Идёт загрузка...
Отзывы на "Promatras.by, матрасы для отдыха и сна":
| Promatras.by, матрасы для отдыха и сна
зарегистрированный участник портала |
|||||
09.09.2024 10:21 // Инесса [Гость]
Хороший интернет магазин, с хорошим выбором и приятными ценами. Нужную модель дешевле просто нигде не найти. Доставили до квартиры на следующий день. Матрас новый + в подарок удобная подушка.
07.08.2024 09:28 // Тая Минск
Покупаю уже 3й матрас на сайте Проматрас за последние 5 лет. 2 у детей. Теперь уже для себя. Наконец-то! Да, выбирала между Асконой и Вегасом. Но менеджер все таки убедила , что лучше Вегас, что это неубиваемая надежная классика. Пыталась найти аналог по ощущениям у Аскона, но спустя пару недель поняла, что не то.
Отличная компания, клиентоориентированная.
Качественные матрасы. Перестала болеть спина.
18.06.2024 14:15 // Жанна [Гость]
Очень пожалела, что не прочитала отзывы до того как произвести заказ в данном магазине. Совершенно безответственные сотрудники, доставку несколько раз переносили, в итоге так и не привезли. Вынуждена была отказаться от их услуг. Настоятельно не советую связываться с данной компанией, потеряете время и испортите себе нервную систему.
28.05.2024 14:14 // Наталья [Гость]
Негативное впечатление при первом же общении. Нашла на сайте более выгодное предложение по цене на нужный мне матрас, искала определённую бюджетную модель на дачу. Не совсем копеечный, но и не дорогой. Видимо, ценой изначально и завлекают) Связалась по телефону, чтобы уточнить все вопросы. Девушка была прям очень недовольна, видимо, услышав про недорогую модель)) разговор мягко сказать сквозь зубы, с недовольством и [censored]) мол перезвоните через пару дней, может узнаю и т.д. Спрашиваю, может вы узнаете и перезвоните? Неа, сами звоните))) Ладно, модель я сама изучила и дала магазину второй шанс, сделала заказ на сайте, а в ответ тишина)) Звоню сама на второй день, а в ответ мол нет в наличии, может через 3-4 недели будет. А почему не перезвонить и не озвучить самим?)) Видимо, заявленная бесплатная доставка по РБ не сильно им интересна, особенно на недорогом матрасе. А то, что этот же клиент в следующий раз может и дорогой заказ сделать, не учитывают. Таков сервис))) К слову, на сайте матрас остался висеть в наличии. Так что не ведитесь, Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.)) благо, успела перезаказать в более надежном магазине, пусть чуть переплатить, но получить качественное обслуживание.
03.03.2023 18:49 // Вкитория
Сначала оставила отзыв непосредственно на сайте магазина promatras.by, но они его не опубликовали. Я решила еще раз попробовать - то же самое. Никто ничего не опубликовал. Видимо, магазин предпочитает получать и строить свой рейтинг на основе только положительных отзывов.
В конце января заказала матрац S5, но вместо заявленного подарка (подушка и наматрасник) попросила 1 наматрасник иного размера, на что магазин любезно согласился.
Матрас привезли с небольшим опозданием, товар отличный, спать одно удовольствие. НО наматрасник так и не довезли.
Курьерская служба сказала, что его положили в другую машину и "скоро" привезут (звонила им в день доставки матраца). Прошел уже почти МЕСЯЦ - никто ничего не доставил. Звонила несколько раз в службу доставки и каждый раз меня травили байками, то машина сломалась, то магазин забрал наматрасник. Связывалась и с магазином, где сообщили, что сам директор ездил решать данный вопрос, а ему там сказали, что они сами все решат. Мне пришлось в очередной раз звонить в службу доставки, чтобы передать им слова магазина, на что они ответили, что проверят по камерам, забрал ли наматрасник директор и перезвонят мне....Детектив прям какой-то. В итоге, магазин пообещал, что мне перезвонит Алексей (я так понимаю директор) или, говорят, вы сами можете ему набрать...Простите, сколько можно? и что это за "клиентоориентированный" сервис такой, где клиенты бегают вокруг продавцов/курьеров с целью решить их же косяк? Разумеется, никто мне не звонил.
