Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин - Интернет магазины - Шопинг - Отзывы // ОТЗЫВЫ.BY

Шопинг / Интернет магазины

Отзыв на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин":

Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин зарегистрированный участник портала			Рейтинг: 1.87 (оценок: 569) Рекомендации: 133 Прочитать отзывы: 633 узнать больше смотреть фотогалерею написать письмо компании написать отзыв
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин Мясникова, 70 г. Минск
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by

Отзыв на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин"
02.05.2018 18:28 // Вероника [Гость]

Неделю назад купила балетки в данном магазине. Уже дома при более тщательном осмотре был обнаружен брак.На подошве есть бугор,который будет чувствоваться при ходьбе.
Я принесла балетки на пункт самовывоза где у меня отказались их принимать из-за этого брака.Пришлось везти их обратно,создавать заявку под номером 1214882481 и теперь ждать 5 дней пока ее рассмотрят.Получается я не могу все еще вернуть свои деньги и купить другую обувь.Что это за ерунда такая?В соответсвии с законодательством РБ я могу вергуть товар в течении 14 дней без объяснения причин.А теперь у меня вопрос почему я должна испытывать неудобства,ждать еще каких-то 5 дней и неизвестно когда забрать свои деньги?Я отдаю обувь в том виде,в котором ее приобрела.И если вы продаете брак,то почему это не ваши проблемы,а мои?
Хочу добавить,что в этом же заказе мне пришло 2 пары бракованной обуви,одна из которых была откровенно ношена и даже в коробке лежала бумага на возврат по причине брака от какого-то покупателя?
Получается,если нарвался на брак,то еще попробуй верни?

Комментарии на Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин:

Комментарий на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин"
06.05.2018 11:07 // WILDBERRIES.RU [Гость]

Здравствуйте. В момент доставки Вы можете проверить товар и вернуть его до оплаты. Сотрудник в пункте самовывоза является материально-ответственным и при обнаружении брака в товаре, может принять товар на проверку по браку.
Нам очень жаль, что сложилась данная ситуация и сотрудник не принял у Вас товар изначально на проверку. С сотрудником будет проведена дополнительная работа и в дальнейшем надеемся, что ситуация не повторится.
Заявка № 251765248 на проверку товара после оплаты, была проверена в кротчайшие сроки. Брак подтвержден. Информация с результатом проверки была отправлена на Вашу электронную почту, указанную в "Личном кабинете". Так же данная информация отображается в разделе "Проверка товара". Осуществить возврат товара можно при наличии паспорта в любом пункте самовывоза Wildberries или курьером в удобный для Вас день. Денежные средства будут возвращены на Ваш "Баланс" после фактической передачи товара. Далее Вы сможете получить их наличными в пункте самовывоза, перевести на свои реквизиты или воспользоваться ими для оплаты следующих заказов.
Мы приноси Вам свои извинения за доставленные неудобства!
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Комментарий на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин"
02.05.2018 22:18 // Анастасия.

Вероника, никого не слушайте. У них негласное указание не составлять заявки клиентам, а переводить их на электронку. Вы просто им объясните, что закон важнее, чем отсебятина, которую придумал их магазин. Что их сотрудники сами часто повторяли на форуме, что электронка - не обязаловка. Что это - как вариант. И не все дефекты можно передать нормально на фото. Нет - жалобная книга. У меня до жалоб не доходило. Буквально на днях приняли возврат без вопросов. Как я сказала, а не как кому-то там захотелось.

Выводить по: 20 | 30 | 50 | 100 | все

Показано: 1-2 из 2 | Страницы: [1]

Комментировать:

	Поля с отметкой * необходимо обязательно заполнить!
Дата:	18.06.2025
Ваше имя:
Контактные данные для связи (телефон или email): **
Текст: *	Осталось символов из максимум 10000
Введите код на изображении справа: * не вижу код!
**	Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона). Информация не публикуется в открытом доступе. Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин — Ваша оценка:
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин — рекомендовать пользователям портала Otzyvy.by?	да нет воздержусь
Я ознакомлен(а) с правилами размещения информации на страницах портала Otzyvy.by:
Вернуться на главную: