При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Мебельвместе, частное предприятие" 23.10.2013 11:03
// Николай [Гость]
Заказал дорогую кухню в июле. Оплатил сразу 100%. Но "дизайнер" (да-да, именно в кавычках) не заказала на заводе одну стенку, без которой невозможно закончить сборку кухни. Узнал об этом только в сентябре, когда кухню начали собирать. На фирме пообещали дозаказать. Но надо ждать месяц. Через месяц стенки так и нет, но оказалась, что практически все фасады плохо покрашены и надо перекрашивать (заводской брак ЗОВ, они шли упакованные в картоне и невозможно было сразу это заметить). Это еще как минимум месяц-два без кухни и нормальной еды. На МебельВместе всем наплевать, кормят обещаниями разобраться и перезвонить, но не перезванивают. Только их уборщица еще, наверное, не обещала перезвонить через час. Деньги-то я им заплатил, всё и сразу. Договор составлен односторонне- только в пользу мебельвместе. На словах обещают доставить и собрать кухню "бесплатно"- в договоре сказано что доставляю и собираю кухню я сам. Технику обещали установить "бесплатно"- по факту оказалось что вытяжку повесить 400.000 р., варочную поверхность установить 200.000р., про стоимость установки духового шкафа я побоялся спрашивать. По договору весь входной контроль поступающих деревяшек и запчастей (то есть сидеть, распаковывать их, разглядывать, считать, сверять с накладной и пр.) должен я. Но я не хочу этим заниматься! Я заплатил деньги этой конторке, чтобы потом принять только готовую кухню. Но всю ответственность по договору переложили на меня. По договору при недоставче товара (у меня стенки) они должны довезти в течение 30 РАБОЧИХ! дней (естественно не довезли) и потом как бы капает пеня в мою пользу. НО! Только при уведомлении продавца. А как его уведомить даже продавец мне толком не ответил, промямлил что-то про акт приема- передачи и выполненных работ. Кстати, размер пени смешной, какие крохи от ставки рефинансирования, в договоре указана 366 статья Гр. кодекса, которая и так будет действовать в случае чего, но если бы я им не заплатил своевременно, то с меня сняли бы 0,3% от суммы в день. Итог: я без кухни, жареного сало и денег (4 тыс. ) с июля месяца; договор есть, но я по нему могу только- ничего не могу, сам подписал (ЛОХ, согласен); дощечки в разобранном и упакованном виде принял и подписал акт приема-передачи- сам виноват, что теперь чего-то не хватает и надо ждать по пол года; какую-то компенсацию получить невозможно- всё четко по договору; на мебельвместе только хихикают с меня- свои деньги они от меня получили (ещё раз лох). ВЫВОД: если вы решили заказать кухню на этой фирме- подумайте, еще раз подумайте и откажитесь в пользу другой. Если все таки решились заказать там- требуйте нормальный договор, где будет указано, что ФИРМА, а не вы, несет ответственность за целостность и комплектность товара, что ФИРМА, а не вы, доставляет и собирает вам кухню, что ФИРМА выплачивает вам как минимум 0,3% в день за просрочку доставки товара, что ФИРМА вам бесплатно устанавливает технику и прочее. И прежде чем отдать деньги внимательно почитайте договор.
Комментарии на Мебельвместе, частное предприятие:
Комментарий на "Мебельвместе, частное предприятие" 01.11.2013 14:04
//
Николай [Гость]
В ответ на ответ хотелось бы пояснить:
1. Я не хотел никого обидеть, называю вещи своими именами.
2. Если фабрика-производитель не положила стенку в отгрузку, то неужели более чем за 2 месяца ее нельзя было привезти? Или все таки на предприятии не включили эту стенку в заказ и поэтому теперь ее делают так долго?
3. То, что предприятие не вправе нарушать целостность упаковки- бред полнейший. Предприятие ОБЯЗАНО проверить комплектность, внешний вид и прочее при получении товара от производителя, а только потом привозить все это мне (приемочный контроль в соответствии с ГОСТ 16371, п. 3.2, т. 5, изм. 1)
4. Насчет установки кухонной техники. Все расценки я привел со слов сборщика (грузчики, кстати, тоже хотели взять денег больше чем положено за подъем столешницы). Но дизайнер (без кавычек) при заключении договора клятвенно заверяла, что ВСЮ технику (неважно где она куплена, в Литве, Польше. или, не дай бог, в Германии) мастер установит БЕСПЛАТНО, лишь бы она была в наличии.
5. В заключение хочеться отметить: я вам очень благодарен за максимум усилий, но хотелось бы, по истечение почти 2-х месяцев, получить хоть какой-нибудь конкретный результат.
Комментарий на "Мебельвместе, частное предприятие" 28.10.2013 15:33
//
Ответ компании
В ответ на Ваш отзыв частное торговое унитарное предприятие «МебельВместе» (далее предприятие) сообщает следующее:
Не совсем правильно выкладывать непроверенные факты на общее обозрение в интернете, обижая при этом людей, которые с Вами работали.
Дизайнер, которого Вы называете таковым в кавычках, сформировала заказ в полном объеме, а стенка, о которой Вы пишите, не была уложена в отгрузку фабрикой.
В соответствии с условиями договора предприятие обязано доставить Вам товар, при этом, работники предприятия не вправе нарушать целостность упаковки товара, именно поэтому обязанность по приемке товара лежит на покупателе. Что касается обязанности покупателя об уведомлении продавца о недостаче товара или обнаружении некачественного товара, то надлежащим уведомлением, в данном случае, будет считаться уведомление, совершенное в письменном виде.
Что касается отсутствия в договоре пункта о сборке товара, то это вызвано тем, что в основной своей массе клиенты желают сами производить работы по его установке. Таким образом, включение в договор пункта о том, что товар собирается и устанавливается продавцом, является нецелесообразным. При этом хочется отметить, что предприятие не отказывалось и не отказывается от достигнутых устных договоренностей и никакой дополнительной платы за сборку товара с Вас не требовали и не собираются требовать.
По вопросу об установке кухонной техники: Вас при заключении договора уведомляли, что кухонная техника, приобретенная на предприятии, будет установлена бесплатно, иная кухонная техника (приобретенная, в том числе в Польше и Литве), приобретенная Вами в иных местах, устанавливается за дополнительную плату, в соответствии с утвержденным прейскурантом. В Вашем случае, кухонная техника приобреталась Вами самостоятельно, кроме того, не совсем правильно Вы в своем отзыве указали и тарифы на установку техники, например установка вытяжки стоит не 400 000, а 225 000 белорусских рублей, при этом в случае необходимости прокладки труб, стоимость одного метра такой прокладки стоит 45 000 белорусских рублей.
По вопросу о неустойке хочется отметить, что, как Вы правильно отметили в своем отзыве, Вы заказывали товар по предоплате, в связи с чем пункт о неустойке к Вам вообще не мог и не может быть применим.
В заключении хочется отметить, что в Вашем случае действительно имеет место недопоставка товара, и наличие частично некачественного товара, однако предприятие прилагает максимум усилий для исправления ситуации в максимально возможные кратчайшие сроки.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Комментарий на "Мебельвместе, частное предприятие" 24.10.2013 12:31
//
Владимир [Гость]
Очень обидно, что когда всё у людей хорошо, никто отзыв не напишет, а вот когда возникает проблема? то тут все обо всем и пишут. Причем свой случай описывают как поголовную тенденцию по всем клиентам. я сомневаюсь что те люди которые у них на сайте сфотографировались и позволили провести им фото сессию на своей кухне, остались чем-то не довольны...
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.