Идёт загрузка...
Отзывы на "santehlux.by":
| santehlux.by
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
+375 17 222-22-30, +375 29 665-03-20, +375 33 665-03-20
|
|||||
28.12.2018 18:41 // Екатерина [Гость]
Хуже сервиса никогда не видела и не слышала!!!! Хотите потерять кучу времени и получить бракованную продукцию,тогда добро пожаловать!!
13.12.2018 14:14 // Генадий [Гость]
Добрый Всем день. Хочу оставить свой негативный отзыв о данной компании. Покупал у них душевые поддоны по безналу. Без проблем и ругани с менеджерами не обошлось. Хотел поговорить с директором, телефона не дали, дали почту на которую нужно было написать запрос и тогда директор рассмотрит его и перезвонит. Мне никто не перезвонил!!!!!!!!! Хамство и наглость , вот девиз данной организации. Мой совет при покупке чего либо, почитайте отзывы о них и купите в другом месте!!!!!!!!
17.08.2018 11:24 // Гость [Гость]
Только негативные впечатления оставил данный магазин, хотя в нём я так ничего и не приобрела. Заказала товар, менеджер Елена уверила меня, что данный товар есть в наличии, я ещё несколько раз переспросила есть ли товар, который мне нужен, 100% есть, ответила менеджер. В итоге в назначенное время товар доставлен НЕ БЫЛ, из магазина никто не удосужился позвонить и предупредить, что доставка отменена, когда я позвонила на следующий день со мной даже не соизволили поговорить, чтобы получить какие либо объяснения пришлось набрать с другого номера. В итоге оказалась товара такого на складе ВСЁ ТАКИ НЕТ. Никогда больше не обращусь в данный магазин и никому не советую.
15.08.2018 17:36 // Михаил [Гость]
Добрый день, очень не доволен остался работой магазина. Делал большой заказ, везли больше месяца, но это ладно, заказам занимался менеджер Андрей, не разу мне не позвонил, все время приходилось звонить самому и спрашивать у старших менеджеров. Но это ладно, я понимаю сам виноват, мастер который делает мне ванную пришел через три месяца, сказал что данный умывальник в мою столешницу не поставить. Просил взять назад с комиссией или обменять на другой товар. Мне отказали. Больше не чего здесь заказывать не буду и не кому не посоветую.
26.07.2018 15:10 // Наталья [Гость]
Отличный сервис: почти сутки после оформления заказа на сайте я вынуждена была ждать ответа от магазина, пришлось перезванивать самой и выпытывать информацию, чтобы в результате узнать об отсутствии товара на складе.
18.06.2018 12:30 // Татьяна Брынза дизайнер
Хочу выразить вам свою признательность за САЙТ )
Постоянно пользуюсь, очень помогает в работе!
Более тщательно проработанного сайта я не встречала. Спасибо! Продаж вам! Рекомендую всем.
09.06.2018 13:34 // Вероника [Гость]
Сервис и обслуживание ужас,особенно доставка...128078;128078;128078; Водитель [Скрыто по этическим соображениям],я сама работаю в торговле,но такого еще не встречала. Короче осталось неприятное впечатление и чувство будто-то покупатель хочет приобрести товар,а продавец не желает его продавать (мы Вам перезвоним,ждешь-ждешь и вынуждены звонить сами, то нужного товара нет,то приехала вся партия бракованная, то цвет не тот,то размер не тот,а если заказать то месяц надо ждать и т. п.)
14.03.2018 11:50 // [Гость]
Отзыв отрицательный. Оставила на сайте заявку о покупке мебели для ванной в рассрочку. Перезвонили. Попросили выслать паспортные данные. Обещали выслать бумагу для банка в тот же день. Так и не дождалась.
13.03.2018 11:55 // Lizura
В феврале делали ванну "под ключ", покупали чугунную ванну,умывальник, шкаф-зеркало, смеситель, сифоны на данном сайте. Установкой их, а так же самим ремонтом занимался мастер Дмитрий с этого же сайта.
Плюсы:
1. Наличие заказанного.
2. Мастер Дмитрий учитывает все пожелания,дает грамотные рекомендации.
3. Доставка вовремя,грамотный экспедитор.
4. Предоставление чека и гарантии.
Минусы:
1. Менеджер не дала грамотного совета по модели смесителя для умывальника. Сами выбрали не совсем подходящий.
