Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 06.08.2020 15:01
// [Гость]
Информация скрыта редакцией портала Otzyvy.by, так как не содержит информацию о работе компании, вводит в заблуждение, противоречит Правилам публикации отзывов на портале Otzyvy.by
C уважением, портал отзывов и рекомендаций Otzyvy.by
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 04.08.2020 17:52
// [Гость]
Не пойму зачем мне на весь экран сайт просит подписаться и нет кнопки закрыть и не беспокоить, написано:
Секретные распродажи и промокоды только для подписчиков!
Подпишитесь, чтобы не пропустить!
В итоге пришлось покинуть сайт и заказать в другом месте.
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 03.08.2020 21:14
// Владимир [Гость]
Добрый день. Ни как не ожидал такого от интернет-гипермаркета 21 век!!!!! Купили кровать ребенку, првезли с доставкой на дом, принимала супруга, она не разбирается в коробках. Одна коробка не от этой кровати оказалась. В итоге ребенок спит на полу!!! Связался с сервисной службой по замене товара, заявку приняли и на этом всё закончилось. Ни звонков, ни чего!!!! Звоню сам,слышу только одни обещания. Избегайте его!!! Не советую. Только проблем приобретете за свои деньги!!!
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 29.07.2020 16:23
// Анна
Ужас! Никто не за что не берет ответственность! Даже руководители подразделений не знают, что товары, сервисные центры производителей которых не находятся в Минске, обслуживаются в сервисном центре 21-го века! На просьбу связать с руководителем: получила многократный ответ - «да вас свяжут!». Результата -0!!!!И самое странное: после того, как я объясняю, что приобретя швейную машинку 28 мая, сдаю её три раза в гарантийный ремонт - её не могут починить, теряют на неделю, находят только после требования вернуть деньги (пока про деньги не упомянула - ответ был «на вашем номере активных заказов/заявок нет), а после этого возят несколько дней в машине курьеры (разные, я выясняла)- оказывается, что руководительиз-за коронавируса не может связаться с простым покупателем даже по телефону! В общем вопросов возникает больше и больше!!! Однако, хочется отметить отлично проведённую работу руководства с персоналом: фразу «Это не входит в мои обязанности»( с соответствующей интонацией воспроизведения) все выучили назубок и звонок от подразделения к подразделению перекидывают исправно!!!
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 17.07.2020 13:20
// Ya777
Я являюсь постоянной покупательницей интернет-магазина 21 век. Сумма моих покупок уже превысила 13000 бел рублей. Мне очень не нравится,когда магазин отклоняет у себя на сайте отзывы о некачественных товарах. Ни один отзыв с одной звездой не был допущен. Магазин пропускает только хорошие отзывы, тем самым скрывая реальные отзывы о товарах.
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 08.07.2020 15:23
// Сергей [Гость]
МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Соглашусь с другими отзывами. Только если хотите рискнуть. :)
Много раз заказывал у данного магазина и все устраивало. (в общей сложности на сумму 2000)До последнего случая. Заказал дорогостоющую технику, которая не подошла по размерам. Не пользовался. СРазу же обратился в магазин объясняя ситуацию.
Магазин сразу стал ссылаться на закон и тп, что мол сложная техника обмену по закону не подлежит. Я попытался достучаться по человечески, но увы... Такое ощущение , что с роботом разговаривал.
На своем примере хотел бы предостеречь будующих покупателей:
- если вы купите даже фен , и что-то будет не так - вы его не поменяете и ни на какие уступки вам не пойдут. С дорогой техникой будет еще обиднее.
Больше ни я ни мои знакомые в 21 Vеке заказывать не будем.
Уважаемый, В....Ч СЕРГЕЙ ОЛЕГОВИЧ Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь, продолжайте также общаться с постоянными клиентами и скоро ваш бизнес ляжет.
МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Разве что если хотите рискнуть ) Увы, магазин уже не тот...
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 01.07.2020 22:40
// Анастасия.
