Идёт загрузка...
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
19.01.2019 17:56 // Alena [Гость]
Компания оставляет КРАЙНЕ НЕГАТИВНОЕ мнение о себе. Клиентоориентированное отношение - это совсем не про 21 век.
Оформила заказ с десятка два игрушек - ДОСТАВИЛИ 12 позиций. В течение НЕСКОЛЬКИХ дней менеджеры звонили в связи с тем, что заказанных позиций нет.
Не понятно две вещи:
1. Неужели нельзя сразу просмотреть заказ и позвонить ОДИН раз, а не отвлекать постоянно своими звонками?
2. Зачем так громко тогда заявлять, что у вас актуальная информация на сайте? Скромно бы молчали лучше касательно данного вопроса.
21 век публикует лишь УДОБНЫЕ ИМ ОТЗЫВЫ на своем сайте, так что не ведитесь на то, что опубликовано в отзывах на сайте 21 века. Все мои последние отзывы были просто отклонены, никто даже не написал/ не позвонил/ не связался. Компании это не надо.
В декабре оставляла отзыв о том, что при заказе десятка детских игрушек курьер пришел, обвешанный ими как елка, пытаясь удержать товары подбородком, коленкой, как угодно, и роняя это беспрестанно. Мало того, что это выглядит неприятно как минимум, так еще естественно РЕБЕНОК УВИДЕЛ ВСЕ ПОДАРКИ и пришлось тратить деньги на новые.
В ответе компании - "Спасибо. Обязательно примем во внимание."
Через несколько недель сделала новый заказ - вещи принесли снова зажатыми подмышку. Неужели у "крупнейшего" (как они себя зовут) онлайн гипермаркета Минска НЕТ ДЕНЕГ НА ПАКЕТЫ или элементарной сообразительности использовать коробки в целях доставки? Не сталкивалась с такой проблемой ни у одного мелкого онлайн магазина.
Заказала новогоднюю игрушку - светящийся шар, привезли - елку. Говорю курьеру: "Что Вы привезли? Звоните своим менеджерам." Курьер с одолжением звонит. Менеджеры вообще проблемы не видят: "Ну МЫ ПЕРЕПУТАЛИ. Сделайте заказ еще раз".
Черт с вами, захожу на сайт 21 века в раздел своих заказов, чтобы посмотреть название игрушки и заказать ее на другом сайте - позиция просто УДАЛЕНА ИЗ ЗАКАЗА. Приходится лезть в почту и искать подтверждении о заказе, чтобы там найти название игрушки, понравившейся ребенку.
Лучше бы 21 веку продавать телевизоры, вроде это они таки научились делать.
Ответы компании: 1
18.01.2019 15:52 // Александр Снаров
Покупал в 21vek раковину за 50 . Оказался брак литья. Оставляю отзыв - его удаляют. Ещё раз оставляю, снова удаляют. И так три раза. Ни ответа, ни привета. Звон. по телефонам. Мне говорят, что я у них не покупал. Я привожу номер чека и дату, не хотят слышать. Они [Скрыто по этическим соображениям]?
Захожу снова оставить отзыв, а под этим товаром уже отсутствует кнопка Оставить Отзыв. Под другими товарами есть эта кнопка, а под моим бедолажным уже нет ))). Захожу на сайт в режиме инкогнито, всё равно нет кнопки ))). - Быстро среагировали и просто для всех удалили возможность оставлять отзывы для этого бракованного товара, который втюхивают лохам.
Точно [Скрыто по этическим соображениям]!
Ответы компании: 1
17.01.2019 20:58 // Мария [Гость]
Ужас. Не думала, что при заказе в серьезном гипермаркете может возникнуть такая ситуация. Покупали входную дверь и заказывали услуги установщика. К установке вопросов нет, но в процессе работы обнаружилось, что не хватает замка, дверной ручки и глазка. В call-центе на протяжении нескольких дней отправляли звонить на другие номера и все, что могли ответить : «не знаем, мы ищем».
В итоге уже неделю живем с тремя сквозными дырками в подъезд, и сегодня нам предложили купить и установить все сами, а они нам сделают скидку при следующей покупке ! Если они считают, что осталось хоть какое-то желание с ними связываться, они глубоко ошибаются.
