Идёт загрузка...
Отзывы на "Книжный интернет-магазин Biblio.by":
| Книжный интернет-магазин Biblio.by
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
Юридический адрес: ул. Мележа, 1
г. Минск посмотреть на карте +375 29 615 65 88 Velcom, +375 29 851 65 88 МТС, +375 25 615 65 84 Life |
|||||
04.10.2023 10:43 // Елена [Гость]
Здравствуйте точка Я впервые попыталась заказать книгу на этом сайте и позвонила по номеру телефона указанному на сайте. Трубку подняла девушка сказала что это магазин на Притыцкого. Я ещё раз зашла на сайт там только этот номер, позвонила опять туда и получила ответ в довольно грубой форме ,что вы нам мешаете работать и мы ничего не знаем. Честно говоря впервые сталкиваюсь с таким отношением, обычно все вежливо отвечают клиентам. Так что вряд ли я ещё раз что-нибудь попытаюсь оттуда заказать, тем более похожих сайтов очень много.
04.08.2022 17:07 // Татьяна [Гость]
Отвратительно хамское отношение со стороны менеджера! Враньё и невыполнение условий, указанных на сайте!
Я заказала книги, на сайте было указано, что после комплектации на складе, в течении 1-2 дней со мной свяжется менеджер и согласует доставку. В итоге со мной никто не связался в указанный срок, и я позвонила сама. Менеджер сказал, что они ничего не заказали. На вопрос почему, ответил - "Ну вот так.Ждите, когда закажем, тогда с вами и свяжутся..." На мои молейшие возмущения и мой вопрос, когда же все это планируется, он ответил :"ОСЯДТЕ!". Я, честно говоря, в шоке, впервые сталкиваюсь с таким...
14.04.2021 15:49 // Наташа [Гость]
Хороший магазин с приятными ценами!
Относительно недавно открылся пункт самовывоза на Притыцкого, 93, рядом с метро -- очень удобно!
30.05.2020 14:46 // Ольга [Гость]
Хороший сервис,выбор и цены. Оперативная доставка.
Книга пришла на 3 для раньше.
10.01.2020 16:11 // Леша Гончарик
Постоянно заказываю книги в этом магазине. Всегда большой выбор, на сайте подробная аннотация. И самое главное - невысокие, приемлемые цены. Так держать
17.11.2019 16:07 // Наталья [Гость]
Рекомендую.
Часто заказываю в данном интернет-магазине книги. Привлекают низкие цены, хорошее обслуживание. Последний заказ нужен был очень срочно (в день комплектации). Сообщила об этом в комментариях к заказу. Со мной связалась менеджер и предложила забрать в этот же день в офисе, не дожидаясь передачи в пункт самовывоза. Что я и сделала! Благодарю за предоставленную возможность.
Ответы компании: 1
21.02.2019 16:30 // Екатерина [Гость]
Отзыв касается работы магазина. Очень недовольна.
Заказала книгу. при заказе цена была 7.20, скидка все такое.
Автор(-ы): Бианки Виталий Валентинович; Сладков Николай Иванович; Пришвин Михаил Михайлович
Тип обложки: Твердый переплет
Издательства: АСТ
Количество страниц: 192
Приехала в пункт самовывоза, а мне вынесли СОВЕРШЕННО ДРУГУЮ. Меньше в 3 раза, обложка мягкая, качество, илюстрации, все другое. Только что автор Пришвин, а так все другое. Цена 7,20
Этих денег на мой взгляд не стоит.
Магазин сказал, что произошла ошибка, то что я заказала стоит 24. Хотя при заказе и в корзине была именно та книга. Я приехала, потратила время чтобы в итоге не получить то, что заказала.
Там я больше заказывать книги не буду. Это очень непрофессионально.
24.01.2019 09:32 // Екатерина [Гость]
Отличный магазин. Цены на многие книги, пожалуй, лучшие в Минске.
20.12.2018 16:35 // Юлия [Гость]
Ждала заказ 5 дней, забрала не глядя. Дома посмотрела, книга пришла поцарапанная, с ободранными уголками. Покупала в подарок, пришлось оставить себе. Внимательно проверяйте товар.
10.08.2018 15:58 // Татьяна [Гость]
Сейчас читаю ответ магазина на свой отзыв и удивляюсь, о том, что мой заказ будут комплектовать месяц мне никто не говорил, и тем более меня бы это не устроило, "в любое время" для этого магазина оказывается значит "до года или больше"? Через две недели звонила и спросила о своем заказе, сказали, что есть отметка "передано курьеру", звоню в пункт выдачи заказа и мне отвечают, что в коробке только накладная на мой заказ, а книг нет. Ждать пришлось еще неделю, пока заказ привезли. Если у вас нет возможности передать заказ в другой ваш магазин города, так и говорите покупателям, а не выставляйте их censored.
Ответы компании: 1
09.08.2018 16:23 // Татьяна [Гость]
Работа сайта не отлажена, ждала скидку на книгу, открываю, наконец-то скидка, делаю заказ и при нажатии на кнопку "оформить заказ" вижу совсем другую цену, без всякой скидки. Звоню оператору, а оказывается на сайте ошибка, "извините" вообще не звучало. Заказ отменила 100052500. Первый заказ (100049242) когда делала, прождала его три недели, причем звонила сама, когда через две недели никто так и не позвонил, такой отвратительной работы интернет-магазина поискать еще. Нервы надо крепкие иметь, чтобы делать заказ на biblio.by.
Ответы компании: 1
31.07.2018 00:30 // Юлия [Гость]
Заказывала на сайте впервые и, честно говоря, крайне недовольна обслуживанием. В идеале планировала получить товар спустя 4-5 дней с момента заказа, а в итоге прождала практически две недели! Куча отвратительных ситуаций и неприятных инцидентов. Менеджеры не позвонили ни разу, всегда самой приходилось узнавать и вытягивать нужную информацию. Про то, что мой заказ уже пришел так же выяснила сама и то, по счастливой случайности. На вопросы "Почему же меня не оповестили о доставленном уже товаре?" девушки разводили руками и отвечали, что видите-ли не могли дозвониться. Полная чушь! Ругаться на месте я уже не стала, вот и пишу сюда все свое недовольство.
Сайт не рекомендую!
Ответы компании: 1
07.05.2018 16:13 // Екатерина [Гость]
Хотелось бы отметить отличную работу интернет-магазина Bibli.by. В особенности выделить специалиста Кристину. Проявила себя как участливый и настроенный на помощь клиенту менеджер. Помогла максимально оперативно приобрести заказанный товар, была очень вежлива в общении. Прошу руководство компании вынести официальную благодарность. Такие специалисты как Кристина формируют исключительно приятное впечатление о компании в целом.
12.01.2018 14:34 // Марина [Гость]
Я очень недовольна работой интернет-магазина!!! Заказала блокнот для творчества, который нужен был в подарок к определенному дню. Сделала заказ, мне прислали смс, о том, что когда его укомлектуют, меня известят. В итоге через 2 дня пришла смс, что из-за переучета на складе заказ задерживается. На следующий день я сама позвонила в магазин, и менеджер сообщила, что заказ смогут доставить только через неделю.
Что за отношение к клиентам? Biblio, вы может сами будете звонить клиентам и извещать их о ТАКИХ задержках?
Больше ни одного заказа в этом магазине делать не буду!!!
Ответы компании: 1
09.05.2017 15:50 // Екатерина Алешко
Заказывали книги в детский сад в этом магазине. Консультанты помогли с выбором книги, сделали скидку и доставили в течение двух дней. В следующем году будем снова заказывать !
27.04.2017 10:17 // Катерина [Гость]
Работой интернет-магазина осталась недовольна. 14 апреля оформила предзаказ на книгу, поставка на склад которой ожидалась 26 апреля. Т.к. книга мне нужна была к определенной дате, то на всякий случай 26 апреля позвонила в магазин, чтобы уточнить сроки доставки. Как оказалось, книги нет и не будет в ближайшие месяцы. "Мы с вами не смогли связаться" - не оправдание для серьезной организации. Тем более, что мои контактные данные в заказе были указаны (и номер телефона и e-mail). Можно и нужно было предупредить меня о невозможности выполнить заказ. Неприятно то, что за время ожидания книги я могла успеть подобрать себе что-нибудь другое либо воспользоваться услугами другого магазина. Халатное отношение к заказчикам.
Ответы компании: 1
23.04.2017 19:19 // Валентина Клиент
Я бы не сказала, что дешевле, чем где. На ВБ дешевле.
Пунктов самовывоза мало, в то время как оз.бай и ВБ их по всему Минску.
15.04.2017 13:32 // Мария [Гость]
Три дня назад я впервые сделала заказ в этом интернет-магазине. Подумала, зачем переплачивать где-то, если тут можно купить книги дешевле (эта сумма становится существенной, когда планируешь собрать серию книг), но как же я поторопилась...
Через два дня, когда я ехала в метро, мне позвонили с неизвестного номера. Выйдя на улицу, я перезвонила. С таким хамством я не сталкивалась очень давно. Обычно когда звонишь в магазин, там поднимают трубку, приветствуют и говорят название магазина. Здесь не так. Здесь ждут, что скажешь ты. Поскольку я знать не знала, что это мне из магазина звонят, после приветствия я спросила: "По какому вопросу вы мне звонили". Раздраженная девушка крикнула в трубку, что не видит мой номер и спросила, о чем мы с ней говорили. Я уточнила, что мы ни о чем еще с ней не говорили, мне просто поступил звонок с ее номера. "Я не вижу ваш номер, я не вижу ваш номер", - злилась она. Потом последовало: "А все, вижу. Это, кстати, магазин biblio.by. Я звонила, чтобы сказать, что вы можете забрать свой заказ. Вот и все". Я поблагодарила и собиралась спросить время работы магазина, в котором лежит моя книга. Но в трубке уже были короткие гудки.
Вечером в сообществе "ВКонтакте" я написала под постом возмущенный комментарий. Реакции не последовало.
Книгу, пожалуй, могут оставить себе. Закажу ее в проверенном месте, хоть и переплачу. Там хотя бы отношение человеческое. В этот магазин больше никогда в жизни обращаться не буду и вам не советую.
10.04.2017 19:36 // Екатерина [Гость]
Большое спасибо ! Магазин внимательно подходит к каждому клиенту и учитывает его пожелания! Кроме этого, могу отметить большой выбор книг и доступные цены.
07.03.2017 16:43 // [Гость]
Заказывала две книги для записи рецептов, пришла только одна, заранее об этом никто не предупредил. Приехала в пунк самовывоза в оговоренное с консультантом время, оказалось что книг еще нет, пришлось ждать 30 минут. Очень не понравилось.
