ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения Контакты Карта сайта Добавить в избранное
Новости компаний















Последние обсуждения в рубрике:

Последние обсуждения на тему "Интернет магазины":
24.10.2022 15:00 // Юлия [Гость]

Делала покупку в интернет-магазине vanille.by, удобный сайт, несколько способов оплаты и доставки, после заказа перезвонил менеджер для уточнения...

подробнее... | Комментариев: 0


Последние обсуждения на тему "Интернет магазины":
17.07.2018 14:45 // ЕЛЕНА [Гость]

интернет магазин Smile.of г.Минск ул. Чигурина,2
ип. Хадневич А.С
Заказала стимулятор улова Fish Hunt (цена 42 руб) по консультации...

подробнее... | Комментариев: 0


Последние обсуждения на тему "Интернет магазины":
31.12.2012 18:59 // Майя [Гость]

Более отвратительного обслуживания мне встречать не приходилось. заказала сапоги сегодня на сегодня - не привезли, как потом объяснили, почему то...

подробнее... | Комментариев: 2


Последние обсуждения на тему "Интернет магазины":
05.10.2012 14:15 // Марлена

Позвонила в интернет-магазин Бижутерии.бай...... которые расположены по адресу г. Минск ул. В. Хоружей 1A 1 ряд 14 место,ужасное общение,нет...

подробнее... | Комментариев: 0


Последние обсуждения на тему "Интернет магазины":
26.09.2012 15:05 // Виктория

Никому не советую покупать товар в интерне-магазине www.24shop.by. Я купила там соковыжималку мне она нужна была очень срочно, мне ее привезли...

подробнее... | Комментариев: 0


Сегодня обсуждают:

Отзыв на АРМТЕК (ARMTEK), автозапчасти:
19.03.2024 21:22

работаю на СТО и столько брака я не видел ни у одного бренда.ступичные потшипники которые идут ступица в сборе на протяжении полу года ставлю и у...

Комментариев: 2


Отзыв на Арт-Мед-Компани (Art-med-company), медицинские услуги:
15.03.2024 16:44 // Елена [Гость]

Отзыв скрыт редакцией портала Otzyvy.by, т.к. информация дублируется, написана с адреса компании, вводит в заблуждение пользователей портала...

Комментариев: 2


Отзыв на Банк Дабрабыт, ОАО (г. Минск):
14.03.2024 11:03 // Виктория

Являюсь клиентом банка довольно большое время. всегда обращалась в банк по адресу Лобонка,22 отличное отделение, девочки всегда приветливые и...

Комментариев: 2




Отзывы на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)":

ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)
зарегистрированный участник портала
Рейтинг: 1.83 (оценок: 30) Рекомендации: 10 Прочитать отзывы: 33
узнать больше
смотреть фотогалерею
написать письмо компании
написать отзыв
ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)
пр.Дзержинского, 8
г. Минск
посмотреть на карте

+375 (17) 359 59 59
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by

Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
12.12.2023 15:31  // Юлия Кравец ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

испортили настроение под новый год, купили монитор, ошиблись с матрицей, никто не гвоорил, про политику возврата. на мониторе жуткие шлейфы, да есть закон, что нельзя возвращать, но тут никто не знал, ни про шлейфы ни про вариант возврата, но это пол бедды, заведующая в Бобруйск не умеет общаться с клиентами, на повышенных тонах,
предлагали обмен на более дорогой товар с доплатой , отказали, обращаться больше не хочется, неприятные ощущения


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
09.12.2023 17:24  // Дмитрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительная компания!
Пришел товар, не сразу заметили что с дефектом и как итог в течении 5 минут перезванивает курьеру! Курьер сказал звонить в поддержку 275. Что и было сделано! После чего сказали отослать фото дефекта на их почту! Мало того что они не умеют открывать фото, так ещё и попросили заново переслать фото дефекта но в другом формате фото. Да-да , это полный бред! Но ничего, сказали что разберутся с проблемой, но как итог...

Позвонили и сказали, что на фото которые делал курьер, на товаре нет дефектов, на просьбу показать фото, что делал курьер сказано "не показываем фото по регламенту компании"
Одним словом, просто замяли как и всегда делают подобные "клиентоориентированные компании".

Они подвели нас? Мы оставим отзывы на всех сайтах по отзывам по компаниям!

Будьте аккуратнее граждане, кругом обман!
5 минут может стать вам ваших нервов!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
29.08.2023 18:47  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хочу поделиться своим визитом в магазин по улице Дзержинского.
Хотел приобрести телевизор TCL 43c735, так как ранее уже приобретал технику данной фирмы шел исключительно за этой моделью,однако консультант Евгений начал настойчиво предлагать другой товар ,что было мне непонятно. Можно сказать,что продавец начал отговаривать меня от покупки TCL аргументируя это тем,что компания недавно на рынке ,хотя какое это имеет отношение к выбору непонятно , и предлагать технику LG и Samsung.
Остались смешанные ощущения после визита ,просьба как-то решить данный момент и объяснить продавцам ,что если клиент приходит за определенным товаром ,то не надо ставить его выбор под сомнения!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
25.06.2023 14:34  // Дмитрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

При осуществлении доставки распаковали стиральную машину прямо за порогом, не захотели включать сославшись на отсутствие у себя удлинителя, хотя до розетки 2,5м можно было поднести. Вопрос: зачем менеджеры магазина Могилев Парк Сити уговаривают на доставку с подключением, когда по факту покупку распаковывают на пороге и оставляют. При таком отношении нам проще бы было осуществить доставку сторонними организациями раньше и качественнее (все бы занесли, распаковали, подключили, проверили), чем смотреть и думать как переместить с порога в ванную распакованную стиральную машинку с больной рукой. Сервис0


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
20.06.2023 19:40  // Максим [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Месяц ремонтировали стиральную машинку по гарантии. Замена нагревательного элемента, которое делается минут 15 максимум.Сначала мастер привез не ту деталь. Потом пришлось ждать пока закажут другую. Не обращайтесь в данную контору. Сэкономите время и нервы. Не покупайте гарантию защита+


