Добрый день.
Месяц назад заказала мобильный телефон в магазине Элмаркет. Консультанты очень вежливые , курьеры также приезжали вовремя . Но, к сожалению, я очень разочарована и отношением магазина ко мне , как к клиенту и , в первую очередь, качеством покупки . Проверяйте свои покупки [censored] , даже если для этого требуется много времени! По моему впечатлению , магазин запросто продает бракованный товар , зная об этом!
Когда уточняла информацию по выбранной модели , я акцентировала внимание , на то, что мне необходим новый телефон с запечатанной заводской коробкой, которую вскрыть должны при мне . Девушка вежливо ответила, что у них все телефоны новые и качество гарантировано . Ок. Заказала. Когда курьер приехал , коробка была уже вскрыта, сам аппарат даже не был упакован в пленочную упаковку ! От заказа отказалась .
После этого из магазина перезвонили и предложили такую же модель в другом цвете , т.к именно нужного мне цвета в закрытой коробке нет. Я отказалась . Далее, через какое-то время мне перезванивают и сообщают, что нужная мне модель нашлась у какого-то другого поставщика ( ? ) и коробка не вскрывалась. Т.к телефон мне нужен был срочно , я согласилась, поверила . Приехал курьер , быстро вскрыв одним движением руки упаковку , достал телефон и дал осмотреть. Включила , посмотрела, полистала, вроде бы все О.к . Курьер уехал. Осматриваю более детально и обнаруживаю , что запечатана коробка была всего лишь небольшим круглым стикером сверху! Зачем же так обманывать??? Ладно думаю, лишь бы телефон хорошо работал! Осматриваю далее и обнаруживаю, что в НОВОМ аппарате небольшая вмятина в районе разъема наушников !!! Звоню в магазин через 5 минут после покупки. И...меня мягко посылают в сервисный центр ! Только что купленный телефон нести с механическим повреждением в СЦ !!!! ????? Прекрасно понимаю, что самой нужно быть сразу более внимательной к деталям , но какое-то уважение к клиентам нужно иметь! Четко оговаривая детали при заказе несколько раз , мне все равно продали явно не новый телефон !!!! К сожалению в этот же день мне необходимо было уехать из РБ , по возвращении примерно через неделю был написан отзыв-жалоба на сайте Элмаркет . Отзыв не опубликовали , в течение двух недель даже не перезвонили. Вторая попытка публикации также пока ни к чему не привела!
Какой СЦ сейчас примет у меня телефон с механическим повреждением по гарантии ? Подозреваю , что телефон возвратный .. так как даёт существенные сбои в работе! Качеством покупки не довольна. Отношение магазина к просьбам потребителя при покупке и проблемам после покупки не удовлетворительное! Никому не посоветую попасть в такую ситуацию , будьте ОЧЕНЬ внимательны при покупке в этом магазине.