Контактные данные для связи (телефон или email): **
Текст: *
Осталось символов из максимум 10000
**
Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона).
Информация не публикуется в открытом доступе.
Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
Республика Беларусь, 220138, город Минск, Липковский пер., дом 22, кабинет 79. г. Минск +375173880409
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"" 11.05.2017 02:06
// Александр [Гость]
Уже второй раз пытаюсь заказать на этом сайте вещи, но не получается.
История. Я принципиально пользуюсь только системой оплаты Расчет (ЕРИП), и ищу магазины где принимают эту систему оплаты.
Первый раз сайт ламода попался мне на глаза в конце прошлого года. На сайте присутствовал текст что "Мы работаем с системой Расчет (ЕРИП)", есть логотип расчета, в договоре оферте прописано что они принимают оплату по расчету и т.п. Я поверил сайту и мы начали выбирать с женой вещи. Выбрали пару вещей (на 170р) и сталкнулся с тем что по ЕРИПу то оплатить то и нельзя. Поддержка не помогла, но пообещали что ерип наладят в скором времени. ок, я забил.
Прошло пол года, и вчера мы снова решили попробовать заказать на этом сайте вещи. Логотип и оферта в таком же состоянии, и я подумал что все ок и уже починили оплату (не мог поверить что за пол года не сняли неработающую систему оплаты из списка на сайте), но я ошибался!
Онлайн поддержка сказала что - вам позвонят подтверждать заказ и вы им сообщите что вы хотите оплатить по ЕРИП и все будет ок.
По телефону в контакт центре двое операторов просто не понимали что такое ЕРИП (на вашем сайте, прямо на главной странице цветной логотип этой системы, + текст прописан, + в правилах сайта по русски написано про варианты оплаты), но операторы не знали что с этим делать и давали ответ вроде - если у вас оно не появляется, почистите кеш в браузере, или эта система недоступна для оплаты...
Делал заказ я в 12 ночи, и не думал что мне будут подтверждать заказ НОЧЬЮ, но это случилось))) в первый раз в жизни мне позвонили из инет магазина - НОЧЬЮ!))) в 1:36 блин мне позвонили подтверждать заказ... девушка про ерип тоже ничего не слышала и не знала, и ничем помочь не смогла (даже когда я указал ей пункт правил в оферте).
Резюме.
На сайте может быть что угодно.
Контакт центр - не опытный и не знают свой собственный сайт. (я ему говорю "ЕРИП, РАСЧЕТ", а он мне "карточка?" ....... )
Очевидно что магазином никто не занимается (на главной странице висит неактуальная инфа как минимум 6 месяцев)
Звонить ночью подтверждать заказы, это максимальная дичь.
Комментарии на Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой":
Комментарий на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"" 05.06.2017 23:00
//
Ирина [Гость]
А я 1-го июня оплачивала заказа как раз через ЕРИП, платеж прошел благополучно. То ли починили, то ли и правда у вас что-то не сработало... Правда, я оплачивала через интернет-банкинг, не знаю, как вы пытались.
Да, обслуживанием и качеством купленных вещей довольна, заказывала второй раз. Сегодня привезли. Договаривались на время с 15.00 до 19.00, в 15. 10 позвонил курьер, уточнил, дома ли я и через 15 минут привез мой заказ. Курьер, кстати, очень приятный, доброжелательный, улыбчивый:)
В общем, впечатление самое хорошее!
Да, из-за того, что я сделала предоплату, доставка курьером в Пинск была бесплатная, что тоже очень порадовало!
Комментарий на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"" 11.05.2017 14:09
//
Ответ компании
Здравствуйте, Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас, что не оставляете нас без внимания. С каждым днём и благодаря Вашим отзывам, мы улучшаем качество нашего обслуживания. Произошедшая ситуация не останется без должного внимания нашего руководства - будут приняты меры, чтобы исключить повторения аналогичных ситуаций. Мы очень надеемся, что наше сотрудничество не закончится после данного инцидента и Вы продолжите покупки в нашем магазине.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.