2. Зеркало-шкаф пришло с браком. Замену произвели без лишних вопросов и в удобное для нас время.
Рекомендую мастера Дмитрия.
02.03.2018 15:47 // Александр Тылиндус
Купил 4 года назад в интернет-магазине Santehlux.by душевую кабинку. Всё хорошо.
Только вот недавно обнаружил, что она стала подтекать снизу, причём жена говорила, что подтекание происходит, когда идёт большой напор воды. Короче, позвонил в магазин, мне дали телефон монтажника Дмитрия. Созвонился с ним, приятный голос, понимающе выслушал и сказал, что в ближайшие дни по возможности подъедет.
Прошло буквально два дня, договорились о приезде, и вчера он приехал с напарником. Открутили крышку поддона душевой кабины, пару минут - и проблема обнаружена, подтекал сифон.
Я, кстати, думал, что начнётся сейчас типа "Ну... тут сложно... Надо всё выносить из ванной..." и т.д., и т.п., как это бывает с обычными сантехниками )))
Здесь же ребята только сказали, какой сифон нужно купить, я быстро сгонял в магазин, а когда приехал, они уже сняли старый и быстро установили новый. Ляпота! Жена и дети довольны )
Спасибо за качественную и быструю работу!
Рекомендую!
27.02.2018 08:31 // Наталья [Гость]
Большое спасибо работникам магазина Андрею, Елене. Купила зеркало,которое не подошло по размеру. Жутко расстроилась. Обратилась в компанию с просьбой заменить товар, ребята с пониманием отнеслись, в итоге зеркало оперативно поменяли. Удачи вам и еще раз спасибо огромное!
13.12.2017 14:21 // Алексей8383 [Гость]
В понедельник сформировал заказ с Менеджером доставку на вторник.с17.00-19.00 Ни доставки ни Звонка!!! Договорился с человеком на монтаж! А в скорости подключение газа! ПОДСАВИЛИ ПО ВСЕМ СТАТЬЯМ!
12.10.2017 11:43 // Татьяна [Гость]
Заказывала тумбу под умывальник, заказ обслужили быстро, работники кол центра вежливые, обходительные, сказали что тумба приедет на следующий день. На этом положительный отзыв закончился! Я прождала целый день и только вечером звонок: мол, сломалась машина! Ни извините, ничего, ждите завтра до 13:00, точно привезём!!! На следующий день, ни звонка, ни тумбы, я позвонила в 12:50 на фирму, где мне, уже не вежливо сказали: ждите, ещё 10 минут! После третьего звонка в фирму и уже с отказом о заказе, они мне предлагают телефон курьера, мол сами разбирайтесь где он, и вообще это не их проблемы и они не виноваты!!! Дозвонившись до курьера, оказалось, что он ещё и не загружался на складе. Прождала тумбу до 15:00, после чего приехал весьма невежливый мужчина, от которого мягко сказать пахло перегаром!!! Уровень обслуживания просто ужасный, приятное общение заканчивается только при заказе, а потом им плевать, где заказ, через сколько он приедет к заказчику... Возмутительно, что так подводят людей!!!
27.09.2017 10:14 // Максим [Гость]
Факты:
1. На сайте оставлял заявку в функции обратного звонка дважды - не перезвонили ни разу
2. Договорился о доставке - не состоялась, по неизвестным причинам. Никто ничего не привез и не позвонил сообщить о невозможности/переносе/...
Субъективная оценка:
1. Зачем размешать на сайте то, что по факту не работает?
2. Просто несерьезно.
Впечатление:
На основании вышеизложенного - отрицательное, не рекомендую.
26.09.2017 19:45 // Александр [Гость]
Отвратительный сервис и доставка на все 100%
13.09.2017 23:38 // Дмитрий [Гость]
Сделал заказ на душевую кабину, ждал 2 дня так никто и не позвонил. Как так можно к клиентам относиться. Удачи и успехов руководителю компании Сантехлюкс.
31.08.2017 16:37 // Евгений [Гость]
Выражаю Вашему магазину огромную благодарность!!! Культурно, быстро, аккуратно. Отдельное спасибо ребятам по доставке.
Весь заказ подняли на этаж без дополнительной оплаты!!!!! Прекрасный сервис. Советую ВСЕМ!!!
11.08.2017 12:19 // Анатолий [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 10 400 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
13.07.2017 19:29 // Николай [Гость]
Отвратительный магазин. Хоть и с приветливыми операторами.