Ответы компании: 1
24.02.2017 09:32 // Евгения [Гость]
Уже не раз заказывала книги через данный интернет-магазин. Очень довольна. Отдельно хочу похвалить девочек на точке Притыцкого, 29 (Тивали). Всегда в хорошем настроения, вежливы, подскажут наличие литературы. В прошлый раз нашли то, что очень было нужно, а на сайте выдавало, что нет в наличии. Короче, за книгами - только к вам!!!
20.02.2017 15:36 // Елена [Гость]
Хочу поблагодарить за грамотную и качественную работу продавцов, которые работают в магазине в "Тивали".
19.02.2017 19:40 // Колесников Сергей
Если нужна книга, то всегда стараюсь заказать на сайте biblio.by, обычно большой ассортимент и много бонусов, но самым привлекательным местом, которое я успел у них полюбить, это магазин на Притыцкого, 29 в ТЦ Тивали, 3этаж. И в этот раз не подвели!!!, нужен был подарок сестре и родителям. Конечно, не долго думая, я отправился в любимый магазин, так как такие книги лучше покупать, имея возможность потрогать и полистать. Цены у них отличные, а выбор лучше первого. Без помощи прекрасных девушек, работающих в магазине, при таком богатом выборе всего, я бы не справился. Им отдельное thank you за помощь, надеюсь мои близкие будут очень довольны.
Ответы компании: 1
19.02.2017 15:29 // Вероника Емельянова
Доброго времени суток. Отзыв для всех книголюбов, которым интересно куда пойти за очередной новинкой...так вот - это ТЦ Тивали biblio.by. Очень большой выбор книг, а самое главное это обслуживающий персонал в магазине. Очень приятные и милые девушки, знающие ассортимент. Книги раньше заказывала на сайте, но вот уже последние месяца три просто покупаю все нужное без оформления электронного заказа. Отличный магазин и вежливые продавцы. Всем рекомендую посетить это место, чтобы купить что-нибудь почитать или в подарок друзьям.
Ответы компании: 1
11.02.2017 20:26 // Анастасия [Гость]
Сделала заказ 2 книги к 14 февраля в подарок. Обещали доставить к 6 февраля. Никто так и не позвонил.позвонила сама 7 февраля.. Оказалось,что книги одной нет в наличии.а вторая лежит где-то..и даже не там,куда я ее заказала..Хотя дата поставки прошла.Мне никто не звонит..безответственно..А самое неприятное,что из-за того,что не проверили возможность доставки,эту книгу разобрали в других магазинах..Я так и не смогла это купить.ужасно.я разочарована..
08.02.2017 13:51 // Ксения
Уже несколько лет приобретаю у Вас книги. Все устраивает: ассортимент, цены, расположение магазинов, где я могу самостоятельно забрать товар. Однажды, книга была бракованной и мне поменяли ее без вопросов, но есть одно "но", с которым я сталкиваюсь уже на протяжении некоторого времени. Это продавцы. Молоденькие девушки, которые работают в ТЦ Тивали, дело в том, что работа им их совсем не нравится и разговаривают они сквозь зубы, порой даже переглядываются и смеются, видимо, над шутками, которые понятны только им, а про то, как они делают обзвон Клиентов, это отдельный вопрос: я когда трубку поднимаю первые две секунды слышу, как девочки продолжают беседовать на свои темы, затем мне абсолютно безэмоционально сообщают, что мои книги в магазине.
Я бы не стала писать отзыв, если бы столкнулась с этим один-два раза, но такая ситуация происходит постоянно. О дружелюбии и о том, что рады Клиентам и речи быть не может.
Я очень люблю Ваш магазин и прихожу всегда с удовольствием, подолгу выбираю себе книги последнее время ТОЛЬКО у ВАС:) Вы абсолютно не конкуренты в плане ассортимента на книги другим магазинам, но сервис, об этом я не могу сказать ничего положительного.
Ответы компании: 1
07.02.2017 16:53 // марина [Гость]
заказывала несколько раз книги с почтовой доставкой, сама живу в жлобине. отправляют и приходят книги быстро (обычно смотрю, чтобы они были на складе в наличии). упаковывают хорошо, приходят без повреждений, как иногда бывает. буду еще заказывать, нравится мне этот магазин))
Ответы компании: 1
30.01.2017 12:33 // Юлия [Гость]
Благодарю biblio.by за качественно оказанный сервис! Нуждалась в совете, т.к. книги заказывала в подарок. Предложили несколько очень хороших вариантов энциклопедий, выбрала и не пожалела. Доставили быстро, курьер вежливый. Еще раз спасибо за помощь и оперативность!
26.01.2017 18:48 // Евгения [Гость]
Во-первых, я считаю что стоит указывать на сайте что книги б/у.
Во-вторых, абсолютно некорректно предлагать книгу с браком за цену новой добротной книги.
Книги помятые. В магазинах тоже есть книги старых годов и они аккуратные.
Больше заказывать не буду
Ответы компании: 1
20.01.2017 15:40 // Kate18
Сегодня заказала книгу и чудо!!! Мне ее уже доставили!
Спасибо biblio.by!!
18.01.2017 12:06 // Lika [Гость]
Очень недовольна работой с клиентами и обслуживанием в этом магазине.
