+375 17 338-88-88, короткий номер 7766 (МТС, А1, life)
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Хеликс, международная лаборатория" 11.12.2018 16:37
// Кристина [Гость]
Результат выполненного вами анализа, меня заставил задуматься о его качестве. С результатом такой работы - вас можно считать [censored]! Вы не перезвонили на о основанную мною жалобу!
Отзыв на "Хеликс, международная лаборатория" 10.12.2018 18:46
// Елена [Гость]
В субботу 8.12.2018 я сдала анализ на ХГЧ. Мне сказали, что ответ будет в понедельник, о результате анализа я смогу узнать на сайте по коду,который мне приедет смс оповещением. В понедельник в 5 вечера,не дождавшись смс, я позвонила на колл - центр. Меня заверили, что анализ готов, а результаты высылаются на почту. Хочу отметить, что при оформлении документов электронный адрес у меня никто не спрашивал. Мне посоветовали сходить в лабораторию и забрать свой анализ. По итогу, заплатив деньги за очень важный в плане диагностики анализ, я так и не узнала результат. Считаю данную ситуацию халатным отношение медрегистатора, оформлявшую документы, к своей работе и к пациентам. И, где мне искать анализ, если лаборатория на Космонавтов 6 работает до 14.30???
Отзыв на "Хеликс, международная лаборатория" 10.12.2018 12:18
// Сайко Татьяна Ивановна
Хочу выразить благодарность Олешневич Марине Александровне за чуткость, терпение и профессионализм в работе с детьми Обратились в центр Синэво по адресу Веры Хоружей,10/2. Ребёнок 3 года панически боится сдавать кровь. В этот раз, благодаря Олешневич М.А., вышел из кабинета с улыбкой.Волбшество!) Рекомендую всем у кого схожая ситуация. Огромное спасибо.
Отзыв на "Хеликс, международная лаборатория" 24.11.2018 12:49
// Яна [Гость]
Ужасный сервис. Мало того, что потратила час в очереди на оформление документов, так ещё и мне сказали, что сегодня, т.е. в субботу они не берут нужный мне анализ (микробиологическое исследование урогенитальном тракта), а забор осуществляется только по будни дням. Выйдя из здания, я посмотрела на сайте время забора данного анализа, где чёрным по белому было написано: забор анализа в субботу с 7:30 до 11:30. Прошу заметить, что на кассе я была где-то в 11:05-11:10, так что ещё успела бы сдать анализ, а не компетентный работник меня развернул, сказав неверную информацию. Если бы я не уехала далеко, вернулась бы и написала жалобу в книгу замечаний. Но стало жаль нервов, ведь все равно анализ бы уже не успела сидеть.
Отзыв на "Хеликс, международная лаборатория" 21.11.2018 10:50
// Юлия [Гость]
До сегодняшнего дня мнение о лаборатории было очень хорошим, сдавала в разных филиалах анализы, даже писала отзыв много лет назад( все последние годы только услугами "Синэво" и пользовались всей семьей), но сегодня при заборе крови было что-то невероятное: у меня тонкие вены и ни разу никто не "промахивался", все было в порядке и во время забора крови и после, а вот сегодня забор крови был весьма неприятным, как результат гематома и фраза "извиняюсь". Филиал ул. Матусевича, 58, имя сотрудника не буду писать на всеобщее обозрение, хотелось бы порекомендовать при наборе персонала уделять больше внимания профессиональным качествам сотрудников и умению работать и с "обычными" венами, и с "тонкими". Жаль, что такие специалисты перечеркивают все положительное мнение.
Отзыв на "Хеликс, международная лаборатория" 30.10.2018 09:56
// Андрей Юрьевич
Ужасный сервис!!!!! Никому не рекомендую!!! Заплатили 35 р за общий анализ крови на дому , а о результатах узнали только на следующий день и то после того как позвонили в синево. Результат анализа - анализ готов! А для того ,чтоб узнать его надо к ним ехать! После разговора с тремя операторами и начальником отдела чуда не произошло! Слова я вижу ваш анализ, но продиктовать не могу вообще звучат не по-человечески! Я воспользовался услугами на дому , чтобы не везти ребенка с температурой , а за результатами поеду с больным ребенком на такси! Спасибо за сервис!
Отзыв на "Хеликс, международная лаборатория" 12.10.2018 13:19
// Виктория
звонила по номеру 7766 узнать цену анализа, в результате меня продержали на линии 9 минут , ожидания, долгий поиск информации, масса дополнительной информации, которую мне пришлось выслушать, которую оператор тараторит как робот.... В результате оказалось, что звонок у них платный... Я так понимаю это дополнительный заработок? Как так? сама работаю в сфере услуг, вы бы хотя бы предупреждали о том, что звонок платный...