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
24.01.2023 18:36  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Не рекомендую5 элемент. Заходишь в магазин продавцы как стервятники на тебя налёта, на перебой предлагают всякие дополнительные услуги. Но стоит чему то случится, у них сразу не попадает под гарантию,не гарантийный случай. При том что куплена расширенная гарантия. Нервы вытреплют так что кашешся последней истеричкой.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
08.08.2022 21:53  // Дмитрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Добрый день! 25.07.2022 по адресу Минск, ул. Корженевского 26, был приобретен электрочайник Мидеа и фильтр для воды Аквафор. В чайнике оказался скрытый дефект (не отключается после кипячения, проверили 1 раз). Привезли в магазин (чайник, упаковка, чек) с просьбой о возврате денежных средств или о замене товара на такой же, т.к этот товар ненадлежащего качества. В магазине его проверили, он не отключался, на нашу просьбу было сказано, что обменять товар или вернуть денежные средства не могут без заключения сервисного центра. Через 7 дней пришло заключение, что товар исправен. При проверке электрочайника оказалось, что он выключается через 2 минуты после закипания воды и чайник весь в накипи (дома стоит фильтр и использовался 1 раз). Т.к. товар не соответствует заданным характеристикам мы снова попросили заменить товар или вернуть денежные средства ( Закон о защите прав потребителей) нам было сказано: " Куда нам этот чайник девать?" " Давайте мы вам почистим от накипи!". Деньги возвращать отказались, товар менять отказались, электрочайник забрали "якобы" на сервисный центр. Чайник и фильтр покупались для умывания новорожденного ребенка, а в итоге я опять с кастрюлями. Магазин не рекомендую!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
29.07.2022 20:17  // Юлия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Никогда не соблюдают условия, указанные в интернет`магазине. При заказе была указано, что забрать товар можно через 2 дня. В назначеннй день прила смс. О том, что после обеда можно забрать товар. Ждите смс. Смс не пришла, товар в указанный магазин не привезли. И не сообщили об этом, самой пришлось это выяснять. Не надежные товарищи!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
11.03.2022 10:45  // Покупатель [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хотели купить холодильник в 5 элементе (ЗАО "ПАТИО") : в вых. день на сайте компании оформили заявку и указали что оплата будет по безнал. расчёту и указали все реквизиты своей компании, заявку приняли, присвоили ей номер, в чате с оператором уточнили что товар этот есть в наличии и цена на след. день не изменится, на следующий день нам так и не выставили счёт на оплату, хотя по их просьбе 2 раза на почту отправили им ещё раз реквизиты, в течении дня им звонили, уточняли: не потеряли ли заявку, отвечали что всё хорошо, ожидайте, в итоге на третий день начали с самого утра им звонить: ждать счёт на оплату или не ждать? В ответ сказали ожидайте, Вам перезвонят, ближе к обеду позвонила специалист по продаже Татьяна Т. и сказала что сегодня в наличии его нет , выбирайте из того что есть именно НА СЕГОДНЯ а не то, что Вы 2 дня назад оформили( в личном кабинете написано : ЗАКАЗ В ОБРАБОТКЕ до сих пор)


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
01.03.2022 13:19  // Бронированный титан ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отзыв скрыт редакцией портала Otzyvy.by. Возможные причины: отзыв не содержит информацию о работе компании, вводит в заблуждение читателей сайта, противоречит Правилам публикации отзывов, отзыв написан представителем компании, невозможно связаться с автором и проверить достоверность информации.

C уважением, портал отзывов и рекомендаций Otzyvy.by

Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями



Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
22.11.2021 20:25  // Вадим [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Через 3 месяца эксплуатации газовой поверхности aeg hkr64540nb взорвалось стекло. Осколки разлетелись по всей кухне. Благо, что в тот момент на кухне никого не было. Написал обращение. Также передал газовую поверхность для проведения проверки качества 10.11.2021. Не получив в семидневный срок информацию о результатах, позвонил 22.11.2011 в ЗАО Патио. Хочу отметить, что, на момент звонка никакой информации девушка, поднявшая трубку не смогла сообщить, но пообещала выяснить. Через несколько минут она мне перезвонила и сказала что сервисный центр дал заключение, что повреждение произошло из-за механического повреждения. Я знаю, что в ходе эксплуатации никаких повреждений не было. Как-то странно, что устный ответ получен только после моего звонка, причем очень быстро!? Почему в установленные сроки не было сделано такое заключение (если по мнению сервисного центра это механическое повреждение) не понятно. Наверное долго думали, чтобы такое придумать, чтобы вину переложить на потребителя! Однозначно буду оспаривать такое решение в судебном порядке. Кстати, на сайте 5элемент не могу оставить негативный отзыв на вышеуказанный товар - заполняю все позиции, а в ответ получаю "вы робот". Даже обидно как-то.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
10.11.2021 13:18  // Анна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

