Наталья, мы детально разобрались в Вашем отзыве и хотели бы пояснить некоторые не точные моменты.
1.Договор на изготовления кухни был оформлен 31.08.13. Срок изготовления кухни по договору составил 48 рабочих дней, т. е. 08.11.13 крайний срок доставки кухни. Кухня была доставлена 06.11.14. Свои обязательства по договору компания Мастер мебель выполнила.
2.По поводу неправильно сделанного замера:
Согласно внутренним правилам компании перед заключением договора наш представитель обязан произвести БЕСПЛАТНЫЙ замер помещения, что и было сделано дизайнером МАСТЕР МЕБЕЛЬ. Это делается для внесения окончательных корректировок в проект, помогает избежать ошибок. Габаритные размеры кухни были согласованы и зафиксированы в соответствующих приложениях к договору. Вы были извещены о невозможности изменения параметров и габаритов кухни после подписания вышеуказанных документов и договора.
На момент установки кухни наш представитель в лице специалиста по сборке мебели (присутствовал с дизайнером на замере и давал консультацию) обнаружил, что в помещении появился портал, двухуровневый потолок и прочие существенные изменения, которые изначально не планировались и с дизайнером не обсуждались. При монтаже кухни было необходимо корректировать проект по месту, что повлекло удаление одного из шкафов. Стекло в фасады и прочие стеклянные элементы Вы изготавливали с помощью сторонней организации. Размеры стекла были не выдержаны. Наш мастер по сборке мебели самостоятельно устранял недостатки (бесплатно), что не является условием заключенного договора.
В результате переделки помещения крыша (потолок) кухни стал попадать на портал. Это изменило внешний вид барной стойки. В акте рекламаций было указано, что все недостающие элементы установлены, от установки барной трубы отказались по взаимному согласию. Последний выезд на объект мастер по установке мебели осуществил. После подписания акта рекламаций и выполненных работ жалоб не поступало. Кухня считается закрытой и полностью установленной. Сигнал о наличии недостатков поступил спустя 5 месяцев после подписания документов. Гарантийным случаем претензия не является, поэтому в выезде мастера по установке было отказано.