Ответы компании: 1
17.01.2019 18:04 // Влад [Гость]
заказывал смеситель, привезли не в тот день в который договоривались, установщик смесителя приехал раньше курьера, т е они между собой даже не созваниваются я так понял, когда курьер приехал, снова ждал установщика. Установщик поставил смеситель, а он протекает, оказался бракованный. Хорошо хоть денег за работу не взял, что странно. Позвонил в магазин, дали другой номер для связи, звоню на этот номер мне говорят на сайте оставьте свою жвлобу с фото и видео, жалобу оставил, фото и видео как оказалось не загрузились в письме. Со мной связываются через сутки и говорят об этом, и просят повторно оставить жалобу, утерпения у меня уже не было и я попросил прислать контакты вайбера чтоб я все отправил туда, после нескольких звонков разных консультантов мне по итогу предложили выбрать другой смеситель у них же на сайте, я выбрал, но и его не оказалось в наличии. Тут я сдался и попросил вернуть мне деньги, на что мне сказали что нцжно самому ехать в пункт самовывоза за ними. больше никогда не обращусь в этот магазин
Ответы компании: 1
15.01.2019 18:27 // Александр [Гость]
Заказывал сегодня утром коврик для йоги Starfit FM-301 NBR. Через минут 15 перезвонили из магазина и договорились на время доставки (15.01.2019) с 18-00 до 20-00, меня обещали поставить на доставку первым. У этой компании уже покупал бытовую технику и знал что с доставкой проблем никогда небыло, поэтому смело поехал в Минск. Да, живу я в 30км от города. Как вы понимаете в 18-00 мне никто не позвонил и само собой доставки небыло. Я дозвонился до магазина и узнал что доставку мне поставили на 16.01 и спокойно про меня забыли, даже не предупредив. Во многих магазинах этот коврик был в наличии но понятное дело к 18-00 уже списки на доставку у всех сформированы, поэтому сегодня я никак не смогу уже получить нужную мне вещь. Спасибо 21vek.by за потраченое время и бензин, шикарно вы относитесь к клиентам. Никогда больше ничего у вас не куплю и постараюсь максимально широко осветить этот случай!
Будьте осторожны заказывая здесь!
Ответы компании: 1
11.01.2019 09:31 // Sofia [Гость]
Вчера состоялась доставка заказа, и у меня претензии к работе вашей компании.
1. Заказ был доставлен после 22:00, а это поздно. И невозможно связаться с менеджером по заявленному номеру телефона в случае, если у меня возникнут вопросы. А вопросов было много. Ваши клиенты не люди, которых можно удостоить разговором и ПРАВДИВОЙ информацией?
2. Диван привезли другого цвета, я заказывала коричневый, а привезли золотистый.
3. Грузчики даже и не собирались распаковывать диван, но я настояла. Насколько я знаю, при доставке товара ваша компания обязана проверить внешний вид и работоспособность товара. Этого никто не делал. Вернее, я сделала это сама, вместо ваших работников, бесплатно сделала их работу, по сути.
4. На обивке дивана я обнаружила дырку примерно1,5х1,5 см, и из неё торчали нитки (не удивительно, что грузчики не хотели распаковывать).
5. Диван оказался в разобранном виде (т.е. подлокотники отдельно от дивана). Когда я разговаривала с менеджером до того, как сделать заказ, менеджер по телефону сказала мне, что не нужно заказывать услугу "мастер на час", т.к. диван привезут собранным.
6. Те, кто доставили диван, отказались проверять работу механизма дивана, настаивали, чтобы я просто расписалась в бумагах и отдала ом деньги. Это что за работа такая, почему я должна расписываться за то, что не понятно как работает? Мне пришлось проверять работу механизма самой.
Так вот, уважаемые, это всё отвратительно! Я из-за вашей компании потеряла время (ждала до одиннадцатого часа, теперь мне ещу нужно вызывать мастера, чтобы он довёл диван до нужной кондиции) и я теряю деньги, потому что мне ещё придётся платить деньги за сборку дивана и за то, чтобы залатать эту дырку.
Больше в вашем магазине я даже ёршик для унитаза не закажу, не то что мебель.
Ответы компании: 1
07.01.2019 13:02 // Олег [Гость]
Реальная ситуация, имевшая место в октябре 2018г. Мой брат, проживающий в г.Барановичи, заказал в этом магазине телевизор с доставкой. Случилось так, что товар принимал отец (возраст 72 г.), не знающий тонкостей приёма такого товара. Он просто оплатил телевизор, не распаковывая. В итоге после распаковки на телевизоре (под дополнительно наклееным скотчем) оказалась дыра в центре экрана 1х1см! Работники магазина вернуть или обменять отказались, сослались на то, что дефект возник уже по вине потребителя. Хотя потребитель уже получил такой испорченный товар и его вина, конечно, в том, что не проверил. Но! Факт остаётся фактом - товар был с браком, доказать это в общем, уже невозможно, но других покупателей я бы предостерег от покупок в этом "магазине"
Ответы компании: 1
05.01.2019 19:00 // Юлия [Гость]
Хотелось бы рассказать на своём примере немного о политике компании, чтобы другие были в курсе:
1. Якобы чёрная пятница 23 ноября: скидка на стол заявлена в 20%, цена со скидкой 90 рублей. Без скидки стол стоит 112 рублей.