Заказал полотенцесушитель, сказали с 17:00 до 22:00 будет доставлен. В 18:20 позвонили сказали, что перепутали на складе, не тот положили и поэтому не привезут.
СОВЕТУЮ ПОИСКАТЬ В ДРУГОМ МЕСТЕ!!!
25.03.2017 21:55 // возмущенная клиентка
Заказала акриловую ванную. Оператор перезвонил и сказал, что привезут с 18 до 23 часа. Привезли в 20 часов. Ни кассового чека, ни гарантированного талона на товара нет. В ответ - лепет по поводу, мол. забыли положить и так далее. Итог - отказ от товара. Хочется спросить у руководства интернет-магазина:"Что, уже так оборзели, что и море по колено?" Этот отзыв для тех, кто хочет впустую потратить время на общение с оператором и, вероятно, купить некачественный товар.
15.03.2017 17:09 // Алексей [Гость]
Не рекомендую. Заказывал товар, на следующий день менеджер не перезвонил для уточнения, звонил самостоятельно, сказали что в наличии нет.
02.02.2017 20:57 // Юрий [Гость]
Не рекомендую обращаться за покупками на данный сайт santehlux.by.
16.01.2017 сделали заказ. На следующий день утром перезвонил менеджер Андрей, сказал, что нет двух товаров вешалки и крючков для ванной (при заказе на сайте не было указано, что их нет в наличии). Попросил уточнить появятся ли они, сказал перезвонит. Прождал до 17:00 но никто не перезвонил. Позвонил сам, ответили что Андрей ушел, но обязательно перезвонит. Прождал 2 дня, но никому я не нужен. Позвонил сам, попросил разобраться, почему со мной никто не связывается, но все опять переключали на Андрея, который не хотел разговаривать. Наконец-таки ответил и пояснил, что помимо 2 товаров нет еще дозатора и мыльницы, предложил взять другой товар. Обещал перезвонить, в дальнейшем общалась жена. Которой он пообещал, что замет товар почти аналогичным и свяжется в ближайшее время когда приедет машина с товаром и вот 02.02.2017, но никому покупатель не нужен. Также Андрей уверил, что пока едет машина, то весь товар который мы заказали будет закреплен за нами и другим покупателям не перейдет, но вопрос, почему же тогда помимо вешалки с крючком исчезли еще и дозатор с мыльницей. Похоже это сайт для общения и [censored] мозгов, а не для продажи сантехники.
Оставить отзыв на сайте не получится, т.к. сначала нужно написать на электронный адрес и негативный отзыв конечно же не разместят на сайте.
29.12.2016 22:05 // Александр [Гость]
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Доставка приехала не вовремя, не позвонили заранее (я отдельно акцентировал на этом внимание и просил), курьер спрашивал где ему остановиться, где меня ждать, по итогу пришлось по морозу самому идти к тому месту где он припарковался...
ДОСТАВИЛИ НЕ ТОТ ТОВАР! В описании к товару указана его длина в 37см (вешалка в ванную комнату), когда распаковал товар оказалось, что длина составляет 47см! Индексы товара совпадают.
С сайта обратный звонок заказать я не могу, с первой же попытки выдает ошибку и пишет, что я слишком часто пытаюсь воспользоваться заказом звонка...
ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН ДАННЫМ ПРОДАВЦОМ!
15.11.2016 11:46 // Владимир Григорьевич
Не рекомендую данный магазин!!! Заказывал набор мебели для ванной комнаты, привезли как и обещали. Но!!! Всё быстро достали, проверили шкафчики с 3-ёх сторон и уехали. на следующий день начал устанавливать и при установке оказалось, что 4 сторона шкафчика (та которую не проверил) разбита! Созвонился с менеджером данной компании Артёмом, который сказал что нужно связываться с польской стороной, а это долго по времени, в общем вспомнил про советскую торговлю и её отношение к покупателю.
В этом магазине сервис только до оплаты!!!
22.07.2016 11:01 // Алина
Магазин НЕ рекомендую.
11.2015 купила в santehlux.by смесители и ванну на сумму более 1000. До 06.2016 ремонт пришлось отложить. 06.2016 хотели установить смеситель на ванну, но увидели, что из-за поднявшегося пола, он нам не подходит. Попросили магазин пойти навстречу и обменять смеситель на аналогичный с другим изливом. Руководитель отдела продаж Як..ик Юл..я дала письменный отказ, ссылаясь на ст. о защите прав потребителя. "Магазин имеет право отказать в обмене товара спустя 14 дней". Магазин воспользовался своим ПРАВОМ, хотя без особого труда мог поступить иначе и сохранить в моем лице лояльного покупателя. Наш смеситель, конечно, не использовался и лежал до этого момента в коробке со всеми комплектующими.