16.09.2020 года мною был приобретен в кредит ноутбук Lenovo IdeaPad S145-15AST (81N300M2RE) в магазине 5 элемент по адресу: ул. Рыжкова, 94, г. Мозырь, Гомельская область (ТЦ Бобровский). Через несколько месяцев ноутбук стал очень долго загружаться, работать в интернете было просто невозможно. Мы обратились в магазин с просьбой о решении вопроса. Нас перенаправили в IT-отдел, где отформатировали ноутбук и переустановили программы. Это не исправило ситуацию. Мы неоднократно обращались в магазин, где каждый раз консультанты перенаправляли нас в IT- сервис, сотрудники IT-сервиса каждый раз форматировали и переустанавливали программы, ссылаясь на то, что такой мощности ноутбук вы приобрели сами, даже рассказали о возможности увеличения его работоспособности строго через сервис «5 элемента». В "5 элемент" ходила, как на работу. Один из сотрудников IT-сервиса (огромное ему спасибо за это!), продиагностировав ноутбук, посоветовал отдать по гарантии на ремонт, настоять на ремонте через официальный сервис. В 07.2021 я сдала ноутбук, работник, оформляющий сдачу ноутбука, не пояснил мои права на возможный возврат денежных средств, сказала, что имеем право только на ремонт по «защите+». Итог-замена жесткого диска. История на этом не закончилась, вспомнила я, что можно заменить термопасту. 12.09.2021 я сдала ноутбук по «защите +» для диагностики, чистки и замены термоинтерфейсов. 24.09.2021 был произведен возврат ноутбука. Через несколько дней работы ноутбук начал сильно нагреваться, появилось мерцание экрана, шли «полосы», «квадраты» (видео дефектов при сдаче по viber передали специалисту). 09.10.2021 ноутбук был предан для очередного ремонта. 02.11.2021 года я позвонила в магазин. Мне ответили, что ноутбук ожидает необходимую деталь, посоветовали обратиться в сервис для уточнения. На сайте я нашла контактный номер телефона, позвонила, специалист ответила, что 01.11.2021 ноутбук отправлен для передачи в пункт выдачи. В Мозыре ориентировочно будет 05.11.2021. 08.11.2021 я в очередной раз позвонила, специалист ответила, что плановый ремонт ожидается 12.11.2021. Я заказала входящий звонок непосредственно от специалиста сервиса, где находится ноутбук. Девушка перезвонила, сказала, что ноутбук уже сегодня сделали, ждет отправку на склад. На вопрос, в чем причина, последовал ответ, ремонт (замена) системной платы. Я попросила конкретизировать, ремонт или замена, четкого ответа не последовало, посоветовали ждать ноутбук. 09.11.2021 истек срок 30 дней. Отправила претензию, жду ответ. Ноутбук не рекомендую, как и ЗАО "Патио"!


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
05.05.2021 12:29  // дарья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Когда возникают гарантийные случаи, всегда идут на уступки покупателю, стараются починить технику побыстрее и делают это довольно неплохо.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
06.04.2021 13:44  // Дина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Около года назад был приобретен пылесос Bosch BCH7ATH32K.Качество исполнения крайне низкое. За такую цену такое качество - это недобросовестность. Пылесос максимум на один год при условии бережного использования, быстро ломается. Хрупкий пластиковый корпус. Пылесос перестал работать практически через год. Очень слабое крепление ручки, сломалась защелка. Очень тяжелый, рука устает.
Пытались сдать в ремонт на сервис по Программе Расширенного сервиса Защита плюс, которая рассчитана на 4 года. Но так как с момента покупки пылесоса прошло чуть более года, даже в ремонте отказали. Это просто вымогательство денег со стороны продавца «5 элемент».
Магазин не принял пылесос в ремонт даже при условии расширенной гарантии и дефект не признал.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
30.11.2020 16:42  // Анастасия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Был приобретен робот пылесос Redmond. Через 1,5 года вышел из строя аккумулятор. Его по гарантии менять отказались. Не рекомендую эту фирму техники. Ну и сервисный центр так себе


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
23.11.2020 00:50  // Natally [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Сегодня была в магазине по адресу Мстиславца, 11 (Dana Mall) Получила профессиональную консультацию по мультиваркам. Спасибо, очень приятно!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
14.10.2020 12:11  // magadan [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Взял в рассрочку в 5 элементе телевизор TCL 55EP680. Уговорили подключить программа защиты 5+ То если экран побьётся в течении года. то сделают по гарантии бесплатно. у моей знакомой брала она телевизор TCL 55EC780 по дороже где то за 2200 рублей. Сын разбил экран. Ей сказали экран невозможно заменить возьмите телевизор за 1700 и доплатите 250 или 350 рублей, а выплачивает она рассрочку как за первый телевизор. ТАК ЗАЧЕМ ТАКАЯ ГАРАНТИЯ.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
01.07.2020 17:17  // Олег [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В 2019 году была приобретена стиральная машина Indesit IWSB50851 в интернет магазине 21 Век. Первые пол года холостяцких стирок раз в неделю, а то и реже, к ней претензий не было. Спустя пол года машинка начала сильно вибрировать и перемещаться по ванне при отжиме. Обратился в сервисный центр по гарантии, откуда ко мне был направлен, так сказать, мастер Н....н Рамиль Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь (выдавший квитанцию от ЗАО "Патио") . Который приехал на осмотр, загрузил в стиралку ОДНУ простынь и ДВЕ наволочки, даже пододеяльник не стал загружать. Поставил на отжим и даже после того, как при нём стиралка даже с такой незначительной загрузкой вибрировала и перемещалась с надменным выражением лица спросил "чего же я хочу". После того, как я сказал что хочу что бы стиралка не перемещалась по ванне вплоть до того, что её порой держит только шланг подачи воды, ведь пол года после покупки таких проблем не наблюдалось. Он ответил мне, что как было раньше он не знает, что это вообще нормально, что стиральная машина вибрирует и перемещается и, что так делает любая машина. Ещё это всё дополнил тем, что я вообще должен загружать стиральную машину исходя из веса стираемого белья в мокром состоянии (не смотря на то, что в инструкции прямо написано, что загрузка осуществляется исходя из рассчёта сухого веса белья). В общем такие себе специалисты работают в данной организации.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
29.06.2020 06:34  // Галина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