Была заказана картина по номерам в интернет каталоге (на сайте не было никакой информации о том, что ее нет на складе и нужно ждать поставку из другой страны). Сразу после заказа на электронный ящик пришло письмо, что мой заказ принят (автогенерируется). Никто из магазина не позвонил и не подтвердил заказ. В письме была написана дата комплектации товара через 8!!! дней. A еще через 1-2 рабочих дня после полной комплектации заказа cо мной свяжется менеджер для уточнения деталей по поводу доставки. Ждала дней 5 и сама позвонила в магазин. Ответили, что, оказывается, картины нет в наличии и ждем поставку из другой страны. Ок, уточнила еще несколько раз, точно ли её поставят (т.к. это подарок и хотелось получить ее в срок) - несколько раз девушка убеждала, что она точно будет и ждать нужно еще 8 дней(с учетом того, что уже прошло 5). Я согласилась. Спустя 4 для звонят из магазина и говорят, что картины не будет - ни через 5 ни через 8 дней.
Очень жаль , что время было потеряно и сразу нельзя было предупредить обо всех нюансах.
Не рекомендую этот магазин и в который раз убедилась, что нужно полагаться на надежные и проверенные магазины.
Ответы компании: 1
04.01.2017 12:59 // Елена [Гость]
Отвратительный интернет-магазин! С ноября ждала доставку книги из издательства нужна была в подарок. Сами в сроки не звонили, приходилось тормошить. Книги не было, кормили обещаниями "на следующей неделе". Через полтора месяца позвонили и сказали, что книга пришла, но вся потрепанная. Это как понимать??? Ждать полтора месяца потрепанную книгу в подарок? Господа, вы как там работаете? И что у вас называется работой? В наше непростое время нужно находить любую возможность заработать, а у вас все как-то с ленцой. Девчонки по телефонам ничего конкретного сказать не могут, книгу везут больше месяца, привозят потрепанную.Вы же не одни на рынке, у вас куча конкурентов, к которым скоро перебегут ваши клиенты. Всех благ!
Ответы компании: 1
21.12.2016 15:58 // Анна
Прекрасный интернет-магазин. Отличный магазин на Притыцкого. Но самое главное - это персонал, который всегда готов помочь. Чудесная девушка Вера помогла сделать так,чтоб я скорее смогла получить свой заказ и поздравить дорогого мне человека вовремя. За что я ей безумно благодарно. Приятно,что сотрудники не остаются в стороне от проблем их покупателей.
А также чудесные продавцы в магазине на Притыцкого. Никогда не оставят без внимания, всегда готовы помочь и подсказать, хорошо знают свой ассортимент.
Спасибо всем вам за вашу чудесную работу. Успеха и процветания
Ответы компании: 1
19.12.2016 13:03 // Crokodilll
лично для меня самый лучший книжный магазин в минске. раньше заказывал в другом но совсем разочаровался в ценах да и не только..
можно и для себя что-то выбрать и на подарок, есть не только книги. порой находил на сайте то что нигде уже не найти даже на том же российском озоне.
18.12.2016 23:50 // Андрей [Гость]
Заказывал книги жене в подарок (фанатка Пратчетта, я нуб) - все рассказали, что из какой серии, какие новые книги вышли, что взять, чтоб не ошибиться, подобрали книги по наличию, курьер через два дня привез на дом. Вместо беготни по магазинам 10 минут беседы с вежливыми девчонками + жена счастлива профит! ;-)))
16.12.2016 18:01 // Ирина [Гость]
Мне понравилось обслуживание в этом магазине. Заказывала для дочери раскраски-антистресс, они сейчас популярные очень, помогли в выборе конкретно для ее возраста, проконсультировали. Себе заказала картину по номерам, коротать зимние вечера)) Курьер доставил весь заказ на следующий день и бесплатно, т.к заказ был дороже 60 рублей. Спасибо)
16.12.2016 17:44 // Анна
Заказали книгу "1227 фактов, от которых вы обалдеете", на сайте было указано, что книга есть в наличии и доставка доступна 16 декабря. 16 декабря позвонили и сказали, что книги нет.
16.12.2016 10:05 // Анастасия [Гость]
[Отзыв удален администрацией портала Otzyvy.by по инициативе компании, так как содержит недостоверную информацию.
В случае несогласия с удалением информации просим автора связаться с компанией, чтобы вместе разобраться в сложившейся ситуации.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 10 350 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, + 375 29 5 508 208]
06.12.2016 13:08 // Ольга [Гость]
[Отзыв удален администрацией портала Otzyvy.by по инициативе компании, так как у компании есть претензии к содержанию отзыва. В случае возникновения вопросов рекомендуем связаться с компанией
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 10 350 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов, рекомендаций помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by]
Ответы компании: 1
07.10.2016 10:40 // Наталья [Гость]
Отвратительный сервис. Заказала две книги 22 сентября, в наличии их не оказалось,предложили заказать их для меня. Книги обещали доставить в пункт самовывоза в пятницу 30 сентября, ну крайний срок понедельник 3 октября, девушка менеджер обещала перезвонить, когда можно их забрать. Я согласилась, т.к. цены в магазине на эти книги ОДНИ ИЗ самых демократичных. Звонка от менеджера я так и не дождалась, позвонила сама 7 октября. Девушка менеджера начала говорить какую-то ерунду, что книг в наличии не было и нужно их заказывать, хотя именно о заказе мы и договорились больше двух недель назад. Организация труда менеджеров на нуле. Заказ мой в базе есть, а что внесли, о чем договорились не знаем, проверить выполнен ли заказ и перезвонить не могут или не хотят. Если книги нужны срочно, лучше в этом магазине не покупать, надеяться на них нельзя!!! У меня остались только негативные эмоции от магазина.
