Идёт загрузка...
Отзывы на "Офистон (Смартон,ООО), товары для офиса":
| Офистон (Смартон,ООО), товары для офиса
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Коллекторная, д. 3а, 5 эт.
г. Минск посмотреть на карте 8-801-100-34-56 (бесплатный городской), +375 17 388-59-59; Тел. моб.: +375 33 318-21-82, +375 44 518 |
|||||
12.09.2023 15:03 // Гость [Гость]
Информация удалена редакцией портала Otzyvy.by, так как отзыв опубликован не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by (пункт 5)
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
22.07.2023 13:18 // Константин [Гость]
Заказал в магазине телескопическую ручку, держатель к ней с шубкой для мытья окон и сгон.
Предварительно спросил подходит ли ручка по креплению к держателю и сгону. Оператор не знает характеристик товаров. Уточняли долго и перезвонили. Сказали подходит.
Доставка привезла товар.
1. Не подошла ручка к сгону.
2. Характеристики ручки телескопической не те что на сайте.
3. Резина на сгоне как будто ногами отрезалась, криво. Не мыл сгон окна а только нервы проверял.
В результате сказал что возвращаю. Сказали ехать самому сдавать...предложил за доставку заплатить. С радостью согласились и приехали забрать.
В итоге товар ужасный..я потратил время и деньги. Компания ни разу не сказала что сожалеет о качестве услуг и товара.
И главное я на это еще и деньги потратил свои. А они на этом соответственно заработали (Не важно что курьеру - это все равно результат их низкого качества услуг).
21.01.2022 21:20 // Полина [Гость]
В продаже бракованный товар.
Указала на это продавцу. Та сделала вид,что изымает из продажи и унесла данный товар из торгового зала. Спустя почти три недели захожу снова всё в тот же магазин на Сурганова. Бракованный товар стоит на том же месте.
18.06.2020 12:20 // Татьяна [Гость]
Добрый день!
Являюсь клиентом Офистона давно, но все время покупала необходимые товары только в магазине на Сурганова.
В этот раз решила заказать, через сайт. Мое удивление, когда оказалось, что все заказала на сайте для организаций. Хотя нет никакой инфы, что это для офиса (только переключать вверху, но мне он был непонятен). Ладно, закажу с сайта для физ лиц. Конечно, корзина не перенеслась и пришлось снова все вбивать. В общем все сделала и перешла в оформление заказа. На момент заказа на сайте информация по доставке стола юр лиц. Менеджер сослалась, что сайт в разработке. Хотя мне непонятно, зачем выкатывать сырой сайт. Ладно, и это проглотила. Оформила заказ (нужно везти в район Раубичи), доставка бесплатная, оплата картой. И жду) 16.06 со мной никто не связался. Нет пропущенного звонка. 17.06 - был звонок, но не добежала, перезвонила менеджер сказала: "Это многоканальный телефон и Ваш менеджер с Вами свяжется".
Сегодня 18.06 все еще жду)
Но 17.06 была в Минске и решила все купить в магазине на Сурганова. Как раз какие-то позиции заменила. Персонал в магазине, как всегда на высоте. Вы молодцы! Начали выяснять, все выяснили) Оказалось, что у меня стоит оплата, через ЕРИП. Хотя я не ставила. Заведующая Дарья, пообещала, что мне все доставят! И я ушла очень довольная, так как в магазине не все позиции были, которые у меня есть.
18.06 мне никто не перезвонил. Я позвонила сама. Менеджер Лилия, стала сразу утверждать, что сначала платите через ЕРИП и потом мы только доставим. СТОП!! Но мне вчера обещали другое! Начинаю, качать права! Прошу фамилию Лилии и в ответ ТИШИНА! Звоню в магазин, мне говорят, что Дарья занята, звоните позже)
Зачем я пишу этот отзыв, что компания стала лучше! Сейчас уже поправили сайт, стало все правильно, но когда был сделан заказ, то было много недочетов.
Очень жаль, что такой осадок, скорее всего я уже не буду Вашим клиентом. Только если будет острая необходимость что-то быстро купить.
НЕ СОВЕТУЮ, делать заказы через САЙТ, чтобы и у Вас не получилось отторжение. ОБРАЩАЙТЕСЬ в МАГАЗИН!
16.04.2020 17:29 // Виталий [Гость]
Посетил недавно магазин ОФИСТОН в Дана Молл, я в восторге! какие молодцы, как все красиво, стильно, по европейски позитивно, творчески, креативно. БОЛЬШИЕ молодцы! Побольше бы таких магазинов в Минске, уходить не хотелось, столько всего нового и необычного.