30.10.2019 приобрела в "5 элементе" г. Пинска (пл. Ленина, 8) пылесос Redmond RV-C377. Выбор был сделан в результате консультации сотрудников магазина, представлен как наилучший в своей ценовой категории и наиболее экономичный, поскольку имеет ряд заявленных производителем преимуществ: прежде всего - современная многоступенчатая система фильтрации Мультициклон 6+ 1, которая позволяет устранять видимый сор (пыль, мелкий мусор) практически с любых поверхностей, а также задерживать большинствонаходящихся в воздухе аллергенов;высокая мощность всасывания, которую пылесос не теряет независимо от уровня заполнения пылесборника; вместительность контейнера (3 л) позволяет пользователю "навести порядок в нескольких комнатах, не прерываясь на очистку пылесборника. По окончании уборки содержимое контейнера достаточно просто вытряхнуть в мусорный бак." Отдельно консультантами было подчёркнутопреимущество контейнерного пылесоса перед мешковымиввиду экономичности: первые не требуют дополнительных регулярных расходов на приобретение новых пылесборников по мере их заполнения, на чём я, по мнению консультантов, непременно разорюсь.
В течение первого же использования, до окончания уборки 4-комнатной квартиры, мощность всасывания практически сошла на нет, несмотря на заполнения пылесборника не более чем на треть. Обратилась в магазин, рекомендовали почистить фильтр предмоторной очистки. Согласно Руководству его рекомендуется очищать не реже 1 раза в месяц. Удивилась, но уточнила сразу наличие в магазине указанного фильтра. Не оказалось.
После промывки фильтра ситуация несколько улучшилась, но мембранный фильтр не промывался под сильной струёй воды, как рекомендовано Производителем. Убрать всю квартиру невозможно. После каждого применения приходилось промывать фильтры (и сразу приводить в порядок руки - то ещё удовольствие!) и ждать не меньше суток, пока просохнет фильтр, чтобы продолжить (завершить) уборку. Здесь уместно вспомнить фразу о прекрасной вместимости пылесборника, которая "позволяет пользователю "навести порядок в нескольких комнатах, не прерываясь на очистку пылесборника" - он ни разу не был заполнен у меня даже наполовину(( На протяжении более 4 мес-в регулярно справлялась о наличии фильтра в магазине и в сети., искала в других торговых организациях. В марте окончательно упала мощность, обратилась в магазин с требованием расторгнуть договор по ст. 14 Закона О защите прав потребителей, предоставляющей потребителю такое право в случае необеспечения Изготовителем использования товара в течение срока службы, в том числе его техобслуживания, посредством выпуска и поставки в торговые организации запасных частей в необходимом количестве. По непонятной логике товар был отправлен для проверки качества в сервисный центр в Минск (в Пинске имеется авторизованный сервисный центр компании Redmond) потрачено время, вердикт: пылесос исправен, возврату не подлежит. Но он ведь и использованию больше не подлежит (фактически, с самого начала оно было значительно ограничено). Сделала запись в Книге предложений продавца, требовала расторжения договора, возврата денег. Получила абсолютно безграмотный юридически (очевидно полное незнание и непонимание норм Закона О защите прав потребителей) ответ, но понятный по существу - снова отказ. Фильтр порекомендовали приобрести в Пинском сервисном центре. Ради чистоты эксперимента обратилась в Центр: фильтров там нет и никогда не было. Заказ осуществляют в случае приёма товара для ремонта. Мой пылесос, напомню, в исправном состоянии, замена фильтра не гарантийный случай. Оснований для заказа нет, розничной торговли Центр не осуществляет. В частной беседе пояснили, что на такие заявки поставщик (официальный представитель Изготовителя в России) обычно не реагирует. А фильтр предложили продуть мощным компрессором рублей за 5, поскольку промыть его ввиду очень мелкой сетки невозможно. Поинтересовалась, какова хотя бы примерная стоимость этого фильтра для "экономичного" пылесоса - от 16 до 20 р. (а набор из 5-6 универсальных мешков для мешковых пылесосов до покупки этого обходился мне что-то около 5 р. и хватало мне их, пожалуй, больше, чем на полгода). Надо также понимать, что пылесос предназначен для если не ежедневного, то всё же регулярного использования. минимум 1-2 раза в неделю, а фильтр к нему нужно сначала где-то искать, потом неизвестно сколько ждать доставки (если заявку получится оформить). Что же с уборкой всё это время?
Письменный ответ Сервисного центра представила в магазин в надежде мирно разрешить ситуацию. Директор магазина уведомил, что передаст информацию, а решение будут принимать в Минске. То есть, это не ошибка или нарушением прав потребителя данным магазином, это - политика ЗАО "Патио". В рамках этой политики специалист по работе с потребителями заявил мне, что законодательство не содержит понятия "удобство потребителя", поэтому где, как, в течение какого времени я буду приобретать фильтр и во сколько мне это обойдётся - мои проблемы. Что мне, как инвалиду с нарушением опорно-двигательного аппарата, передвигающемуся с опорой на костыль, показалось особенно циничным и точно не соответствующим заявлениям компаниям о себе на сайте.
За окончательным ответом пришлось вновь идти в магазин. Специалист по работе с потребителями сообщил об отказе расторгнуть договор. Полагаю, следует разрешать спор в суде. А пока, в мае, я была вынуждена приобрести в рассрочку ещё один пылесос из числа самых дешёвых (вынужденная внеплановая покупка), чтобы больше не махать веником.
Относительно фильтра дополню: только на сайте "5 элемента" об их отсутствии в продаже размещены два отзыва со множеством "лайков". Будьте бдительны в магазинах сети "5 элемент"! И сразу уточняйте наличие запасных деталей к технике, которую намереваетесь приобрести.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
26.05.2020 12:19  // Наталия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

17/05/20 на сайте магазина "5 элемент" мной был оставлен отзыв о купленном товаре и о работе сотрудника магазина в г.Кобрине. Отзыв так и не опубликовался! Спустя неделю ожидания я поинтересовалась почему, мне ответили, цитирую: "Любая поступающая информация обрабатывается модератором и используется для улучшения качества наших услуг. Модератор может отклонить любой отзыв без объяснения причин и без предварительного согласования с автором." Вот так вот!!! Значит дублирую отзыв здесь! " Мной 16.05.20 был приобретён мфу canon g3415. Вечером производилась настройка мфу и установка программы на компьютер. Мфу был готов к работе (горел соответствующий сигнал на дисплее). По завершении настройки компьютер запросил печать пробной страницы, при нажатии "печать" принтер забрал лист с лотка и выдал его обратно чистым. Замигала ошибка Е03. Но там не было застрявшего листа! Операцию повторить пробовала несколько раз, результат тот же, выходит чистый лист и ошибка. 17.05.20 я вернула мфу в магазин. Его проверил работник магазина, результат тот же. Согласно закона о защите прав потребителей (изменения и дополнения от 23.12.2018) я имею право при обнаружении недостатков технически сложного товара требовать замену недоброкачественного товара либо расторжения договора купли-продажи! Новый мфу нужен был срочно. Согласна была поменять на какой-нибудь имеющийся в наличии в магазине, аналогичный по критериям. Поменять мне отказались, ссылаясь на то, что в мфу заправлены чернила и он считается уже б/у, поэтому его нужно отправить на сервис. Каким же образом можно проверить работу мфу, если не заправлять в него чернила?!!! На нём не было распечатано ни одного листа! Аргументируйте, пожалуйста, действия работника ресепшена А.....а С.А. Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь
согласно действующего законодательства. И ещё хотелось бы пару слов о поведении А....а С.А. : общается с клиентами хамовато, не скрывает своё раздражение, демонстративно может пнуть какую-нибудь коробку или громко положить бумаги на стол. Всё это делает молча, но всем своим видом показывает "как вы меня достали"! Это очень не приятно! И это далеко не первое моё впечатление... и не только моё. Пожалуйста, проведите беседу, на тему, как вежливо общаться с клиентами. Спасибо. "