Ответы компании: 1
23.08.2016 21:25 // Виктор [Гость]
Только они. Цены в магазине самые дешевые по Беларуси + накопительная скидка. Консультанту Евгении отдельное спасибо. Рекомендую не пожалеете.
Ответы компании: 1
10.08.2016 10:08 // Дарья [Гость]
постоянно заказываю в этом интернет-магазине книги и всякие штуки для творчества самовывозом)) быстро, удобно и самые адекватные цены (сравните сами с подобными книжными магазинами). кроме того есть накопительная скидка от заказов, выходит еще дешевле. в общем, спасибо, ребята, за то, что вы есть!))))
Ответы компании: 1
03.06.2016 15:23 // Наталия [Гость]
Сегодня была в пункте выдачи по адресу Минск, пр-т Победителей, 51/1. Зашла спросить насчет книги. Узнала, что магазин переезжает. Мало, что на сайте нет никакой информации насчет этого, так я еще узнала об этом из уст женщины, сказавшей мне это на повышенном тоне и с обращением на "Ты".
Стоит научить работающий персонал хорошим манерам.
Ответы компании: 1
28.04.2016 17:34 // Светлана [Гость]
замечательный магазин, приветливые менеджеры, которые всегда помогут и все объяснят. заказывала детские музыкальные книжки и мне было важно, чтобы играли именно песенки, а не сказки. девчонки не поленились сбегать на склад (спасибо им большое за хлопоты), протестировали и выбрали мне нужный вариант. обязательно буду еще что-нибудь заказывать:)
Ответы компании: 1
18.04.2016 11:53 // Ivan S.
не один раз покупал книги на библио.бай. последний раз закрепил мою симпатию к этому книжному магазину: очень срочно была нужна книга (поздно спохватился), позвонил напрямую в офис, книга оказалась на складе и в этот же день была доставлена мне курьером (эти ребята - вообще отдельная тема, вежливые и пунктуальные). короче, выручили. про цены я вообще молчу)))
в общем, спасибо персоналу и магазину!))
Ответы компании: 1
12.04.2016 15:35 // Людмила
Хотелось бы поблагодарить руководство книжного интернет-магазина Biblio.by, в особенности Алину. Я ошибочно купила не ту книгу. Спустя некоторое время обнаружила, что это совсем не та книга, которую я хотела. Руководство магазина пошло мне на встречу и обменяли покупку, несмотря на то, что книги возврату и обмену не подлежат.
Ответы компании: 1
09.02.2016 12:16 // Евгений [Гость]
Заказывал мозаику. Через пять дней после заказа звонят и говорят, что, оказывается, не привезут. Не могут. Лично мне без разницы причина, почему они не могут. Не можешь - удаляй товар с сайта и не заставляй людей тратить время.
11.12.2015 02:22 // [Гость]
и мне нравится библио бай, добрый и хороший магазин, часто там заказываю книги, т.к. книги там дешевле чем где
11.12.2015 00:02 // Виктроия
хороший магазин, несмотря на то, что книга ехала больше недели, сразу после заказа со мной связались и предупредили о том, что придет с опозданием, также позвонили, когда книга пришла. Быстрое обслуживание, вполне удобное расположение, и, конечно же, очень приятные цены. В общем, осталась крайне довольна, по больше бы таких магагазинов)
16.10.2015 12:34 // Татьяна [Гость]
Заказала большое количество детских книг. Цены и сервис очень порадовали: сроки доставки в точности соблюдены, персонал вежливый, цены значительно ниже, чем в других магазинах! Буду рекомендовать друзьям и заказывать сама!
20.07.2015 13:33 // Юлия [Гость]
Заказываю книги в biblio.by уже четвертый раз. Накопила скидку 12%. Ее наличие ощущается очень заметно, особенно с учетом того, что книги и так здесь недорогие. Ни разу не было никаких казусов, всегда все доставляли во время. Один раз забирала книги сама в магазине на пр-те Победителей, у них там еще и книжный дискаунтер есть. Куча книг по трем или четырем ценам. Что-то вроде... в этом отделе все по 15 тысяч, в этом все по 30, в этом по 70 и т.д.
В общем все нравится. И консультируют хорошо, и цены устраивают, и сервис приличный! Наконец-то руки дошли сказать им спасибо хотя бы таким образом. Спасибо вам, biblio.by!
21.05.2015 21:04 // Катерина [Гость]
Хороший магазин с достаточно большим ассортиментом, приятными ценами и участливыми, готовыми подсказать менеджерами. Заказываю книги около года, пока никаких отрицательных воспоминаний.
21.05.2015 16:11 // Светлана [Гость]
Очень рада, что на сайте biblio в каталоге появились ноты. Теперь можно заказывать с курьерской доставкой. Правда, не всегда цена на сайте совпадает с ценой магазине, но чаще выходит дешевле, что, учитывая цены на нотную продукцию, не может не радовать.
05.07.2014 13:51 // Виктория
Не плохой магазин. Умеренные цены. Вежливые менеджеры.
Но есть и недостатки:
первый раз когда заказывала, в прошлом году,тоже столкнулась с проблемой,что менеджеры не звонили по истечению сроков(13дня) и притом ни один из телефонов не отвечал.