Вот так и пинают клиента. Не столько нужен уже этот наматрасник, сколько ожидалось и хотелось чисто человеческого отношения. А ведь можно было просто почтой отправить, тем самым быстро решив данный косяк.
В планах еще заказать матрацы, но уже, явно, не здесь.
14.12.2022 10:02 // Татьяна [Гость]
Приобретала два матраса, консультация была очень подробная, поэтому выбор меня не разочаровал ! Спасибо огромное за сервис !!!
03.03.2022 21:06 // Александра [Гость]
Обращалась в магазин и все очень понравилось! Покупала матрас для мамы. Девушка консультант была очень вежливой, рассказала про разные модели и помогла подобрать оптимальный по моим запросам. Доставили в срок. Спасибо большое!
17.02.2022 09:05 // Галина [Гость]
Несмотря на отрицательные отзывы, обратилась в этот магазин для покупки матраса. Выбор был в пользу именно этого магазина, потому что у них есть услуга вывоза старого матраса, что было в приоритете. Ответы на все мои вопросы были получены у очень терпеливого и корректного менеджера, сроки и условия доставки и оплаты были соблюдены. Мне понравилась организация работы магазина, постоянная связь с менеджером и сам процесс от момента заказа до доставки в квартиру. Магазин рекомендую!
03.02.2022 17:12 // Владимир [Гость]
Всем привет! Вторая покупка в данном магазине и второе попадание ровно в цель! Ранее констультант Екатерина помогла выбрать замечательные подушки для родителей, теперь решил приобрести матрас домой. Опыта и знаний у меня ноль, обратился к профессиналам, за 10 минут получил ответы на все вопросы, выбрал оптимальную модель и оформил заявку. Ну а далее все как по маслу, приятный и пунктуальный курьер, все доставил вовремя и в срок, помог разобраться со старым матрасом. Резюмируя, скажу так, побольше бы таких магазинов и компетентных людей, всем посоветую не тратить время на поиски и сразу обращаться к ребятам в ProMatras!
25.01.2022 23:55 // Анжелика
Здравствуйте, хочу поделиться своим негативным опытом, заказала матрас Вегас в Promatras.by , выбор пал на этот магазин из-за доставки в субботу, уточнила у продавца смогут ли точно доставить и оплатила товар. Т.к. это был подарок родителям на день рождения и это было принципиально. Мало того , что мне его не доставили как обещали в субботу, доставку перенесли на вторник, хоть я и настаивала на доставке вне рабочее время( после 17:00), мне за пару часов набирает диспетчер и предупреждает, что машина будет с 13:00до 15:00 и водитель наберёт за 30мин., да я ещё узнаю от неё что доставка оказывается до подъезда, о которой меня не предупредил продавец. Вот мне пришлось отпрашиваться с работы, ехать открывать родительскую квартиру, чтоб стоять возле подъезда с этим двухспальным матрасом и ждать помощи чтоб поднять его в квартиру. Вообщем не советую это магазин для покупок.
21.12.2021 14:32 // Сергей [Гость]
Доброго времени суток всем!
Компания не серьёзная, подвели, пришлось спать на полу. Так работать нельзя! Предлагают более выгодные условия чем у конкурентов, но не имеют возможности выполнить свои обязательства.
Суть проблемы в том, что матрас небыл доставлен в оговореный срок, сотрудник Екатерина предложила подождать ещё два дня...
По итогу отказался от их услуг и заказал матрас в фирменом магазине производителя.
25.08.2021 17:59 // Борис [Гость]
Заказал матрас на сайте promatras.by . Заказ приняли быстро и сразу же перезвонили и уточнили все ли верно. Никаких вопросов и недопонимания. Товар соответствует описанию. Сделали все, чтобы удовлетворить клиента. Даже вывоз старого матраса сделали и подушку подарили.
