Идёт загрузка...
Отзывы на "ttn.by, интернет-магазин компьютерной техники":
| ttn.by, интернет-магазин компьютерной техники
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Я. Мавра, 22
г. Минск посмотреть на карте +375 17 300 04 33, +375 29 603 37 33, +375 29 703 33 22, +375 25 959 00 37 |
|||||
29.12.2023 15:51 // Максим Игоревич
Кулена радиоуправляемая машинка.
Товар доставлен с опозданием на сутки.
Упаковка в ужасном состоянии, буд-то ей играли в футбол. Порвана в нескольких местах.
Машнка поломана.
Заменить товар отказались, только возврат денег. Учитывая что осталось пара дней до нового года, понятно что найти аналогичный товар будет проблематично.
07.08.2023 14:33 // Наталья [Гость]
Магазин ужасный. Руководство и сотрудники вообще не умеют вести продажи.
Мы заказали сушильную машинку. Менеджер нам поставил бронь до понедельника и обещал выслать ссылку на оформление кредита/рассрочки. Мы готовы были оплатить и сразу, но раз уже есть такая возможность, решили ей воспользоваться.
Через несколько дней с нами связывается другой менеджер и он даже не в курсе, что с нами кто-то общается. Но при этом уверял, что бронь за нами есть. Через час этот же менеджер нам пишет, что якобы с приказа руководителя они продали эту машинку другому человеку, который её оплатил и приносят свои извинения.
Я сама работаю в продажах и не раз обращалась в другие магазины. Забронированный товар продать нельзя. Но эта компания видимо не знает об этом.
Не советую туда обращаться никому. Не зря про них много плохих отзывов. Руководство позор.
05.12.2022 16:33 // Виталий [Гость]
Магазин подстава!!! Заказал и оплатил онлайн товар во вторник, при чем у меня был самовывоз. Звонили и кормили "завтраками" до пятницы. Покупал супруге как подарок на ДР. В итоге, вечером в пятницу в пункте выдачи мне выдают НЕ ТОТ ТОВАР,! Гарантийный талон пришлось выпрашивать... Поняв в машине, что меня обманули и товар выдан не тот, вернулся в пункт выдачи с претензией, где мне сказали, решим проблему в понедельник... ДР в воскресенье, а проблему решат еще через 3 дня... В итоге, потребовал возврат денег, суббота ушла на решение этой "подставы" от TTN. Не советую данный магазин!
27.08.2020 12:47 // Виктор [Гость]
Купил примерно месяц назад у них карту памяти. Поработала она пару недель - да и все на этом:( Есть желание обратиться по гарантии, но все телефоны либо недоступны(большинство), либо никто не снимает. Несолидно как-то.... Хотите уйти с рынка - уйдите с высоко поднятой головой!!!
18.07.2020 09:36 // Darya [Гость]
Раньше заказывала в этом магазине, но теперь не буду.
Купила электросушилку БелОмо ( в комплекте с лотком для пастилы).
Сушилка работает хорошо. После первого использования лотка для пастилы , его погнуло и в одном месте треснул.
Магазин отказался обменять лоток ( так как это не гарантийный случай).
Я использовала лоток по назначению ( пыталась высушить на нем пастилу из ягод). Куплена сушилка пару месяцев назад ( чек и документы есть).
11.06.2020 14:22 // Ирина [Гость]
Ужасный магазин! Не ведитесь на отзывы на онлайнере!
Хотела скинуть заявку через онлайнер, но предварительно позвонить есть ли нужный товар на складе, девушка ответила, что есть и заверила, что заявки по телефону достаточно (понедельник), доставку договорились оформить на пятницу. Никакого подтверждения заказа ни на почту, ни по смс. В пятницу сама позвонила уточнить ждать или нет, и во сколько ориентировочно будет курьер. Дали номер курьера, спустя пару часов пришла смс, дублирующая эту информацию. Курьер привез товар (в моем случае стулья) в страшной, обшарпанной коробке, с инструкцией по сборке от другого комплекта стульев. Выдал товарный чек без подписей и печатей. Визуально определить брак не удалось. Вечером при сборке обнаружилось, что один стул в комплекте, а ножки второго обе левые (должны быть зеркальные). Позвонила сразу же, девушка сказала, что со мной завтра свяжется специалист отдела комплектации. Что и произошло, специалист заверил это не проблема, только в понедельник вам позвонил специалист гарантийного отдела, оформите документально. Вот на этом сервис и закончился. Оформила онлайн заявку, на которую мне ответили связались с поставщиком, мы вам перезвоним (хотя на онлайнере такие стулья у них в наличии). Заявка закрывается автоматически через пять дней. Никто мне не перезвонил, на мои неоднократные звонки ответа не было, кроме обещания перезвонить. Неоднократные онлайн заявки, впоследствии даже не регистрировались и не принимались. Дозвониться до гарантийного отдела нереально.
Никому не советую связываться с этим магазином. Зря потраченные деньги, время, нервы!!!!!
11.06.2020 01:23 // fair-man
1. Попался бракованный товар - готовься к долгому и увлекательному квесту по выбиванию своих денег, так как лично у меня сложилось впечатление, что гарантийный отдел делает ровно все, чтобы только не вернуть клиенту его деньги.
2. Встречается грубые работники, которые наверное забывают, что в том числе из кармана клиента им платят заработную плату, и нужно наверное вести себя с клиентами с уважением, и речь здесь извините не о том, что нужно в ноги кланяться.
3. Полное игнорирование законов, например:
- Товар из подменного фонда предоставлен не был, 1% за каждый день просрочки естественно никто не даст.
- Информацию о статусе товара в ремонте не предоставляют.
- Сроки выделенные по законодательству на проведение экспертизы факапят, 1% за каждый день просрочки естественно никто не даст.
4. Заранее согласованный приезд к ним в гарантийный отдел может закончится ровно ничем. И тут малость впадаешь в ступор, ибо как можно не ценить время и деньги своих покупателей.
5. Колл-центр гарантийного обслуживания вообще красавицы). Профессионально повесить лапшу на уши могут, молодчаги). Лапша заканчивается ровно на том моменте, когда в плечи прилетают выдержки из закона.
P.S. Долгое время покупал товары как себе так и своим знакомым в этом магазине, но больше к ним ни нагой, кормушка в лице серебренного покупателя и круга его друзей, знакомых закрылась).
Если не верите, что подобное бывает, почитайте отзывы других людей.
04.06.2020 11:36 // Сергей [Гость]
У нас в Гродно только 2 крупных интернет-магазина имеют свой пункт самовывоза. Один из них-ТТН.бай. Цены у них ниже, чем во втором магазине. Много очень товара купили у них. С заказом вроде все более-менее. Ассортимент впечатляет по сравнению с местными оффлайн магазинами. Случались небольшие задержки с доставкой, но это было не очень критично. По гарантии пока не приходилось обращаться. После прочтения отзывов здесь - страшно становится.
29.05.2020 19:36 // Yana_Bacharova
Купите себе валерьянку, если нужно обратиться в гарантийный отдел
Два месяца назад заказала ноутбук Dell. От момента заказа/доставки/покупки вопросов не было. Вечером того же дня, открыв видео в полноэкранный режим в самом верху дисплея обнаруилось мерцание матрицы.
Утром я позвонила в гарантийный центр, где мне сказали, что у меня есть на выбор два варианта: 1. Они заберут ноутбук сами за деньги и отвезут его в гарантийный, но не сразу, а в течение 3 дней. 2. Я привезу его сама и тогда процесс будет быстрее (спойлер - нет).
Выполнив пункт 2, я оказалась в гарантийном центре. Спасибо ремонтнику, который мне подсказал как написать заявление и что лучше там написать. В заявлении от ремонта я отказалсь и попросила возврат денежных средств. Мне сказали, что в течение 2 недель со мной свяжуться и, в случае, если это не механическое повреждение вернут деньги. Через две недели никто мне не позвонил и пришлось самой. Сказали, что ответа пока нет и позвонить на след день. Позвонив на следующий день, услышала то же самое. Я не выдержала и объяснила им, что так дела не делаются и что я буду жаловаться. Мне набрали через час и сказали, что я могу приезжать и забирать деньги (о чудо, внезапно!). Я сказала, что сегодня уже не поеду, но буду завтра у них. В разгар эпидемии я поехала туда, чтобы услышать "У нас сейчас нет полной суммы в кассе, чтобы вернуть вам деньги - приезжайте завтра? Я офигела, моей злости не было предела - сначала морозили с гарантией, а потом еще и это. Сказала, что это их проблема и пусть сами везут бабки. Сотрудник сервиса сказал, что оставил заявку и бабки привезут на след день. На следующий день мне позвонили из сервиса и сказали, что брак подтвердился и я могу забрать деньги. WHAAAAT? (вопрос - в каком месте сотрудник делал тогда пометку). Еле сдерживая себя, рассказала, что вчера была уже у них и что сегодня мне пообещали деньги привезти. Можно уже догадаться, что мне вернули деньги только через 2 дня и никто даже не извинился, всем было пофиг.
Из принципа никогда в жизни не буду у них заказывать, не хочу еще раз оказаться в такой ситуации.
P.S. Мой знакомый купил телевизор и тоже проблемы с матрицей - не думаю, что совпадение.
28.05.2020 14:12 // Алексей [Гость]
Ужасная работа магазина. Приобрел жесткий диск Seagate Barracuda 7200.12 500GB (ST500DM002), который оказался не рабочим. Сдал на проверку в гарантийный отдел 16.04.2020г. Специалист три недели откладывал результат, а в последнее время вообще не позвонит. На мой вопрос отвечает еще нет информации.Сегодня 28.05.2020 ни денег ни товара нет, и что с ним не известно. Последняя моя покупка там.
28.05.2020 10:20 // nikitadm
Купил детские часы. Активировать их не удалось из-за ошибки ПО часов, тех. поддержка производителя признала неисправность и рекомендовала обратиться к продавцу. Дозвониться в отдел сервиса очень сложно, на оставленную заявку не реагировали. Оказалось, что им надо отвечать только через их сайт, ответы в почте они не видят, хотя в письме, полученном от них, об этом ничего не сказано. При этом фото чека отправить через их сайт проблематично, надо возиться и фото ужимать, иначе не проходит по размеру файла. После покупки весь "онлайн" заканчивается, нужно ехать в отдел сервиса, сдавать часы на диагностику. В итоге деньги за подарок ребёнку заплатил, имею неработающий товар, вынужден возиться с заменой. А руководитель сервисного отдела "переговоры по телефону не ведёт". Думал, что в крупных интернет-магазинах что-то поменялось в уровне сервиса, а оказалось, что нет.
18.05.2020 13:22 // Дарья [Гость]
Ужасный магазин! Один заказ - а косяков море!
1. Переносили сроки доставки раза 3.
2. В итоге заказ привезли, но не весь. И после 10 часов вечера, что немаловажно...
3. В заказе было офисное кресло в разобранном виде. Естественно, при курьере кресло собирать не стали, визуально оценили комплектацию, и всё на этом. Утром собрали кресло и обнаружили дефекты и неполную комплектацию. Сразу же от везли кресло на ттн.бай, чтобы обменять или вернуть деньги. Ни то, ни другое сделать не получилось. "Сами виноваты, нужно было при курьере кресло собирать и всё тщательно проверять. Деньги не вернём." Вот и весь разговор.
В итоге, кресло всё-же забрали для отправки изготовителю, но без гарантийных обязательств со стороны ттн. Уже почти месяц с тех пор прошёл. И до сих пор ни кресла, ни денег.
Так что лучше не связывайтесь с этой Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., кучу времени и нервов потратите впустую.
05.05.2020 06:53 // Виталий [Гость]
Ужасные впечатления от работы магазина.
Заказывали велосипеды и велоаксессуры в апреле 2020 . Магазин трижды подвел.
1 раз. Заказ приняли, но в день доставки оказалось, что велосипедов нет в наличии (позвонил менеджер). Я тут же отменил заказ. Через некоторое время мне пришло сообщение, что заказ передан курьеру. Я отменил через менеджера повторно. А вечером мне позвонил курьер и сообщил, что везет мне велоаксессуары. Пришлось отменять 3 раз. (1 велосипед купили в итоге в другом магазине).
2 раз. Заказали другую модель велосипеда и те же аксессуары. В день доставки снова позвонил менеджер и сообщил, что товар не отгружен со склада и предложил перенести доставку на 3 дня вперед. При этом гарантию того, что товар будет доставлен так и не смог дать. Решил подождать и не отменял заказ.
3 раз. Жду товар вечером в указанный день. Позвонил менеджер, пришло смс-оповещение и подтверждение курьера, что товар будет доставлен, даже время согласовали. Но курьер все равно немного опоздал. Я бы готов был все это простить, если бы не одно НО. Привезли велосипед в коробке (в разобранном виде). При этом ни разу при общении с менеджерами магазина НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, что велосипед БУДЕТ В РАЗОБРАННОМ ВИДЕ.
Меня это уже не удивило. Три прокола за 1 неделю. Курьеру конечно пришлось выслушать мое возмущение, но сдерживать себя уже не мог, т.к. велосипеды заказывал не для себя, а для родителей. Они живут в другом городе и выехали в то время (а было уже 22.20 вечера) за велосипедом на машине.
В итоге заказ вернули обратно в магазин.
Вопрос к магазину: СКОЛЬКО МОЖНО ПОДВОДИТЬ ЛЮДЕЙ???!!!
27.04.2020 19:11 // Sergei [Гость]
Осторожно! Товары с мнимой гарантией!
Купил в данной компании SSD диск Silicon-Power Slim S55 240GB
Доверял этому магазину на протяжении многих лет, закрывая глаза на завышенные цены по сравнению с конкурентами. Даже с учётом скидки по дисконтной программе и имея статус "Золотой клиент" у конкурентов цены получаются пониже. Опустим...
Радость заканчивается, когда наступает гарантийный случай! Как это и бывает с жесткими дисками, внезапно появилась проблема, перестали удаляться данные, вернее визуально они удаляются, но после перезагрузки системы они вновь на своем месте. Привез в сервисный центр по ул. Сухая 7 в Минске. Уже при приемке начинают "косячить", указывая в заявленных неисправностях совсем другие данные, а не те, что указывает клиент! Ладно, заметил, исправили. По прошествии 14 дней связались со мной и сказали, что неисправность указанная мной в сервис. центре не подтвердилась. Похоже диск даже не тестировали.
По роду своей деятельности я знаю как "умирают" SSD диски и рассчитывал на замену неисправного гарантийного диска на новый с идентичными характеристиками.
Доказывать свою правоту не стал, жалко времени на независимую экспертизу, досудебное урегулирование претензий или суды. Не те деньги, да и потеряю больше. Поэтому решено купить новый диск в другой организации.
Хотелось бы предостеречь всех покупателей быть осторожнее, совершая покупки в данном интернет-магазине. Так как при наступлении гарантийного случая, будут искать 100500 причин сделать из вас censored!
09.04.2020 13:48 // Покупатель [Гость]
Отвратительный магазин! Да, купить легко, а если обнаружилась неисправность - всё, ни вернуть, ни деньги получить. 3 февраля забрали наушники дома сразу проверили - наушникик не работали ни с одним устройством, 5 февраля отдали наушники в гарантийный отдел. Через 3 недели приехали забирать наушники, решили сразу проверить в пунке самовывоза в присутсвии работника - наущникик не работают. Три раза их возвращали в гарантиный, в результате 6 апреля написали заявление на возврат средств, 9 апреля нам позвонили и сказали, что средства не вернут (на вопрос: почему? ответить не могут) . Наушниками не пользовались. В результати ни наушников, ни денег, нервы потрачены, время потрачено ....
09.04.2020 10:45 // Светлана [Гость]
Магазин просто ужасный ,персонал такой же никогда там ничего не заказхывайте
02.04.2020 13:03 // grathius
Покупал электрический чайник. Через 3 дня пользования выявился дефект - крышка после нажатия кнопки открытия не хотела открываться. Сдал в гарантийный отдел, пообещали в течении 14 дней все сделать. И все. Через 3 недели позвонил им сам, ответ: "на этой неделе вам доставим, чайник отремонтирован". Еще через неделю на звонок был такой же ответ. Письмо руководству, что гарантийный отдел задерживает выдачу чайника осталось без ответа. На 02.04.2020 телефон гарантийного отдела вовсе стал недоступен. Телефон руководства также не отвечает. Не связывайтесь с этим магазином
02.04.2020 09:20 // Черкас Ольга
Купить легко, а вот вернуть товар если он не подошёл в этом магазине просто беда, деньги как две недели не выплачивают, закон о защите прав потребителей не правильно трактуют, кормят "звоните завтра ". Наберитесь терпения если с этим магазином придётся связаться!