во второй раз заказала книги 21 ИЮНЯ(сб.),сроки передачи в курьерскую службу 710 дн. Понимая что сб. и вс. не рабочие начала отсчет с 23.06. прошло 5дней и только 30 ИЮНЯ мне на e-mail пришло письмо что только отправили запрос в издательство!!! Заказанные книги я приобритаю в подарок на день рождения человеку который приезжает 21.07, хочется во время поздравить. Учитывая что я сама не из Минска и нужно время что бы приехать забрать.
Я понимаю что, возможно загруженность, но можно немного оперативнее оформлять заказы которые привозят из издательств(напр. Эксмо). И как теперь на дней 5 будет,если не больше, дольше идти до мна«Ноты»?
07.04.2014 14:37 // Анастасия [Гость]
Отвратительный сервис! Я думала, что так поступили только со мной, но нет. Это просто такой сервис у данного магазина.
Заказывала книги, первый раз прождала 4 дня, позвонила, сказали, что заказ не прошел и если я закажу в этот день, то на завтра доставят все. Заказала повторно, прождала снова 4 дня (через 2 дня звонила, но так мне никто и не ответил), позвонила. Отправляла 2 заказа друг за другом. Мне ответили, что один заказ собрали вроде как, а второй нет. На просьбу, что эти книги нужны срочно и все вместе, мне ответили, что не знают, доставят ли книги или нет в этот день. Менеджер, с которой я разговаривала, мне показалась не очень адекватной вообще, я ей про черное, она мне про белое. Она ничего не знает и вообще ей все равно! Как можно так работать?! Век компьютеров, не так много людей сейчас покупают книги и далеко не дешевые, должны держать каждого клиента! Отношение наплевательское! Никому не советую этот инет-магазин и больше никогда в него не обращусь, хотя было желание купить серию очень дорогих книг! И еще хочется, чтобы менеджеры отвечали на звонки не с 10 раза и вообще поднимали трубку!
17.03.2014 16:20 // Александра [Гость]
Заказала сегодня книгу,попросила доставить как можно быстрее,т.к в подарок на день рождение.Книга уже у меня!Спасибо большое за оперативность и хорошие цены!Успехов вашему магазину,буду всем советовать!)))
23.01.2014 14:43 // Jana [Гость]
Я первый раз решилась заказать книгу в интернет-магазине.И выбрала именно это,несмотря на некоторые негативные отзывы.И что?Заказала книгу.Написано,что наш менеджер с вами свяжется.НИ ЗВОНКА,НИ ПИСЬМА!звоню на номера,уазанные на сайте второй день-не доступны ВСЕ!!!Я заказал книгу-я имею право знать,когда мне ее вышлют.обещали в среду во второй половине дня.но до сих пор еще не позвонили.я не двольна ,если честно.Наврное впредь книги в интернете заказывать не буду.
03.01.2014 14:13 // Ирина [Гость]
Отвратительный магазин. Заказала книги во вторник, 17 декабря, срок доставки 1-3 дня. К тому, что работники магазина никогда не отзваниваются, я уже привыкла, благо раньше у меня была возможность заходить к ним в магазин практически каждый день и спрашивать "Ну как? Еше не привезли?". Хотя хорошим отношением к клиенту это тоже вряд ли можно назвать.
В пятницу 20 декабря книг в магазине не оказалось, работники магазина долго искали заказ и в итоге пообещали, что книги будут в понедельник 23 декабря.
И это при том, что я отдельно в комментариях к заказу обозначила, насколько нам важно было их получить именно в пятницу, так как это были книги в подарок ребенку, живущему за границей, передать их было возможно только в субботу-воскресенье. В итоге, понимая, что других вариантов нет, и книги придется отправлять почтой (что тоже не очень-то и дешево), я согласилась и на понедельник.
До сих пор (3 января) ни книг, ни звонка, ничего!
Очень обидно и стыдно за такой "бизнес".
20.12.2013 13:22 // Елена [Гость]
Заказала книгу с доставкой, статус стоял в наличии, со скидкой. Книга 2010 года, достаточно сложно найти, а тут есть, со скидкой да еще и сбор заказа всего 1-3 дня. В течение трех дней никто не отзвонился. Позвонила сама, сказали, что книга не издается, привезти нет никаких возможностей...Я так полагаю, об отсутствии товара нужно сообщать самим. К слову, книга до сих пор числится на сайте в статусе наличия с чудесной скидкой.
20.03.2013 14:59 // Оля [Гость]
По срокам доставки, ассортименту никаких претензий. Хотелось бы, чтоб информация о состоянии заказа приходила на емэйл (т.е. не только после того, как заказ был размещен). Огромным плюсом магазину было бы удешевление доставки в регионы, или возможность курьерской доставки, как у озбай
Ответы компании: 1
02.03.2013 15:20 // Помещикова Ольга
Огромное спасибо за прекрасную книгу, быструю доставку, прекрасные цены!
Ответы компании: 1
05.02.2013 11:46 // Василий [Гость]
Не то, чтобы хочется пожаловаться, но обратить внимание: дважды заказывался календарь и дважды спустя некоторое время (в общей сложности около 4-х недель) заказы отменялись по причине невозможности доставить товар под заказ. При всем при том, что персонал магазина приносил извинения, что-то неладно в датском королевстве.