02.04.2021 20:49 // Василий [Гость]
Заказывал матрас Фабрика Сна Топ 3 160200 с доставкой в г. Новополоцк.
Изначально хотел заказать другую модель, но консультант сориентировал по критерию цена/качество и выбрали Фабрику Сна.
Доставили матрас как и договаривались, курьер даже звонил утром и за 1 час до прибытия)
По прошествии 2-х месяцев покупкой полностью доволен, большое спасибо!
11.01.2021 13:08 // Anna Puzikova
Приписка к товару в наличии оказалась правдой. Заказ доставили 4 января, в тот же день , что и оформила заказ. Честно, немного даже шокирована, так как обычно начинают «ой знаете у нас на ....» , а тут все четко, «есть, сегодня доставим. Всем довольна. Подарок был к Рождеству + 2 подушки в подарок. Очень ответственная компания, я в шоке что люди столько плохо пишут.
07.01.2021 09:25 // Александр [Гость]
НЕМНОГО НАСТОРАЖИВАЛО БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ ОБ ЭТОМ МАГАЗИНЕ, НО ПОНАДЕЯЛСЯ НА УДАЧИ И СДЕЛАЛ ЗАКАЗ.. МАГАЗИН ПОЛНОСТЬЮ ОПРАВДАЛ ВСЕ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ, ПРОСРОЧИЛ ДОСТАВКУ, НЕ ПОЛОЖИЛ В ЗАКАЗ ОБЕЩАННУЮ АКЦИОННЫЙ ПОДАРОК, И ПОТОМ НА ВСЕ ВОПРОСЫ ПО ТЕЛЕФОНУ ОБ ЭТОМ ПОДАРКЕ ТОЛЬКО УТОЧНЯЛИ АДРЕС И ОБЕЩАЛИ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ ВЫСЛАТЬ ЕГО ЕВРОПОЧТОЙ. ВСЕ ПОПЫТКА ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ НА ИХ САЙТЕ НЕ УВЕНЧАЛИСЬ УСПЕХОМ, ВИДИМО МОДЕРАЦИЯ ПОЗВОЛЯЕТ ВЫКЛАДЫВАТЬ ТОЛЬКО ВОСТОРЖЕННО-ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ. ВРОДЕ БЫ МЕЛОЧИ, НО НЕПРИЯТНЫЙ ОСАДОК ЕСТЬ. ПОЛНОСТЬЮ РАЗОЧАРОВАН В КАЧЕСТВЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ОТНОШЕНИИ К ПОКУПАТЕЛЯМ.
30.12.2020 22:32 // Анастасия [Гость]
Матрас хороший на этом все хорошее заканчивается. Кампания жесть, столько минусов:от дня доставки до того что принимают только наличные( о чем мне сообщили при передаче матраса) я могу перечислять ещё много недостатков, но итог один. Пользоваться услугами данной кампании категорически не советую.
22.12.2020 13:49 // Дмитрий [Гость]
По доставке: в первый раз привезли не тот матрас. Совсем не тот! Потом доставку перенесли на пару дней. Через пару дней перезвонили и сказали, что также по каким-то причинам не получается доставить. Пообещали доставить на следующий день. К счастью, доставили. За доставку и все нюансы, связанные с ней, не платил.
По оплате: я уточнил изначально возможность оплаты по карте рассрочки. Подтвердили. По привозу курьер сказал, что надо оплатить только наличными. Но нюанс поставщик решил оперативно. В итоге, оплатил в рассрочку, как и хотел. Рекомендую!
15.08.2020 21:01 // Елизавета [Гость]
Если вы хотите получить хамское отношение, получить свой матрас спустя неделю дня доставки и каждые два дня слушать, что машинка с матрасом почему-то не может к вам сегодня доехать, но завтра обязательно доедет (нет) - смело обращайтесь в эту фирму. Больше никогда в жизни к ним не обращусь и никому не посоветую, даже если во всем мире это останется одна фирма по доставке матрасов. Как с таким отношением к клиентам эта фирма до сих пор существует? У меня всё! Надеюсь, кому-то мой отзыв поможет принять правильное решение и оградит от потрепанных нервов.
