Идёт загрузка...
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"":
| Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
Республика Беларусь, 220138, город Минск, Липковский пер., дом 22, кабинет 79.
г. Минск +375173880409 |
|||||
22.02.2019 16:15 // Ольга [Гость]
Заказ № BY190215-552636
Крайнее разочарование и негатив. Из данного заказа приобрела кроссовки. Дома рассмотрела внимательно, примерила и поняла, что моим больным ногам будет крайне неудобно в них ходить. На следующий день (18 февраля) вернула товар в пункт выдачи на Куйбышева 69 (там же и забирала товар). Очень рассчитывала на то, что деньги мне вернут сразу, но, ребята в пункте выдачи сказали человеку в очереди передо мной, что при оплате картой деньги возвращаются только через почту либо через банк в течении до 7 дней. Когда пришла моя очередь, я начала просить подсказать, как можно быстрее вернуть деньги, т.к. они мне были очень нужны. Ребята пожали плечами, мол ничего не поделаешь. Таким образом мне продиктовали ,какую информацию я должна указать в листе возврата (№ лицевого счета в банке). 18 сентября мне перезвонили и просили уточнить номер филиала банка и пообещали, что деньги перечислят во вторник 19 февраля. В пятницу так и не получив деньги я связалаь с онлайн-консультантом и сообщила о проблеме. В этот же день мне позвонили и сказали, что деньги переводили 19 февраля и 22 февраля банк почему-то сообщил, что номер счета оформлен на другое лицо. Разбирались очень долго и оказалось, что я верно указала все данные. В чем проблема, я не знаю, но я крайне не довольна тем, что заложником ситуации стала я! Сообщили, что повторно деньги мне попытаются перевести только 26 февраля! И прокомментировали, что нужно было на месте выдачи сразу возвращать деньги на карту. НО ПАРДОН, о такой возможности мне НЕ СООБЩИЛИ!!!! Я просила! Ребята прекрасно видели, что я в руках держу банковскую карту и паспорт! Справшивала, а нужна ли моя карта для возврата. Ну как так можно? Это политика Lamoda специально умаличвать о возможности возврата денег сразу на карту , если они были выплачены с нее же???? И что мне делать, если по каким-то причинам опять не пройдет платеж? Я обазана теперь тратить свое свободное время для того, чтобы ехать в другой конец города и оформлять возврат денег по почте??? С какого перепуга? ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ В ПОЛОЖЕНЫЙ 7-ДНЕВНЫЙ СРОК! По истечении этого времени я буду писать жалобу в налоговую и в сам пункт выдачи
Комментарии на Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой":
12.03.2019 11:27 // Ответ компании
Здравствуйте, Уважаемый Клиент!
По заказу BY190215-552636 мы отправили денежный перевод 25.02.2019
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию с возвратом денежных средств. Для нашего интернет-магазина неприемлемо допускать подобные инциденты в работе, и мы благодарны, что Вы сообщаете об этом. Ваша информация поможет нам избежать повторения такого случая.
С уважением, служба поддержки клиентов Lamoda!
28.02.2019 13:28 // моня
Информация скрыта модератором портала Otzyvy.by, так как не содержит информацию о работе компании, вводит в заблуждение, противоречит Правилам публикации отзывов на портале Otzyvy.by
C уважением, портал отзывов и рекомендаций Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
28.02.2019 03:48 // Светлана [Гость]
Согласна с Анастасией! Я сама купила себе платье Кельвин Кляйн в сэконд хэнде НОВОЕ И С ЭТИКЕТКОЙ! Всего за 15 рублей, а на ценнике было написано 89 долларов!!!!!
27.02.2019 21:26 // Анастасия.
Да всяку бяку ))) Чтоб что-то путное. Лучше бы пришли люди от Ламоды и прокомментировали ситуацию. Я очень редко плачу с карты, сразу же снимаю всё до копья ))) , но я хотела бы узнать, как должен происходить возврат на карту. На всякий случай. Мало ли что в жизни случится.
27.02.2019 13:29
Информация скрыта модератором портала Otzyvy.by, так как не содержит информацию о работе компании, вводит в заблуждение, противоречит Правилам публикации отзывов на портале Otzyvy.by
C уважением, портал отзывов и рекомендаций Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
27.02.2019 13:26 // Анастасия.