01.04.2020 11:18 // Юрий Р
Я приобрел у этой «фирмы» TTN.by мобильный телефон 27.02.2020 товарный чек №ВН014... В течении 10 дней была обнаружена неисправность. 09.03.2020 телефон был сдан в гарантийную мастерскую (талон №02.). 19.03.2020 пришло СМС сообщение: "Ваше изделие технически исправно и готово к выдаче" и обещали доставить мой заказ №ВР014. 20.03.2020 с 20-00 до 22-00. Сегодня 26.03.2020 и заказ свой я так и не получил. Примите меры или верните затраченные денежные средства. в противном случае я буду вынужден обратиться в "Общество защиты прав потребителей и далее в суд. Не советую никому и никогда не обращаться в эту контору TTN.by
26.03.2020 08:48 // Андрей [Гость]
Заказал 25.03.20 наушникиQCY T5 (черный) стоимостью 66 р. 25.03 утром позвонила девушка и любезно сказала, что такие наушники есть в наличии и мы согласовали время доставки на пункт выдачи Независимости 95 на 27го марта. Пришло смс с подтверждение о выдачи товара.Вечером того же дня позвонил мужчина и сказал, что данных наушников нет в наличии, и предложил дороже в 2 раза другую модель. Я конечно отказался. 26го марта данная модель уже появилась со стоимостью 81, 42. Я разочарован данным магазином. Если хотите быть обманутым, то можно заказывать. Хотя до этого заказывал товар не один раз. Даже есть золотая карта магазина.
24.03.2020 17:53 // Александр [Гость]
Несколько лет пользовался услугами этого интернет магазина и все было отлично, до недавнего времени. Последние полгода -год творится какой то ужас. Из последнего: заказал материнскую плату. Привезли не ту, что заказывал. Похожая, но не та. Казалось бы, чего проще, отдать назад в пункт выдачи и перезаказать нужную. Но! Тут так не работает. Возврат только через сервисный центр. А это, исходя из опыта работы с этим магазином, долгий и нудный процесс. Мне же материнка нужна была в ближайшее время, т.к. собирал компьютер в подарок к дню рождения племянника, т.е. к определенной дате. Ладно, решил не заморачиваться и оставить ту, что прислали, тем более что она подходила к остальным комплектующим. Собрал компьютер (опыт сборки и настройки у меня большой, работал в НИЦ). Как сейчас модно говорить, меня ожидало фиаско. Не стартует БИОС. Ок, что делать, пришлось покупать еще одну материнскую плату, а эту отдавать в сервисный отдел этого магазина. Прошло два месяца. кроме еженедельных смс о том, что изделие находится в сервисном центре, в остальном тишина. Позвонил в сервисный отдел (дозвониться тот еще квест). Милая барышня выдала мне, что никакой информации нет. Попросила позвонить на следующий день, мол она всё выяснит. Позвонил. Та же история, информации нет, когда будет, она не в курсе. Предположительно завтра. Закон о защите прав потребителей (статья 25) их не очень впечатляет. Что по итогу: безответственная работа менеджера при заказе, абсолютно наплевательское отношения к закону нашей страны, работа сервисного отдела напрочь отбивает охоту что либо заказывать в дальнейшем в этом магазине. Очень жаль, ибо мне нравился этот магазин и сервис, но это было раньше, а сейчас никому не посоветую что либо там заказывать
22.03.2020 21:17 // Дарья [Гость]
Отвратительно!!!! В пятницу заказала три позиции: пылесос, блендер и орешницу, заказ был подтвержден, товар был в наличии. Заказ делала на пункт самовывоза на субботу с 18:00 до 20:00 вечера, в 18:00 пришла смс, что товар задерживается и ориентировочно заказ будет доставлен в 19:00, в 19:15 я стала звонить в магазин уточнять по поводу заказа, мне обещали перезвонить, когда разберутся и сказали, что товар доставят в воскресенье.... в субботу звонка не дождалась, в воскресенье с 10 утра стала звонить, все те же обещания о звонке, когда во всем разберутся и что в течение дня товар доставят, после четвертого звонка уже в 7 вечера мне сообщили о том, что оказывается пылесоса нет в наличии, а остальной товар предложили доставить во вторник и опять обещания перезвонить... звонка так и не поступило Отношение ужасное
21.03.2020 09:19 // Сергей [Гость]
Такого свинства по отношению к клиентам еще не видел нигде!
Заказал два товара с рассрочкой белагропромбанка. Когда со мной связался менеджер по рассрочкам, выяснилось, что, оказывается, чтобы оформить рассрочку я должен быть клиентом белагропромбанка. А так как я им не являюсь, рассрочку оформить нельзя. Хорошо, поехал я в банк чтобы открыть счет, рассказал им эту историю, на что они очень удивились и пояснили что рассрочку дают независимо клиент ты банка или нет. Тем не менее счет я открыл.
Позвонил в Колл-центр этого магазина, дождался (около 30 минут) соединения с оператором, все объяснил и попросил дооформить заказы. Оператор сказал, что сейчас соединит меня с менеджером по рассрочкам и бросил трубку.
Звонить второй раз и ждать пол часа, у меня не хватило терпения
20.03.2020 13:51 // Вероника [Гость]
Отвратительная работа всех. Приняли заказ в понедельник, сказали привезут вечером в тот же день, я специально выбирала стол, который есть в наличии.
Через несколько часов перезвонили и сказали, что производитель не отгрузил, будет завтра, во вторник.
Во вторник вечером звонит курьер и говорит, что стол не влез в его машину. И надо завтра утром позвонить в офис и переставить доставку. Ждать утра не стала, звоню вечером. Менеджер обещает, что доставят с 10-30 до 15 часов в среду. Ок. Жду.
В среду около 12 звонит другой менеджер и говорит, что по какой-то причине (предполагаю, что Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. и наплевательство на покупателей) мой стол не забрали, его привезут вечером.
Зашибись. Жду вечера среды, никто не звонит и не приезжает офигеть!
В четверг утром заказала в amd.by, вечером стол был у меня.
Повелась на хорошие отзывы на ttn на онлайнере, а не стоило.
Желаю всем сотрудникам ttn.by попадать только на такую доставку, как у них самих!
19.03.2020 10:26 // Inna [Гость]
Заказала холодильник Bosch, при заказе предупредила, что по месту доставки не проживаю, интервал ожидания не сузили . Была обещана доставка 16.03.2020 с 19:30 до 22:00. Смс пришла с именем курьера без его номера телефона. Оператор в магазине также не в курсе, как с ним связаться. Итого: 22:15. Товара нет, курьер не позвонил и не предупредил о задержке или невозможности приехать. Не советую пользоваться услугами магазина.
Продолжение: 17.03.20 позвонил менеджер, извинялся за курьера, пообещал доставку на 18.03.20 с обязательным курьером, который точно уложится в указанное время. Зачем-то согласилась...
18.03.20: в 21:00 я позвонила в магазин за информацией о курьере, т.к. cмс не пришла вообще. Телефон прислали. На звонок он ответил со второй попытки в 21:30, сказал, что может быть к 12 ночи (!) доедет, т.к. в другом конце города и менять маршрут не собирается. Поблагодарила, сказала в 12 не ехать и не звонить.
Итого: заказ не доставлен, потрачены мои бензин, время и нервы. Не советую пользоваться услугами ttn.by, если вам дороги время и нервы.
14.03.2020 14:57 // [Гость]
Ужасно! Все плохо! Держитесь подальше от этого магазина!
Пишу под впечатлением, так что не обессудьте! Заказывал через онлайнер и все вроде бы было хорошо, пока не приехал в пункт выдачи. И тут началось!
Мало того что менеджер по телефону просто обманул меня. Наплел с три короба лишь бы я сделал заказ. Ничего из этого не было. Приехал в какую-то подсобку, товары свалены в кучу на полу, а также тусуются какие-то подозрительные личности. Я сначала не обратил на это внимания -- а зря.
По факту пукт выдачи никакого отношения к магазину не имеет и никакой ответственности не несет. Ни проверить товар, ни договориться об обмене. Мне просто кинули пыльную и рваную коробку типа смотри сам. На вопрос типа, а можно другой товар, парень просто оскорбился и заявил, что он не продавец и вообще "это пукт выдачи, а не магазин". Ну окей, тогда значит можно толкать грязный и неисправный товар!
Также заинтересовала фраза, куда я приехал и как я должен вести себя. Я то думал что приехал в магазин и я покупатель, а оказалось что нет! И никаких прав я там не имею, потому что приехал в частное помещение которое никакого отношения к магазину не имеет. И сейчас они вызовут милицию и меня посадют!!! Ой боюсь!
Т.е. схема махинаций такая: ипэшник покупает в магазине вещи и получает гарантию и защиту законом. А потом он просто перепродает эти вещи вам и все, никакой гарантии и еще угрозами заставляет подписать бумагу где есть слова "никаких претензий не имею". И все, ты сам отказался от своих прав!
В общем здесь продают товар сомнительного качества. Его невозможно проверить и гарантию вам не дают и претензии не принимают. В тоже самое время здесь сами не знают законов о торговле, и будут прямым текстом угрожать вам! Даже чеки выдают не от лица магазина, а от лица неизвестного ипэшника: по факту здесь ты не покупаешь товар, а производишь обмен с частным лицом!!!!
Попросил жалобную книгу, и там много таких обманутых, понял что бесполезно писать. Но мне и не дали! Тут подозрительные личности начали кричать и оскорблять меня! А один даже выскочил за мной на улицу и схватил за руки и пытался вырвать кошелек из рук! В общем еще отбился от этих пиов.
Как будто экскурсия в 90-е, такой наглой попытки обмана и воровства я давно уже не видел!
13.03.2020 21:45 // Юлия [Гость]
Положительные отзывы об этом магазине лишь на онлайнере. Так как те, кого они обманули не могут писать, если не заказали через корзину сайта.
Я заказывала через сайт ттн. бу. Никому не советую так делать. Почитав отзывы на яндексмаркете, отзовике, решила отменить заказ. Но оператор Кирилл, с которым я говорила 3(!!!!)раза заверил, что все это неправда, что я получу новый оригинальный телефон. По итогу мне пришла коробка, которой, похоже, играли в футбол. Обшарпаные края, царапины глубокие по всем сторонам, на белой этикетке с информацией о содержимом коробки следы от грязных пальцев, наклейка мало читаема, почти стерт шрифт. Думала такое только в сказках страшных бывает. Но нет. Телефон без фирменной наклейки. За это они хотели получить 1340,55брб. Телефон mate 20 pro. Кстати, такой цены на сайте нет. Её озвучили при покупке. Есть 1327 с чем-то, 1283...но не 1340,55. Оператор сказал, что на сайте и онлайнере европейская версия, а вот моя это для стран СНГ.... Интересно, что ж за версия 1283?????
09.03.2020 20:15 // Макс [Гость]
Оказались не оотовы пойтиина встречу клиенту в решении воароса возврата денег за товар надлежащего качества.В целом обслуживание на 1 балл.
26.02.2020 13:04 // Андрей [Гость]
Купил материнску плату, она оказалась с браком, отправил в Минск на проверку качества, в итоге там сказали что заломаны ножки сокета, я далеко не первую мамку ставлю что саму их заломать,
20.02.2020 00:34 // Вадим [Гость]
Сделав впервые заказ в этом интернет-магазине я пожалел. За получением своего товара я ездил четыре раза, в два пункта самовывоза(две недели). Связано это было в первую очередь с некомпетентностью сотрудников, из - за чего все время приходил товар который не соответствовал тому который я заказывал. Сайт магазина составлен плохо, в результате чего тоже возникали проблемы. Описание заказа в коментариях ни кто не читает, а там прописываются важные детали товара. В результате моих мучений мне сказали обратиться в другой интернет-магазин. Жалко потрачено времени. Но кстати в другом магазине все решилось в один день. Так что выбор за вами.
18.02.2020 16:27 // Ася [Гость]
я очень сильно обожглась с этим магазином. стараюсь оставить о нем отзывы везде где только могу.1.07.2019 был куплен жесткий диск на 2 Тб. В процессе эксплуатации, неожиданно перестал определяться компьютером. Механических повреждений не было, диск не подвергался намоканию, попыток его вскрыть также не было произведено. После консультации по телефону с сотрудниками гарантийного отдела мне было предложено принести жесткий диск в пункт приема и выдачи товаров. Что я и сделала 16.01.2019. При этом сотрудник принимающий товар в графе "Описание состояния товара " прописал только "Б.У." Только 23.01 после моего звонка в гарантийный отдел мне было высказано непонятное условие о том что жесткий диск принят на обслуживание "условно"!!!! поскольку на нем присутствуют следы вскрытия и видны следы механического повреждения. Мне было сказано что сроки диагностики будут превышать установленные законом, но хотя бы приблизительных дат названо не было. на сегодняшний день уже 18.02.2020. Любые попытки узнать что-нибудь о моем имуществе заканчиваются жестким: "Мы не можем вам больше предоставить никакой информации!". я просто хочу вернуть свои деньги. это ужасно.
15.02.2020 20:04 // Павел [Гость]
5 января 2020 года купил в интернет-магазине ttn.by жесткий диск на 500 гб. Диск оказался нерабочий, и очень сильно не новый (результат теста). Вернул в магазин 9 января и в ответ тишина. Руководство магазина проигнорировало четыре электронных обращения, телефон, указанный на сайте не отвечает. На мои неоднократные звонки в сервисный центр (звонки записываются), стандартный ответ о отсутствии информации. 9 февраля пришло СМС о готовности выдать мне товар. После моего звонка в сервисный центр и вопроса о состоянии диска, а также замечания о не новом состоянии мне предложили вернуть деньги. Извинений за попытку продать не новое изделие ни за нарушение всех сроков и закона о правах потребителя даже не предполагалось.
15.02.2020 16:53 // Александр [Гость]
11 февраля заказал на день рождения подарок видеокарту Gigabyte Radeon RX 5700 XT Gaming OC 8GB GDDR6 GV-R57XTGAMING OC-8GD, 1 шт. за 932.64 руб. Через пару часов пришло уведомления на почту что заказ принят (Заказ будет доставлен: 15.02.2020 c 13:00 до 20:00 Адрес: Минск, ул.Мстиславца 20, самовывоз). 14 февраля перезванивал и уточнял можно будет забрать заказ или нет, объяснил что сам не из Минска не хотелось ехать в пустую. Меня заверили что все в порядке все проверили можно будет забрать. 15 февраля уже подъезжая к Месту выдачи (12 47) мне пришел звонок от TTN и сообщили что произошла ошибка и вместо 5700XT мне привезли со склада 570. Предложили решить ситуацию перезаказав видеокарту по цене закупки за 990 рублей что дороже цены на момент заказа! Видимо по мнения TTN я виновен что видеокарта не та и должен за это платить.
Больше дел с TTN иметь не буду.
15.02.2020 10:37 // СССР
Плюсы
1. Пункт самовывоза рядом :0)
2. Ребята на выдаче вежливые, приятные в общении
Минусы
1. Высокие цены!
2. Стал хитрый жадный - мелочный и/маг.
3. Вообще НЕ отвечают на письма, запросы.
4. Руководству ПЛЕВАТЬ на покупателей - после покупки!
5. Обманывают покупателей по накопительным баллам.
6. Товар выдают не всегда в полном комплекте, как было указано на сайте приходилось устраивать «разборки».
1. Цены выше, чем в других и/маг-х Минска (конечно не как в и/маг. «21-ый век», где цены неадекватные дороже, чем в крупных магазинах страны!).
2. Ранние мои покупки были аннулированы, ссылаясь на то, что они перешли на другую платформу и «покупки остались там», тем самым экономя скидку 2%, (у меня GOLD карточка) вроде мелочь, а умножить на тысячи покупок и они выигрывают не одну тысячу долларов США в год!
3. Написал, им потребовал все мои покупки восстановить, причём написал 3 раза, в форме контакта + на e-mail, ответов 0. Написал этот отзыв им на сайт естественно НЕ опубликовали, прошло уже 20 дней. Не надо ссылается на чиновничий закон, типа в теч.месяца будет ответ. Когда делаем заказ они быстро перезванивают - деньги нужны? А на покупателей плевать - после покупки?
Я не мелочусь, а уже дело принципа!
4. Покупаю (покупал) иногда только по одной причине: Пункт выдачи от меня через 300 метров.
Очень видно, что зажрались! Буду ли я покупать у них?
На 99% нет! Есть масса и/маг, где цены на 20-30% дешевле!
P.S. Как-то купил у них электролобзик AEG за 120 USD /, на сайте было указано в комплекте 10 пилок, выдали товар, пилок нет. Включили «незнайку», через 3 дня привезли в пункт выдачи. Вот так продать 100 эл/лобзиков и не положить пилки 10х100 1000 штук продать отдельно и деньги в карман. Мелочный хитрый жадный и/магазин!
