Сожалеем, что данное обновление в условиях работы Компании вызвало столь эмоциональный резонанс. Ограничения были введены на основании результатов тщательного анализа и призваны для выстраивания верного вектора дальнейшей работы. Мы признательны, что Вы не остались в стороне и поделились своими эмоциями и впечатлениями.
Действительно, в результате данного обновления администрация Компании получила значительный отклик, который содержал ценную информацию и конструктивные предложения для дальнейшей работы.
Позвольте отметить, что еще до конца текущего года развитие сети "OZ Книги" предложит клиентам дополнительные возможности в получении заказов без дополнительной оплаты.
Еще раз приносим искренние извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

Всё верно. Дело даже не столько в рубле как таковом, сколько в попытке указывать клиенту что и как. Типа "хочешь без дополнительного побора? Тогда вон одна-вторая-третья точка на Минск и хватит".

По-моему, ставить таким образом условия можно ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ СКИДКОЙ (как в том же гипермолле, самовывоз - значит ещё 7% снимают, даже с "красных цен" ). А указывать таким образом, лишь потому что "мы не сдерём тогда лишний побор" - это, по-моему сильный перегиб.

Не знаю, чем думало руководство OZ, тем более со своими явно завышенными ценами, но выбирая между "заказ с бесплатной доставкой или самовывоз с 7% скидкой" в других интернет-магазинах и "самовывоз при более высоких ценах без каких-то дополнительных поблажек" в OZ, наверное подавляющее большинство людей предпочтут иные магазины.

OZ можно будет изредка рассматривать на какие распродажи со скидками 50-60-90%, когда может тот или иной товар получится действительно более выгодным, чем в других сетях.
В общем, "разгрузить точки" у OZ явно получилось, можно уже даже и не сомневаться.