Вижу отрицательные отзывы, но уже внесу свою лепту. Должно учитываться всё: как плохое, так и хорошее. Совершила две крупные покупки. Заказала телевизор и холодильник. Стучу по дереву (ещё планируется одна покупка), но пока что всё хорошо. Не было проблем с доставленным товаром, курьеры приезжали адекватные и носили маски (что для меня сейчас показатель). Сразу же оговорюсь, что ещё не сталкивалась с браком и возвратом товара. Но пока (на данный момент) заказы доставлялись быстро, всё честно. Организационные вопросы по телефону решались легко, можно было обговорить день и время доставки (в том числе отложить её на несколько дней, зарезервировав за собой товар).
Единственное замечание: 20 июня открылся пункт выдачи заказов по адресу ул. Сурганова, 57Б. На сайте он не отображается. Оформляя заказ, выбираю другой, но пишу в комментарии, что меня интересует пункт на Сурганова, и прошу связаться со мной. Мне не перезванивает никто, приходит СМС-оповещение о том, что мой товар будет доставлен по другому адресу. Через пару дней я звоню сама в магазин. Выясняется, что "доставка в пункт на Сурганова временно на сайте не отображается, надо позвонить в магазин...". То есть комментарии никто не видит? Хотя, когда я оформляла холодильник, мне перезванивали постоянно. Это минус. Прошу решить этот вопрос и добавить пункт в список сайта.
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 01.07.2020 18:22
// Екатерина [Гость]
Здравствуйте,часто пользовалась услугами магазина 21 век и мне всё всегда нравилось,но после покупки планшета,который оказался не исправен,не видит сим-карту, я очень разочаровалась.Планшет забрали в сервис, после14 дней его привезли,но неисправность осталась.Такое чувство ,что ничего не чинили и он весь в царапинах,точках,в грязной пробитой коробке. И менеджер сказала,что это не гарантийный ремонт,т.к. провели диагностику первого слота сим-каты,а второй почему не работает она не знает,вот такой сервис. Спасибо за качество 21веку!!!
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 30.06.2020 21:49
// Юрий27
Я очень давно пользуюсь сервисом магазина 21 век.Все отзывы были положительными.Настал черед и негативу,а именно:сделал заказ (с доставкой) на сумму 92 рубля 73 коп.(4 коробки капсул Ариэль,30 шт. по 27г и 3 бутылки по 1,35л Фэйри.Воспользовался промокодом и бонусными баллами (8.29).В день доставки пришла СМС,курьеры прибыли пунктуально.Оплатив заказ,заметил,что в 3-х коробках (!) капсулы не по 27г,а по 23,8г...задаю вопрос курьерам,в ответ слышу,что это не их забота,а уже моя проблема - звоните операторам.Звоню,предложили вернуть деньги,т.к. такого товара уже нет,поехал на Ложинскую,деньги возвратили,но без учета бонусов,т.е.они (возможно) пропали.Негодованию нет предела!И вытекающие вопросы:
1. Неужели нельзя было связаться со мной и уточнить вопросы,связанные с "пересортицей" товара?
2. Куда смотрят комплектовщики заказов и служба сервиса?
3. К чему бесплатная доставка,если я был вынужден задействовать личный автомобиль, личное время и нервы?
Вряд ли порекомендую 21 век друзьям!!!
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 29.06.2020 12:26
// Виктор [Гость]
Так как мой отзыв не разместили на сайте данной компании,пишу сюда.Тут ничего они не изменят.Не хочу чтоб на моём месте оказался кто-то ещё. Вижу на сайте на товар никаких исправлений так и не сделали.29 мая мы купили Triton душ.уголок 90x90,с ВЫСОКИМ поддоном.Нам привезли какой-то средний обрезанный(которого даже на сайте нет!)Мною был сделан звонок,на что мне пообещали,что 24 июня мне привезут с нужным поддоном. Хорошо,подождали 3 недели!!! привезли точно такой же поддон.Зачем вы тратите чужое время?Чтобы сбыть ненужный вам товар,да по стоимости высокого поддона?! Это просто неуважение к покупателю.Если у вас нет нужного товара,так и скажите,и укажите на сайте! И не морочте голову людям! В итоге деньги вернули,но время потеряли очень много,на ожидание ненужного товара,и ожидание курьеров(один день вообще не дождались курьера,СМС прислали а курьер не явился и не позвонил)Не связывайтесь с "21 веком", если вам дорого ваше время и нервы.