01.02.2020 15:47 // Ксения Новик
Первый раз такое разочарование в данном магазине . Мало того что сами операторы не спешили перезванивать . При заказе холодильника Indesit DS 4180 SB его не оказалось в наличии и доставку перенесли на 3 дня ,через некоторое время позвонили что ещё надо перенести доставку . Вопрос зачем писать что товар есть в наличии и что доставка день в день?? Впервые за пять лет такая ситуация и как я поняла по остальным отзывам не мне одной так повезло
30.01.2020 11:36 // Михаил [Гость]
Не первый раз пользуюсь данным сервисом, и не первый раз пишу отрицательный отзыв... Как говорится, на те же грабли... Заказал товар (имеющийся на складе!!!) 27.01 поздно вечером... Да, как обычно, в 8 утра 28.01 перезвонила вежливая девушка и предложила варианты доставки: через 3-е суток в пункт самовывоза (при оговоренных в описании товара одних сутках). Мне поздновато... Домой - за 5 р. и 29.01 вечером - двое суток. Ок, мне важно было до 30.01, до 13 часов, дальше самолет.... И что бы вы думали - именно - никто ничего и никуда не привез... Курьер в 22 вечера - не смог правильно нажать кнопки в домофоне... Домой не звонили, заказ не привезли... Перезвонил сам курьеру, потом жена перезвонила - ответили, что уже уехал и возвращаться не собирается... Если надо - еще через пару дней привезут в пункт самовывоза (снова за 5 р...). Супер-сервис, если хотите потрепать нервы и ничего не купить...
24.01.2020 21:41 // Татьяна08
Хамство и непрофессионализм--такой девиз можно поместить на сайте интернет-магазина TTN. Продали нерабочий маринатор. В сервисном центре более недели «перебрасывали» с одного сотрудника на другого; откровенно хамили; наконец маринатор забрали , и теперь он якобы будет 14 дней на проверке, потом его будут ремонтировать. Мы отказались от отремонтированного маринатора, но нас никто не слушает. Звонят дочери, хамят. По их словам уже чуть ли не я должна выяснять отношения с поставщиками и у них отказываться от ремонта. При этом номер, указанный для жалоб на сайте, не отвечает. На моё обращение, написанное в дирекцию, ответа не поступило. Мои отзывы (я их написала 3) модераторы просто не печатают на сайте. Не случайно , видно, у них последний отзыв двухмесячной давности. Сейчас вот, после выходных, буду советоваться с юристами.
21.01.2020 15:57 // YAHOR FUM
Удалено администрацией портала Otzyvy.by, т.к. текст отзыва дублируется и вводит в заблуждение читателей портала Otzyvy.by
Благодарим за понимание!
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
21.01.2020 12:29 // YAHOR FUM
23.12.2019 наушники перестали определятся, в связи с чем было обращение в TTN
TTN сообщили, что по таким вопросам следует обращаться в сервисные центр
23.12.2019 наушники были сданы в сервисный центр CafeConnect
17.01.2020 произошла замена левого и правого наушника и наушники были возращены
CafeConnect выдало акт, в соответствии с которым наушники имеют гарантию только до 07.04.2020, что означает, что они были активированы 07.04.2019
Первое подключение наушников после возврата прошло со сбоем - не определялся правый наушник
Второе подключение прошло успешно
В связи с вышеизложенным можно сделать вывод, что компания TTN.BY, 23.12.2019 под видом новых наушников продала б/у, ранее активированные наушники, которые не проработали и 14 дней.
Предоставил
- товарный и фискальный чек
- 2 акта ремонта - на каждый наушник
- скриншот подключение после забора устройства из CafeConnect
На обращение заменить наушники на новые, не активированные получил ответ - нам их нужно забрать, сдать в сервисный центр.
По телефону откровенно ничем не помогли - у нас установка.
Всего бы этого не было, продай мне компания TTN.BY новое, не активированное 8 месяцами ранее устройство.
Остается только составлять письменную претензию, отправлять заказным письмом, писать в книгу замечаний и предложений + обращаться в исполком и прокуратуру.
Также пришлось потратить время, чтобы выяснить свои права, а именно вправе потребовать (согласно ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей"): замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества.
Данное требование должно быть исполнено продавцом незамедлительно, т.е. в момент обращения. Если же продавец решит, что ему необходимо провести дополнительную проверку качества товара, то замена некачественного товара должна состояться в течение 14 календарных дней. Кроме того, если в день обращения потребителя за заменой, у продавца будет отсутствовать необходимый для замены товар, то продавец должен заменить некачественный товар в течение 1 месяца (согласно ст. 23 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей").
Замена должна производиться на товар такой же марки, модели, артикула, однако при отсутствии такого же товара и только с согласия потребителя некачественный товар может быть заменен на аналогичный товар другой модели, марки или типа.
Кроме того, если некачественный товар является товаром длительного пользования (например, ноутбук или телефон), то потребитель вправе попросить продавца предоставить ему безвозмездно в пользование на период ремонта некачественного товара аналогичный товар (т.е. товар из подменного фонда)
Товар из подменного фонда должен быть предоставлен продавцом в течение 3 календарных дней с момента предъявления такого требования.
Доставку товара из подменного фонда должен произвести сам продавец и бесплатно (согласно ст. 23 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей").
Если дойдет до суда, дополню.
24.12.2019 13:46 // [Гость]
Первый и последний раз я связался с данной "компашкой". Был интерес к этой компании на крупные заказы. Но нет. Решил для себя заказ сделать и полный провал с испорченным настроентем и праздниками. Заказал елку, привезли не ту (дешевле). Достучаться до кого-то невозможно. Понимаю на чём держится эта конторка:взять с клиента деньги, а далее в глухую оборону. Предлагают елку самому привезти в центр, там её спецы будут рассматривать 14 дней, а после... Неизвестность. ТТН, спасибо за праздники! Никто и никогда из моих уст не услышит про ттн!
23.12.2019 14:07 // Алексей [Гость]
Покупал SSD kingstong A400 на 250GB. При покупке не обратил внимание, что коробка была вскрыта и принял так (не ожидал такого). В итоге установил. но SSD вистнет 1 раз в сутки без видимой причины. Носил 2 раза в гарантийный отдел, проблем определить так и не смогли (читай захотели). Ну и проблемы с оплатой по карточке.
21.12.2019 20:49 // Алексей [Гость]
Отвратительное качество обслуживания. Заказ обещали доставить в течение 3-х дней, уже 3 дня меня кормят какими то рассказами - то курьер забыл заказ, то в машину не влезло, то какие то проблемы с документами. Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. и ничего более. Ни с кем связаться невозможно. Телефон директора отсутствует. Менеджеры ничего внятного сказать не в состоянии.
Если хотите тратить время и нервы - обращайтесь за безналичной покупкой в ТТН!
20.12.2019 17:51 // Александра [Гость]
Раньше приобретала товары в магазине ТТН и вроде всё было нормально. 16 декабря заказала фитнес браслет Mi band 4 глобальную версию на самовывоз. Когда забирали, оказалось привезли китайскую версию, не ту что заказывали. Повезло, что подарок был супругу и он мог подождать, а не в подарокдругому человеку. Но всё же было неприятно. 19 декабря(вчера) забрали уже глобальную версию, но браслет не работает, не соединяется с телефоном. Получается новый браслет, нужно везти сразу в сервисный центр. Очень разочарованы. Особенно супруг, ведь подарок был ему. В следующий раз я подумаю, делать ли заказ в этом магазине.
19.12.2019 14:11 // Игорь [Гость]
На протяжении 5 лет являлся постоянным клиентом данной компании. Теперь никогда больше не обращусь за покупкой в данный интернет-магазин. А теперь описываю подробно сложившуюся со мной ситуацию.
16 декабря был заказан детский матрас Plitex Ecolat 60x119. Заказ оформлен на самовывоз на 17 декабря с Каролинской, 2. Смс о готовности пришло, по прибытию в пункт самовывоза товара не было. Сказали извините, ошибка системы, забыли на складе. На следующий день 18 декабря позвонил менеджер извинился и предложил урегулировать вопрос с доставкой на вечер за их счет. Привезли не тот матрас, который был заказан. Курьер ничего тоже не смог объяснить и уехал. 19 декабря позвонил уже другой менеджер и тоже извинился, предложил скидку и бесплатную доставку на дом. Через 4 часа этот же менеджер снова набрал мне и сказал извините, такого матраса нету. Отношение ужасное к клиенту, менеджеры не компетентны и не владеют информацией о товарах в магазине. По итогу, мне понадобилось 3 дня чтобы узнать, что такого матраса в принципе нет на складе и не будет. Больше ни ногой в данный магазин, есть намного приятнее магазины, которые пытаются загладить свою вину перед клиентом. Далее я намерен подъехать на Сухую, 7 и оставить там отзыв в книге жалоб, так как на сайте не всегда выкладывают отзывы.
19.12.2019 11:08 // Дарья [Гость]
18.12. ночью оформила заказ на наушники JBL E55BT, в подтверждении оформления заказа стояла сумма 122,03 рублей. На следующее утро мне звонят, подтверждают заказ и в самом конце называют цену в 209 рублей к оплате, даже не спрашивая моего согласия. То есть в магазине считается абсолютно нормальным без каких-либо объяснений повышать за ночь цену подтвержденного заказа на 40 долларов. Я спросила откуда такая цена, и тут, видимо,девушка решила, что если заказчику сказать, что он ошибся и слепой, то он заплатит больше. Смысл в этом есть, потому что на почту подтверждение не приходит и единственное,что можно сделать - это не закрывать вкладку с подтверждением заказа на сайте. В итоге я смотрю на страницу с заказом на 60 долларов, мне в трубке говорят, что мой заказ стоит 100 и говорят, что наверно, он был на скидке,а сейчас уже нет (хотя он и не был на скидке). В итоге, чтобы понять, что происходит я перезвонила другому оператору, после 15-минутного ожидания мне объявили, что у них слишком много заказов (по 100 за час) и у них закончился товар по старой цене, поэтому они пихают тот же товар по новой без предупреждения и предложили мне скидку в 10 р за неудобства, от которой, к сожалению, я была вынуждена отказаться...
18.12.2019 23:25 // Сергей [Гость]
Доброго времени суток, уважаемые, хотел бы поделиться своим неудачным опытом покупки у такого гиганта, как TTN, он же ООО "Виастрим". Сразу оговорюсь, здесь имеет место и мой косяк ввиду доверчивости, и множества успешных покупок у ttn в прошлом.
В общем, в этот понедельник, 16.12.2019, приобрел у них сигнализацию для авто. Придя домой, и распаковав товар, обнаружил, что из 15 позиций в комплектации, в наличии всего 5 (из них 2 - бумажки). То есть, ни сирены, ни датчиков удара, ни даже элементарно коннекторов к основному блоку сигналки - вообще нет. Только основной блок, брелки, и реле блокировки двигателя. Грубо говоря, то, что мне дали, даже подключить к авто нечем.
При покупке курьер, естественно, сразу же подсунул бумажку на планшете со словами "распишитесь в получении товара", не предупреждая, что росписью я соглашаюсь с полной комплектностью, и терминал для оплаты. Продажа проходила в 21:30, в неосвещенном дворе, где там что видно, да и порядка 15 покупок в данном магазине внушили доверие в порядочности продавца. Кстати, при слабом освещении не особо было видно, но поверх разрезанных заводских наклеек был наклеен прозрачный скотч, т.е. коробка ранее вскрывалась.
Буквально через пару часов составил заявку в сервисный центр, и утром дополнил фотками. На следующий день, 17.12.19, набрал в сервисный по телефону - ответили, что проблема поставщика, будут связываться с ним, дескать - ждите, в течение суток ответ по вашему вопросу будет. Жду до вечера, никакой реакции, ни по телефону, ни на сайте их сервисного, на странице моей заявки. Набираю снова, берет трубку уже другой специалист, никакой обновленной информации по заявке не видит, и сообщает, что направили информацию поставщику. На утро следующего дня опять набираю телефон, никакой информации, обещали связаться со мной. До вечера так никто со мной и не связался, набрал сам ещё раз - на этот раз поставщик дал ответ, что "комплектация у нас полная, дополнить её возможности нет", грубо говоря, пошли в отказ. TTN же, сославшись на подписанный товарный чек, так же отказывается как-либо решать вопрос. Правда непонятно, зачем тогда было мариновать меня двое суток, если можно было сразу отказать с такой мотивировкой.
Обидно, что ранее хороший магазин испортился, и разводит честных, доверчивых и постоянных покупателей, как лохов. Отдельное им за это "спасибо".
Засим предостерегаю, по три раза проверяйте комплектацию, не доверяйте никому (в частности, TTN), и ни в коем случае не подписывайте никаких бумаг, не удостоверившись в качестве товара и отсутствии скрытых дефектов. Иначе, рискуете, как я, остаться к новому году без денег, без подарков, с испорченным на долгое время настроением, нервами, и потерянным временем...
11.12.2019 11:43 // [Гость]
Всегда стараюсь заказывать в TTN.by, было все отлично до встречи с гарантийным отделом. История начилась с того, что я заказал внешний диск SAMSUNG M3, по итогу приехал MAXTOR M3, как мне объяснили это то же самое. Тогда я согласился и взял товар, по итогу, товар был куплен в марте 2019, а в ноябре он прекрасным образом "накрылся" после чего я направился в сервисный центр указанный на гарантийном талоне. Приехав в центр(который был указан в гарантийном толоне), я узнал, что это не ТТН сервисный центр и поехал через весь город в другой. Товар приняли с внешним повреждениями (2 небольшие вмятинки и пару царапин от ключей, т.к. внешник катался либо в кармане либо в сумке). Получил отказ в гарантии из-за пары царапин, ссылаясь на "внешние вскрытие " по царапина. Написал притензию для экспертизы на, на что получил такой же ответ(без проведения экспертизы).
Сервисный центр TTN.by напрямую нарушает законы РБ, т.к. претензия была написана с требованием проведения экспертизы. Экспертиза НЕ была проведена и был опять такой же отказ в гарантии. Т.к. стоимость товара не стоит моих усилий и судов, я твердо для себя решил не покупать товары больше в TTN.by, при гарантийном обращении ваш товар будет принят, НО сервисный центр будет максимально (нарушая закон) отклонять ваши законные требования. Не советую данный магазин.
08.12.2019 17:10 // Александр [Гость]
Заказывал через корзину магазина посудомоечную машину Whirlpool WSIO 3O23, с возможностью выбора интервала времени доставки с 19:00 до 22:00 на сегодня. Получил уведомление на почту. Через некоторое время позвонил менеджер и сказал, что доставка будет только на следующий день с интервалом времени 19:30-23:00. Уточнил можно ли привезти до 22:00, оказалось, что нет, так как маршрут доставки составляет программа. Хорошо, завтра так завтра, подождем. На следующий день в одиннадцатом часу звонит курьер, и говорит, что много заказов и привезти машинку может только к 24:00. Это очень поздно, договорились о доставке на следующий день. Утром позвонил менеджер и сказал, что теперь доставка точно будет до 22:00. Теперь то все будет хорошо. В одиннадцатом часу звонит курьер и говорит, что привезти сможет только к 23:00. Что, опять? Решил отказаться как от доставки, так и от самого заказа. Утром перезвонила менеджер с предложением очередной, третьей, доставки. Но я уже решил заказать в другом магазине.
06.12.2019 20:12 // Альфред
Не связывайтесь с этим магазином ни в коем случае!!
Жаль, что не почитал отзывы сразу.
Покупал у них полотенцесушитель. Оказалось в комплекте не хватает одного крепления, о чем сообщил курьеру.
Тот заверил, что передаст эту информацию менеджеру и довезут крепление.
На следующий день тишина, пришлось самому звонить менеджеру, тот ответил, что передаст информацию в гарантийный отдел.
Два дня тишина, позвонил сам в гарантийный отдел, там ничего не знают, предлагают оформить заявку на сайте и ждать, пока они свяжутся с поставщиком. На предложение просто поменять на такой же, а потом самим разбираться с поставщиком не соглашаются. Ок, оформил заявку через сайт.
Теперь просто тянут время, то просят фото паспорта с комплектацией, то просят фото комплекта поставки, теперь еще и номер чека надо им.
