Добрый день.
Оценок я давать не буду. Простое описание одного случая.
У моего сына на руке появился нарыв. Небольшой. Я с супругой решил показать малыша (1,3 года) врачам. Записались к хирургу.
Приехали. Он посмотрел и сказал, что надо сделать мини-операцию. Ну, что же. Раз так врач говорит значит сделаем.
Все просто три укола в ладошку и маленький надрез, а после чем-то промыли и сделали повязку с каким-то средством. За это спасибо! Ребенок плакал, и все же быстро успокоился.

Самое интересное и плохое в этом центре с моими любимыми произошло на следующий день. Когда записались на повторный осмотр.
Я не смог поехать и поехали только жена с сыном.
Опоздали на 10 минут. Метель.
Первое: Медсестра хирурга нервно сорвалась на них за это опоздание.
Второе: Ребенок расплакался вспомнив про вчерашнюю операцию. Жена предложила перевязать ребенка в другой комнате, что-бы не травмировать, на что был получен еще один нервный выпад от "медработника". Отказали.
Ребенок сильно рассплакался и его стошнило.
Третье: Видя эту реакцию от ребенка "медработник" еще больше распалился. Жену и сына постоянно торопили. Ребенок был грязный от произошедшего, да и супруге досталось. Их желание почиститься еще больше злило "медработника".
Интересно, что сам хирург ушел как только ребенка вырвало.
Я понимаю... Он "птица" другого полета.
Четвертое: Делая перевязку ребенку "медработник" не забинтовал рану, а просто банально пережал палец ребенку. Только после замечания со стороны моей супруги, "медработник" пребывая в том же состоянии исправил работу.
После этого жена и сын уехали.

Результат: Множество негативных эмоций от посещения экомедсервиса. Никакого уважения к своим маленьким клиентам.

Вот-вот я хотел купить у них годовую программу детского педиатра. Советовал это своим друзьям. Сейчас - не готов на такое.

Что получит мой ребенок взамен?
Какой стереотип они создали у него от посещения врачей?

Я понимаю, что это могут быть разные врачи. И все же. Это один из принципов описанных Павловым. Первое впечатление от обслуживании малышей получено.


Клиент: 11.02 - 11:40 и 12.02 - 09:40.