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
10.05.2020 12:03  // Petor ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хочу рассказать свою историю которая произошла со мной и торговой сетью бытовой техники «5 Элемент» по адресу г. Борисов, ул. Гагарина, 107. Приобрел я товар холодильник SAMSUNG RB37K63412/WT и дополнительную гарантию «Защита+» 07.05.2018г. Холодильник меня устраивал полностью по параметрам и претензий у меня не было, пока не начал трескаться пластик.
В начале месяца декабря 2019г. я позвонил по телефону указанному в гарантийном талоне в магазин «5 Элемент» по адресу г. Борисов, ул. Гагарина, 107 мне ответил приятный по разговору молодой человек и принял у меня заявку на ремонт моего холодильника, 09.12.2019г. со мной связался сервисный центр ЧПУП «Энтер-Компьютерс» который находится по адресу г. Бобруйск, ул. К. Либкнехта, д. 64. Мне это показалось странным почему так далеко находится сервисный центр SAMSUNG, если рядом г. Минск и там полно сервисных центров. Так вот сервисный центр попросил выслать фото дефекта через мессенджер (VIBER), что я и сделал.
С этого начались мои проблемы с сервисным центром и магазином «5 Элемент». Приблизительно через 14 дней я позвонил в сервисный центр уточнить, когда будет произведен ремонт моего товара, на что сервисный центр сказал, что товар подан на списание, нужно подождать. Я позвонил, приблизительно, через неделю или чуть больше, на что сервисный центр сказал, что в России сейчас каникулы и они не могут получить от них результат, на что снова услышал нужно подождать. Наступил месяц январь, снова звоню в сервисный центр, что бы узнать что с товаром, сервисный центр, говорит что товар списан, но нет документов и снова нужно подождать. Так же в декабре и в январе я неоднократно звонил в магазин с просьбой как то повлиять на сервисный центр, но магазин давал ответ, что они не могут, так как это другое юридическое лицо и не могут им указывать, но звонки они делали в сервисный центр, на что так же получали ответы что подали на списание на SAMSUNG и нужно подождать. Мое терпение закончилось в конце января, я позвонил в магазин «5 Элемент» ответил снова молодой человек через некоторое время он нашел мою заявку на ремонт и помог оформить заявку снова через сервис SAMSUNG в Москве, через четыре дня я получил на руки заключение, что товар списан.
Когда я рассказал знакомому, что 2 месяца мне пытались отремонтировать и списать товар, он сказал, что нужно написать претензию на магазин так как были нарушены мои права как потребителя и что так не должно быть, я так и поступил. После нескольких недель я получил ответ от магазина «5 Элемент», что я должен требовать просрочку за ремонт с сервисного центра, и что в ходе проверки они не обнаружили фактов свидетельствующих, что я делал заявку на ремонт нет, так как я не писал заявление в магазин. Так как я живу не в городе, а на районе мне было проще сделать заявку по телефону, это проговаривали продавцы в магазине когда я приобретал товар и дополнительную гарантию «Защита», так же у меня не возникало сомнений в этой торговой сети, потому что они давно на рынке и позиционируют, себя что они «Всегда на вашей стороне», но видимо, это не так, когда товар выходит из строя, а только, тогда когда мы приобретаем там товар. Очень удивил факт, что разговоры магазин не записывает и получается, что не как не может или не хочет мне помочь в данной ситуации. Через некоторое время со мной связался сотрудник сервисного центра и рыдал в трубку и что её руководство заставит выплачивать мне сумму за просрочку, я так понимаю, когда они звонили, то понимали, что нарушили Закон «О защите прав потребителей» и этот разговор тоже должен был быть у них записан.
По рекомендации 5 Элемента, я написал претензию на сервисный центр на что получил шокирующий ответ для меня. Они пишут, что дефект в товаре возник в результате естественного износа и согласно гарантийного талона: «Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание». Так же они сказали, что 09.01.2020г. они мне сообщили информацию, что товар списан и я мог требовать с магазина новый товар или деньги за товар и так же, что был записан данный разговор. Видимо, сервис считает, что я совсем глупый и не помню звонка их сотрудника. Теперь и сервисный центр меня отшвырнул и отправил в магазин разбираться с ними, аргументируя тем, что вся информация была передана в ЗАО «Патио» и договорные отношения были между магазином и мной. Так же сервисный центр из Бобруйска не смущает то, что товар списал по гарантии другой сервисный центр «ЦБТ», который располагается в г. Минске и там не было никакого естественного износа. Извиняюсь за грамотность, пишу в порыве. Будьте осторожны с данной сетью и с кем они работают, «5 Элемент» не на нашей стороне!!!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
26.03.2020 12:48  // Глеб [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

22 марта 2020г. я приобрел в магазине в торговом центре Галерея холодильник и заказал доставку. При организации доставки было оговорено, что доставщики заберут мой старый холодильник. При проведении доставки 26 марта один из работников вел себя грубо, хамски, вызывающе. Самое главное - доставщики категорически отказались забирать мой старый холодильник.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
04.02.2020 19:01  // Светлана [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