17.01.2013 13:44 // Игорь Петрович [Гость]
ах, да! совсем забыл- хотелось очень, чтобы вы принимали заказы на книги, которые "временно не продаются". Это бы очень было бы хорошо! Это возможно? Ваши менеджеры не знают, будет ли это когда-нибудь. А написать письмо компании-нужно зарегистрироваться.
Ответы компании: 1
17.01.2013 13:28 // Игорь Петрович [Гость]
Магазин не плохой. Сроки,конечно, не выдерживают,но цены ниже. Заказываю постоянно. Только пару раз не привезли. Но предупредили и извинились. Менеджер(ы) всегда вежливые! Это очень радует! И ещё один БОЛЬШОЙ ПЛЮС- на "самовывозе" книги лежат не 5 дней только (как во многих других интернет-магазинах), а до "победы". Я сменил номер телефона и ждал их звонка...Никто не звонил. Хотел уже ругаться и отзыв тут писать, что прошло уже больше месяца, а от них ни слуху, ни духу. А тут случайно на почту зашел(электронную), а там три письма с просьбой связаться с ними, т.к. мой заказ уже в службе доставки, а мне не могут дозвониться. И тут меня осенило-я же номер сменил... Вот так бывает)))Ну, думаю, всё,отменили уже мой заказ. Позвонил, менеджер очень вежливо и даже позитивно сказала, что я могу подъехать и забрать заказ.Хотя прошло много времени,моя книга меня ждала))) Приятно.
От всей души желаю магазину процветания! И надеюсь,что в скором времени вы развернетесь на всю и все у вас наладится!Успехов
16.01.2013 20:19 // Веро
Почитав отзывы, понимаю, что не только я такая "фартовая"... Заказала книгу сыну к Новому Году 21 НОЯБРЯ!!! 2012г (способ доставки - самовывоз). Думала, что при всех форсмажорах книга придет вовремя (срок доставки 7-10 дней). Через 10 дней - тишина... Звоню-отвечают, задержка на границе, но книга отгружена, мы поставим статус срочно!...
Прошла еще неделя, и еще неделя... Звоню - ой, а Вам не перезвонили? Книга в пути... прошла еще неделя (НГ на носу)... Звоню - менеджер обещает узнать судьбу заказа и перезвонить (при том каждый предыдущий менеджер чуть ли не мамой клялся, что перезвонит)))))
Сегодня 16.01.2013! Ради смеха позвонила в этом магаз сама. Ответ просто шокировал: "У Вас стоит статус выполнено!!!!! Может Вы письмо в эл.почте НЕ ЗАМЕТИЛИ?" Угу,и не заметила, как за книгой съездила и купила))))
Такой вот бизнес по-русски... Печально.
п.с. извиниться никто из работников данного "магазина" даже не подумал((((
Ответы компании: 1
07.01.2013 21:04 // Андрей [Гость]
Пользуюсь магазином полгода, заказываю книги в основном детям. Пока ни разу не подвели.Цены жена сравнила с другими магазинами (меня-то больше сроки волновали) - говорит намного дешевле. Пару раз получали подарки. Очень приятно!!! Доволен магазином и всем советую.
10.10.2012 18:06 // Олечка_весна
мне нравится этот магазин тем,что цены гораздо ниже,чем в других!!! и обслуживание на уровне!!! а ещё приятно радуют подарки и скидки))) 10 баллов из 10
10.10.2012 16:25 // bookvoed
Магазин на самом деле классный! Покупаем здесь давно (летом совсем магазин работать не хотел, слышал у них руководство поменялось), в первую очередь привлекают цены (существенно ниже чем в других крупных магазинов), сроки доставки приемлемые (два заказа - оба вовремя), а с последним заказом подарили еще и фломастеры малышу, говорит теперь, что будет художником :) Ну и атмосфера на сайте у них, что ли "домашняя" какая - то)
Будем покупать еще!
03.10.2012 15:02 // Samanta
Хороший магазин! Там пока не всё гладко,но работают они гораздо оперативней и лучше, чем ОЗ. Я раньше заказывала книги через ОЗ,но после всех их "недочетов и т.д."(не буду все пречислять,кто у них заказывал,тот в курсе) стала заказывать через Библио.бай! Я в восторге! Девочки-менеджеры очень вежливые! Были проблемы по срокам доставки,но они мне сразу позвонили, оповестили, извинились и сделали скидку!Теперь только там буду заказывать!!!!
29.08.2012 16:56 // Nastyxa
Дозвониться невозможно. Книги заказала по почте, ждала две недели...Книги пришли, а обещенная книга по акции НЕТ!
15.08.2012 09:18 // Анна
По срокам действительно изредка бывают задержки, но менеджеры весьма достойно работают, дают скидки при задержках и т.д.
15.08.2012 09:09 // N.
Менеджер - меня просто убила.
Позвонить,предупредить - об этом они не слышали!
Представляться по телефону - даже и не подумала она.
Ну хорошо. Курьеры работают до 8, но вот почему они не смогли привезти после 7 книгу(звонили около 3)?
Договорились на следующий день. Я с пониманием отношусь к их работе - и менеджеров, и курьеров.
Целый день ждала звонка. НАИВНАЯ.
И книги ведь не редкие, не ждала такого.