25.11.2019 23:28 // Anastasia Svishcheva
Отвратительное обслуживание, никому не рекомендую. Заказывали холодильник в среду, был назначен день доставки - пятница с 20.00-23.00, перезвонили сказали произошел "казус" с вашим холодильником, попросили перенести доставку на субботу, в субботу попросили перенести на понедельник, сказали что доставка будет с 20.00-23.00, скинули смс с номером курьера. В 23.05 перезвонила курьеру, поинтересовалась про свой заказ, на что он мне невозмутимо ответил что сможет быть только к 00.00, на мой вопрос - "почему меня не предупредили?", ответил - "я же не вас одну должен предупредить" в общем никому не советую связываться с данным предприятием, очень необязательные сотрудники, если бы сразу по- честному оговорили сроки доставки, не потеряла бы столько времени.
22.11.2019 16:11 // Владимир [Гость]
Наушники неплохие, но не покупайте их у TTN.BY. Я купил, в течении месяца сломались (ну сломаться могут любые, главное - дальше).
1. Пришлось нести в сервисный центр, где сказали, что ждать до 14 дней.
2. Позвонили на следующий день и сказали, что можно забирать, т.к. наушники исправны, в ремонте не нуждаются и на то есть заключение сервисного отдела.
3. Перезванивал девушке из гарантийного отдела, просил проверить еще раз. Ни в какую. Потом еще раз, пытался убедить, что чуда не произойдет и сломанное само не починиться, рассказал где поломка и как проверять. Все попусту.
4. Наушники из сервисного центра доставил курьер. Проверил их при нем. Вдвоем убедились, что они по-прежнему неисправны.
5. Курьер уехал с наушниками назад.
При всем при этом в гарантийном отделе я сообщил, что в наушниках нет зарядки и в этом проблема, достаточно было взять кабель и проверить. Грустно, что все чаще приходится иметь дело с непрофессионалами. Думайте у кого покупаете.
История имеет продолжение:
Сегодня, на следующий день после возврата наушников с курьером в сервисный центр, мне позвонили и сказали, что их забирают на повторный осмотр (как будто их осматривали первый раз) и надо ждать еще 14 дней. На что я возразил, что поломка устранена не была и логично считать время с момента первого обращения. Мне ответили, что у них есть зафиксированная попытка доставки (ничего, что они привозили мне по-прежнему неисправные наушники) и будут проверять второй раз.
Теперь я уже склонен думать, что это простое мошенничество - добивать покупателя бюрократией и ожидать, что он не обратиться в суд из-за такой мелочи. Звонил в их офис, обещали, что перезвонят из сервисного центра в течение часа, никто, конечно, не перезвонил. Никаких извининений со стороны TTN.BY в том, что они пытались вернуть по- прежнему неисправный товар не последовало.
Я уверен, что людям не нужна такая контора.
19.11.2019 14:50 // Tatiana [Гость]
Отвратительный сервис. Принимают заказы новички операторы, которые переспрашивают одно и то же по нескольку раз, но это полбеды. Привозят товар два (!) водителя или кто они не знаю. Основная задача кинуть покупателю товар как кость не развернув, не показав, забрать деньги и до свидания. Покупала коляску babyhit wonder, коляска оказалась с дефектом, два здоровых мужика смотрели как я пыталась осмотреть товар, буквально схватили деньги и убежали. Через пять минут после ухода обнаружился дефект, на просьбу вернуться и забрать товар ни оператор ни водители отказались вернуться. Уважаемый магазин, зачем вам два доставщика? Какой от них прок, в других магазинах приезжает один, развернет товар (я не прошу собрать) и вежливо все пояснит, а не стоит как истукан: "я здесь ни при чем". В общем покупатели будьте готовы к хамскому отношению к себе.
03.11.2019 21:46 // Мария [Гость]
28 сентября купили тепловентилятор Patriot. 29 первый раз включили и он сгорел. 1 числа сдали по гарантии в сервисный центр. Сдавали в пункте самовывоза на Независимости. Через неделю позвонили в сервисный центр узнать что и как. По их информации нам уже выплатили деньги. Так было и через неделю. И оба раза говорили, что изменим, что вам ничего не выплачивали.
22 октября пришло сообщение, что тепловентилятор поступил на пункт ремонта. Позвонив в сервисный центр узнаем, что тепловентилятор отправили на ремонт. Хотя мы только указывали возврат денежных средств. Через неделю только удалось узнать, что наше заявление найти не могут и тепловентилятор ремонтируют. И для того, чтобы вернуть деньги нужно ждать пока отремонтируют или прислать на электронную почту акт приема-передачи, который как оказывается нам не выдали в пункте самовывоза на Независимости. В ином случае, нам ничем помочь не могут. Ждите пока сделают ненужный нам ремонт.
Пошла вторая неделя и ничего.
Короче, полный бардак.
Очень разочаровалась в магазине.
А, и еще, в колл-центре очень любят фразу: "Мы вам перезвоним" и по итогу пока не перезвонишь сам ничего не произойдет.
16.10.2019 14:53 // Александр [Гость]
Купил DeepCool MATREXX 55 ADD-RGB DP-ATX-MATREXX55-AR-3F (BH00984595 от 20.02.). Не советую пользоваться услугами данного магазина, если хотите сохранить свои нервы. Ранее пользовался их услугами, до того момента, пока не пришлось сдать по гарантии корпус от компьютера - перегорела RGB лента. Эту ленту мог бы и сам поменять так как там работа на пару минут имея рабочую ленту, но если товар на гарантии, то не рискнул лезть. При сдаче товара указал, что комплектные болты для материнской платы и инструкцию я оставил себе, на что мне работник сервиса TTN ответил, что если ремонту корпус не подлежит, то потребуется весь комплект и это логично, что взял то отдай. Я ответил, что довезу позже, если возникнет такая ситуация. Прошло 15 дней, я затребовал пеню в размере 1% от стоимости товара так как 3 раза интересовался и получал ответ "пока на ремонте", на что оператор ответила, что товар был принят условно, хотя ни в одном законе о правах потребителя нигде этого не написано, что если не комплект, то они вправе продлить срок гарантийного обслуживания, ребята там занимаются отговорками, а не ремонтом. Пришлось ехать на офис самому, привёз инструкцию и болтики (эта ситуация на столько абсурдна, что смешно). Мне выписали новый талон №024106 от 23.09, теперь приняли мой товар не условно. Дал им ещё неделю, в итоге пришлось самому звонить им через неделю. На что они ответили, что не знают что с моим корпусом и ответ будет через 5 часов. Следующим шагом было предоставление им претензии о возврате денежных средств устно, исходя из нарушения ст. 22 пункта 1 Закона о защите прав потребителя и сервис обязан был отдать мне всю сумму денег, исходя из ст. 26 пункта 2, но видимо TTN.by законы не писаны, что ж вернём деньги через суд. Обидно, что когда-то был постоянным покупателем, а теперь ни ногой туда.
27.09.2019 17:34 // Maxim [Гость]
Купил на подарок ребенку мотоцикл Miru TR-X169.
Доставка до пункта самовывоза была оперативной. Сюрприз возник при сборке, в комплекте не было одной детали, при этом информация была оперативно передана в магазин.
Единственный вариант решения который магазин предложил, везти обратно в пункт самовывоза и ждать 14 дней. Вместо того что бы выслать недостающую детальку. Формализм в отношении возникшей по вине магазина проблемы. Тех поддержка сослалась на то что по фото им не понятно что именно не так с вилкой, хотя там прекрасно видно что не хватает шарнира.
11.09.2019 23:17 // Анжелика
Заказанного товара не оказалось в наличии, в связи с этим доставка была перенесена на несколько дней. в назначенный день товар так же не был доставлен. никто не позвонил, не предупредил. сервис отвратительный!
09.09.2019 10:20 // Sasha7b9
Очень странный магазин.
Пишет про себя на сайте "9 лет клиентоориентированной работы".
При этом после 9 лет клиентоориентированной работы замечены следующие недостатки.
1. СМС-оповещения о прибытии товара на пункт выдачи приходят не по факту прибытия товара, а автоматически. После прихода СМС-ки товар я не получил.
2. Мальчик на пункте выдачи сообщает ложную информацию о гарантийном обслуживании.
3. В гарантийном талоне ложная информации о сервисном центре.
4. Люди из сервисного центра ведут себя хамски.
5. Товар не починили, написав, что "дефектов не обнаружено".
6. Перед этим говорили, что ждут деталь из России.
7. Товар пришлось чинить за свои деньги.
8. Потерял время и деньги.
9. Магазин не исполнил свои обязательства.
Сложилось впечатление, что это мошенническая организация.
Самый плохой магазин из всех, с которыми приходилось работать.
Оценка такому магазину можеть быть только "0".
26.08.2019 18:20 // Лилия [Гость]
Заказ был доставлен в указанное время. Курьер вскрыл коробку, достал гарантийный талон, сделал отметку. Я подписала, что комплектность полная и претензий к внешнему виду не имею (проверяла внешний вид видеорегистратора и крепления). После того, как курьер ушел, я начала радостно разворачивать все пакетики, чтобы пойти и подключить видеорегистратор в свою машину. Однако, при открытии пакета со шнуром для подключения гнездо прикуривателя, из пакета высыпались: металлический колпачек, предохранитель, и часть пластмассовой шайбы, т.е. наконечник разъема для прикуривателя был сломан. Я тут же (прошло не более 10 минут) перезвонила курьеру, с просьбой вернуться и забрать товар, на что меня послали к оператору в магазин (я только доставляю, ничего не забираю). Дозвонившись оператору в магазин, меня послали дальше, в гарантийный отдел, который будет работать только завтра. ОК, я позвонила завтра (это была пятница) в гарантийный отдел и попыталась объяснить, что шнур сломан и я не могу проверить работоспособность устройства. Мне сказали, сделать фото и разместить заявку с приложением документов на сайте компании, и что в течение суток будет принято решение. Ок, я все сделала, на почту вернулось уведомление, что заявка на сайте компании размещена. Прошли сутки, в субботу я решила позвонить и узнать, когда же я смогу воспользоваться купленной вещью... Оказалось, что выходные дни гарантийный отдел не работает. ОК, я подождала до 12-00 понедельника, позвонила и спросила: "Когда же, когда....?", в ответ получила: "Ждите, сегодня." И вот сижу, жду... С момента покупки прошло 4 дня.
В итоге дождалась: мне на почту пришло письмо, что МНЕ надо отвезти видеорегистратор на улицу Сухую,7, потому что МАГАЗИНу надо заключение, которое (внимание) будет готово в течение 14 дней. Ребята МНЕ не надо, и тратить свое время на какие-то странные поездки и ожидание чуда я буду. Спасибо Вам и процветания вашему магазину.
12.08.2019 09:24 // Дмитрий [Гость]
Информация удалена администрацией портала Otzyvy.by по инициативе автора отзыва, так как стороны успешно урегулировали вопрос.
С уважением, портал отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
29.07.2019 15:49 // Константин [Гость]
Купил наушники Xiaomi, немалые 100р, забрал сам в пункте самовывоза. Пришел домой, обнаружил что наушники бракованные, на следующий же день связался с отделом продаж, в отделе продаж говорили о выявлении дефекта в сервисном центре и моментальной замене на рабочий товар или возврат средств. На самом деле в их "гарантийном" сервисе у меня забрали наушники сказав ждите 14 дней или больше, пока выявят дефект у поставщика, возврат денег также после выявления дефекта, в итоге ни товар ни денег не увижу в течение 14 или более дней. Получается я покупаю наушники, и мало того что они не работают, так еще и новые я могу получить только через 2 недели. Больше ничего не буду покупать в этом магазине, сервис хуже некуда.
Широкий спектр медицинских услуг в центре «Альфамед»! Ждем Вас: пр-т Независимости, 85, ул. Сурганова, 17. Приходите!
ИСПРАВЛЕНИЕ прикуса у взрослых и детей в клинике «Профи-Дент». Подробная информация на сайте profident.by
«Авангард Недвижимость»: помогаем продавать или менять квартиры в Минске за 30 дней. Звоните: +375 29 105-61-61 А1, +375 33 660-61-61 МТС, +375 25 505-61-61 Life:)
17.07.2019 17:45 // РоудКомЛогистик
Всё начиналось не плохо... Был приобретён ноутбук. Всё достаточно оперативно, но на этом пожалуй всё хорошее закончилось! После включения, ноутбук завис буквально через две минуты, причём на всегда... При обращении в гарантийный отдел, нам предложили его выслать обратно через пункт приёма / передачи в Гродно, т.к. мы сами из Гродно, что мы и сделали... В пункте приёма за хотели убедиться , что ноутбук не работает, и что наша претензия обоснована . В этом он смог убедится буквально через две минуты, ноутбук завис и его благополучно отправили в Минск. Мы пытались у знать , что с ним происходит, на что нам отвечали, что он находится в сервисном центре! Через восемь дней мы получили сообщение , что ноутбук отправлен нам курьером. При получении курьер мне сказал, что от меня требуется , только забрать ноутбук , что я и сделал. Открыв коробку , я увидел акт в котором была указана проделанная над ним работа ( 1-диагностика, 2-замена/прошивка микросхемы BIOS на системной плате , 3- снятие/установка жёсткого диска) и не слово об его исправности. За то не забыли указать , что на заменённые детали гарантия 30 дней, хоть гарантия на ноутбук 24 месяца.
Включив его, чтоб убедиться, что он исправен, я получил тот же результат, он опять "умер" с теми же признаками , как в первый раз!
Я, опять позвонил в гарантийную службу, там сказали , чтоб я опять проделал всё тоже самое , а на мою просьбу поменять этот не работающий ноутбук, на аналогичный новый , но только не деффектный, мне отвечают , что не работающий ноутбук, это ещё не деффект, а то что его уже неделю безуспешно пытались оживить в их сервисе и при этом снизили мне гарантию, это по их мнению не говорит абсалютно не о чём!
С момента оплаты прошло уже 15 дней, нет не ноутбука , не денег! Да и большой вопрос , что я с этого получу за, по моим меркам, не малую сумму (2016 б.р.)!
26.06.2019 15:04 // Сергей [Гость]
заказал жесткий диск, при первом подключении диск оказался бракованным, не определился и издавал странные звуки, отправил в сервисный цент , спустя месяц пришел ответ , что диск не подлежит гарантийному обслуживанию по причине внешних повреждений, повреждений никаких нет! Они даже его не разобрали! Далее иск в суд!
Стиль работы сотрудников интернет магазина ttn.by походит на поведение мелких [censored]!
В сервисном центре работают самоуверенные [censored]!
09.04.2019 23:22 // igor [Гость]
Заказываю 2 раза комплектный унитаз, заказ принимают, но на следующий день оказывается что описание на сайте не правильное, заказываю следующую позицию комплектного унитаз опять все тоже самое! Я уже согласовал позицию по такой стоимости как написано на сайте, но в связи с вашей не компетенцией несу убытки, вынужден оставить плохой отзыв и плохо отзываться о вашем магазине!
21.02.2019 14:40 // Ян
Делал пару лет назад крупные покупки в ттн было все хорошо
но теперь все изменилось, 3 заказа и 3 раза косяки
Заказал процессор, его просто НЕ ПРИВЕЗЛИ на самовывоз...
Заказал процессор+материнку+корпус в итоге на корпусе царапины и нету 3 из 4 кулеров внутри
Заказал БП+ssd+кабель переходник и в переходнике плата стоит неровно, кабель не втыкается, еле еле добился замены
Больше никогда не буду тут покупать
21.01.2019 18:33 // Ксения [Гость]
Магазин продал неработающую продукцию (жёсткий диск, проверяли на нескольких компьютерах с разными операционными системами, подключали напрямую и через спец. боксы - он НЕ РАБОТАЛ, не читался ни одним компьютером). Далее магазин принял товар на проверку по гарантии, передал в СЦ. Там жесткий диск отремонтировали, но не указали факт ремонта в акте. Просто отписали, что существенных недостатков не выявлено. Кроме того, задержали проверку (вместо 14 дней, указанных в их же гарантийном талоне, проверяли 19, могли бы и больше, если бы трижды их не "дёрнула" по телефону).
После этого всего магазин пытается мне вернуть товар как новый рабочий. Во-первых, после ремонта он уже не стоит тех денег (около 137 бел.рублей). Во-вторых, был превышен срок в 14 дней на проверку товара.
Продать качественный товар может каждый. А вот признавать свои ошибки, вовремя проверять товар и принимать ответственность за неработающий (или бракованный) товар - нужно ещё поучиться.
Больше не буду ничего покупать в данном магазине, всем друзьям "разрекламирую" как недобросовестного продавца.