Захожу в начале января: цена стола без скидки 99 рублей.
Вывод: скидка в "чёрную пятницу" очень преукрашена и явно не 20% от реальной стоимости!
2. Ищем гирлянду перед католическим Рождеством. 22 декабря заказываем гирлянду по промокоду 15% скидки в пункт самовывоза. С 15% скидкой гирлянда стоила почти 40 рублей плюс только платный самовывоз в 5 рублей. Итого 45 рублей.
Захожу в первых числах января: гирлянда без всяких скидок стоит уже 30 рублей и бесплатный самовывоз.
К обслуживанию претензий нет. Перезванивали быстро, доставляли вовремя, общались вежливо.
Плохие отзывы на своём сайте действительно не публикуют.
Ответы компании: 1
05.01.2019 18:21 // Ольга Скроб
Да это норма у них фуфло продавать. Каждый курьер говорит, мол, ьез проблем потом обменяете товар... Ага! Ждите... До сих пор денег не могу вернуть за умнейшие часики с отклееным сзади корпусом. Кстати, тоже подарочек был дочурке на день рождения. Молодцы! Классно бабки собирают...
Ответы компании: 1
Online-запись на обучение в автошколу «ВиртуозАвто»! Легко, быстро и удобно! ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ! virtuozavto.by
Новые ОКНА ПВХ по старым ценам. «Окно в дом»: «Мы докажем, что качественно не значит дорого». Консультация +375 29 655 16 90
«КвалитетЛайн» предоставляет беспроцентную РАССРОЧКУ на ОКНА! Узнайте детали на нашем сайте www.kvline.by
04.01.2019 00:36 // Надежда [Гость]
Посчастливилось стать клиентом интернет-гипермаркета 21 век в канун нового года. Я заказала матрас и подушки Вегас. Операторы работают молниеносно и ответственно. Если сказали, что перезвонят, то можно не сомневаться - обязательно перезвонят. Не на всех порталах так. Уж поверьте горькому опыту. Я товары приобретала частично в рассрочку и уже не надеялась получить их до нового года, потому что заказывала 28 декабря. Хотя очень хотелось. Но чудеса всё же случаются) мгновенно мой заказ оформили и отправили заявку в белВеб. Там тоже оперативно сработали. И вот на следующий день матрас привезли. Ответственные! Оперативные! Надёжные! РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ну, думаю, новый год в своей квартире буду встречать с новой кроватью на хорошем матрасе (всю жизнь спала на диванах и уже к 30 годам скриплю как старушка))) Да и 21век - молодцы не подвели! Но... Увы...
Кровать я заказала на аймаркете тоже частично в расрочку ещё 22 декабря, при этом мне сообщили о том, что она в наличии и получу её сразу после подписания договора с банком. Только после пяти обращений к операторам мою заявку всё же направили в банк, правда лишь через неделю. Много раз обещали перезвонить и не перезванивали. Политика компании видимо такая. После того,как я всё же добилась отправки моей заявки в банк аж 29 декабря, там её оперативно (на следующий рабочий день, а это было уже 2 января) подтвердили. На аймаркете мне сказали, что в день подписания договора с банком я получу свою кровать. Но вечером со мной связались и сообщили, что кровать повреждена и нужно ждать следующую, которая придёт примерно через 28 дней.
Вот такой вот опыт. Матрас есть, кровати нет. Если бы знала, что так будет не заказывала бы матрас так рано. Жаль, что такая кровать которая мне нужно есть только на двух сайтах(
Вот Вам для сравнения две ситуации.
Итог:
21век предоставляет достоверную информацию, работает оперативно, ответственно подходят к выполнению своих функций. Я обратила внимание и на то, что у них есть награды за качество услуг. С уверенностью могу сказать, что они их заслужили!
Уважаемые терпеливые читатели данного отзыва! Успехов Вам в новом году! И заказывайте только у надёжных и проверенных продавцов, таких как 21 век, что бы не оказываться в неприятных ситуациях!