17.01.2020 10:24 // Ирина [Гость]
Целую неделю жду товар,то менеджер ошиблась укащав самовывоз,то машина ее выехала во время,договорились что привезут в 1030,утром в 1017 звонят только чере час 1,5.Ужасная кампания,не извиняются,не берут ответственность ща свои ошибки.
20.03.2019 13:45 // Светлана [Гость]
Работа с клиентами налажена хорошо только на стадии заказа и оплаты. При высоких ценах бонусная программа Смартбонус себя не оправдывает, тем более, что с 2019 года условия по ней ухудшились. Но даже если вы решились заказывать в Офистон и участвовать в этой программе, заранее радоваться не стоит. На получение этого самого сертификата у вас уйдет месяца 1,5 вашего личного времени. Обратная связь с менеджерами этой программы не работает. Оставила заявку на сертификат именно Офистона, месяц тишина, я спокойно реагирую, так как в условиях доставка до 30 дней. Через месяц звоню туда и менеджер удивленно отвечает, что сертификатов Офистон у них нет. Почему не сообщили сразу месяц назад? Ответ - НУ закажите другой.. Занавес . Заказала другой. Жду 2 недели - нет сертификата. Звоню - ответ доставка до 30 дней.... Только после звонка менеджеру П....ч Татьяне [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ] удалось решить проблему. При этом менеджер сказала в декабре 2018, что условия программы сохраняются на 2019 год. Но не уточнила, что только с февраля и с худшими условиями. Это конечно такая мелочь, которую клиенту знать не обязательно. Сегодня снова написала через форму обратной связи, ожидаемо ответа нет.
Благодарим за возникшие сложности , так как это вынудило нас все таки проанализировать рынок канцтоваров и найти более дешевого поставщика.
05.10.2018 12:49 // Светлана [Гость]
Впервые сталкиваюсь с такой работой менеджеров. Все время заказывали в одной фирме канцелярию, а тут решили поменять. Все впечатление испортили тем, что не привезли товар в оговоренный день!!! Жалею, что связалась с этой компанией, никому не советую!!!!! Телефон директора так и не дали, все время переключают на менеджеров. В итоге в конце разговора вообще менеджер бросила трубку!!! Что за отношение к своим клиентам!?
Ответы компании: 1
05.07.2017 15:44 // Татьяна [Гость]
отрицательный отзыв!!!
при высоких ценах- сервис и качество обслуживания клиентов оставляет желать лучшего. Отсутствие бонусов и скидок постоянным клиентам. коробка конфет - бонус при заказе на 700 руб новыми?!
несоблюдение договора публичной оферты- несоответствие заявляемого и действительного. Только после грандиозной претензии изменили описание. Решением недовольства клиента никто не озабочен. Пример кресло самурай для руководителя. если вы заявляете что продаете кресло будьте добры его привезти, а то за 200 баксов мы должны еще и лего собирать/ `про мелочи даже не буду говорить/
УВАЖАЕМЫЙ офистон- следите за тем что у вас представлено на сайте.
и если у вас есть такое понятие как розница и оплата товара на месте при самовывозе- будьте добры обеспечить комфортные условия для покупателя.. почему я должна ждать в каком то подвале пока найдется Ваш бухгалтер и соизволит провести оплату. уважайте время других людей. хотя такое понятие как "оставить клиента довольным" явно не про Вас. С превеликим удовольствием буду антирекламировать Вашу организацию.
Ответы компании: 1
ЛАЗЕРНОЕ ОТБЕЛИВАНИЕ в медицинском центре «ЛОДЭ»! Сделайте Вашу улыбку привлекательной! Звоните: 111
Звоните! Дадим подробную бесплатную консультацию о натяжных потолках в Минске! +375 (29/44) 556-08-08 «Гармония уюта»
Совершенству нет предела, с нами ты получишь идеальное тело! Приходи в центр пластической хирургии «Эдаран-Медикал»!
10.02.2017 13:48 // ООО "Литаудит-плюс"
Наша организация является постоянным клиентом организации "Офистон". Заказы делаем онлайн на сайте. Доставка в срок. Большой ассортимент товаров по приемлемым ценам. Спасибо за работу и за индивидуальный подход к клиентам Татьяне Петрович! Успехов Офистону!