Информация скрыта модератором портала Otzyvy.by, так как не содержит информацию о работе компании, вводит в заблуждение, противоречит Правилам публикации отзывов на портале Otzyvy.by
C уважением, портал отзывов и рекомендаций Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
27.02.2019 13:25 // моня
Информация скрыта модератором портала Otzyvy.by, так как не содержит информацию о работе компании, вводит в заблуждение, противоречит Правилам публикации отзывов на портале Otzyvy.by
C уважением, портал отзывов и рекомендаций Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
26.02.2019 13:25 // Анастасия.
Информация скрыта модератором портала Otzyvy.by, так как не содержит информацию о работе компании, вводит в заблуждение, противоречит Правилам публикации отзывов на портале Otzyvy.by
C уважением, портал отзывов и рекомендаций Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
26.02.2019 13:24 // Анастасия.
Информация скрыта модератором портала Otzyvy.by, так как не содержит информацию о работе компании, вводит в заблуждение, противоречит Правилам публикации отзывов на портале Otzyvy.by
C уважением, портал отзывов и рекомендаций Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
26.02.2019 13:23 // Анастасия.
Информация скрыта модератором портала Otzyvy.by, так как не содержит информацию о работе компании, вводит в заблуждение, противоречит Правилам публикации отзывов на портале Otzyvy.by
C уважением, портал отзывов и рекомендаций Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
25.02.2019 18:44 // Анастасия.
Моня, а вот хамить мне не надо. Кто-то написал здесь Ольге про секонд-хенды. Я лично не понимаю, зачем. Она оставила отзыв о своих проблемах с оплатой. И ни у кого не спрашивала советов, куда ей идти и где закупаться. Вот тут я с вами согласна. Она взрослый человек и сама с этим разберётся. Но и вы бы могли пройти мимо, а не разводить здесь дебаты, втягивая в это других и рассказывая всем подряд о своей "любви" к секонд-хендам. Так что свой последний совет примените себе. Хотите об этом поговорить - поговорите в кругу знакомых. Или на тех же ветках секонд-хендов. А здесь пишите по теме.
25.02.2019 13:12 // моня
Девушка Анастасия, я понимаю, что вы тут Текст скрыт администрацией портала Otzyvy.by по этическим соображениям.
Уважаемые пользователи, при публикации отзывов и комментариев, просим воздерживаться от оскорблений. Просим вас уважительно относиться ко всем участникам портала Otzyvy.by.
C уважением и благодарностью за понимание, команда поддержки клиентов портала Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
Если есть информация по теме - Ламода - выкалывайте. Нет - до свидания.
24.02.2019 21:40 // моня
Моня не местный тролль. Тролли - те , кто влез в ветку Ламоды и считают уместным рекламировать тут лавки старьёвщиков - секонды. Вам всем нравится за кем-то донашивать вещи - донашивайте. Но зачем вы лезете сюда и рассказываете об этом покупателям Ламоды? Им это безразлично. Имейте совесть и стыд.
Анастасия, успехов в охоте на старые вещи. Возможно, это у вас такое развлечение типа тихой охоты, но писать об этом надо в ветках секондов.
24.02.2019 17:23 // не кормите троллей
Думается что "моня" это местный тролль :)
24.02.2019 16:21 // Анастасия.
Моня, значит, возле вас и ваших знакомых просто нет нормального секонд-хенда. Одни помойки. Я очень много раз брала в секонде такие вещи, что закачаешься. Чуть ли не вообще нулёвые. И никто не верил, что это стоило 3-4 рубля в секонд-хенде. Прошвырнитесь по городу. Хотя вообще каким боком эти секонд-хенды к тому, что случилось у Ольги? Думаю, что там всё и сразу: молодые и неопытные сотрудники и ошибка банкиров.
24.02.2019 05:23 // моня
Ульяна Викторовна, а почему женщина? И вас тоже никто не заставляет покупать в Ламоде. Чего вы так разнервничались?
24.02.2019 02:10 // Ульяна Викторовна
Женщина, если вам не нравятся Second Hand не одевайтесь там, вас силой никто не тащит туда. А мне например Second Hand это единственная возможноть одеть своих детей.
24.02.2019 00:39 // моня
Не говорите за всех и за большинство. Никто из моих знакомых не одевается в секондах, потому что там продаётся всякий затасканный хлам по цене новых вещей. Люди умеют считать деньги, пусть даже и не всем это дано.
23.02.2019 13:32
моня, вы страшно далеки от белорусского народа. с зарплатой в 300 рублей, большинство белорусов как раз и одеваются в секондах.
22.02.2019 23:36 // моня
А европейское качество - это застиранные в формалине, растянутые, скатавшиеся и перекошенные вещи? Интересное в Европе качество, с вашей точки зрения. ) Не тешьте себя иллюзиями. Секонд - это помойка.
