Здравствуйте! Заказываю через интернет-магазин Oz.by уже несколько лет. Никогда при доставке и забирает заказа не возникало вопросов, а если что то и было то решалось сразу. Но с последним моим заказом почему то возникает много вопросов. Не могу понять почему. Заказала робота-трансформера Трицератопс, он был на распродаже со скидкой 20%. Когда пришла в магазин за заказом целостность упаковки оказалась нарушена. Когда задала вопрос сотруднику, она небрежно ответила : Не знаю, наверное была коробка повреждена при транспортировке. На что я ответила, что отказываюсь от заказа и мне предложили сотрудники что они сами оформят новый заказ. Я согласилась. Уйдя из магазина мне через некоторое время перезванивает также сотрудница, что и была в магазине и говорит, что с такой же скидкой они мне заказ сделать не могут, что оказывается товар на распродаже только в связи с тем, что нарушена целостность упаковки. Почему мне нельзя было сразу, в магазине не объяснить, что скидка потому, что нарушена целостность. Да и наверное хотелось бы заказывая товар сразу видеть почему он распродаже. В итоге заказ пришлось делать самой. Сделала. Пришла через несколько дней снова в магазин забрать заказ - но каково же было мое удивление, когда мне в магазине принесли заказ ту же коробку, что и в первый раз, у которой нарушена целостность, от которой я отказалась. Но судя по первому заказу игрушка с дефектом упаковки вроде как на распродаже. А я ведь сделала заказ без распродажи. Девушки сотрудницы говорят что мне принесли эту коробку, т.к. другой нет на складе. Но я ведь делала заказ на новую игрушку. Сотрудники говорят, что это на складе не правильно сформировали заказ. Теперь пришлось сделать заказ в третий раз. Но ведь все это занимает продолжительное время. Очень хочется высказать пожелание - для хорошей репутации и удовлетворенности покупателей должна быть слаженная работа всех сотрудников : и магазина, и склада, и интернет магазина.