15.01.2019 18:28 // Игорь [Гость]
06.05.17 купил Материнскую плату GA-Z270-Gaming K3 и два модуля оперативной памяти Kingston HyperX Fury Black 8Gb DDR4 PC4-19200. Спустя полтора года один из модулей вышел из строя (при включении компьютера были длинные сигналы BIOS). После того как я диагностировал проблему и убедился на двух материнских платах, что проблема именно в этом модуле (оба компьютера не запускались если был установлен этот модуль, даже если он был вторым), я обратился в сервис центр компании чтобы выяснить мои действия так как сам я живу в Гомеле. Это было 13 декабря 2018 года. Мне сказали, что в субботу 15.12.18 в течение дня ко мне заедет курьер и заберет у меня память. Курьера я прождал всю субботу, но так никто и не приехал. После этого я создал на сайте ttn.by заявку, в которой изложил суть своей проблемы. Мне ответили, что забыли курьеру передать информацию обо мне и что в четверг 20.12.18 курьер уже точно ко мне приедет и заберёт память. Курьер приехал, как и обещали. Но в личном кабинете даже 26.12.18 не было никакого движения. Я позвонил и спросил, а что же с моей памятью. Оператор мне сказал, что она к ним ещё не поступила, перезвоните завтра. Перезвонил 27.12.18, но ответ был тот же и сказали перезвонить через пару часов. Перезвонил 27.12.18 в 17.00 и мне сказали, что память передали им ещё 21 декабря. Я спросил, а почему не уведомили СМС или ещё каким-то образом? Оператор сразу же отправила мне СМС, что моё изделие находится в сервисной центре. Т.е. два дня операторы не видели, где моя память, а после трёх моих звонков увидели. 4.01.19 мне снова пришла СМС, в которой опять было сказано изделие находится в сервисной центре. Я перезвонил и спросил, что может есть какое-то движение, однако мне сказали, что это просто «дежурная СМС». Я перезвонил 10.01.19 чтобы снова поинтересоваться судьбой моей памяти, но оператор снова ответил, что память в сервис центре и пока им её не передали и что с ней и какой вердикт она мне сказать не может. Я сказал, что вынужден буду писать отзыв о работе компании и попросил, чтобы со мной связался кто-то из старшего звена. Мне ответили, что никто вам перезванивать не будет. После этого я ещё раз попросил, что пока в течение часа я буду писать отзыв, пусть со мной всё же кто-то свяжется. Перед размещением отзыва я позвонил по номеру: Плохо обслужили? Звоните: +375 (29) 145-30-13 и спросил куда я могу отправить свой отзыв перед тем как придётся разместить его на торговых площадках. На адрес, который мне указали (zakaz@ttn.by) я выслал данный отзыв и надеялся, что кто-то всё же перезвонит, чтобы решить эту проблему. В процессе нашего разговора как раз позвонила оператор и сказала, что память неисправна и мне передадут новую. Стали уточнять время доставки курьером. Оператор предложила вторник 15.01.19, я сказал, что устроит только кроме времени с 13.00 до 16.00. 15.01.19 в 8.43 пришла СМС, в которой был указан ответственный Никита Шеставков и что заказ находится на согласовании. В 9.33 пришло подтверждение, что заказ передан курьеру и телефон курьера. Я созвонился с курьером и естественно он будет в Гомеле с 13.00 до 15.00, я перекраиваю все свои планы и жду курьера. Около четырех набрал уточнить, где он, а он сказал, что будет у меня еще не скоро. После этого сразу перезвонил и сказал, что ему вообще не передали память для меня. Несколько раз пытался дозвониться до Никиты Шеставкова, но его никогда нет, и он не перезвонил. Как мне теперь забрать память я даже не знаю. Придётся обращаться в общество защиты прав потребителей и подавать в суд.
Я ранее рекомендовал эту компанию знакомым и родственникам. Купили два телевизора, зеркальную камеру. Но как я понял у нас все умеют только продавать, и никто не хочет нести никаких гарантийных обязательств. Однозначно не рекомендую этот магазин при всех их положительных отзывах. Сам тоже когда-то писал хороший отзыв про них, но не думал, что крупный магазин может так повести себя в такой ситуации.
10.12.2018 19:10 // maxxximkov
Заказал в данном магазине (TTN.by) микроволновую печь. Заказ сделал онлайн через их сайт вечером. На следующий день утром перезвонила девушка консультант и согласовала со мной заказ (цвет,модель,стоимость). Так же сообщила, что заказ будет в пункте самовывоза(мне удобнее забирать самому) в этот же день в 20:30. Я сказал, что заберу на следующий день. После разговора с ней по телефону, пришло смс о заказе и копия заказа на электронку. На следующий день, по приезду в пункт самовывоза, выяснилось, что привезли не ту микроволновку, другого цвета(была заказана серая) и другой стоимости. Консультант сказал ждать звонка и я уехал. В итоге, позвонила девушка и сказала, что это у них был компьютерный сбой и такой микроволновки у них даже не было(но до этого в течение недели я просматривал её на их сайте). Так же сообщила, что продать именно такую не смогут, т.к её больше нет ни у кого в Минске, кроме магазина Техноплюс. В этот же день, вбив в поисковик нужную модель микроволновки, выдал результат наличия примерно в 10-ти интернет-магазинах. Позвонил в первый же из списка и заказал нужный товар. Печь уже забрал, всё отлично. Речь о том, что нет в наличии по Минску, оказалась враньём. В дальнейшем, даже если будет в ТТN.by дешевле, я куплю лучше у других более порядочных продавцов. Никому не советую данный магазин.
13.11.2018 12:00 // Артём [Гость]
Привезли не оригинальный товар. Делал заказ 1 сентября. Липу заметил только, когда решите перепродать товар за ненадобностью. Покупатель в каталоге обратил внимание на нижнюю часть камеры. В камере YI Action липовой нет углубления в отверстие под штатив. Китай снимает на 30% хуже и держат батарею меньше оригинала. Модератор онлайнера кстати тоже не заметил и пропустил объявление. И люди ведутся. Больше в этот магазин и на онлайнер ни ногой.
02.11.2018 19:01 // Влад [Гость]
Давно заказываю и планирую продолжить.
Заказывал Мультиварку redmond. Все привезли вовремя. Персонал вежливый. Радует, что оповещения приходят по смс. Заранее знаешь телефон курьера - не надо звонить в магаз, узнавать номер, потом ему звонить, а можно сразу напрямую позвонить и предупредить если что-то поменялось. И курьер звонит заблаговременно - можно планировать время. Одним словом образцовый магазин. Советую.
31.10.2018 12:59 // Яна [Гость]
Сделала заказ на блендер.
Привезли не тот, вместо розового серый. Хотя в заказе верный цвет и собственно коробка тоже была от розового блендера. В пункте выдачи попросила, чтоб мне обязательно перезвонили утром по поводу заказа, так как заказ в подарок и время доставки имеет значение. Ребята сказали, что до 11 утро со мной свяжутся.
В 11 часов мне никто не перезвонил. Еще через пол часа позвонила сама. Консультант сказал, что видит мой заказ, но ничем не может помочь, так как много заказов и мне перезвонят позже. Серьезно?! Я же уже с тобой разговариваю, в чем проблема вопрос решить, тем более ваш косяк с цветом, а не мой, и ожидалось, что вы пойдете навстречу. В общем парень сказал, что поговорит с коллегой которая мне перезвонит для решения вопроса только после того, как я попросила номер начальника. Интересно, что парень назвал только имя, отчества он видимо не знал, так как не сказал его после конкретного вопроса "а отчество какое?".
Девушка перезвонила и сказала, что доставка возможна только на завтрашний вечер, что естественно меня не устраивает так как подарок нужен на завтрашний день.
Видимо если бы сама не позвонила и ждала, осталась бы даже без запасного варианта.
Ужасное обслуживание, ужасное отношение и нежелание исправлять свои собственные косяки!
12.10.2018 13:21 // Дмитрий [Гость]
12 сентября 2018 года мне привезли телефон Asus. На следующий день на экране появились пятна, о которых я сразу сообщил в гарантийный отдел и приложил фото. 15 сентября курьер забрал телефон в гарантийный отдел, там не нашли никаких повреждений о чем мне написали по email и попросили продублировать фото. Потом я отправлял фото еще в сервисный цент. И вот через месяц (через МЕСЯЦ) я узнаю, что мой телефон не подлежит гарантийному ремонту так как там царапина. Месяц вы искали царапину?) Где акт осмотра в моем присутствии, акт приема передачи? Не забрал деньги в положенные 14 дней только потому, что ранее совершал здесь покупки. Думал нормальные ребята, ан нет. В понедельник еду писать жалобу в книгу замечаний и предложений и буду обращаться в Общество защиты прав потребителей и в Суд. Никому не рекомендую данный магазин.
11.10.2018 17:11 // Анастасия [Гость]
Просто отвратительно! Не заказывайте у них, или потратите время, деньги, а самое главное - нервы!
Наша история началась с того, что 17.09 я позвонила в этот магазин, чтобы заказать МФУ Kyocera 2552 (в комплектации которого идут картриджи,) с доставкой на 21.09. По телефону меня уверили, что товар на складе есть 100%, если не будет чрезвычайных ситуаций, то нам его привезут 21.09. с 19 до 22 вечера. 21.09 в 16.30 нам позвонили, сказали, что оказывается, нашего товара нет на складе, предложили аналоги, на которые магазин предложил нам скидку. Соглашаться надо было в течение 20 минут, чтобы успеть заказать на следующий день доставку. О комплектации аналогов нам никто не сообщил. Изучив аналоги, мы остановили свой выбор на Canon 3520i, который и заказали. Но оказалось, что менеджер уже не успеет сделать заказ, поэтому доставку нам оформили уже на 24.09. Принтер нам привезли, казалось бы, все хорошо, но нет! Оказывается, в комплектации не идет крышка для сканера и картриджи (то есть предлагая аналог, менеджер не удосужилась предупредить о том, что комплектация в этом принтере совсем иная). На секундочку, крышка эта стоит 1030 рублей, картриджи 890. Увидели мы недокомплектацию на следующий день. В магазине сказали, что ничем помочь не могут, заказывайте комплектующие. Дозаказали картриджи. Доставка опять на следующий день. После того, как мы их поставили, начали включать принтер, он выбил какую-то ошибку, кроме того, написано всё на английском. Мы позвонили в сервисный центр, который указан был на гарантийном талоне. Нам сказали, что ошибка эта из-за того, что магазин не провел первичный пуск, но мастер придет и все сделает. Мастер шел 3 дня (+ выходные). Он сделал, мы дали ему гарантийный талон для отметки, по итогу он сказал, что по этому гарантийному талону он вообще ничего делать не должен, потому что талон принадлежит не этому сервисному центру. И вообще ни один сервисный центр РБ не будет ничего делать, так как он для РФ. Русификацию нам тоже не провели. В итогу уже неделю мы звоним в ТТН, что бы кто-нибудь нам русифицировал принтер (инструкций на русском тоже нет). 11.10 нам обещали забрать принтер к мастеру, который может нам это сделать. Сказали, что принтер заберут с 11 до 15 дня и привезут уже настроенный с19 до 22 того же дня. В 15.00 мы позвонили снова в магазин, что бы узнать, когда же заберут наш принтер, на то нам сказали, что сегодня никто забирать не будет точно и не известно вообще когда смогут. Чтобы вы понимали, все это время мы созванивались с ТТН по 3 раза в день, по итогу быстрее наши проблемы не решались. Мы потеряли доход нашего печатного центра, так как пришлось закрыться на целый день.
Подводя итог, я сделала ВЫВОД:
1. У ТТН НЕ НАДЕЖНЫЕ ПОСТАВЩИКИ,
2. ИМ ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА И ЕГО ВРЕМЯ
3. ТО, ЧТО ВАМ ДАЛИ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН АБСОЛЮТНО НЕ ГОВОРИТ О ТОМ, ЧТО ВЫ ИМ ВОСПОЛЬЗУЕТЕСЬ.
10.10.2018 20:08 // Александр [Гость]
Хороший магазин, вежливый персонал. Доставка всегда своевременная. Товар соответствует описанию Пользуюсь давно. Рекомендую.
19.09.2018 17:49 // Маргарита
Удалено администрацией портала Otzyvy.by, т.к. текст отзыва дублируется и вводит в заблуждение читателей портала Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (советы, как выбирать надежные компании)
Отзывы для компаний (советы, готовые решения)
Реклама и маркетинг от 89,30 рублей в месяц
19.09.2018 16:21 // Маргарита
Вот почему мне не пришло в голову читать отзывы тут, если на онлайнере все отлично? Оказывается, онлайнер не публикует отзыв, если покупалось не через них (то-то у ТТН там 5 звёзд).
Итак, столкнулась я с их гарантийным отделом, который тут активно хаят и не зря. Купила 4 августа недешевый навигатор artway md-170 (BH00819747). Сразу глючил gps и датчик удара (последний за аварию воспринимал любую неровность на пути и закрытие двери), потом к регистратору была куплена СИМ-карта и оказалось, что он ее не видит. Смвсл от этого устройства был потерян. 20 числа, как попала в Минск, отвезла регистратор в сервисный центр на Сухую 7. И началось. Сперва звонили сами, мол, ничего не понятно, ждите среды/пятницы, там скажем. Со второй недели пришлось вызванивать самой, говорили, что ничего не понятно, обещали перезванивать и не перезванивали. Вчера решила проконсультироваться с адвокатом по правам потребителей (всё-таки 320 р за регистратор жалко) и там мне сообщили, что со мной поступают некрасиво, прокалывая меня уже 30 дней с гарантийным ремонтом. Позвонила сегодня в сервисный центр, сообщила, что или возвращайте деньги, раз починить не в силах, или давайте в замен другой регистратор, тк это сложное техническое устройство. Мне вновь сообщили, что перезвонят, как проконсультируются с администрацией, и перезвонили! Сообщили, что найдено механическое повреждение usb-кабеля, поэтому или ждите пятницы/субботы или забирайте свой регистратор так и лишайтесь гарантии.
Та-дааам! Вот вам и компания, что восемь лет уже работает нареканий, по их словам, к ним ни у кого нет. Пока тут не почитаешь. Эх, бизнес по-белорусски.
17.08.2018 15:56 // Денис Кузьменко
Не рекомендую! Не смотря на то, что покупал у них раньше много. Последний раз заказал вентилятор и электронную книгу PocketBook. На пункте выдачи вентилятор выдали другой, а электронная книга прямо из коробки отказалась работать автономно на аккумуляторе. Меня отправили в ремонт PocketBook-а, а там меня развернули, так как книга из партии не предназначенный для продажи в Беларуси. Пришлось нести в ремонт магазина и там мне предложили ждать ремонта еще две недели. Я так и не воспользовался ею.
После жалоб и плохих отзывов позвонили и предложили новую книгу + флешку в этот же день, ну и еще удалить плохие отзывы. После того как отказался удалить отзывы, перезвонили и сказали, чтобы ждал свою книгу через две недели из ремонта.
10.08.2018 21:30 // Елена [Гость]
Очередной неклиентоориентированный магазин, заботящийся только о своей выгоде, главное продать, а если что-то не в порядке наткнетесь на классическую схему развода с сервисным центром. Купила в этом магазине соковыжималку. Привезли в 21.30. Кассовый чек не дают, пытаются подсунуть какую -то бумажку.
Стала делать сок, а она не сок выжимает , а фрукты просто в пюре превращает. Разобрала и обнаружила порванное сито. Получается оно уже было сломано или сломалось от мягкого яблока(((. Сразу с утра позвонила в магазин, мне ответили, что эта ситуация не основание для возврата денег, и им нужна экспертиза, а на экспертизу идите в сервисный центр, который продает им свои гарантийные талоны, где наэксрертируют, что я сама сломала его и заводского брака нет((. После беседы с начальником гарантийного отдела, стало понятно, что он заведомо знает, что положительного результата от сервисного центра не получим. Не советую обращаться в этот магазин, т.к. если что-то пойдет не так , защиты вы там не дождетесь
16.07.2018 16:46 // Светлана [Гость]
Приобрела в данном магазине адаптер, № заказа ВN00793864. Все прошло отлично, забрали из пункта самовывоза возле дома без очереди, все очень корректно. Понравилось. Однако через неделю примерно на почту пришло письмо с предложением поучаствовать в опросе и оценить данный магазин. Не почувствовав подвоха, перешла по ссылке и поучаствовала в опросе, так как магазин безусловно понравился. И тут же мне стали приходить письма "я стала участником всемирной организации опросов и выиграла приз перейдите по ссылке и тд"... и смех и грех и лишние уведомления в рабочее время. В какую еще censored угодила моя электронная почта, уважаемый продавец TTN.by, остается только догадываться, какие еще мои личные данные были переданы стороннему ресурсу без моего согласия - не понятно, оградите, пожалуйста, своих добросовестных покупателей от таких сомнительных ресурсов. К сожалению, в данном отзыве приложить скриншоты писем не могу, готова выслать в подтверждение
27.06.2018 18:49 // Игорь [Гость]
На сайте магазина написано: "доставка и вручение почтовых отправлений осуществляется в максимально короткие сроки. Эту услугу оказывает Республиканское унитарное предприятие почтовой связи «Белпочта» во все населенные пункты Беларуси.