13.07.2012 19:01 // Валентина
Сроки доставки УЖАС!!! Уже месяц назад заказала ребенку две книги. Через две недели после заказа сказали, что не пришла еще (нет в наличии). Еще через неделю: одна пришла, другая будет через неделю в четверг. В итоге обещали в пятницу доставить.Где????? Уже пятница!!!! Телефоны не отвечают!!! Ребенок месяц ждет!
04.07.2012 23:25 // Anyutka
Цены и сроки доставки приблизительно как в остальных книжных интернет-магазинах: минимум - неделя, а максимум....Заказывала у них книги несколько раз, все было хорошо - доставляли в срок 1-2 недели, книги в отличном состоянии, а вот с последним заказом нехорошо как-то получилось - доставляют уже месяц. Наверное скоро уеду на отдых, а заказ так и не получу. Очень жаль, что на них понадеялась и не заказала в другом интернет-магазине. Возможно, у них просто не следует ничего летом заказывать, в отпусках...
20.06.2012 13:26 // SerenaIurieva
Заказывала книгу себе там. Конечно, все замечательно, вот только хотелось бы, чтобы сроки доставки были не такими уж и долгими, как это получилось
31.05.2012 09:18 // Андрей Колмачевский
С доставкой конечно были задержки, однако вроде привезли все что хотелось. Тем более что нужных книг нигде не мог найти. А мне по профессии пособия редкие нужны. Так что этот магазин выручает.
30.05.2012 23:48 // astrcke
Доставили две книги в паршивом виде. На обеих вмятины, царапины, потертые уголки. У обеих на первых страницах разрыв пополам (книги в мягкой обложке) как-будто их открывали не один раз. На одной наклейка "OZON.RU", на другой грязные следы вероятно от такой же наклейки, с грубыми царапинами (т.е. видно что стирали и чем-то острым поцарапали!). Ну ладно что тупо перекупают в другом магазине(что сказывается на цене), ладно что бывают косяки с доставкой, но товар то обычно покупают НОВЫМ. Если бы забирал сам а не жена, книги не взял бы и предостерегаю будущих покупателей - проверяйте то что вам привезли!!!
14.03.2012 11:44 // Кирилл Гончаров
Достаточно перспективный магазинчик, хотя видно что еще на своем начальном уровне развития. Радует что даже при минимальных косяках персонал идет на встречу и быстро решает любую проблему. Так что грех не порекоммендовать его. Сам там закупался уже 4 раза.
12.03.2012 15:22 // SergioKameshko
ПРИСЛАЛИ БРАКОВАННУЮ КНИГУ, ОТКАЗАЛИСЬ ЗАМЕНИТЬ НА ТАКУЮ ЖЕ!!!!!!! ОДНА НАДЕЖДА НА СЛУЖБУ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!!!!!!!
19.01.2012 10:09 // Анна
С доставкой у них действительно иногда бывают неточности, однако по наличию книг - у них вроде как самое большое количество из всех книжных интернет магазинов. Общалась с их менеджером - сказал что на складе в Минске около 30.000 наменований, т.к. сам Библио представляет в интернете одну из крупнейших книжно-оптовых компаний Беларуси и на сколько помню по разговору - они вроде являются официальными представителями издательства "Эксмо" в нашей стране.
18.01.2012 23:36 // Transformer
В наличии книжек у них очень мало. А так возят под заказ. Не очень это серьезно.
Заказал одну московскую книжку. Сказали, что привезут через дней 7-8. Через 7 дней я позвонил узнать, когда ждать. Оказалось, что они не могут привезти, как обещали, а опоздают на один день. Один день, конечно, не очень много, но я уезжал в командировку, поэтому это было для меня большое неудобство. Делать было нечего, я договорился, чтобы книгу получила моя сестра, дал ее телефон и домашний и уехал в командировку. Между тем книгу на 9-й день не привезли. НИкто не объявился и на десятый. Через неделю после договоренного срока сестра позвонила в эту "фирму". Оказалось, что они будто бы звонили мне, но меня не нашли. КОнечно, не нашли, ведь я уехал и дал и два других номера. ПОсле разъяснения книгу привезли через день.
Короче, сроки не выдерживают, информацию теряют. Спасибо, хоть доставили наконец. Никто и не подумал извиниться или сделать какую-то скидку за мои неудобства и их проколы. Фу! :(
13.01.2012 20:30 // kachurelena
отличный магазин, постоянные акции, цены - сказка! выбор - отличный!
да, долгая доставка и про подарки иногда надо напоминать )
но не в этом суть.
надеюсь не испортятся!
19.12.2011 17:54 // [Гость]
Среди книжных магазинов в интернет - этот единственный, который меня пока не разочаровывал!
19.11.2011 22:21 // Мах
Приятно удивило наличие букинистических книг. Искал одно издание "раритетное" 70 гг. и обнаружил его на Biblio.by. Правда пока раздумывал - цена поменялась. Видимо курс рубля поменялся. Везут-то похоже из России. Привезли позже, чем обещали, но зато вручили подарок. Какая-то акция была. Подарок - тоже книга.Мне она вообщем-то не нужна была, но приятно.
10.10.2011 16:55 // Strat222
Была приятно удивлена ассортиментом. Есть то,чего невозможно найти на выставках или в книжных магазинах. Доставили не так быстро (неделя) - но доставили. Наверное, стоит заказывать. Если первый блин не комом, то последующие должны быть того же качества )). Кстати, у Biblio.by неплохие страницы в социальных сетях. Много интересной информации дают.
Книжный интернет-магазин Biblio.by - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