Ответы компании: 1
09.12.2016 10:49 // олег [Гость]
Лажа полна 2часа звонил чтобы заказать товар в отдел оптовых продаж переключали на телефоны никто не взял трубку
12.09.2016 11:24 // Татьяна [Гость]
Обещанные акции и бонусы не работают. Сделала заказ №182950. Товар привезли, а вот с бонусом не вышло. Уже по факту сказали что не положено, т.к. заказ оплатили наличными. Почему было сразу не написать это в условия торговли?. Остался неприятный осадок.
25.02.2014 17:59 // Ольга, ООО "Фаеристемс"
Полтора года работаю с этой компанией, и все отлично.Только один раз в морозы не привезли заказ во время, но всякое бывает. Надо относиться с пониманием.
Заказываем канцтовры и бытовую технику (мышки, наушники, флеш-карты и др). Что касается цен, то да, выше чем у других компаний, но качество данных товаров тоже выше чем у конкурентов, никаких вопросов по качеству никогда не было, ничего не ломалось и мы всем довольны. Мне кажется что все понимают - качественные товары не могут стоить дешево.
Отдельное спасибо нашему менеджеру Татьяне Ковальчук, всегда максимально быстро обрабатывает заказ и в общении очень приятный человек.
Всем рекомендую бращаться за канцтоварами и бытовой техникой
01.12.2013 00:29 // Валентина
Да о каком сервисе пятизвездночном вы говорите. Мало того что цены выше чем у других компаний, так еще я пятнадцать минут звонила и дозвониться не могла. То занято, то не снимают, то менеджера нужного нет на месте. Это как то совсем не серьезно. Свое время я тоже ценю. Поэтому больше я к вам точно не обращусь.
05.11.2013 08:14 // Ольга Породзинская
Постоянно заказываем канц.товары и быт.химмию у Офистона. Нареканий никаких нет, наоборот, хотелось бы поблагодарить Ирину Ковалёву за внимательное отношение к клиентам, за скорость исполнения заказа на всех этапах, за гибкость в подходе к обслуживанию. Огромное Вам, Ирина, спасибо! Вы - лучшая!!!!!!!!
29.08.2012 09:38 // [Гость]
Счет прислали только на следующий день, после третьего моего звонка с просьбой его выслать! Интересно, как с доставкой?!
07.05.2012 20:28 // Ирина13
Разочарована Компания несерьезная--менеджеру не дозвониться, счет выписали через день, доставку вообще перенесли на третий. Честно сказать, будем искать другую компанию--благо выбора хватает.
12.12.2011 17:47 // [Гость]
Работаем с ними 5 лет. и всегда все на хорошем уровне, компания с пятизвездочным сервисом - по другому и не скажешь.
Ответы компании: 2
12.12.2011 16:59 // Компания
Работаем с этим поставщиком уже более 2 лет. Что касается непосредственно поставляемого товара - нареканий нет, все хорошего качества, доставка оперативно, обычно соответствует обещанному сроку, выбор хороший, цены устраивают. Но, уважаемый Офистон, почему у вас практикуется система работы только с одним определенным менеджером, за которым закреплен клиент? Последнее время такое впечатление, что клиентов у вас стало в разы больше, т.к. дозвониться до конкретного "своего" менеджера стало просто невозможно! Он в 100% случаев будет занят и приходится дозваниваться иногда по пол-дня, т.к. на оставленный тел. перезванивают далеко не всегда и очень нескоро. Пробовали оставить заказ другому менеджеру, но было отказано. Дозваниваться к вам пол-дня, чтобы заказать канцтовары... - как вы думаете, зачем нам это нужно??? Подумываем сменить поставщика. А жаль, так как в остальном ваша работа устраивает. Наверно и правда, клиентов у вас стало больше, чем вам нужно))
Ответы компании: 1
13.10.2011 10:58 // автошкола
Судя по всему отношение к коентам изменилось только в худшею сторону. 10.10.2011г. заказали канцтовары, нужны были очень срочно, особенно бумага, счет еле "выбили" только 11.10.2011г. сразу оплатили, оговорив что доставка будет на следующий день 12.10.2011г. ТОЧНО. 12.10.11 так и не дождавшись доставки пытались дозвониться, не удалось. Но удивлению не было предела кагда 13.10.2011 нам сказали что все доставлено было вовремя еще вчера, потом после выяснений оказалось что все таки доставить неуспели и менежера не поставили в известность. Пока ждем. БЕЗОБРАЗИЕ. Наверное у вас слишком много клиетов. больше заказов от нас не будет.
Ответы компании: 1
Офистон (Смартон,ООО), товары для офиса - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