Отправления EMS являются приоритетными перед остальными видами почтовых отправлений, т. е. на всех этапах прохождения они обрабатываются в первую очередь".
В переписке с онлайн консультантом, она тоже сказала, что товар можно заказать с доставкой почтой (имеется скриншот переписки). Когда оформлял покупку, тоже указал доставку почтой.
В итоге, когда мне перезвонили из магазина, то сказали "куда ездит курьер, почтой не доставляем". А доставка курьером стоит почти столько же, сколько и товар.
Жаль, что так они поступают с клиентами. И противоречат сами себе.
11.06.2018 16:32 // Юля [Гость]
Отвратительная работа компании.
Заказала Унитаз. Доставку оговорили до 21. Мало того, что привезли на час позже, так ещё и не ту модель. Вывод в пол, а не косой. Установка невозможна. На выходных служба не занимается возвратом, тк не работает сервисный центр, трубки менеджеры бросают. Сантехник приехал впустую.
В понедельник предложили забрать Унитаз, проверить его состояние и на следующий день привезти новый. А ходить в туалет пока сервисный центр занимается осмотром к соседям. Руганью пришли к компромиссу привезти новый и забрать неподходящий Унитаз в один день. Доставкой в первых адресах. С 19 до 20. Унитаз так и не привезли, позвонила курьеру, сказал адресов ещё очень много перед нами. Доставка до часу ночи. Что за служба доставки до часу ночи, не мужчину по вызову же заказываю, а Унитаз!!!
Ремонт с фирмой ттн затягивается на неопределенный срок. Эту [censored] буду обходить стороной, чего и вам всем советую. С таким свинским отношением к клиентам компании не удержаться на рынке и слава богу!
24.04.2018 19:44 // никита [Гость]
Ужасное отношение к своим покупателям . 26.02.2018 г. Мной была приобретена в Вашем интернет-магазине вызывная панель Optimus DS-700 (cеребро). Подтверждением покупки служит товарный чек № BH00711979 от 26.02.2018. Гарантийный срок установлен в течение 37 месяцев. В процессе установки выяснилось, что в вызывной панели некорректно работает микрофон, а именно «при включении кнопки вызова не слышно голоса звонящего». Я, заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТ и корректно выполняющий все функции, заявленные в руководстве по эксплуатации, без каких-либо дефектов и программных сбоев, а продавец гарантировал качество. Поэтому 30.03.2018г. я заполнил акт на приём оборудования на гарантийный ремонт, поскольку был согласен на гарантийный ремонт. Вызывная панель была принята продавцом. В течение 14 дней требование устранения недостатка удовлетворено не было, ремонт не произведён, информация о нарушении правил эксплуатации не поступила, конечных сроков устранения дефекта никто не назвал.Буду подавать в суд .....
20.04.2018 11:25 // Татьяна [Гость]
Магазин ОЧЕНЬ испортился по сравнению с прошлыми годами. Консультанты не знают примитивных вещей о своей компании. В этот раз попытка купить обычную мышку вылилась в конфликт, т.к. консультант на сайте обещает мне, что я могу забрать товар завтра вечером (в субботу) с пункта самовывоза, а перезванивающий по заказу менеджер сообщает, что пункты не работают по субботам, самовывоз только в понедельник, но вот доставку (которая стоит почти как сама мышка) я могу оформить на завтрашний вечер. Продолжаю после звонка общаться с консультантом на сайте, сообщаю ему, что пункты самовывоза у них завтра не работают, получаю информацию, цитирую: "доставка на завтра, самовывоз на сегодня". Перезваниваю на магазин, в итоге выясняется, что консультант отвлекся, и на самом деле конечно же только понедельник, никак иначе оформить заказ они не могут. WTF, господа? На сайте четко указано: Самовывоз на сегодня: По будням: 20:00 - 22:00 (при заказе до 15:00). Сейчас 11:22, заказ оформлен примерно полчаса назад. Судя по всему, мышка на складе поставщика и ехать за ней ради заказа самовывозом, чтобы выполнить обязательства по указанной на сайте информации, нерентабельно. То ли дело курьер, у которого стоимость доставки 5 рублей - тут можно и смотаться, не дожидаясь понедельника, не так ли?
18.04.2018 13:40 // Наталья [Гость]
Внимание! Будьте осторожны! Продают некачественную продукцию! Купили картридж EP -27
Не сделал ни одной страницы копии, вылезла белая страница. Достали из принтера, развалился в руках. В сервисном центре, сказали, что механическое повреждение. А это вранье! Зачем продавать продукцию, которая вообще не работает!
02.03.2018 17:17 // Роман [Гость]
Сначала заказывал SSD от silicon power. В ходе установки ОС оказалось, что диск бракованный и не распознается в bios. Отдал по гарантии, 3 недели не получал никаких конкретных ответов, дефект не могли подтвердить, в итоге все же дефект подтвердили в сц и предложили замену или возврат средств. Я решил, что больше не хочу рисковать с SP и, немного доплатив, заказал SSD от Samsung (PM871b 128GB). Диск получил без коробки, судя по всему это нормальная комплектация, но можно его было положить хотя бы в пакетик?? Из-за такой комплектации я совсем не удивился мелким царапинам на корпусе, но куда больше я удивился, когда подключив диск к компьютеру, я нашел на нем установленную windows 10.
28.02.2018 15:35 // Виталий [Гость]
заказал товар, прислали счёт, оплатил по безналу, потом перезвонивают и говорят что товара нету. т.е. выставляют товары которых у них нету, берут оплату. Потерял время и нервы на конторе. Надеюсь хоть деньги вернут.
16.02.2018 09:04 // ТАТЬЯНА [Гость]
Я переехала в Мачулищи. За последнюю неделю делала заказы у 4 фирм и 6 интернет- магазинах и ни одна организация, фирма, магазин не поставила вопрос о том, что доставка в пределах 10 км от Минска должна быть оплачена как доставка по всей Беларуси (!) с соответствующей оплатой. И только данная фирма проявила в этом вопросе мелочность и продемонстрировала отсутствие профессиональной логистики и уважения к клиенту
09.02.2018 19:44 // antonio [Гость]
заказал ноутбук. Забрал как обычно, на самовывозе всё супер но есть НО он БУ продали как новый по полной цене ,а это подарок .... обещали перезвонить на сведущий день звонка нет, звоню сам ответ мы сделаем вам скидку 20р. ноутбук 7 с половиной месяцев как был вскрыт и продан. до меня что доказывает гарантийная пометка. и еще случай 3 -мя неделями ранее заказал насос заказ приняли 2 дня выясняли что товара нет на складе у поставщика, а мне сказали что ваш насос сломаным пришел...... РЕБЯТА БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ !!!!!!!!!
16.01.2018 12:47 // Эдуард [Гость]
Если кратко, то TTN сейчас - это просто [censored]!
Уже зарекался с ними работать, но черт дернул.
Итак, в декабре на работе понадобился двухсимочный телефон. Самый простой но с GPS. Понятно для чего - сотрудники часто ездят по областям... Навигатор необходим.
Нахожу на TTN сие чудо:
https://www.ttn.by/elektronika/digital/mobile_phones/prestigio_psp3423duo_code331373/
Купили, а GPS не работает. Обращаюсь в сервисный отдел по поводу того, куда нести аппарат.
Уже на том этапе я думал: то ли я censored, то ли там одни идиоты?
Вот переписка, если заработает: https://service.ttn.by/tickets.php?id3363
Вот выдержка из переписки:
------------------------------------------------------------------------------
Эдуард posted 18/12/2017 11:25
Не работает GPS - подробнее писать нечего :)
На гарантийном талоне нет номера, только "Приобретено по счету 00055939 от 11.12.17"
(Товар покупался по б/н.)
Created by AvatarЭдуард 18/12/2017 11:25
Avatar
Показать изображения Виталий А. posted 18/12/2017 12:59
Добрый день!
Эдуард, этот товар необходимо сдать в авторизованный сервисный центр, который находится по адресу:
ЧП «Качер Хард»
С собой надо иметь полный комплект изделия и оформленный (дата продажи, печать и т.д.) фирменный гарантийный талон фирмы производителя устройства.
AvatarВиталий А.
Эдуард posted 18/12/2017 14:43
"оформленный (дата продажи, печать и т.д.) фирменный гарантийный талон фирмы производителя устройства"
Дело конечно хорошее, фирменный гарантийный талон производителя устройства...
Вот только где его взять, если Виастрим мне выдало только свой гарантийный талон.???
Прикольно, на этом талоне даже даты приобретения нету...
Что делать будем?
Еще раз обращаю ваше внимание, что телефон мы приобретали по накладной.
Ждем решения нашего вопроса.
Вы писали 18 декабря 2017 г., 12:59:12:
Виталий А. posted 18/12/2017 15:22
Мы не выдаём гарантийные талоны отдельно. Производитель каждой техники кладёт талон в коробку с товаром. Товары Prestigio поставляются в вакуумной упаковке.
Эдуард posted 19/12/2017 10:40
Интересно, зашел вчера в учетную запись, оставил ответ....
А сегодня он все еще висит в состоянии отправить...
Опять отправил - а он опять висит...
Ладно, продублирую сюда:
Что-то я вообще ничего не понял. Конечно, если просто хотели послать подальше, то вам удалось. Почти.
Но вот ответить на мой вопрос так и не захотели...
Попробуем еще раз, для тупых. (Я тупой или вы, я еще не понял) Или вы это так прикалыветесь?
[censored]!!!! Уже зарекался на TTN покупать что-либо, и вот подумал что попробую еще раз. А вдруг на этот раз все пройдет без косяков...
Итак, мы купили телефон. На прошлой неделе. GPS не работает. Сразу же.
Ладно, пробуем сдать по гарантии.
Первый ваш ответ:
С собой надо иметь полный комплект изделия и оформленный (дата продажи, печать и т.д.) фирменный гарантийный талон фирмы производителя устройства.
На мой вопрос где этот самый оформленный гарантийный талон от ваш пришел ответ:
Мы не выдаём гарантийные талоны отдельно. Производитель каждой техники кладёт талон в коробку с товаром. Товары Prestigio поставляются в вакуумной упаковке.
Хорошо, допустим та книжечка в коробке и есть гарантийный талон.
У меня к вам ..... есть пара вопросов. Исходя из ваших советов, скажите мне, пожалуйста: Как этот талон может быть заполнен, если телефон в вакуумной упаковке?!!!!
И он все-таки должен быть заполнен или нет?!!!
И кем?????!!!!!
.....!
Жду ответа. По существу.
Вы писали 18 декабря 2017 г., 15:22:45:
r
Вадим В. posted 19/12/2017 11:06
Добрый день!
Эдуард, этот товар необходимо передать в гарантийный отдел который находится по адресу:
Адрес: г. Минск, ул. Сухая, 7 , 2 этаж, помещение 24.
Мы осмотрим товар для возврата или замены на новый. Для этого так же надо будет согласовать с Вашим менеджером возвратную ТН или замену устройства.
-----------------------------------------------------------------------------------
Итак, продолжаем... :)
Отнес товар, оставил.... После этого на телефон пришло ТРИ SMS с интервалом в неделю, "ваше изделие находится в ремонте, бла-бла-бла, по готовности сообщим"...
Потом SMS идти перестали.... Я насторожился.... и позвонил в гарантийный сервис. Да, дозвониться туда посложнее, чем на белтелеком.
Мне ответили: да, аппарат готов, приезжайте.
Я приезжаю, а мне говорят: а в этом аппарате нет GPS! Так что возвращайте товар по накладной. А мы вам деньги. Обращайтесь к своему менеджеру.
Обращаюсь. Он на сессии! Его "заместитель" посылает меня обратно...в гарантийный отдел....
Гарантийщики понятное дело посылают обратно. Замкнутое колесо.
[censored].
Итак два вывода:
1. Не все что написано у них на сайте правда (GPS до сих пор у них на сайте якобы работает)
2. По безналу с ними лучше вообще не работать!
Да, и еще с опыта прошлых покупок: стоит только засветить свои контактные данные, как они реально начинают долбить спамом и на телефон, и на почту. И даже звонками "оцените нашу работу... бла-бла-бла" Я тогда звонил и писал по всем телефонам: уберите мой телефон и почту из своих спамерских баз, [censored]!
Как не странно, но ... помогло. Замолчали.
12.01.2018 10:50 // Айбелив Айкенфлаев
Отличный магазин, заказывал Монитор Philips 237E7QDSB/00 и весы напольные с доставкой в г. Житковичи. Консультанты вежливые. Привезли покупки на следующий день. Курьер вежливый. Монитором уже неделю пользуюсь, никаких нареканий, все исправно. Однозначно буду заказывать еще в этом магазине!
11.01.2018 22:49 // Надежда
Данная компания показала себя с самой худшей стороны. Начну с того, что я сделала заказ в данном магазине по телефону мою заявку приняли и сориентировали, что заказ будет доставлен мне вечером того же дня. В этот день заказ я не получила!!! Мало того мне ни разу не позвонил курьер или работник магазина что бы сообщить о том что товара по какой то причине не будет. На следующий день я сама позвонила им!!! Они сказали что изменяются и у них произошёл технический сбой и они привезут сегодня. Так как данный товар мне был нужен срочно!!! Я согласилась! И отменила планы на вечер оставшись дома- дожидаясь курьера УЖЕ 2 День подряд!!! Мало того, что никто не приехал!!! Мне опять таки не позвонили и не предупредили!!! Сами делайте выводы. Есть ли смысл здесь оформлять заказ????
03.01.2018 12:06 // Дмитрий [Гость]
Очень посредственное обслуживание с никаким согласованием работы между менеджерами и курьерами.
При задержке в более чем на час, после освобожденного для доставки вечера - никто даже не удосужился предупредить о том, что курьер собирается приехать только в 12 (доставка с 21 до 23) часам ночи.
На след день, опять же пришлось звонить менеджерам, чтобы понять о том, когда будет поставка и перенос.
Договорились на доставку до 15.00.... И в очередной раз несуразица, заказ увез не тот курьер и опять будет готов только к вечеру.
До этого не раз заказывал в этом магазине, но впредь задумаюсь.
15.12.2017 20:34 // Мари [Гость]
эх вот только недавно писала хвалебный отзыв на этот магазин)) поторопилась)) в общем и целом все меня устраивает, точнее устраивало, пока я не увидела, как нас - честных покупателей - нагло обманывают.
Нужен был мне стайлер для волос, нашла его на нескольких сайтах и в частности на ттн - 7 декабря он у них стоил 31 рубль с копейками. Поскольку была пятница, я решила сделать заказ в понедельник, так как на выходных уезжала. В понедельник этой модели уже не было (впрочем, как и в других магазинах), всю неделю я каждый день высматривала этот стайлер в ттн - и о чудо, он появился... но по цене 34 рубля 20 копеек. При этом он одновременно появился и в других магазинах, причем по старой цене 31 рубль с чем-то, но там еще и доставка платная, а в ттн мне удобен пункт самовывоза. Ладно, думаю, вдруг к новому году будут скидки, подожду... через пару дней стайлер подешевел аж до 33 рубля 16 копеек, окей, заказала его вчера по этой цене (на минуточку - ни о каких скидках на сайте речь не шла, это была просто цена). Сегодня сижу жду когда придет смс, что заказ в пункте самовывоза - и решила че-т глянуть, есть ли еще в наличии эти стайлеры или я успела последний купить, и что вы думаете - есть, цена все та же (33,16), только сверху приписочка "Скидка 22%! старая цена 42,75" - обладеть))) я с 7 декабря каждый день смотрела страничку с этим товаром в ттн: ребята, окститесь, какие 42,75?? откуда такая цифра? по такой цене, по-моему, вообще никто в городе не продавал эту модель)))
в общем, оно-то понятно, что малый бизнес у нас руководствуется принципом "хочешь жить - умей вертеться" и что умные люди посмотрят цены на нескольких сайтах и сравнят, где дешевле, но ведь есть и те, кто в спешке заглянет на ттн , увидит якобы скидку и купит на радостях... Не то чтобы в ттн сильно завышены цены, но как-то некрасиво делать вид, что они такие добренькие снизили стоимость, когда на самом деле они ее подняли, увидев, что товар пользуется большим спросом... А то очень уж все это напоминает анекдот: новогодняя распродажа в Беларуси это когда залежалый товар выбрасывают на прилавки по двойной цене и с надписью "скидка 100%!"
