Заказывал кухню в конце прошлого года. Понравились материалы и гибкость планировки. Т.е. можно было сделать любую мебель, под любые размеры. И естественно цена. Цена ниже раза в два, а то и больше, чем у оригинальных фабрик (откуда данный производитель и черпает идеи ;о)) )
Менеджер очень профессионально и здорово сделала проект. Немного помучилась с нами, т.к. мы сами не очень понимали, что нам нужно. Оформили договор, всё подписали.
После этого менеджер потеряла к нам всяческий интерес, и связаться с ней стало очень сложно. Помогли пара звонков директору и письма на сайт.
Сроки выдержаны не были. Не критично, но учитывая невнятную коммуникацию (мастера, менеджеры, замерщики игнорируют тебя полностью. приходится звонить директору) пришлось понервничать и потратить время совершенно на ровном месте.
В январе кухня приехала.
Процесс доставки, сборки и настройки прошел почти в штатном режиме. Люди свое дело знают, и к нестандартным моментам подходят ответственно. Минус только в том, что в случае каких-либо нюансов быстро проблему не решить. Слишком большие концы. У нас несколько таких моментов было.
К материалам и качеству исполнения претензий почти нет. Есть серьезный прокол с сочетанием фасадов и внутренней мебели. Когда между серыми керамическими фасадами и шпонированными дубовыми отлично проглядывается белое наполнение, это очень удешевляет всю картину. Пришлось красить всё это дело самому.
"Основная столешница кухни из кварцевого камня подобрана максимально близко по фактуре и цвету к керамическим фасадам" - так написано про нашу кухню на сайте производителя. Так вот столешница эта приехала совершенно не того цвета как была заказана и выглядит соответственно совсем не так как задумывалось. Сразу я не сообразил, что привезли совсем не то. Думал, что может подзабыл что-то, и фактура может меняться от партии камня (так мне говорили сборщики). Менеджер вопрос-претензию проигнорировала, по традиции. Через неделю посетил их салон, и понял, что со столешницей получился грубейший косяк продавца.
В процессе не долгой эксплуатации кухни выявились некоторые недостатки. По мелочи со шпоновой столешницей, и не по мелочи с цоколем кухни. Цоколь был с одной стороны не правильно отпилен и постоянно расщелкивался. Кроме того, ездил вверх вниз и вся грязь при уборки загонялась под кухню.
Претензию, как обычно, удалось протолкнуть только через директора. Мастер приехал в конце апреля, подремонтировал столешницу, посмотрел цоколь. Цоколь пообещал переделать и исправить. Прошло два месяца, ни ответа, ни привета. Написал директору. Говорит через неделю всё исправим. Прошло еще два месяца. Теперь и директор перестал как-то реагировать на вопросы. Почта сайта тоже молчит. Октябрь месяц - у кухни цоколя нет.
В общем, очень жаль, что хорошие материалы, не плохое исполнение, адекватные цены, убиваются различными мелочами и безответственным подходом к исполнению обязательств.