Магазин НЕ рекомендую, т.к. они выбирают путь бюрократии и отписок вместо того, чтобы идти на встречу клиентам. А от ошибок никто не застрахован.
Ставлю "3", т.к. обслуживание до покупки было на "5", а после - на "1"
24.06.2015 12:29 // Дарья [Гость]
Хочу поблагодарить этот магазин за отзывчивое и профессиональное отношение к клиенту! Заказывала гидромассажную ванну под заказ. Заказ с предоплатой, но за то время, пока ждала (1 месяц) очень переживала, что из-за разницы с курсами нужно будет доплачивать. Несколько раз звонила в магазин и уточняла - уверяли, что доплачивать не придется. Очень радует, что так и получилось. Товар посмотреть нигде нельзя, поэтому полагалась полностью на честность магазина - не подвели. Ванная пришла такая же, как и было описано и заявлено. По размерам и установке проблем тоже не возникло. Пластиковый экран под ванную той же марки (чтобы скрыть трубки) стоит довольно дорого, а я, не зная специфики внешнего вида ванной, сразу его и не заказала. Предложили несколько вариантов: подешевле из пластика и подороже (но не так дорого, как оригинальный для этой ванны) из МДФ. В итоге выбрала второй вариант и осталась полностью довольна.
Подкупило в общении то, что магазин не старается продать более дорогой товар, не переориентирует, как многие сейчас делают, и в итоге покупаешь не то, что хотел, а то, что предложили. До этого звонила в несколько магазинов, где мне не пожелали везти ванную под заказ, а предложили выбрать из того, что есть на складе. Это сразу говорит об уровне: либо магазин работает "для себя", либо для клиента, как Сантехлюкс. Желаю магазину оставаться на том же уровне обслуживания: честность и вежливость всегда побеждают!!!
16.06.2015 09:37 // Андрей [Гость]
Сантехлюкс(ЧТУП "СантехГрупп") продает второсортный товар со скрытыми дефектами. Кассовый чек о приеме наличных денег не дают!!! Прилагаемый Гарантийный талон -это ничто. Через две недели после предъявления рекламации на явный брак нового , еще не установленного керамического умывальника получил такой ответ:
"Это не считается браком, производитель этого не принимает. Такие вещи силиконятся и ни на что не влияют". Т.е. мы получили отказ. Мне прислали фото умывальников, которые сейчас находятся на складе. Они все такие. С уважением, Светлана"
Речь идет об ответе их поставщика. Приложено несколько фотографий с похожим браком литья. Т.е они мне предлагают засиликонить дырку в новом умывальнике!!!
ЛУЧШЕ НЕ ИМЕТЬ ДЕЛО С santehlux.by
25.04.2015 19:26 // Павел [Гость]
заказывал экран под ванну.Как я понял,данного экрана в наличии не было. Менеджер перезвонил после 3 го заказа. Везли будто из дальнего уголка России. И о чудо- на третьи сутки приехал! В упаковке, за доставку заплатил. Распоковал- за 700 тыс я ожидал лучшего.Чувствую, что развод какой то. Так и есть- вместо 3х дверного 2х, пластик на Премиум-А никак не похож. Залез на сайт и нашел то, что мне привезли-Экран для ванны передний МЕТАКАМ Кварт 168 см двухдверный, белый стоимостью 350 тыс. Молодцы ребята, развод по беларусски. Будем звонить в службу по защите прав потребителя.
Работайте так и дальше- далеко пойдете!
06.02.2015 10:31 // Виталий Варин
Извините меня сотрудники магазина и их руководоство......Но ни одного хорошего впечатления от Вашего магазина у меня не осталось.... хотя, наверное, только приятная музыка в режиме ожидания..... Меня интересовал душевой уголок определенной фирмы, размера, цвета и т.д. На сайте он имеется, пообещали перезвонить... В итоге перезванивал сам на протяжении 2-х суток.... Оказалось, что в наличии нет и надо заказывать, при этом упорно пытались "втюхать" совсем иной с иными характеристиками. В итоге уже неделю жду звонка от менеджера и ежедневные обещания перезвонить.....больше в этот магазин не пойду и Вам не советую!