22.11.2017 18:37 // Алексей [Гость]
Расскажу я вам детишки сказочку про якобы хороший магазин ttn.by. Не однократно покупал в этом магазине и был доволен, но только до тех пор пока не столкнулся с их гарантийным отделом. Купил я 11апреля 2017 года сварочный аппарат. Через пару дней решил обратить, 4 сваренных трубы и 3 прожили для забора. И неожиданно бах. Ну сломался бывает, освоился, сказали заберут. Где-то в течении недели забрали, почти 2 недели делали, вернули. 5 сантиметров шва и опять поломка. Звоню пишу, неохотно сказали что приедут,. Прошла неделя, не слуху ни духу. Якобы курьерская служба отказалась ездить в наши края. Вези мол в областной центр мы своей заберём. Решил отправить почтой за свой счёт, при этом требовал вернуть деньги. Сказали да конечно. После того как получили просто забили на месяц ок. Уговаривал, просил, писал, звонил все пофиг. Через ещё пол месяца приходит смс, товар отрематировали забирайте по такому то адресу. Звоню опять, что за дела? В общем ездили по ушам долго. Предупредил что подам в суд если не вернут деньги. Не кто и не собирался пока не пришли документы из суда, что бы меньше платить не устойчивости вернули за сварочный, но я то потратил я на адвоката. Пошол на призыв, запросил и не устойчивости и моральный, с долгой валикитой выиграл. Результат: вернули за сварочный, все расходы на адвоката, моральный ущерб и в счёт государства ещё. В общей сложности на 3 стоимости сверху с воротника. Только вот на дворе уже 20 ноября было когда все вернул. Так что делайте выводы покупать или нет сами.
Я свой выбор уже сделал!
10.11.2017 10:56 // Ольга [Гость]
УЖАС!
Приобрели жесткий диск в данном магазине. Отработал прекрасно 4 месяца и без всяких на то причин просто завис (потребовал установки виндоус). Отдали по гарантии в сентябре месяце 2017. по итогу на 10 ноября 2017 в гарантийный отдел звоню сама. (Дозваниться до них мало шансов, но мне удавалось, приходилось тратить часы, дни и нервы на это. Они все "кормят завтраками"...Сами свяжемся сами выйдем на вас..) - не дозваниться. Магазин обещал решить вопрос - по итогу сама перезваниваю и мне отвечают, что все вопросы в гарантийный Они этим не занимаются. БРЕТ!!Купила в магазине, а за качество отвечают 3 лица!!! Хотела расторгнуть договор купли - продажи. Угадайте!!! Консультант магазина ответил - все вопросы в гарантийный -"Они занимаются этими вопросами".В большем шоке я еще не находилась. Звонить нет никакого смысла... Ездили в гарантийный сами - по итогу ничего. Опять "Ждите, он на диагностике"!
Сколько заказываю в интернет магазинах - но такого безразличия я нигде не видела....Дела ваше, но если преобретете у них товар и он окажется бракованный, то останетесь как я: без диска(он же на диагностике который месяц) и без денег.(Подчеркну диск Тошиба не самый дешевый и не самый дорогой(на сколько я знаю они в полне крепкие. 1 на миллион попадется брак - который оказался у меня)).
28.10.2017 16:00 // Денис [Гость]
16.11.2017г. Мною был сделан заказ в на сайте.
Покупка Системный блок, для отца пенсионера, менеджер переключил на специалиста по сборке Ви...я, который в совою очередь предложил наилучший вариант комплектующих и дополнительно установить ПО. Общая стоимость оказалась немного больше и составила 314 руб. Хорошо я дал согласие. Через 3 дня т.к. они его собирали я самостоятельно забрал системный блок из пункта выдачи около ст. м. Восток. При этом чек не дали а платил я наличными как физ. лицо. Гарантия оказался обычный бланк.
При подключение оказалось, что ПО на системном блоке не установлено, но деньги за это они взяли.
Соответственно никто не проверял при отгрузке клиенту.
После звонка Ви...ю договорились что заберет курьер и отвезет на сервисный центр. Но не раньше чем через 2 дня. Ладно хорошо я согласился.
Через 2 дня системный блок забрал курьер.
На следующий день я связался с офисом и попросил тел. сервисного центра. Но дозвонится в течении всего дня было не реально. Просто не брали трубку на двух номерах.
На следующий день я самостоятельно поехал туда узнать что и как. Там был специалист Ал...р который мне сообщил что курьер еще не привез ему и только вечером может быть привезет. Договорились что утром он мне позвонит и сообщит. Позвонил он не утром днем и сказал что действительно ПО не было установлено. Но все исправил. Договорились, что курьером передадут. Но опять не раньше чем через 2 дня т.к. сильно загружен. Это был четверг, а привезти должен был в субботу.
Наступила суббота, утром пришла СМС о том, что курьер будет с 14:00 до 19:00. Дождавшись 16:00 я набрал ему самостоятельно уточнить время. На что курьер мне сообщил, что такого заказа у него нет.
Я связался с офисом где менеджер ответил что в базе отмечено доставка а по факту никто не грузил и системный блок на складе. Мол, глюк в программе.
Пообещали, в понедельник со мной свяжутся.
2 недели я жду оплаченный заказ и это их совсем не смущает.
Считаю данную работу безответственной с момента заказа прошло 13 дней.
По факту ни денег ни товара.
В дальнейшем обращаться в Вашу организацию ни вижу смысла.
Не советую обращаться в данную организацию, по факту сэкономите и время и нервы.
23.10.2017 11:05 // Анна
Покупала чайник,все хорошо, спасибо.
15.08.2017 16:05 // Светлана [Гость]
Приобретали источник бесперебойного питания в феврале 2017 года, оплата была безналичная, выписали ТТН и собственный гарантийный талон, в котором указали серийный номер товара и срок гарантии (12 месяцев). Через 5 месяцев товар вышел из строя. При попытке передать товар на гарантийный ремонт оказалось, что нужно было сохранить инструкцию, в которой оказывается был другой гарантийный талон, 2 талона оказалось нужно было предоставить. В гарантийном ремонте нам было отказано, ни ТТН ни собственный гарантийный талон магазин TTN.by не убедил. Было потрачено впустую время, источник питания на организации отсутствует, требуется потратить дополнительное время на обращение в Общество защиты прав потребителей, а также утеряно доверие к магазину, очень жаль.
08.08.2017 19:45 // Виктория
Ужасный магазин!!! Обратилась туда за покупкой холодильника, потому что несколько лет назад успешно покупала у них и все было хорошо. А тут......!!!! Первый день !!! Когда я ждала доставку с 7 до 9 вечера, пришла смс, что все хорошо, ждите. В итоге ничего. Звоню около 22.00 оператору --- говорит брак, простите, что забыли вам сообщить.
Второй день!!! Утром менеджер клянётся, что вечером все доставим...и что? - приходит вечер и ничего!! Звоню оператору, та в ответ - ой, вы чето по базе не прошли.... И все. Никаких вариантов и все равно, что у меня продукты все портились. Никакой ответственности и гарантий, что вы заберёте свою покупку!!!!
04.08.2017 21:57 // Сергей [Гость]
Ужасное обслуживание!!! Заказали 04.08.2017 ванну Универсал ВЧ-1500 «Ностальжи» 150x70 и в 9 утра, заказ приняли, наличие подтвердили, доставку назначили с 19.00 до 22.00. В 20.40 перезвонили и отменили заказ - нет в наличии на складе. В квартире не живем, поэтому пришлось ехать в другой конец города, в итоге полдня потеряно. Недобросовестный продавец, будем стараться обходить его стороной, заказ сделаем в другом месте.
14.07.2017 23:14 // st-MK
Отличный магазин... ровно до тех пор, пока у вас не возникнут проблемы с товаром. Как только вы обнаружите брак - будьте готовы к тому, что это станет вашей и только вашей проблемой.
Именно так и случилось со мной некоторое время назад. Купив монитор (фискальный чек, кстати, не выдали), при первом же продолжительном использовании была обнаружена некорректная цветопередача. За свой счёт пришлось вызвать мастера по калибровке, однако настроить монитор не удалось: выяснилось, что у него искажён цветовой охват и гамма радикально отличается от нормы, указанной в документации от производителя.
Кое-как удалось сдать в сервис на проверку (изначально предлагали тащить эту гаргару на своём горбу, но после звонка на их жалобную линию согласились отвезти самостоятельно). Смеркалось. Звонят мне из сервиса и сообщают, что при проверке на глаз (!) никакого брака они не обнаружили, а калибраторы вообще не относятся к сертифицированному оборудованию, так что забирайте свой монитор и не беспокойте серьёзных людей.
Сославшись на заключение "экспертов", магазин отказал в замене товара / возврате денег. Навстречу никто так и не пошёл, письма игнорировались. Не помог даже статус постоянного покупателя, оставившего в данном магазине сумму, по сравнению с которой стоимость монитора - просто мелочь. Что ж, у TTN полно конкурентов, буду затариваться у более адекватных продавцов.
12.05.2017 13:27 // Иван [Гость]
Раньше был отличный магазин (лет так 6-8 тому назад), а теперь...Уже и не помню с какой именно покупки все началось, по-моему с покупки холодильника за который должны были дать скидочную карту, но не дали, более того, сообщал оператору, что буду расчитываться карточкой, но терминал курьеры с собой не взяли, пришлось в пол двенадцатого ночи ехать к банкомату, чтобы снять наличку, с учетом стоимости холодильника и ограничения по выдаче банкомата, снимать деньги пришлось 6 раз, но подумал, ладно, бывает, дальше заказывал к 8 марта в подарок Маме телефон Xiaomi Redmi 3s, странное чувство появилось еще когда его забирал в пункте самовывоза, во-первых коробка была уже вскрыта (тут бы уже от него отказаться, но надо было купить телефон скорее) , во-вторых показалось, что телефоном уже пользовались, но осмотрев сам аппарат, никаких потертостей или царапин выявлено не было, то есть визуально к самому телефону придраться не к чему, но вот коробка была, как будто ее долго и упорно пинали где только можно, приехав домой поставил телефон на зарядку (оригинальную зарядку Xiaomi), обнаружил очень неприятную проблему, телефон самопроизвольно перезагружается, может 3 раза за пару минут, может раз в 10 минут, но в общем за день минимум 30 раз и это только те что я видел, при более глубоком изучении телефона была обнаружена сохраненная история посещения страниц в интернет браузере, наклейка на обороте постоянно сама отваливалась, в общем тут я уже не сомневался, что телефон как минимум у одного человека в руках побывал, а еще более вероятно, что он уже побывал в сервисном центре, естественно я сразу же сообщил о проблеме в магазин и был отправлен в гарантийный отдел. Телефон у меня забрали и начались дни ожидания приговора сервисного центра, при общении с гарантийным отделом сразу сообщил, что как только сервисный центр подтвердит проблему, я буду требовать или другой аппарат или возврата денег, спустя 15 дней телефона я так и не получил и стал сам звонить в магазин, долго и упорно меня пинали в гарантийный отдел, который не поднимал трубку или ставили на удержании с переключением на тот же гарантийный отдел, спустя звонков 6, когда уже никаких нервов не осталось, мне сообщили, что телефон готов и его можно забрать (чуть не зашелся истерическим хохотом), хотя я точно знал, что проблему перезагрузок не решить программно, но в любом случае зачем мне телефон который на руках рабочим не пробыл даже часа, а пролежал больше 2 недель в сервисе? поэтому пришлось давить на законы о гарантийном обслуживании, в котором написано, что максимальный срок устранения неисправностей 14 дней, к слову по тому же закону я имел право присутствовать не тестировании телефона (но конечно же об этом никто не предупредил), ну и еще никто мне так и не смог сказать, что же такого починили в телефоне, естественно после такой эпопеи никакого желания просто поменять этот телефон на другой в этом же магазине не было, поэтому я потребовал возврата денег, деньги мне в итоге вернули, но как уже тут один раз писали, все было мелкими купюрами и монетами. После этого телефон был куплен в другом магазине, запечатанным и полностью рабочим. Больше никогда не обращусь в этот магазин.
03.05.2017 13:10 // Игорь Феоктистович
Хочу поделиться впечатлением о сотрудничестве с TTN.BY
19.06.2015 мы приобрели в этом магазине монитор PHILIPS 243V5QHABA-00. Нам выписали гарантийный талон на простой бумаге с указанием срока гарантии - 12 месяцев.
В апреле нынешнего, 2017 года, на мониторе проявилась вертикальная полоса.
Обратились в сервисный центр "Сервис Точка Бай" за разъяснением официальной гарантии на мониторы этой марки. Оказалось, что фактический срок гарантии 24 месяца с момента продажи!!!
Пришлось потребовать от TTN.BY выписать официальный гарантийный талон на фирменном бланке PHILIPS.
Отвезли монитор с официальным бланком гарантийного талона в сервисный центр "Сервис Точка Бай", который выдал заключение о неисправности. Его передали в подразделение гарантийного обслуживания TTN.BY. Попросили заменить бракованный монитор на исправный.
В итоге с 21.04.2017 вместо монитора разглядываем талон №007270 от 21.04.2017 и периодически выслушиваем по телефону обещания решить вопрос в самое ближайшее время.
Интересно, когда же оно наступит, это самое ближайшее время?
12.04.2017 10:58 // Vbladimir
НЕДОСТАТКИ:Удаляют плохие отзывы у себя на сайте! Сервис длиться дольше обычного! На сервис принимают только в Минске в определенное время, что очень неудобно для других жителей РБ. Курьер привез материнку с покусанной батарейкой)
ДОСТОИНСТВА: Консультация и общение с клиентами менеджерами по продажамК
КОММЕНТАРИИ: Когда курьер привез материнку с покусанной батарейкой - возвращать не стал - смысл ради батарейки возиться. Через 9 мес мать поломалась. И само прикольно, что когда давали ремонт - они в талоне написали "вмятины на батарейке". Ремонт длился на неделю дольше отложенного законодательством РБ срока. Объяснений и извинений никаких не последовало. В итоге оставил плохой отзыв у них на сайте. Так они его тупо удалили! В итоге на сайте все красиво) А спам на почту каждую неделю шлют)
03.03.2017 10:32 // Юлия [Гость]
Уважаемые потенциальные покупатели интернет-магазина ttn.by! Не ведитесь на медовые речи и сладкие отзывы на сайте компании, а прежде чем покупать у них, почитайте отзывы. В данном магазине для нас было все хорошо ровно до того момента, когда привезли товар и мы за него рассчитались. Хорошо еще, что заказывали мелочь - игровую клавиатуру ребенку на 23 февраля с ПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ. Отвечали по телефону вежливо, привезли быстро, курьер нормальный...
Буквально в вечер покупки (четверг) ребенок обнаружил, что в клавиатуре не подключаются цвета подсветки. С утра (пятница) позвонили в гарантийный отдел, рассказали ситуацию, нас отправили в сервисный центр на Куйбышева , в понедельник дали заключение, что клавиатура дефектная и подлежит замене. Опять потратили время на поездку за актом. Связались с гарантийным отделом (который работает крайне чудесно с 12.00 до 18.00 и имеет телефон, по которому не дозвонишься, проще писать) и спрашиваю каким образом они решают вопрос с заменой, доставка нами оплачена - привозите новую клавиатуру или возвращайте деньги за доставку. На что потрясающий ответ - "оплаченная вами услуга выполнена" и возврата мы не делаем.
Т.е. я достала из своего кармана 4,9 рубля, чтобы мне привезли бракованный товар. А потом и потратила кучу времени +бензин на на поездки по городу, чтобы заменить ее? просто чудесно!
Для меня удобство покупок в интернет-магазине - экономия времени, но здесь все получилось наоборот. Сплошной геморрой за собственные деньги. Деньги небольшие, покупка пустяковая, но просто раздражает подобное совковое отношение.
После оплаты клиент просто перестает существовать. Кто к вам захочет обращаться впредь за более серьезными покупками?
P.s Директор магазина, если читаете отзывы, задумайтесь также над вопросом выдачи кассовых чеков за товар и доставку!
01.02.2017 14:07 // александр [Гость]
30 января 2017
был в городе решил позвонить им заказать компьютер чтоб собрали они
звоню в инфоцентр с целью купить компьютер с бюджетом в 1500-1600
говорят можете воспользоваться скидками в 10 процентов.
есть мол готовые решения компов со скидкой - но если вы что-то в них хотите поменять,
то нет проблем, поменяем всё что хотите, при этом стоимость пересчитаем, а скидка будет тоже 10 процентов.
и предложили вариант номер два тоже со скидкой 10 процентов. тоесть собрать комп из комплектующих выбранных на сайте, плюс около 10 рублей за сборку , и от общей суммы будет Также скидка 10 процентов.
