Контактные данные для связи (телефон или email): **
Текст: *
Осталось символов из максимум 10000
**
Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона).
Информация не публикуется в открытом доступе.
Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "ADSL.BY (Белинфонет), интернет-провайдер" 13.03.2012 19:44
// [Гость]
Сегодня утром был в adsl.by - закрывал свой аккаунт после 3-х лет. Попал на "работницу" Татьяну. Началось с того, что спросила почему я отключаюсь. Я честно ответил про главную причину - переезд и наличие в новом доме сети ethernet от другого провайдера, и, раз уж она интересуется, про отсутствие заявленной скорости, она тут же принялась читать мне нотации про несовершенство оборудования(намёк на "сам виноват"?) и про то, что всегда надо звонить в сАпорт(с ударением на А) и т.д.Я ответил, что звонил, но теперь это не особо важно. Тут она повернулась к монитору, заклацала по клавишам и нервно предъявила:" где звонил? когда звонил? я сейчас проверю!" Такое ощущение, что она ждала меня, что бы "побряхацца". Я человек максимально сбалансированный и уравновешенный, поэтому я ЕЩЕ ПАРУ РАЗ(пришлось объяснять пару раз, так как "специалист" никак не хотела униматься) спокойно объяснил Татьяне, что всё это уже не важно.
И тут началось самое интересное. Посмотрела в монитор и в прямом смысле полезла на рожон с обвинениями: истеричным голосом на повышенных тонах спрашивала какие-то идиотские вопросы, типа ``Кто такой Анатолий Александрович?", "Почему вы пользовались двумя номерами?" Тут бы надо было ее послать и пойти поговорить с главным менеджером этого балагана, но я попытался помочь Татьяне разобраться: попросил ее быть поспокойней и объяснить её концепцию двух номеров. У Татьяны включился полный неадекват: она истерично понесла какую-то несвязанную чушь про два логина и два номера, которыми я и/или какой-то Анатолий Александрович якобы пользовались, и она сейчас решает какой мне за это влепить штраф! Абсурд! Всё это время мы находились в кабинете с двумя другими "работниками", которые безучастно наблюдали танин перформанс.
Я был вынужден сменить тон на не совсем вежливый и попросил Татьяну ЕЩЕ РАЗ пояснить, что значит "два-номера-два-логина!" О чём вообще речь? На что она нервно трепыхнулась и попросила меня "выйти и подождать на диванчике у администратора" пока она разберется. Минут через 5 вышла с бумажкой:" Извините, что-то там перепуталось бла-бла-бла. Подпишите здесь".
Как я понял, она глюканула и решила, что мой аккаунт использовался двумя разными пользователями или что-то вроде этого, и, вместо того, что бы спокойно объяснить мне в чем дело, решила устроить скандал с допросом и обвинениями, как в американских фильмах про справедливых шерифов и адвокатов, которые доводят плохих парней до самообличения. Однако, Татьяна не учла, что по закону жанра вопросы и обвинения должны быть последовательными и содержать в себе смысл, понятный обиняемому))
Одним словом, мало удовольстия, когда с утра на тебя неожиданно набрасывается эксцентричная истеричка. Работа с людьми подразумевает наличие, как минимум, устойчивой психики. Несомненно, adsl.by надо быть изберательней в своей кадровой политике.
P.S. Я бы никогда не сел писать этот отзыв, если бы не сегодняшний утренний инцидент. Подтверждаю сказанное выше про постоянные разрывы, отключения и несоответствие заявленной скорости.
P.P.S. Не советую связываться с adsl.by
Комментарии на ADSL.BY (Белинфонет), интернет-провайдер:
Комментарий на "ADSL.BY (Белинфонет), интернет-провайдер" 26.04.2012 11:32
//
Ответ компании
По данному инциденту было детальное разбирательство по сложившейся ситуации, после Вашего посещения. Еще раз приносим свои извинения за поведение нашей сотрудницы. Ваши пожелания будут учтены. Спасибо.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.