Идёт загрузка...
Отзывы на "Кравт, ТЦ "Столица"":
| Кравт, ТЦ "Столица"
зарегистрированный участник портала |
|||||
18.12.2018 17:00 // Татьяна [Гость]
18 декабря я зашла в магазин парфюмерии "Кравт", возле кассы в коробке лежали помады , а рядом на краю стояли лаки для ногтей. Когда я взяла помаду из коробки лак,который стоя на самом краю упал на пол, естественно бутылочка разбилась, забрызгав мне сапоги и пальто. Девочки продавцы сказали , что нужно заплатить стоимость лака, я отказалась сославшись на то что они сами виноваты, поставив лаки с самого края. На фото, я лаки уже немного отодвинула. чтобы на моем месте не оказался кто-нибудь еще. Как я брала помаду все видно на камере.Я попросила книгу жалоб и предложений, но работники не смогли ее найти. Требование об уплате осталось в силе, но оставив телефон (по телефону я разговаривала с заведующей. которая на больничном) я ушла т.к. охранник был со мной согласен. Прилагаю фотографии, прошу помощи.
17.05.2018 16:47 // Маруся)
Всегда очень хорошее обслуживание! Девушки-консультанты знают свой товар. Как-то забыла скидочную карту, так девушка по фамилии узнала в базе сколько скидка и провела ее картой Кравта. Спасибо вам большое!!!
18.01.2017 16:15 // татьяна [Гость]
здравствуйте.являюсь постоянным покупателем в магазине Кравт в торговом центре Столица. очень довольна обслуживанием. сервис ненавязчивый. продавцы внимательные и терпеливые очень отзывчивые и всегда помогут выбрать нужный аромат. заходила в другие магазины данной сети но покупки делаю только в этом.спасибо.
сегодня использовала свой сертификат. купила 3 аромата.выбирала 1.5 часа. никто и слова плохого не сказал.только помогали.рекомендую покупать там. всем продавцам СПАСИБО.
24.03.2016 20:32 // Валентина
Я в прошлом году немного покритиковала магазины Кравт, по причине не очень богатого ассортимента парфюмерии. В этом году кое-какие изменения уже есть, думаю будет всё лучше и лучше, во всяком случае надеюсь на это. Хочу отметить и качество, продаваемых ароматов. Качеством очень довольна, все парфюмы, которые приобретены были в сети Кравт, 100% оригинальные. Каждые духи проверила в интернете по батч- коду и штрих-коду, все данные о странах производителях подтверждены и даты производства и сроки годности совпадали. Поэтому доверяю магазинам Крат полностью. Вот только хотелось бы при покупке получать пробники, для ознакомления с новинками ароматов, поступивших в продажу или ещё не поступивших, но уже существующих. Спасибо и удачи вам.
10.07.2015 20:07 // Валентина
Очень люблю ваш магазин практически все свои парфюмы покупала в нем. Атмосфера магазина меня устраивает. Продавцы и охранники абсолютно адекватные люди. Можно спокойно выбирать духи- никто на меня давит. А для меня это очень важно, так- как парфюмов у меня много, а чем их больше, тем дольше и выбираешь. Но есть одна, для меня, беда этого магазина это то, что кроме Этро нет совсем селективных- нишевых духов. Мне кажется, что все- таки город большой, столица и как- то это не нормально, что такой скудный ассортимент парфюмерии. Да и люксовых марок не простительно мало приходится ходить по торговым центрам искать тот или иной аромат. Очень надеюсь, что что- то в вашем магазине изменится в лучшую сторону. Во всяком случае хотелось бы.
10.07.2015 10:57 // Ирина [Гость]
[Отзыв удален администрацией портала по той причине, что не относится к данной компании]
27.01.2015 22:11 // [Гость]
Ходит в ваш магазин уже все меньше и меньше желания, потому как грязно, пыльно, половины косметики нет.
как то не ловко даже за мировые бренды, в европе они стоят на чистых витринах, их ценят и любят, у вас они стоят на пыльных полках, освещение слабое, и в целом впечатление как будто в сельпо зашел.
что с вами случилось? почему вы так изменились?
