23.12.2019 наушники перестали определятся, в связи с чем было обращение в TTN
TTN сообщили, что по таким вопросам следует обращаться в сервисные центр
23.12.2019 наушники были сданы в сервисный центр CafeConnect
17.01.2020 произошла замена левого и правого наушника и наушники были возращены
CafeConnect выдало акт, в соответствии с которым наушники имеют гарантию только до 07.04.2020, что означает, что они были активированы 07.04.2019
Первое подключение наушников после возврата прошло со сбоем - не определялся правый наушник
Второе подключение прошло успешно

В связи с вышеизложенным можно сделать вывод, что компания TTN.BY, 23.12.2019 под видом новых наушников продала б/у, ранее активированные наушники, которые не проработали и 14 дней.

Предоставил
- товарный и фискальный чек
- 2 акта ремонта - на каждый наушник
- скриншот подключение после забора устройства из CafeConnect

На обращение заменить наушники на новые, не активированные получил ответ - нам их нужно забрать, сдать в сервисный центр.
По телефону откровенно ничем не помогли - у нас установка.

Всего бы этого не было, продай мне компания TTN.BY новое, не активированное 8 месяцами ранее устройство.

Остается только составлять письменную претензию, отправлять заказным письмом, писать в книгу замечаний и предложений + обращаться в исполком и прокуратуру.

Также пришлось потратить время, чтобы выяснить свои права, а именно вправе потребовать (согласно ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей"): замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества.
Данное требование должно быть исполнено продавцом незамедлительно, т.е. в момент обращения. Если же продавец решит, что ему необходимо провести дополнительную проверку качества товара, то замена некачественного товара должна состояться в течение 14 календарных дней. Кроме того, если в день обращения потребителя за заменой, у продавца будет отсутствовать необходимый для замены товар, то продавец должен заменить некачественный товар в течение 1 месяца (согласно ст. 23 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей").
Замена должна производиться на товар такой же марки, модели, артикула, однако при отсутствии такого же товара и только с согласия потребителя некачественный товар может быть заменен на аналогичный товар другой модели, марки или типа.
Кроме того, если некачественный товар является товаром длительного пользования (например, ноутбук или телефон), то потребитель вправе попросить продавца предоставить ему безвозмездно в пользование на период ремонта некачественного товара аналогичный товар (т.е. товар из подменного фонда)
Товар из подменного фонда должен быть предоставлен продавцом в течение 3 календарных дней с момента предъявления такого требования.
Доставку товара из подменного фонда должен произвести сам продавец и бесплатно (согласно ст. 23 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей").

Если дойдет до суда, дополню.