Ответы компании: 1
03.01.2019 16:29 // Марина [Гость]
Здравствуйте! Хотелось бы написать как то более культурным языком отзыв о 21 vek. Ужасный сайт и товар продаваемый ими(((((( Купила у них телефон и уже 1000 раз.пожалела((((( Телефон перестал работать через месяц,забрав на проверку,они продержали его месяц так и не отремонтировав.Вернули в не исправном виде и сказали это ваша проблема и решайте ее сами,они типа сделали все что смогли. Тупее и Ужаснее интернет магазина еще не было в моей жизни!!!!!! Не связывайтесь с ними!!!!
Ответы компании: 1
03.01.2019 16:22 // Виталий [Гость]
Два раза делал покупки в этой "чудной" компании,два раза мне не повезло, если первый раз осознанно покупал, то во второй раз хочешь не хочешь надо покупать ( на чудной работе у жены кого-то подмазали и всем " счасливчикам" выдали сертификат 21 век ) так как опыт с этой чудной компанией есть ,выбирали долго,чтобы опять не купить [censored], НЕПРОКАТИЛО ,добавили свои 25 рубликов и купили мультиварку, как говориться не везет так не везет, сам конечно лоханулся мультиварку сразу с курьером открыли и посмотрели не снимая пакета упаковочного,расчитался, и наступил торжественный момент ( было 31 декабря 2018 года,это был подарок жене ) открываем,снимаем пакет, и вот он сюрприз ( а как же без этого в 21 веке ) на корпусе вмятина ( возле кнопок) , звоню, там меня так предновогодне обрадовали, обратитесь мол в гарантийную мастерскую( не буду рассказывать про настроение,и все мысли про эту контору [censored] в этот момент) сказали мне к кому обратиться, и вот 3 января ( 2 съездил они были выходные) в гарантийной мастерской меня "обрадовали" ,они мультиварки не ремонтируют и заключений не дают ( забыл сказать 21 век отправил какое-то заключение там делать) ,звоню опять в эту " чудную" компашку ,на взводе уже звоню, девушка после моих объяснений сказала сейчас узнает по этому вопросу,что нибудь ,ждал я 8 минут ( денюшки мои капали ) в итоге я не дождался ,отключил вызов, перезванивал в течении двух часов,не дозванился (мысли были в черный список внесли уже) думал сами перезвонят, а хренушки, по ходу обрадовались что сбросил .В итоге,что хочу сказать,если есть лишние деньги,либо хотите " хорошый" подарок сделать ,ну или просто нервы себе потрпотрепать, звоните в [censored] контору, главное как бы лень не было перетрясите всю покупку, проверьте комплект и только потом отдайте несчастные ,кровно заработанные деньги.
Ответы компании: 1
03.01.2019 12:53 // Джанаева Ольга Юрьевна
Добрый день! Прочитав всё отзывы на магазин 21 век, становлюсь в очередь по написанию негативного отзыва. 27.12 был сделан заказ на системный блок с доставкой на дом, кстати, это тоже планировался новогодний подарок. Заказ должны были доставить 30.12 с 17.00 до 17.50. Дождавшись 17.30, решили набрать сами. И услышали, что курьер уже подъезжает к Минску (мы живём в 150 км от Минска). На вопрос о товаре, курьер ответил, что к нам не дозвонился и уехал. Причём как оказалось, звонил он в 15.58, а не в 17.15, как он пытался соврать. Удивила и возмутился наглость курьера, который врал о времени, когда он был у нас, о том, что не встретил ни одного прохожего, чтобы спросить, где находится наш дом. В итоге, товар не доставлен, подарка ребёнку на Новый год не привезли. Позвонив в 21 век, ямуслышала от логиста, что блок привезут 3 января. Сегодня утром, вновь сама набираю и слышу, что доставка уже 5 января! Это просто КОШМАР! И, кстати, да, написав отрицательный отзыв, у них на сайте я так его и не увидела. Надеюсь, что здесь его разместят.
Ответы компании: 1
03.01.2019 11:28 // Ольга [Гость]
Здравствуйте. Я очень не довольна вашими услугами, три месяца назад я оставила заявление о недовозе элемента мебели, каждый раз у вас какие-то отговорки, очень не хороший осадок от вашей компании, свои обязательства вы не хотите выполнять и даже к этому не стремитесь, поэтому даже знакомым не буду советовать обращаться к вам за покупками.