27.01.2015 19:38 // Наталья [Гость]
Доброе время суток! С небольшим опозданием,пишу. Хочу выразить огромную благодарность специалисту, БОРИСЮК АЛЕСЕ СТЕПАНОВНЕ!!! Спасибо большое за обслуживание 10-го января 2015 года. Девушка подобрала нужную косметику с высоким профессионализмом , и с искренним и доброжелательным отношением !!! Спасибо,Алеся! Успехов Вам в профессиональной сфере и личного счастья!
08.01.2015 14:44 // Александра [Гость]
Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ "Кравту" в ТЦ"Столица" и лично его директору Елене Николаевне, а также благодарю за помощь с покупкой Наталью Сергеевну.
Директор Елена Николаевна - Вы супер!!! Такое отношение к своим клиентам вряд ли где-нибудь встретишь. Она решает любую возникшую проблему и любой вопрос более, чем идеально, будь то выходные или праздники, выходит на связь. Сама находит самое быстрое решение, и, как руководитель, так всё организует, что чувствуешь себя как в волшебной сказке, особенно когда такие чудесные новогодние праздники.
Спасибо Вам за то, что приносите столько радости, улыбок и счастья, за подарки и сюрпризы своим клиентам, за милый добрый голос в ответ обратившимся с казалось бы не решаемой проблемой, и просто за то, что Вы есть и вся ваша команда "Кравт" в "Столице".
Очень прошу администрацию Кравта обратить своё внимание на этих замечательных людей, спасибо.
С Новогодними праздниками!!!
09.03.2014 18:40 // Марина [Гость]
Подарили подарочную карту. Приехала в магазин, долго выбирала что купить, подошла к кассе чтобы рассчитаться, а мне говорят, что ваша карта не активирована. Хотя согласно правилам подарочных карт должна была быть уже активирована.
Не рекомендую кому-либо дарить подарочные карты, т.к. по ним и скидки нет и без покупок можно остаться.
17.01.2014 10:48 // chris [Гость]
У меня уже очень давно есть дисконтная карта данного магазина с приличной скидкой, но я все реже и реже ей пользуюсь ей. Судя по отзывам руководство должно пересмотреть то, как и кто ведет продажу в сети. Пожалуйста обратите внимание на
1) ваших продавцов-консультантов (за редким исключением, они совершенно не знают ассортимент и главное, составляющие ноты ароматов; ведут себя довольно заносчиво либо вообще игнорируют покупателя)
2) товар (часто нет в наличии многих ходовых тонов декоративки, на распродажах лежит просроченная продукция)
3) маркетинг: где новинки парфюмерии? (они появляются через полгода...), селективы и ниша? (а на них есть спрос), да просто пополнение полок товаром.
4) скидки (про 20% на ДР лучше не пишите, все равно на хорошие марки будет 10, даже если своя больше)
5) передачу товара покупателю (запаситесь наконец пакетами и пробниками, а то скоро в газету придется заворачивать покупку.)
26.12.2013 21:37 // Наталия [Гость]
Дисконтная карта-15% у меня уже давно, но последние пару лет захожу только посмотреть, ничего не покупаю....Потому что просто не хочется. Продавцы абсолютно!!!!! Не компетентны!!! Сложилось впечатление, что обучение никакое не проходят, к тому же вечно с недовольным выражением лица....Пробников давно уже не дают,наверное , между собой распространяют)))))Милые дамы! Не оставляйте там свои сбережения. Настроение испортят и удовольствия от покупки- ноль!
07.12.2013 00:42 // Наталья [Гость]
Постоянной клиенткой магазина не являюсь. Есть дисконт.карта, получаю смс о скидках, акциях, новинках.
На день рождение моя подруга подарила сертификат на небольшую сумму, с которой особо с ценами в Крафте не разгуляешься, при этом бюджетно выбрать тушь да тени возможно)))
Подарок пролежал долгие месяцы, до Нового года ее нужно использовать, иначе денежка пропадет. Наведалась с разведкой в ТЦ "Столица" не зная что купить.
Девушка-консультант меня грамотно проконсультировала и предложила варианты. Решила вернуться в другой день, ознакомится с косметикой в интернете))
Во второй половине дня пришла смс о скидке+10% к моей карте: 10-лет фирме "Крафт".
Хочу сказать огромное спасибо консультантам-девушкам - ВЫ МОЛОДЦЫ!!! При ажиотаже в этот вечер успевали обслуживать с позитивом - это говорит о профессионализме.