НА ЧТО Я И СОГЛАСИЛСЯ
целый час расспрашивал очень вежливую девушку, она утвердительно неоднократно подтвердила что скидка вам в двух вариантах железно будет предоставлена,
рассказал что я хочу видеть в своём компе, она сказала ждите вам перезвонят ещё раз клятвенно заверив что не волнуйтесь вам скидка 100 процентов будет.
я стал ждать перезвона. перезвонил мужик представился - я сборщик виталий вроде звали.
И СКАЗАЛ ЧТО - СКИДКИ НИКАКОЙ ОН ДАТЬ НЕ СМОЖЕТ, а девушка ничего мол не знает,
после чего я снова набрал инфоцентр поднял мужик по имени Владимир, рассказал о разговоре с девушкой скидке обещанной в 10 процентов, и о том что сборщик меня послал подальше со скидкой. на что он сказал что сейчас всё решим и вам перезвонят не волнуйтесь мол всё решим. я стал ждать снова. перезванивают - опять представляются сборшиком виталиком вроде, и уже куда в более жёсткой форме мне говорят что обещанной скидки не будет, я говорю какже так кто мол у вас главный вы сборщик или инфоцентр который скидку даёт, на что ещё както очень не дружественно получил ответ чтоб я не дурил мозги ему виталику, так как скидки не будет,говорит.
А если тебе мол там в инфоцентре пообещали скидку на этих условиях, так говорит звони туда пусть ини тебе и дают такую скидку как пообещали.
УВАЖАЕМЫЙ ДИРЕКТОР МАГАЗИНА
ответьте мне на вопрос - кто у вас в магазине главный
сборщив Виталик,
или сотрудники инфоцентра предоставляющих информацию клиентам из первых уст после вас.
31.01.2017 16:02 // djin-1989
Класный магазин! Очень понравился...
31.01.2017 10:46 // SASHA [Гость]
[Отзыв удален администрацией портала Otzyvy.by по этическим соображениям. Убедительная просьба, давайте бережнее относиться друг к другу, Ваши отзывы могут быть полезными компаниям и потребителям: более 10 400 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, 3,226 миллиона потребителей читает портал Otzyvy.by ежегодно]
10.01.2017 10:13 // Дмитрий [Гость]
Угадайте, сколько нужно времени, чтобы доставить оплаченный заказ в центр Минска (клавиатура + мышь). 2 дня? 3? Не угадали! Идет восьмой день, кормление "завтраками" продолжается. Добро пожаловать в компанию TTN.BY
05.01.2017 21:04 // Екатерина [Гость]
Довелось мне связаться с этим магазином...Это просто ужас!!! Сами не знают, что есть у них на складе, а если есть - то спокойно могут перепутать модели и продать Вам модель подешевле, но за стоимость более дорогой модели. И консультанты в пункте выдачи заказов не обратили на это внимание и спокойно выписали чек. Благо все нормально поменяли-перезаказали. Неприятный осадок остался, ну ладно...Думала все будет хорошо...Но ровно через 2 месяца приобретенный выпрямитель для волос просто утром не включился....И тут характера началось мое приключение....До гарантийного отдела не дозвониться....На сайте уточнила к ним ли ехать по поводу ремонта, на что получила утвердительный ответ...В итоге зря только спешила...ладно...Дали мне адрес мастерской на пр-те Пушкина, специально проверили есть ли все необходимые документы...Тоже получила положительный ответ мол все впорядке, можете туда ехать.. в итоге приехав в мастерскую оказывается мне не выписали ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН с тремя печатями!!!! Мнение о магазине упало ниже плинтуса!!! А администрации стоит задуматься о компетентности своих работников!!! Так что не советую вообще здесь что-то приобретать, если хотите сэкономить себе и время, и нервы
18.11.2016 16:18 // Алёна [Гость]
Отвратительный магазин! Верните деньги!
Ужасное гарантийное обслуживание!!!
Покупка была маленькая флешка, а мучений с ней Представляю, сколько сложностей возникнет с более крупным товаром!
Проблема: флешка не читается, пишет Диск защищен от записи, не форматируется. Естественно, решили обратиться в гарантийный отдел и заменить флешку. Казалось бы всё должно быть стандартно: 14 дней + другая флешка на это время. В итоге другую флешку никто и не предложил, а ждали новую месяц!!! Предварительно нас сориентировали, что через неделю всё будет готово. Через неделю ни ответа, ни привета Прошло две недели, мы позвонили, нам сказали завтра всё будет! И так прошло ещё 2 недели!!! Самое смешное, что всё спихивали на поставщика Получили мы наконец-то свою флешку.
На этом история не закончилась!
Приехали домой, проверяем флешку: не читается, пишет Диск защищен от записи, не форматируется. Ну Второй круг ада с гарантийным отделом! По телефону парень отвечал очень грубо и смеялся в открытую, что это всего лишь флешка, типо купите другую или по второму кругу (см выше). Это нормально? И убеждал, что это они ещё хорошо работают, что другие магазины куда хуже!!!
Мне вот-вот рожать, естественно, я не поеду в другой конец города. Предложила, чтобы курьер приехал за флешкой. Парень нагло рассмеялся в трубку и сказал: вот ещё чего, ради флешки, нет конечно! Так мы остались без флешки и записи узи. Пришлось ждать пока муж приедет из командировки.
Однозначно было решено вернуть деньги за товар. И что Вы думаете? Третий круг!))) Теперь флешку нужно сдать, отправить поставщику и только после того как поставщик вернет деньги магазину, с нами свяжутся и вернут деньги! По срокам сказали, что не знают.
Это вообще как понимать? Какими законами, документами это регламентировано?
01.10.2016 23:36 // Михаил [Гость]
Совершил в ТТН.БАЙ онлайн заказ ряда комплектующих к PC, на довольно внушительную сумму, за что получил у них на сайте привилегию "серебряный клиент". В чем её польза, в итоге, так и не понятно: спама от их менеджера на моё мыло добавляет, а вот проблем с сервисом увы не решает. К сожалению, их сервис схож с сервисом советского ЖЭКа периода перестройки. Начну с того, что рабочие часы приёмной СЦ "самые удобные" для рядового рабочего человека (в моём случае ещё и иногороднего): пн-пт с 12.00 до 18.00, выходные: сб-вс. Итак, через год работы вышла из строя приобретенная у них видюха GF gtx 970. Привез в их приемную серв. центра. После визуального осмотра спец. сказал, что поврежден какой то мелкий элемент, поэтому произошла поломка. Случай не гарантийный, но он всё же передаст мою карту инженеру (с его слов: "а вдруг "прокатит""). Поскольку я проживаю в г. Могилеве, то мне неудобно и накладно отпрашиваться посреди рабочей недели для поездок в столицу, поэтому сразу, на месте уточнил, как скоро я смогу забрать обратно свою деталь, могут ли они ее выслать сами, а так же сколько будет стоить ремонт, т.к. случай не гарантийный. Спец. мне сказал, что время ремонта от 14 рабочих дней, они сделают всё возможное и сообщат сколько будет стоить ремонт, а так же уверил, что карту реально можно передать посылкой. Не прошло и двух дней, как мне приходит sms уведомление цитирую: "Ваше изделие готово..." далее адрес и телефон СЦ. Обрадовавшись такой оперативности их работы и тому, что моё изделие ГОТОВО, набираю номер указанный в sms. На другом конце связи "специалист" произнес уже знакомую мне фразу, что мой случай не гарантийный, они ничего не делали с картой, я могу забрать свою карту назад. На мой вопрос: "что мне с ней делать?" она ведь не 10 копеек стоит, получил ответ: "ну вы можете сами припаять отвалившийся элемент и всё будет работать". Так же сей "специалист" сообщил, что они ничего не отсылают, приезжайте мол сами или пришлите кого нибудь за вашим товаром, он ещё 2 месяца может у нас храниться. Итог: когда я онлайн покупал в ТТН.БАЙ свою видеокарту, экономия, в сравнении с местными Могилевскими предложениями, была около 250 - 300 тыс.бел.руб. на изделие, ну а по факту я уже потратил 200 тыс. на покатушки туда-обратно в Минск и потрачу ещё столько же, чтоб забрать карту обратно, плюс выходной за свой счет, плюс расходы на ремонт самой же карты в местных мастерских, не говоря о бессмысленно потраченом времени. Вывод - в этой "конторе" вы можете сэкономить на покупках, при условии, что всё будет работоспособным, хотя бы до конца гарантийной защиты. Жаль, что с приходом громких западных названий к некоторым беларуским фирмам так и не пришел и достойный западный сервис (работающий для людей, а не для галочки).
P.S. После ремонта в местной квалифицированной мастерской, если кому интересно, могу написать ещё один отзыв, о том действительно ли проблема работоспособности видюхи в том о чем мне сказали "кулибины" из ТТН.БАЙ, банально положив ее на пару дней на полку, а так же во сколько обошелся ремонт и сколько занял времени.
28.07.2016 21:26 // Алина
промариновали и в итоге товара не оказалось в наличии
зря я не придала значения отрицательным отзывам...
заказала чайник самовывозом с ул Сухой в Минске 27.06.16. утром.
сказали, что могу забрать только 28 числа только с 20 до 22-х часов(!)
сегодня, 28 июля днем, мне пришла автоматическая смс, мол, "перезвоните для согласования заказа". и КЛИЕНТ перезвонил ФИРМЕ.
по телефону отослали звонить на ДРУГОЙ телефон.
звоню. ОЖИДАНИЕ в очереди, чтобы услышать: "Ой, извините, но ваш чайник самовывозом вы забрать не сможете."
вывод - ходите в обычный магазин и покупайте "здесь и сейчас", не ждите сомнительной выгоды от сотрудничества с интернет-магазинами
25.07.2016 19:30 // алмаз
приобрел самый простой медиаплеер Rombica cinemaTv v02 для просмотра видеофильмов-оказалось что основные необходимые звуковые форматы он не воспроизводит-кто ж думал что необходимо вникать во все тонкости этого супер аппарата-при этом прошивку он не поддерживает обменять его на более дорогой с доплатой-и с нужными звуковыми форматами менеджеры не согласились-хотя должны были предупредить перед продажей сей безделушки о невозможности смотреть самый распространённый формат видео.Основная задача менеджеров этого магазина впарить товар несмотря ни на что.Вывод гражданеперед тем как что либо в этом магазине-спрашивайте о порядке возврата товара-сами внимательно вникайте во все технические данные-читайте отзывы о товаре-менеджерам не верти-магазин вычеркнуть из избранного
17.06.2016 13:32 // Евгений [Гость]
Почти год назад снизошло счастье купить соковыжималку Holt HT-JC-001ch-bl/gr.Обслуживанием и аппаратом категорически недоволен.Во-первых - упаковка пришла обшарпанная,затёртая,порванная и вся перетянутая скотчем.Во-вторых при покупке я консультировался с менеджером.Мне нужен был аппарат для длительной работы и,в основном,для яблок.Давить яблоки на ней одно мучение.Жмых очень мокрый,быстро засоряется тёрка,мякоть практически не выбрасывает.В третьих - из аппарата постоянно сыпется какая-то пластиковая шелуха и выпала какая-то пломба изнутри.Блендер - полный отстой.а после нескольких раз он вообще прикипел к мотору и упорно не хочет сниматься.После перегрева аппарат не включается иногда сутки.В возврате было отказано,в замене тоже.Впечатление от магазина очень негативное.Не буду приводить разговоры с персоналом,но смысл их сводился к одному - купил и твои проблемы.Жалею только,что не обратился в общество защиты прав потребителя.Кстати,коммент писал уже раньше на сайте магазина - его удалили.Наверное,и этот будет удалён (дубликат с сайта магазина).Что самое интересное в этой ситуации,так это то,что на белорусском сайте производителя Holt данная модель только анонсировалась,но в продаже ещё не была.Из чего делаю вывод,что это подделка китайская,так как на сайте компании чёрным по белому написано,что техника собирается на лучших белорусских заводах и соответствует всем европейским стандартам. http://holt.by/content/about/ Также,судя по упаковке и требухе высыпающейся изнутри,возникает впечатление,что товар уже был в эксплуатации полностью или частично.
27.05.2016 19:53 // Rem
До недавнего момента являлся его постоянным покупателем, мною был куплен ноутбук в этом магазине, затем через некоторое время телефон и mp3 плеер12.10.15. Все было хорошо и карточку постоянного клиента привезли и всё вовремя доставляли. Но в январе случились с телефоном проблема, телефон фирмы Lenovo включался и вис на картинке, т.е как сказали в гарантийке - слетело ПО, они восстановили всё 18.01.16, спустя время 29.02.16 все повторилось, повез в гарантийку опять всё починили, когда это повторилось 3 РАЗ в апреле, я решил сдать телефон обратно в магазин TTN. Гарантийка выписала бумагу, о том что мной гарантийные условия все соблюдены, телефон в хорошом состоянии без царапин и т. д. неисправности все подтвердили в документе. С этими всеми бумагами я поехал в гарантийный отдел магазина TTN. На что там все бумаги и телефон забрали примерно через 4 дня мне позвонили и сказали, что если вы хотите обменять телефон то мы его можем обменять, только если он не рементопригоден, а по закону когда слетает ПО то это не значит что оно подлежит возврату в магазин. Да ну ладно но ПО слетало 3 раза с переодичностью примерно в полторамесяца, меня этот телефон не устраивает, ведь я как потребитель после 3 раз обратившись в сервисный центр имею право на его замену. Ответ был примерно, что да имеете но несите акт о неисправности, что он ремонту не подлежит. Сервисный центр такую бумагу не дает. В сервисном мне было сказано что во время гарантийного срока любые крупные магазины или добросовестные частные интернет магазины меняют электронику, если она не была вскрыта или поломана покупателем. И сказали, что акт о неремонтопригодности они дать не могут, так как он подлежит ремонту, но они не гарантирует, что ПО не слетит снова. Поехал обратно в магазин сказали что по законодательству ла ла ла Слет ПО не является основанием к обмену товара.. карусель и я как покупатель остался с телефоном у который в любой нужный момент может тебя подвести и не включится. Пришлось конечно побегать по городу и походить во время всех ремонтов со старым Nokia.
Положил я его на полку и купил другой телефон в другом магазине, где заранее узнал про замену его на новый если случится с ним такая ситуация, где мне подтвердили что беспокоится не стоит и наш клиент превыше всего. В TTN покупать больше не буду.
24.05.2016 20:47 // марина [Гость]
Ужасное обслуживание клиентов, такое чувство что люди забыли зачем они ходят на работу и за что им платят зарплату. Обратилась за покупкой мобильного устройства , оказалось приобрела заводской брак, сотрудники магазина не умеют скоординировано выполнять свои обязанности( перекладывают отговорки на плечи друг друга) , предлагают кататься по всему городу по различным мастерским и сервисным центрам, не уважая время клиентов и халатно относятся к своей работе. Вместо приятных ощущений от покупки телефона, осталось горькое воспоминание от общения с ними)
24.05.2016 10:46 // Коршук С.К.
[Отзыв удален администрацией портала по той причине, что не относится к данной компании]
26.04.2016 14:18 // Вероничка [Гость]
Заказывала в этом магазине фен Philips. Очень приятные и вежливые менеджеры). Забирала сама с Замковой. Всё удобно и быстро. Особая благодарность молодому человеку на самовывозе Артёму. Подошёл к вопросам очень ответственно и добросовестно. Всё рассказал, объяснил, и показал). В дальнейшем планирую ещё обращаться к услугам Вашего магазина. Спасибо)
05.04.2016 20:38 // Руфина [Гость]
Интернет-магазин ttn.by очень нравится!
Спасибо за качество поставляемых услуг, обслуживание и доставку.
Курьер Владимир очень ответственный работник все быстро в срок ! Большое спасибо курьеру Владимиру!
12.02.2016 10:12 // Константин
Заказывал магнито-маркерную доску/пробковая Nobo quartet rexel 280430.
Заказ приняли и дальше начался квест!
Заказ привезли в установленное время.
Но как оказалось не тут доску которая была нужна, просто магнитная без пробки.
Курьеру позвонил через 5 минут после доставки, забирать он её уже не хотел, т.к. водители уже отъехал. Но сказал что менеджер со мной свяжеться. Я сам позвонил в магазин и девушка сказала, что возможно это их ошибка и менеджер свяжеться со мной завтра в 9.00.
Наступает 9.00. И что вы думаете мне кто то позвонил? Нет!
Звоню я им сам в 9.30 и спрашиваю почему не звоните.
Ответ: Аля мы забыли , сейчас разберёмся!
Переваривают через 15 минут и говорят у нас вообще на складе досок с пробкой нет и будут может быть на следующей неделе! Курьер приедит и вернёт деньги!
Вот у меня к Вам вопрос! Желательно что бы ответило руководство!
У Вас написано на Онлайнере что куча досок с пробкой есть! А реально их нет!
В чем дело???