Заказал наушники https://www.21vek.by/headphones/sebb270mv_sven.html на день рождение племяннику (на 6-е февраля), с доставкой на пункт самовывоза в Витебске. При заказе было указано что доставка на 5-е февраля, оператор что звонил мне - подтвердил "Ждите в понедельник на ПВЗС".
Хорошо, ждал, 3-го числа получил смс что товара у перевозчика - хорошо. Настал понедельник (5-е февраля), уже полдень, смс о том что товар на пунке - нет.
Связываюсь с оператором через чат сайта, тот мне говорит, что товар уже должен быть - звоните в пункт выдачи и дает номер телефона. Звоню - те говорят: "никаких номеров заказов не знаем, ждите СМС от поставщика приходите и забирайте". Обращаюсь обратно к оператору, с просьбой разобраться и узнать где мой товар, проходит несколько минут - оператор выдает, что товар будет на пвзс на следующий день (6-е февраля). Говорю, что так дела не делаются и обещано было 5-го февраля. Оператор оезко меняет показание и говорит что забрать можно 5-го числа после 16:00.
Отлично, после работы(после 18:30) еду в этот пункт, подхожу к сотруднику говорю, что товар должен быть у них. Тот в ответ спросил - была ли смс. Объясняю что смс нет, но магазин направил меня сюда. Парень оказался спокойным, проверил - ничего по мою душу не нашел. Из пункта не выхожу звоню уже операторам по телефону, объясняю ситуацию, оператор отвечает, что чуть позже перезвонит. Жду минут 15 перезваниваю сам - подымает другая оператор, опять объясняю ситуацию, в ответ мне говорят, что предыдущий оператор занимается этим вопросом и перезвонит мне через "пару минут". Парюсь в пвзс очередные 15 минут, перезваниваю сам и отвечает 3-й оператор, которой я снова поясняю ситуацию и что пвзс скоро закрывается, а товар мне нужен уже в этот день. Сказали очень усердно занимаются этим и что мне скоро пеерзвонят. В общем пункт закрылся, никто больше в этот день не перезвонил.
Уже 6-е февраля, до обеда не слуху не духу, снова пишу оператору для уточнения моего вопроса(с надеждой забрать до конца обеденного времени), оттуда опять ответы что товар уже должен быть, что якобы будет после 14:00, но опять неуверенно, снова дают мне номер пвзс. И как в итоге узнается что со службой доставки вышла какая-то непонятка. Время после 14:00 мне никак не подходит и я отказался от товара.

Вывод:
- эта компания не те на которых можно положиться с доставкой
- в моем случае - меня подвели основательно, пришлось в обеденно время бежать искать другой подарок
- сотрудники 21vеk никак не отслеживают саму доставку, и если товар у перевозчика, то сидят как слепые кроты и ничего сделать не могут и фактически перекладывают обязанность по отслеживанию на клиента (звоните сами на пвзс и узнавайте)

Для подтверждения моих слов вот скриншоты разговора:
https://www.dropbox.com/s/39r77xvx40vfq35/Selection_009.png?dl0
https://www.dropbox.com/s/0eavk93gdg0yk5f/Selection_010.png?dl0
https://www.dropbox.com/s/jskx15pm09669p7/Selection_011.png?dl0
https://www.dropbox.com/s/dtej6mh5qr2n121/Selection_013.png?dl0
https://www.dropbox.com/s/ixmzo24023qcydp/Selection_014.png?dl0
https://www.dropbox.com/s/ksf7703lfla2f88/Selection_015.png?dl0
https://www.dropbox.com/s/u43ce5l4h3bs3qm/Selection_016.png?dl0