Почти 2 года назад купили дамскую сумку Mattioli натуральная кожа черная для ношения только в зимний сезон где-то за 180 у.е. в Гомеле. Все это время и мучаемся с этой сумкой, отлетают крепления ручек. Продавцы, в универмаге Гомель, не отказываються менять забирают ручку, отправляют в Минск, и мы ждем, придите через 2 недели - не готово придите еще через неделю. Итого 3-4 недели, месяц. Когда пользоваться сумкой, если ручки отлетают с завидной регулярностью, сезон только зима, тяжелое ничего не ложим в сумку, только косметика. Попросил продавцов заменить сразу оставшиеся крепления ручек - нет, приходите, когда сломается! Потом еще месяц ждать? И когда пользоваться вашей сумкой Mattioli? Я так понимаю: если это заводской брак то его надо исправить, а на время исправления в данном случае 1 месяц дать пользоваться другой сумкой или поменять ее вообще, если конечно фирма дорожит своим имиджем. Разясните если я что понимаю не так, ведь ручки ломаються, когда ими пользуются, т. е в зимний сезон, но в сезон ее отсылают в ремонт. Когда сумка пригодна к использованию сезон почти заканчиваеться. И что нам делать?