02.02.20 муж приобрел мне смартфон Самсунг А 50 в рассрочку в магазине "Пятый элемент" по адресу Брест, Варшавское шоссе, 11. Рассрочка была оформлена на программу Защита+ через Белгазпромбанк, а на сам телефон и аксессуары к нему через ООО "Приватлизинг". Переплата по рассрочке в Белгазпромбанке не большая, 0, 001%, как и полагается при таком виде кредита, это буквально 10 коп. А вот по рассрочке Приватлизинг переплата составит 48.6 р, это получается примерно 5,7% готовых. Еще и не рассрочку, а лизинг нам оформили. Естественно, все это я уже увидела дома, поскольку специалист банка при оформлении рассрочки на данную информацию не акцентировал внимание, быстренько договор подсунула, где расписаться показала, а муж, не читая подписал. Так вот, я понимаю, что сами виноваты, что договор не читали, что пути назад нет, договор то подписан. Хорошо, хоть на небольшую сумму влетели.Но меня очень возмутило, что пятый элемент рекламирует "рассрочку без переплат", а по факту вот как получается. Из-за этого человек и расслабляется при оформлении рассрочки. Либо пусть не сотрудничают с такими "приватлизингами", либо пусть консультанты магазина предупреждают о такой рассрочке. Пишу этот отзыв, чтобы покупатели были бдительными и учились на чужих ошибках, а не своих, как мы. На качество обслуживания в магазине у меня нареканий пока нет. Посмотрим как сработает программа Защита+, хотя надеюсь она не понадобится. Тем не менее, поставлю не очень хорошую оценку из-за такого негативного опыта.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
23.12.2019 15:34  // Elyr ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В субботу 21.12.2019 покупали с моей мамой-пенсионеркой для нее стиральную машину в рассрочку в магазине на ул. Корженевского . Нашу покупку оформлял один из консультантов, увы его имя не запомнила. У меня есть огромная претензия к консультанту ввиду того,что он посредством обмана намерено ввел в заблуждение и навязал услугу, без которой вполне можно обойтись, а именно - подключение стиральной машины. Консультант обманул меня с моей мамой, сказав,что стиральная машинка снимается с гарантии в случае,если машину будет подключать не их специалист. Мы согласились на установку,которая стоила 35 белорусских рублей,оплатили товар и установку с доставкой. 22.12.2019 года машинка была доставлена и мы получили в руки гарантийный талон, в котором было четко прописано,что производитель РЕКОМЕНДУЕТ подключение стиральной машины должно осуществлено лицами, имеющими на то лицензию. Но ничего не было сказано о том,что в случае самостоятельного подключения товар будет снят с гарантии. Далее мною был совершен звонок на сервисный центр BOSH, где под запись разговора было сказано,что да, в случае ПРАВИЛЬНОГО подключения никакая гарантия не снимается.
Данные действия попадают под статью 12.16. Обман потребителей кодекса об административных правонарушениях. Ввиду того,что покупателем является моя мама,которая не хочет обращаться в милицию, данный отзыв о магазине я оставлю на всевозможных ресурсах и откажусь от услуг магазина, а так же сообщу всем своим знакомым,что магазин путем обмана навязывает услуги.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
03.12.2019 11:19  // Антон [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Если честно, то очень плохой сервис. Сначала закрывал глаза что чёрная пятница, но сейчас...
В пятницу оформил заказ на телевизор. В этот день мне никто не позвонил, но я решил что слишком много заказов и бла-бла-бла. В субботу утром мне пытались два раза позвонить, но я никак не мог поднять в это время. Попытался перезвонить, но сбрасывают. Примерно 7 попыток перезвона в разное время оказались безуспешны. И только после 19:00 каким-то чудом я дозвонился. Мне сказали что мою заявку передали в банк и мне должны позвонить. В понедельник утром мне звонят из банка, мы оформляем рассрочку. Вроде бы все хорошо, мне говорят что мне перезвонят.
Через час мне звонят уже из другого банка и говорят : «давайте оформим рассрочку!». Я им сказал что я час назад с другим банком оформлял рассрочку, а они сказали что нам поступила ваша заявка.
В итоге : я второй день не могу дозвониться до «5 элемент» и узнать отказал ли мне первый банк в рассрочке, чтобы без страха оформлять в другом!
Я планировал уже в понедельник радоваться новому телевизору, а получается что я только разочаровываюсь в вашем сервисе. Откровенно говоря - это просто ужас. Менеджмент на нуле. Если не умеете проводить такие акции, то не проводите.
Телефон я свой оставил, надеюсь мне позвонят


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
25.11.2019 12:42  // Егор [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывал в интернет-магазине звуковую панель (саундбар) Samsung:
- Привезли в оговоренное время;
- Товар с дефектами (коробка вскрывалась и запаковывалась по виду раз 20, царапины на корпусе) и в неполной комплектации (не хватало кабеля)

От товара отказался, связался с менеджерами, забронировали для самовывоза в магазине. Пор приезду в магазин никто не мог найти это брони, 2 часа времени на дозвон и поиск товара, поиск комплекта от саундбара. Состояние товара аналогичное - царапины на корпусе, нет в комплекте того же кабеля и дефект сабвуфера. Предложили из 2 систем собрать одну и т.д. Товары с витрины с дефектами по цене новых.