16.01.2015 23:33 // Виктор [Гость]
Добрый вечер! Хочу оставить только положительные эмоции о магазине и менеджарах магазина. Заказывали душевую кабину GRADO (сами из Витебска) связались с менеджером Дмитрием (интернет-магазин выбрали уже заранее) ,он подробно рассказал почти про все душевые кабины (если бы рассказывал про все, дня бы не хватило) вообщем выбрали, водитель привез, все необходимые документы подписали и вот кабина у нас, радует глаз. Спасибо огромное за Вашу работу !!! P.S. думал что во время эксплуатации сломалась кнопка klik и позвонил заменить по гарантии, и опять же менеджер Виталий сказал что кнопка завтра будет у вас паралельно с другими заказами, вот теперь буду извиняться за ложную тревогу, но так все четко, молодцы ребята что проффессионально выполняете свою работу еще раз огромное спасибо!!!!!!!!!!!!!!!!!!
04.12.2014 06:38 // Ефим Нектыш
Плюсы продавца:
1 сразу предупредили, что такая ванная будет несколько недель «пахнуть» (мы читали отзывы о ней, но во ВСЕХ магазинах, кроме этого нас уверяли, что запаха никакого нет, хотя даже в Оме на складе он чуствовался).
2 доставка по Минску и подъем не условно-бесплатные (часто на сайтах пишут «доставим бесплатно», а оказывается, что если хотите завтра ванну заплатите за срочность, если хотите подъем в квартиру - заплатите грузчику и пр.). Здесь подняли за бесплатно в квартиру на 3 этаже (без лифта), доставили тоже «за так».
3 все документы без напоминаний (включая инструкцию).
Минусы продавца:
1 Нет сантехнического герметика и пластиковых труб в ассортименте.
2 Привезли товар на 30 минут позже оговоренного времени (договаривались на 20 00, а привезли в 20 35), но, правда, позвонили предупредили.
В целом ставлю 5 с минусом, но «за честность» перед покупателем. Буду обращаться еще.
24.11.2014 14:33 // Павел [Гость]
Покупали здесь душевую кабину Grado Contrast 120x80 с высоким поддоном. В магазине ее посоветовали как альтернативу, но нам понравилось. По качеству претензий нет: посоветовали все верно. Пользуемся неделю все работает. Понравилось, что в магазине также дали минимальную консультацию по установке(сказали «не жалеть» герметика при установке, ответили на все мои вопросы про стекла и профиль, посоветовали установщика). Единственным минусом могу назвать не совсем точное время доставки: на сайте написано, что доставят в течение 1-3 дней после заказа, но нам в Мозырь доставили утром в Воскресенье (утром на 4 день после заказа). Но зато доставка была бесплатная, поэтому с учетом того, что в Мозыре таких кабин вообще нет, то магазином и товаром очень довольны.
30.09.2014 18:41 // Сергей [Гость]
Оиличный сервис. Покупал здесь Душевую кабину Coliseum Otlon 5017. Доставили в тот же день,бесплатно. Все документы предоставили без напоминаний, помогли на завтра договориться с их же установщиком. Вежливые консультанты (спасибо Алексею за подробную консультацию). После установки их установщиком гарантия на саму кабину увеличилась. Остались очень довольны как кабиной,так им сервисом. Будем обращаться ещё.
22.09.2014 12:07 // галина [Гость]
Хочу выразить признательность работникам Вашей фирмы -менеджеру Татьяне и водителю Герман Александру и высказать им слова благодарности при оформлении заказа и его доставке. Спасибо им за высокую культуру обслуживания и общения, вежливое и внимательное отношение к покупателям. Спасибо им. Побольше бы таких людей. С уважением.
31.05.2014 15:31 // Svetlana-iz-minska
Понравилось обслуживание в интернет-магазине. Покупали у них в марте ванную Sanplast. Девушка очень подробно рассказала по телефону про разные модели (сами знали только то, что хотим акриловую ванну). Не торопили с заказом, а внятно все разъяснили. В подарок получили сифон. Все привезли вовремя и без напоминания оставили чек и гарантийный талон.
Ванна отличная - теплая, ровная. По уходу - действительно нужно толкьо протереть влажной тряпочкой - все, как и говорила консультант.
Желаю удачных продаж.
santehlux.by - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