Ответы компании: 1
30.12.2018 19:29 // Алла
Хочу выразить благодарность всем работникам магазина 21 век!!! 27 декабря заказала ребёнку умные часы, вместо обещанных 19.50 их привезли в 22.00 они не включились, на что курьер сказал, что они должны по быть на зарядке долго т.к. полностью разряжены.Я уточнила , что это подарок на Новый год, он сказал, если не включатся вам на следующей день заменят без вопросов. Конечно они так и не заработали,у меня ребёнок- инвалид я нахожусь по уходу за ним,денег купить другой подарок у меня нет (109 руб. для меня существенная сумма), менеджер компании звонил сказали что часы забирают на экспертизу в 14 дней.На вопрос почему за свои деньги я не могу получить качественный товар я так не получила...На сайте мой отзыв так и не опубликовали им нужны только хорошие отзывы...Спасибо вам за предоставляемую радость от покупки и Новый год для ребёнка!!!!
Ответы компании: 1
29.12.2018 18:32 // Александр [Гость]
Хочу поделиться своими `` покупками``. Заказал две кровати с матрасами и началось. Начали звонить и присылать сообщения, что якобы курьер уже в пути или привезут вечером или ещё что_то, но так и дождался. На завтра такая же песня. Потом брак и ещё какая-то чушь. В последний день моего общения позвонили и сказали что курьер сегодня вечером будет.. Вечером перезвонил я сам, на что мне ответили что ваш заказ будет через месяц. ОТКАЗАЛСЯ И ЗАБЫЛ ПРО ЭТОТ МЕГА СЕРВИС. УЖАААС....
Ответы компании: 1
27.12.2018 13:55 // Андрей [Гость]
Покупал: Встраиваемый холодильник Samsung BRB260030WW Заказ 205.957.166 9 декабря 2018. Привезли новый холодильник. Вскрыли при мне. На боковой стороне две царапины. В новом холодильнике. Сделали скидку 50 р. Ладно, встраиваемый - не страшно. Включил - заработал. НО температура в холодильной камере(верхней) не регуилруется. Постоянно ниже 0. Выставляй хоть +1 хоть +7 градусов. Всё замерзает и превращается в лёд. Позвонил в магазин, перезвонили - отправили в сервисный центр! С новым холодильником в сервисный центр. Т.е я должен сам разбираться с ним. Вызвал мастера из сервисного центра. Он приехал, за заключение о неисправности холодильника запросил 30 рублей. Без оплаты заключения не будет. Позвонил в 21век в сервисный центр. Девушка на мой вопрос почему я должен платить не ответила, связаться с мастером отказалась и в конце разговора кинула трубку. Оставив меня с коментарием вам завтра перезвонят. Прошла неделя, я сам заплатил за выезд сервисного центра. Констатировали замену силового агрегата. Ужас, за что я заплатил? За неработающий поцарапанный холодильник и возможность самому решать вопросы и оплаыивать приезды сервисного центра?
Ответы компании: 1
26.12.2018 12:23 // Елена [Гость]
19.12.2018 поздно вечером оформили заказ в интернет магазине 21 век. Решили приобрести ноутбук HP в подарок маме и санки ребенку. Ноутбук хотели купить в рассрочку с пеовоначальным взносом 20% от стоимости.оформили заказ через корзину. На следующий день оператор позвонила, уточнила все детали и выслала договор рассрочки. После заполнения и оформления рассрочки через Беларусьбанк, перечисления денег компании....вдруг выясняется, что данной модели ноута нет ни в продаже, ни на складе, ни у поставщика!!! Утром ноут был, а после обеда -исчез!!!!
Предлагали замену...но сложилось впечатление, что ч компании 21 век работают глухие люди....заявлено было 3 параметра подбора ноута....но предлагали, то что было...а не то что надо.
В результате, мама без ноутбука, ребенок без санок...но с рассрочкой почти в 2000 рублей.
Сегодня 26 декабря, а деньги так и не нашлись. При звонке в компанию-там отвечают, что деньги отправили в банк. При звонке в банк-деньги должны перевести на карту и уже потом мы сами должны погасить рассрочку.
Итог -за свои же деньги я имею кучу проблем! 1 числа должен быть уже первый платеж...но за что? За некомпетентность работы 21 века? За несоотвествие наличия товара в магазине.
Если вопрос с рассрочкой не решится в ближайшее время-буду готовить документы в суд.
Очень недовольны работой магазина. Вроде известный, крупный интернет магазин....
Ответы компании: 1
23.12.2018 14:38 // Ольга [Гость]
21 век вообще покупателей ни во что не ставит. Им наши отзывы абсолютно не интересны. Везде ответы по шаблону, робот отправляет ;)
Ответы компании: 1
22.12.2018 20:54 // Марина [Гость]
Очень разочарована в этом магазине. Уже месяц держат мои телефон в сервисе и никаких результатов нет,только обещание перезвонить(( Спасибо за подарок на новый год!!!!! Наверное свой телефон я увижу только на следующий год:((
Ответы компании: 1
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