В итоге желания что либо приобретать в данной сети больше нет.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
18.10.2019 15:51  // Елена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хочу оставить отзыв о программе Защита +, которую предлагает 5 элемент. 10 месяцев назад я приобрела Iphone 8S в магазине в Дана Молл. Телефон был витринный, имел небольшие царапинки на стекле и небольшое снижение емкости аккумулятора. При покупке продавцы магазина уговорили приобрести дополнительную гарантию на механическое повреждение, так как стекло легко разбить. В качестве примера мне приводил поврежденный корпус макбука - вот-мол уронили, а теперь отремонтируем за бесплатно. Одним словом мне красочно и в подробностях описали, как чудесно иметь такую недешевую гарантию Мне было сказано, что если стекло разобъется, то я смогу починить разбитое стекло, а также заодно и поцарапанное стекло и аккумулятор. в ТЕЧЕНИЕ ГОДА, Несмотря на сомнение защиту я приобрела, Когда же сейчас такой случай наступил, в 5 элменте мне мило ответили, что Защите + подлежат механические повреждения в течение первого года эксплуатации техники, кроме мобильных телефонов и планшетов- на них 6 месяцев, так что мол ваша проблема. Рассмотрев картонную папочку с Защитой плюс я увидела, что на информации про 6 месяцев скрепкой прикреплены условия оказания услуг, так что увидеть это нельзя. Даже не удивилась. Защита + в % элементе это обман покупателя.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
14.08.2019 10:25  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Покупал телефон Samsung Note 9 на Горецкого 2. Там же мне предложили защиту +, это гарантия по типу каска... Обошлась она мне около 100 на год. Не так давно случилась неприятность и настало время ею воспользоваться. Итог: чинили почти месяц, заменили экран, батарею и еще что - то. Пока к ремонту претензий нет - все работает и видимых отличий от исходного состояния я не нашел, хотя друзья меня пугали, что поставят не оригинальный экран и т.п.. Уже второй раз, компания не подвела в немного спорной ситуации. Одно только не удобно, что ремонт занял много времени. Замена экрана в сервисе стоит 280, делают в течении 24 ч. Обращаю внимание на "Защиту +", сама страховка на год, но гарантия на экран 6 месяцев!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
12.07.2019 17:18  // Анна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отзыв на ,, 5 элемент, сеть магазинов электронной и бытовой техники,, 11.07.2019 г otzyvy.by Анна Купила посудомоечную машину и услугу ,, Установка подключение,,В магазине 5 элемент Победителей 9 ,сам директор ,отвечающий за мастеров выполняющих данные услуги , мне сказал ,что услуга стоит 40 р. Я согласилась .15 июня мне подключил посудомоечную машину К...с Андрей Маратович [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ]. Но он на месте развёл меня на деньги и сказал что вам ещё нужно 40 р доплатить . Я закрыла на это глаза, так как очень ждала ее подключения ,для того что бы облегчить себе жизнь . Машинка запустилась всего 4 раза .На четвёртый раз ,19 июня 2019 г , я ее запустила на режим интенсивной мойки ( максимальная температура ) и с этого момента начался весь кошмар моей покупки услуги подключения!!! Сорвало шланг слива ПММ , который крепиться к сифону , в мое отсутствие . Когда я вернулась домой , вода вся стояла на полу и в модуле Кухни , где и крепился этот шланг. Мастера я поставила в известность, что я сообщу о происшедшем в компанию 5 элемент. Так как эта услуга с гарантией!!! Мне нанесён был материальный и моральный ущерб . 19 июня я позвонила оператору , сообщила о происходящем, девушка с ухмылкой меня раскрашивала, обещала ,что со мной свяжутся . Никто не связался!!!! Но переписку между собой операторы мастера вели уже с 19 июня . 20 июня мне перезвонил оператор , потому как я оставила голосовое сообщение с вечера 19 июня, о том что мне не перезванивали по моему вопросу . 20 июня опять по новой мне пришлось рассказывать уже другой девушке . Она мне говорит - с вами свяжутся . НИКТО не связывался я сама названивала , услышала ответ ,, тут пришло смс от К...а Андрея Маратовича, что он к вам приезжал , а вы его не впустили ! Враньё полное !!!! Я опять звоню - прошу что бы прислали специалистов , экспертов, что бы все зафиксировали . Мне отвечают -с вами свяжутся . После обеда я поехала на магазин , разговаривать с директором . По новой все рассказала . Он с руководством решал вопросы . Мне он сказал ,, сегодня приедет мастер с 19:00- 20:00 ,, Уверял меня ,что приедет . Я поехала домой, ждала мастера, ОН НЕ ПРИЕХАЛ !!! В 20:10 я позвонила тому самому директору и сообщила об этом . Он мне ответил , тогда пишите заявление на имя М...а Максима Игоревича . Такое неуважительное отношение такой большой компании к своим клиентам !!!! Я мать 4 рых несовершеннолетних детей , трое из них погодки , и ещё очень маленькие . 2 года самому младшему . Чего мне это стоило , и стоит до сих пор , тратить своё время на разборки с этой ситуацией !!! Я работаю на полную ставку , 20 июня , я не пошла на работу , что бы мастера могли в любое время приехать и помочь мне разрешить эту ситуацию как можно быстрей ! Отношение 5 элемента , просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!! Меня просто водили за нос! Я 21 июня приехала на офис к директору М...у Максиму Игоревичу , отдать мою претензию в письменном виде и поговорить о этой ситуации . Меня к нему не пустили , и сделали все возможное ,что бы я к нему не попала . И даже до сих пор , я звоню оставляю заявку , что бы записали меня к нему на приём, МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ!!! Беспредел !!! Вчера, 10 июля ,ко мне приехал другой мастер ,Александр, он приехал с инструментами , подключить мне ПММ . Он сказал , что даже не знает причину , зачем приехал . В заявке я просила, что бы пришёл мастер , и составил дефектный акт или акт обследования , как подключена и установлена ПММ . Он мне не предъявил документы , кто он и , что он . Он был испуган , что он оказался в такой ситуации , где его коллега знакомый и его товарищ , так накосячил в подключении . Перед тем как мне сказать , все выводы подключения , он сразу спросил , кто подключал ??? Так как это его товарищ , он боялся утверждать , что РАБОТА выполнена НЕ КАЧЕСТВЕННО!!! У меня имеется видеосъёмка нашего разговора . При мне он говорил с директором магазина Иваном Ивановичем , ему он скромно ответил и со страхом, ,, Я БЫ ПОДКЛЮЧИЛ МАШИНКУ ПО ДРУГОМУ ,,, Сколько мне вымотали нервов и сил !!! Я машинкой почти месяц как не пользуюсь !!!! Вместо того , что бы заниматься своими 4-мя детьми , я трачу свои силы и энергию , на разборки . Это дорогого стоит !!! У меня желание написать обращение к нашему президенту А. Г. Лукашенко , с просьбой , защитить меня и помочь в этой ситуации , как многодетную маму, которой просто нет времени и сил заниматься этими разборками!!! Там , где ведут себя непорядочно и уходят от ответственности . Скриншоты и номера всех моих услуг , все в записях находятся . Поднимайте все звонки и уточняйте у своих операторов . Отдельно , ещё хочу выразить недовольство , работнику ,, по работе с клиентами ,, Олеся , девушка , которая проявляет хитрость в общении и наглость врать . Она не помогает клиентам и не заинтересована в этом .