А вот кассиры испортили все настроение и наслаждение покупкой.
Отдала подарочную карту (на нее акции не распространяются -ЗНАЮ!!!), а вот на остальную сумму мне не глядя и не спрашивая ни о чём молотнули по полной программе!
При этом я держала в протянутой руке кассиру дискон.карту и спросила какой процент при ее первой активации. Мне ее вернули объясняя что подарочная карта в скидках не участвует.
Небольшого роста девушка шатенка меня просто поразила - простите "гавкала" на меня как будто я пришла ее лично на скидки раскручивать: тут столько людей сегодня, очереди, пробила уже чек и ничего сделать уже не могу (да и не буду собственно) - мол нашла время когда приходить за покупкой!!!
ШОК!!! Работать с кассой и не уметь аннулировать чек...без слов...
Уважаемые руководители! Примите меры по обучению персонала работающих с наличными и безналичными деньгами.
Кассир ОБЯЗАН при проведении расчета выяснить является ли клиент вашим постоянным, о наличии скидочной карточки, о виде платежа (нал, безнал). А так же рассказать какие сегодня действуют скидки и предложить ими воспользоваться! Озвучить перед проведением чека по кассе сумму товара, сумму дисконта. Это делают все фирмы, уважающие своих клиентов.
Мне очень было неприятно стоять в очереди и объяснять вашей сотруднице"4-го разряда" пока до нее дошло, что моя покупка должна была состоять из двух составляющих, на которые я имею 100% ПРАВО и мне в нем по тупости продавца было ОТКАЗАНО!!! подарочная на ХХХ рублей и оплата ХХХ другого товара со скидкой 16%.
Дело не 5-10 сэкономленных рублях, а в хамском отношении, отказав клиенту, совершив ошибку, ни разу не извиниться!!! - не извлечь из ситуации урока, ошибок которых впредь не допускать! .... напоследок рявкнуть: "В следующий раз заранее предупреждайте!" простите о чём!!! о том что вы некомпетентны?????
Прям совок какой-то.... разочарованию нет предела! Глядя на ехидное лицо, только и вырвалось сожаление: "А вы даже не извинились..."
Уважаемые руководители! В преддверии чемпионата мира с такими кассирами позора не оберетесь, это вам не белорусский покупатель.
-1 клиент
29.10.2013 11:10 // юлия [Гость]
Почитала отзывы и у меня тоже появилось несколько слов для данного магазина. Я являюсь вашим постоянным покупателем и нареканий до последней покупки не было. Всегда приветливый и вроде знающий своё дело персонал. Но!!! В последний раз я купила парфюм 100 мл!!! Со сроком годности меньше месяца!!! Возможно сама виновата!! Но я привыкла к тому, что совершая у вас покупки!! Ваши продавцы на кассе всегда сами озвучивают сроки глдности. Остался неприятный осадок. Более того пожелание ..порой ассортимент вашего магазина просто держится на парфюме. Хотелось бы прийти и купить и декоративную косметику тоже. А не слышать..простите всё закончилось...
20.10.2013 19:55 // Елена [Гость]
Являюсь постоянной покупательницей в "кравт"! Сегодня зашла в магазин на Гикало, и могу сказать, что мне там безумно не понравилось! Продавец молодой человек вообще вне конкуренции по этике, ходил просто след в след за мной по магазину, и пристально на меня смотрел, чем доставил дискомфорт, причем когда я спросила о наличии интересующей меня косметике получила резкий ответ нет! Хамство, расхотелось вообще что либо покупать, поехала в бигз, там всегда рассказывают о новинках, и помогают подбирать все необходимое!и девочки кстати тоде тоже обсуждали очень охотно какую-то интересующую их тему!