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 28.06.2020 13:57
// Сергей [Гость]
Все хорошо в магазине, если у вас ничего не сломалось. Далее вы получите просто наплевательское отношение к клиенту. Заказал перфоратор Patriot rh 262q для бытовых нужд, через 2 дня сломалась боковая рукоять, просто треснула. Отправил в сервис, они сказали "сами виноваты" и никаких пояснений. Люди с перфораторами на стройке работают годами, а тут за два дня он уже начал рассыпаться. Вы серьезно? За третий день работы редуктор перфоратора в руках бы остался? Это просто позорный сервис. Для возможности ответа магазина: Заказ 215.923.192
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 27.06.2020 13:47
// Виктор [Гость]
Очень негативное впечатление.
Нарушаются мои законные права потребителя,взял в рассрочку ноутбук а так же телефон,ноутбук оказался слабенький при попытке обмена на более сильней с моей же доплатой мне отказали,хотя прошло только 10 дней им я не пользовался.
С телефоном ещё интересней история покупал телефон с NFS итог отказался что он поддерживает только определенные 2-3 банка.
Но на этом история не заканчивается телефон отказался по характеристикам не соответствует стоит на сайте блютуз 5.0 в настройках телефона 4.
Одним словом втюхивают людям бракованные товары и потом говорят что так должно быть.
Очень недовольна отношением к клиентам! Оставили очень негативное впечатление. Больше никогда не буду обращаться. И другим не рекомендую!
Вечером 19.06 (пятница) выбрала садовый столик. Очень нужен был на следующий день (суббота), по сути заказывала под определенное событие. На странице товара было указано, что доставка "завтра" (т.е. в субботу) - то, что нужно, сделала заказ. Утром пришла СМС, что доставка в воскресение с 9 до 12. Никто не перезвонил уточнить о заказе/переносе доставки. Просто поставили этой СМС-кой перед фактом! Может меня дома в это время не будет? А может заказ уже на эту дату неактуален? Видно, это никого не волнует. В СМС было указано, что для изменения или отмены заказа я должна написать на почту или к онлайн-консультанту. Предпочла консультанта, чтобы оперативнее решить вопрос. Спросила можно ли доставить столик в тот день. Консультант сообщила, что доставки уже нет. На вопрос почему на сайте была указана неактуальная информация о сроках доставки, сказала, что информация о доставке приходит после заказа (!) в СМС или менеджер перезванивает. Дальше на мое сообщение консультант не ответила и сбросила чат! Я решила перепроверить информацию о доставке на странице товара, открываю, а там написано: "курьером до клиента сегодня"! Т.е. доставка в этот день была возможна? Как это понимать? Зачем вы сбиваете потенциальных покупателей изначально ложной информацией? Если бы я знала, что вы мне не доставите на следующий день, я б заказала у других и праздник не был бы испорчен. Еще и планы на воскресение пришлось поменять, чтоб дождаться заказа.
Никогда не писала плохих отзывов, даже если была недовольна чем-то, но поведение консультанта вывело из себя. Нашла на сайте соответствующий раздел, где указано, что можно писать не только положительные отзывы, но и конструктивную критику, а они в свою очередь оперативно свяжутся для решения проблемы. Написала сразу же. В итоге сегодня, спустя уже несколько дней, вижу, что мое сообщение отклонено. Думаю, не стоит говорить, что никто со мной не связывался. Оперативность у вас, ребята, просто ошеломительная! Сервис на высоте! Клиентоориентированность во всех ее худших проявлениях!
Я прочитала ваши отписки к предыдущим комментариям. Не надо стараться и придумывать мне что-то подобное. Не тратьте время. Лучше скажите, что вы РЕАЛЬНО сделаете, чтобы изменить свое наплевательское отношение к покупателям? Если ничего не собираетесь менять, просто оставьте мое сообщение без ответа.
Очень недовольна отношением к клиентам! Оставили очень негативное впечатление. Больше никогда не буду обращаться. И другим не рекомендую!