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
15.12.2018 10:43  // Иван [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Являюсь клиентом данного магазина с 2007 года, там купил себе первую стиралку и в общей сложности приобрел техники в эквиваленте 10 000. Думал там же покупать техники для новой квартиры но уже это вопрос принципа.
Столкнулся с проблемой с "ПРОБЛЕМНОГО ВОЗВРАТА" по акции)))
Купил Apple Imac в топовой комплектации. Консультант говорил - только заплати, если что вернешь если не подойдет, главное чтобы макось стояла.
Привез на возврат, т к цветопередача никак не подходит для моих задач. Спросили - чего так долго вез. Машина в ремонте была, не мог да и не хотел т к у меня по условиям акции есть 30 дней. Прибежал технический специалист и сказал что ему надо сбросить макось (это главный момент) я сказал что ничего сбрасывать не надо компьютер сброшен до заводских параметров и не активирован на момент возврата. И тут началось представление))
Наверное менеджер магазина сказал (точно не знаю кто но самого важного вида) что это очень дорогой товар и там что-то про тяжело продать, нужно возвращать только чз СЦ при проблемах, что у нас бытовая техника не подлежит возврату согласно законодательству и скажите спасибо, что есть такая акция, на что было сделано замечание, что у вас существует публичная оферта и вы должны ее придерживаться. Разобрались))) Девочка принимающая возврат сказала, что на себя такую ответственность не будет брать и напишет в специальную службу, т к ей придется если что продать свою почку и ребенка. Проторчал ожидая ответ 3 часа, собирался консилиум вокруг из консультантов, включали его, пытались что -то найти, какое-то время наработки ССД и, якобы с моих слов он был активировал мне отказали)))))) для этого понадобилось 3 часа времени. ЗА время проведенное в магазине показания всех сотрудников не сходились. Спасибо им большое за то что врут глядя в глаза выполняя поручения вышестоящего руководства. Отдельное спасибо хочу выразить заведующему магазина НМ Жолику за отписку и выборку ответов только на пункты, на которые он смог ответить из записи, оставленной в книге жалоб и предложений. Как Вы и рекомендовали, скорее всего решение будет обжаловано в судебном порядке.
В общем компания оказалась мелочной и отношение к клиенту оставляет желать лучшего. По поведению техника стало ясно, что он знает как сбрасывать технику до заводских настроек и делал это не раз делая возвраты более дешевой техники. Спасибо!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
15.10.2018 14:22  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ушел без покупки и знаете почему? Безразличие и пофигизм продавцов.
На телефонах 3 парня активно общались и обсуждали личную жизнь, пришлось идти к ним что бы продали обогреватель, но они сказали "позовут специалиста" и все)
10 минут подождал и ушел. Вот и зачем давать рекламу, кричать про какой то сервис если его вообще нет.
И это в обеденное время в центре Галерея где людей вообще не встретить, но сталкиваешься с таким безразличием. А мне надо было только найти и принести на кассу, я уже знал что хочу, но сам не нашел где взять саму технику. Вот и сервис.
Никакие карточки с 1% скидкой не помогут при таком отношении.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент)"
12.10.2018 15:47  // Елена ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительное обслуживание юридических лиц, в справочной службе обещают одно, на деле оплаченный товар будете забирать с боем! А в магазине на выдаче товаров встретите хамов. Могу отметить лишь работу кассиров и продавцов-консультантов, стараются сгладить общее впечатление. Весь остальной персонал не соответствует высокой репутации ЗАО "ПАТИО" и заявленным ценностям организации.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Выводить по: 20 | 30 | 50 | 100 | все
Показано: 1-33 из 33 | Страницы: [1]

ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент) - оставьте Ваш отзыв:

 

Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение

Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!

3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!

Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.


 Поля с отметкой * необходимо обязательно заполнить!
Дата: 29.03.2024
Ваше имя:
Контактные данные для связи
(телефон или email): **
Текст: *
Осталось символов из максимум 10000

Введите код на изображении справа: *
не вижу код!
 Нажмите, чтобы сменить картинку
** Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона).
Информация не публикуется в открытом доступе.
Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент) — Ваша оценка:
1 из 52 из 53 из 54 из 55 из 5
ЗАО "ПАТИО" (сеть магазинов 5 элемент) — рекомендовать пользователям портала Otzyvy.by?  да  нет  воздержусь
Я ознакомлен(а) с правилами размещения информации на страницах портала Otzyvy.by:
Вернуться на главную:
  Опубликовать ОТЗЫВ

Фабрика рольштор и жалюзи «ФАСТОВЕЦ»

Изготовим и установим ЛЮБЫЕ РОЛЬШТОРЫ за 24 ЧАСА или заказ БЕСПЛАТНО!

Звоните:
+375 (29) 303 22 77
или




Сервисом Otzyvy.by уже успешно пользуются:
© 2007-2024 Otzyvy.by
Оказание услуг
ООО «Виват Медиа Групп»
ИП Коротько В.В.
Правила пользования сайтом


По вопросам размещения рекламы:
8 029 5-508-208 (МТС)
8 029 1-208-108 (Velcom)
отправить заявку

Разместить рекламу на сайте

Скачать специальное предложение с ценами, скидками, рекомендациями постоянных клиентов (PDF, 1.38 Mb)

Наша кнопка:
Нажмите чтобы увидеть код
[код кнопки]

 


Главная | О проекте | Регистрация | Реклама | Правила | Контакты | Карта сайта

  • 13 186

    4.12
    51 177
    30 011
    20 196
    357 215

  • белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!

    средний рейтинг компаний 
    ответов зарегистрированных компаний
    компаний, представленных на сайте
    зарегистрированных пользователей портала
    отзывов и комментариев

Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения.
Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.

Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу. При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by. Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by

Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).

Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Юридическая поддержка - Де Юре Консалт Де Юре Консалт (г. Минск)


Яндекс.Метрика
написать отзыв
наверх
внимание!
ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария. Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.
RATING ALL.BYКаталог сайтов по гостевому ByFly