14.10.2013 23:56 // Julia [Гость]
Мне нравится это магазин, что в Столице, что на Немиге. Если мне что-то надо спросить я не жду, когда ко мне подойдут, я сама подхожу и начинаю спрашивать и всегда все покажут и подскажут. Меня лично напрягает, если консультант сам начинает лезть с вопросом "что подсказать?"......надо сама спрошу и это в Крафте большой плюс, так как навязчивость не люблю , как будто что-то должен. Далее мне нравится, что охрана не ходит за тобой по пятам как в магазине Звезда, да я прихожу и понюхать, но потом я возвращаюсь за покупкой. Да я аромат брызгаю на руку, чтобы лучше понять как раскроется и при этом я этот аромат чувствую очень долго на себе, а на одежду если попадет так вообще....хватит надолго. Парфюмерия очень стойкая и нет сомнений, что это оригинал. Довольно долго я покупаю косметику и парфюм именно там и прихожу туда снова. Кстати цены на декоративную косметику масс-маркет типо Лореаль, Макс фактор, немного ниже, чем в Гуме или других магазинах. Что очень приятно. Ни разу и никто на меня не посмотрел как на воровку, хотя я и нюхала бывало по часу и косметику тестила, как дома себя чувствуешь. И это огромный плюс. И за это спасибо. Хотя я прекрасно пнимаю, что это удовольствие магазину обходится тоже недешево. Хочеется сказать спасибо, потому что я могу выбирать, думать, подбирать для себя то саммое и с удовольсвием покупать. И самое главное ты четко знаешь, что ты не разочаруешься , потому я преданна именно этому магазину. Единственный недостаток, что иногда нет того, что нужно, по если сравнивать магазин в Столице и на Немиге, то на Немиге выбора побольше будет, и как-то раньше пробники давали при каждой и любой покупке. Сейчас, если я купила тот же Лореаль, Буржуа и т.д. там пудру или тушь, то не дают уже. Хотя благодаря пробникам я часто и ведусь на аромат и покупаю его. Для меня, на сегодняшний день это лучший магазин косметики и парфюмерии в Миске. Ненавязчивый персонал, цены в пределах разумного, хороший выбор и самое главное- качество товара. Буду покупать еще. Спасибо за отношение и работу.
21.06.2013 15:06 // Оля [Гость]
Хотела купить несколько помад , ходила-выбирала. Ни один консультант даже не подошел поинтересоваться, чем мне помочь. Когда наконец выбрала первую помаду, взяла в руку, и пока выбирала другую, ко мне подбежала продавец, буквально выхватила ее из рук со словами "она на кассе полежит, у нас по залу с товаром не ходят". Это что за совок? И это магазин люксовой косметики?
30.05.2013 15:02 // Наталья [Гость]
Покупала карандаш от IsaDora в "Столице".
Во-первых, на стенде была выставлена цена 79 000 руб, на кассе оказалось 120 000.
Во-вторых, я спросила консультанта как его точить и получила ответ обычной точилкой. Так вот, я обращаюсь к вам "специалист" по косметике, этот карандаш точить не нужно, надо просто покрутить прозрачный пластик на кончике и стержень выдвинется сам.
К сожалению, я выяснила это опытным путем. Карандаш безнадежно испорчен. Очень жаль, что в магазине с дорогой косметикой работают некомпетентные люди.
06.04.2013 18:27 // [Гость]
При покупке косметики на 400 000 рублей мне не дали пробники, хотя раньше давали. Что случилось?
И обратите внимание на персонал, его на зале очень мало, одна охрана.
13.03.2013 14:33 // Коваленко Ольга Михайловна
Уважаемая администрация магазина «КРАВТ» я уже больше года являюсь вашей постоянной клиенткой, благодаря вашему огромному ассортименту самых известных и качественных мировых брендов, а самое главное высочайшему уровню обслуживающего персонала. В особенности не могу не отметить вашу самую, на мой взгляд, квалифицированную сотрудницу Романчук Ольгу, элегантный внешний вид которой на ряду с белоснежная улыбкой и доброжелательным настроением превращает посещение вашего магазина в увлекательное путешествие в мир красоты, гармонии и очарования.
Мне очень нравится её индивидуальный подход к каждому клиенту, вежливость и лёгкость в общении, коммуникабельность и тактичность, высокий уровень эрудиции и доскональное знание продаваемой продукции, а её способность выбрать из сотни наименований товаров именно тот, который в полной мере раскрывает мой богатый природный потенциал, подчёркивает мою женственность и индивидуальность, порой просто поражает меня. Так, что уважаемая администрация я очень надеюсь что в праздник 8 марта вы ни в коем случае не забудете Романчук Ольгу наградить ценным подарком и денежной премией!!!
Кравт, ТЦ "Столица" - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