22.07.2020 23:30 // Алена [Гость]
Заказали матрас. Подушку обещали в подарок. Мало того, что отсрочили доставку на неделю, так еще и обещанный подарок "забыли"передать( хотя муж созванивался и напоминал). Когда связались по телефону с претензией, пообещали переслать через евро почту. Ждемс вторую неделю (хотя срок ожидания 2-3 дня).Конкретно к матрасу претензий нет, но магазин категорически не советую.
18.05.2020 11:28 // Даниил [Гость]
Добавим дёгтя в эти медовые бочки отзывов. Не про сам матрас, а про магазин.
Сразу скажу, что Консультант Екатерина(из онлайн-чата на сайте) на мой придирчивый взгляд не на своём месте. Излишне жесткий - совковый стиль общения с покупателем. Изначально даже стал искать по причине такой "консультации" всё то же у конкурентов, и нашёл, но другого производителя Фабрика Снов 80190 сразу по акции с наматрасником, он чуть дороже чем изначально планировал, но был готов. Однако promatras.by был готов на 2 для раньше осуществить доставку(четверг) по той же цене что и конкурент и тоже с наматрасником (Выдавали за акцию именно их магазина :) ) - решился всё же на сотрудничество с ними. Обещали в четверг во второй половине дня завезти.
В четверг не слуху не духу, списываюсь с "консультантом" и узнаю что доставка будет в пятницу. Ни позвонить предупредитьсогласовать - НИЧЕГО.
В пятницу я со всей семьей стартовал в другой город. Потому уточнил жесткие рамки доставки до 18 00. Приехал курьер- с лёгким снисходительным флёром гопника из спального района стольного града в нашу провинцию. Выгрузил мне матрас возле подъезда получил денежку и был таков. Так как нужно было срочно стартовать, я разрезал упаковку оставил матрас на полу "проветриваться" и уехал на 2 дня.
В воскресенье водрузив матрас на кровать, выяснил что мой мебельщик ошибся и изготовил кровать под матрас размером 90190. Дилема. Матрас вынут из кровати положен взад в упаковку. Ждет решения?
Либо перезаказывать матрас 90190 либо переделывать кровать(мне было не особенно принципиально). Как ни странно выяснялось что проще переделать кровать. В любом случае оплата услуги по возврату, естественно платному, ложились на мебельщика, возврат стоит 40 р. Но тут магазин неожиданно говорит что он не имеет понятия вдруг я на нём спал(раз упаковка вскрыта). И понимаешь вдруг я оставил свой короноварус. Так вот многоНЕуважаемый магазин на то есть закон о защите прав потребителей. Если у вас есть сомнения что матрас уже не новый и на нём спали и использовали - пожалуйста заказывайте Экспертизу, и если она выявит что он использован и не новый - её проведение оплатит Покупатель. Нет? Тогда вы обязаны принять надлежащий товар в течении 14 дней. Ну и в довесок в нарушение законодательства не выдали ЧЕК. Консультант сказала что он должен быть прикреплён к гарантии. Где(фото)?
В сухом остатке:
Типо плюсы:
+ цена как у всех и быстрая доставка
Минусы:
- хамовато-совковый консультант в стиле "Все ценники на витрине"
- Продинамили со сроком доставки - и даже не предупредили перезвонив
- незанание законодателсьтва РБ(на сайте кстати есть статьи но они устаревшие, зачем они вообще тогда раз без изменений важных для потребителя) https://promatras.by/vozvrat.html
- Не предоставили ЧЕК!!! (после обсуждения - выслали почтой)
- НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ
П.С. С сожалению оценить само качество Матраса ФабрикиСнов ТОП1 пока возможности не имел. "Спасибо" этому магазину.
Promatras.by, матрасы для отдыха и сна - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
