Добрый день! Хотелось бы оставить НЕГАТИВНЫЙ отзыв о самом ужасном интернет-маназине с которым связались впервые, это магазин 21 Век. Сказать, что я в шоке от обслуживания специалистов, не сказать ничего. В декабре данного годанами была приобретена коляска. Начали на ней ездить мы с конца февраля, поездив всего месяца 2, протерлось колесо , это первое. Второе, еще через месяц у нас лопнула рама, сразу как увидели поломку, связались с интернет-магазином, объяснили в чем проблема, нам ответили, приедем, заберем, заменим на новый товар, мы согласились.
За день до этого, мы сняли колеса, естественно помыли раму, чтобы отдать ее в чистом виде. На след день, курьер приехал, забрал раму, на мой вопрос когда нам ждать новую, ответили "в течении 14 дней". И вот, 14 дней истекли 5 числа. Сразу в тот же день, мы позвонили и узнали, почему нам не доставили коляску, нам внятного ответа не дали, но сказали "мы отправим вашу заявку специалистам, с вами свяжутся" ждали мы этого звонка, в течении 24 часов нам никто не перезвонил, мы позвонили сами, нам дали такой же ответ, и опять же, ждали мы звонка, так нам никто и не перезвонил, в общем в понедельник, 8 числа мы все-таки дохвонились, и нам сказали, что привезут коляску, предварительно придет смс со временем приезда курьеда, смс сказали придет сразу, ждади, как вы поняли, мы ее до вечера, вечером звоним опять туда, мне отвечают, "вам смс отправлено", но мне ничего так и не пришло. На мой вопрос, когда все-таки будет смс, дабы знать время и распределить свои дела на день, ответили не знаю, вам оно отправлено, и только положив трубку, мне сразу же пришло смс. 9 числа, во вторник нам привезли раму, сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. Проверяя раму, я увидела ту же поломку с которой мы ее сдавали, к слову, ради приличия, замазали бы хоть корректором каким, второе, она была вся гряяяязная, где они ее хранили, понятия не имею. Ну и третье (на тот момент я этого не знала) курьер мне не предоставил Акт о том, была ли наша рама в сервисном центре, и что с ней вообще прозошло. Сразу же перед ними, я позвонила в интернет-магазин, они, конечно же сделали вид, что обалдели, как такое может быть, мол, извините и т.д. Оставим вашу заявку, вам перезвонят, когда курьер прибудет на место. Сегодня 11 число, так нам никто и не перезвонил, поэтому нам пришлось звонить самим, (а звоним мы туда, всю неделю., с пятницы) на наши вопросы о том, когда привезут коляску, и что же нам делать, отвечают одним и тем же заученным текстом. В общем, хотелось бы наконец-то получить свою коляску назад, чтобы кто-нибудь помог разобраться и наказать сотрудников данного магазина.