Вечером 19.06 (пятница) выбрала садовый столик. Очень нужен был на следующий день (суббота), по сути заказывала под определенное событие. На странице товара было указано, что доставка "завтра" (т.е. в субботу) - то, что нужно, сделала заказ. Утром пришла СМС, что доставка в воскресение с 9 до 12. Никто не перезвонил уточнить о заказе/переносе доставки. Просто поставили этой СМС-кой перед фактом! Может меня дома в это время не будет? А может заказ уже на эту дату неактуален? Видно, это никого не волнует. В СМС было указано, что для изменения или отмены заказа я должна написать на почту или к онлайн-консультанту. Предпочла консультанта, чтобы оперативнее решить вопрос. Спросила можно ли доставить столик в тот день. Консультант сообщила, что доставки уже нет. На вопрос почему на сайте была указана неактуальная информация о сроках доставки, сказала, что информация о доставке приходит после заказа (!) в СМС или менеджер перезванивает. Дальше на мое сообщение консультант не ответила и сбросила чат! Я решила перепроверить информацию о доставке на странице товара, открываю, а там написано: "курьером до клиента сегодня"! Т.е. доставка в этот день была возможна? Как это понимать? Зачем вы сбиваете потенциальных покупателей изначально ложной информацией? Если бы я знала, что вы мне не доставите на следующий день, я б заказала у других и праздник не был бы испорчен. Еще и планы на воскресение пришлось поменять, чтоб дождаться заказа.
Никогда не писала плохих отзывов, даже если была недовольна чем-то, но поведение консультанта вывело из себя. Нашла на сайте соответствующий раздел, где указано, что можно писать не только положительные отзывы, но и конструктивную критику, а они в свою очередь оперативно свяжутся для решения проблемы. Написала сразу же. В итоге сегодня, спустя уже несколько дней, вижу, что мое сообщение отклонено. Думаю, не стоит говорить, что никто со мной не связывался. Оперативность у вас, ребята, просто ошеломительная! Сервис на высоте! Клиентоориентированность во всех ее худших проявлениях!
Я прочитала ваши отписки к предыдущим комментариям. Не надо стараться и придумывать мне что-то подобное. Не тратьте время. Лучше скажите, что вы РЕАЛЬНО сделаете, чтобы изменить свое наплевательское отношение к покупателям? Если ничего не собираетесь менять, просто оставьте мое сообщение без ответа.
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 18.06.2020 14:43
// Ольга [Гость]
Второй раз покупала в магазине товары, второй раз сталкиваюсь с низким качеством. Торгуют подделками, по ценам оригиналов. Забрать назад деньги за некачественный товар большая проблема! Претензию принимают лишь на сайте. Отвечать по претензии не хотят! Негативные отзывы по своим товарам не размещают, отклоняют! Больше с 21vek. by связываться не буду
Заказал кран для дачи. Перезвонили, сказали приезжайте через 2 дня. Приехал, сказали завтра, приехал завтра, сказали опять завтра, приехал, сказали опять завтра. В итоге неделю ездил, наконец-то забрал. Отношение ужасное, разочарован как в магазине, так и в обслуживающем персонале. Одна касса работала, вторая просто релаксировала, а очередь на весь зал была. Чтоб что то заказал, никогда
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 08.06.2020 10:40
// Евгений [Гость]
Покупали в данном интернет-магазине телевизор.дома распоковали,подключили.меню оказалось неудобное.никакие пленки ,наклейки не снимали.обратились в 21 век с просьбой заменить на более дорогую модель.хоть и с момента покупки прошло несколько часов только,но получили категорический отказ.до этого случая заказывали только у них.и себе и знакомым всем.теперь лучше уж в 5 элементе.там такую проблему решают быстро ,чтобы не терять клиентов.отзывы под товаром публикуют только хорошие.этим и вводят в заблуждение покупателей при выборе товара
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 04.06.2020 09:18
// A4
Товар приходит уже со вскрытой заводской упаковкой. Сами в в свою колхозную плёнку/спайку запаковывают, типа ну вот же упаковано все)). Мрак. Не знаю на какой колхоз рассчитано.
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.