Отзыв на "Хеликс, международная лаборатория" 06.10.2018 20:56
// Мария Т
Делали биохимию. Результаты удивили. В базовую биохимию за 24 руб. не входит много нужных показателей. Полная стоит 70. Как?? Если в других лабораториях за такте же 24 рубля делают гораздо больше показателей. Выбросили деньги, сейчас придется переделывать все заново, но уже, конечно, в другом месте.
Отзыв на "Хеликс, международная лаборатория" 21.08.2018 15:32
// Екатерина [Гость]
20.08.2018г. сдавала общий анализ мочи ребенка в Синэво пр.Независимости 168/3, результат пришел с показателем 25 эритроцитов в моче при норме 0, все остальные показатели в норме , также кровь в норме, что уже не может быть при таком показателе эритроцитов, позвонив в Синэво проконсультироваться мне ответили, что консультацию у них никто не даёт. Педиатра такой результат очень удивил, т.к. это очень высокий показатель. Пришлось отменить прививку и потратить кучу времени на выяснения , почему такой плахой анализ! Сегодня анализ пересдали, показатели все в норме, эритроциты 0! Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию ! Кто несёт ответственность за достоверность результатов ?Номер заказа 5254126
Отзыв на "Хеликс, международная лаборатория" 17.07.2018 16:09
// Ирина [Гость]
Живу в г. Гродно. Звонила в Синево по номеру 7766. Ни один из двух операторов не смог ответить какой анализ на ХГЧ сдать, чтобы элементарно узнать беременна ли я. Оказалось анализов 3 вида и все в разную стоимость. Я так понимаю операторы не имеют какого-либо медицинского образования. Они не в силах сказать какой из 3 видов анализа на ХГЧ покажет беременна ли я. ответ одного и второго оператора "Я не знаю какой анализ, проконсультируйтесь с врачом".
Не в первый раз обращаюсь в Синево, по другим вопросам операторы так же не могут ответить конкретно. Буд-то сидит робот и Читает скрипт с бумажки. Отвратительный сервиз операторов. Медицинский центр, мог бы обеспечить себя операторами как минимум со средним медицинским образованием.
Отзыв на "Хеликс, международная лаборатория" 12.07.2018 23:09
// Ольга [Гость]
да, если бы предварительно прочитала отзывы, ни за что бы в этот центр не обращалась. Сегодня сдалавала анализ на флору на Независимости, 38. Исследование стандартное, в гос учреждениях вопросов в принципе не возникает. Мало того, что у работника, выполняющего забор материала приходилось постоянно уточнять порядок моих действий (ответы получала еле расслышиваемые, "себе под нос") , так еще после выхода из кабинета, во время оплаты анализов приходилось выслушивать комментарии того же работника, усевшимися на скамеечку с подружками : "А че это счас у тя было? . - А это анализ на флору. - А-ха-ха-ха и фауну ? . - Ага". Видеорегистрация у вас есть. Надеюсь, аудио тоже.
Прощу администрацию провести дополнительную работу работу с персоналом по теме "Этика и деонтология в медицинской практике" , ну и биологии, за начальные классы.
Само собой разумеется, больше к вам - ни ногой.
Я уже предвижу Ваш стандартный ответ в отношении того , что у Вас работают исключительно квалифицированные и дипломированные работники, на надеюсь, найдете в себе силы исправить ситуацию к лучшему.
С уважением, и с пожеланиями найти толковых сотрудников
Отзыв на "Хеликс, международная лаборатория" 26.06.2018 21:06
// Наталия [Гость]
В последнее время, будучи беременной, приходилось часто обращаться в лабораторию Синэво ( пункт. на Е. Полоцкой,1). В некоторые дни на прием анализов была достаточно большая очередь ( приходилось сидеть беременной, натощак и час и полтора). Особенно много времени занимала сдача анализов если приходило много семей с маленькими детьми- ведь по информации, вывешенной на стенде лаборатории дети до 5-ти лет обслуживаются вне очереди ( ничего не имею против детей- но пропустив однажды подряд 4 семьи с двумя детьми- каждая из которых сдавала анализы минут по 10, т.к. дети плачут и их приходится успокаивать) - я решила выяснить : А ПОЧЕМУ Я, СОБСТВЕННО, СИЖУ В ОЧЕРЕДИ И ВСЕХ ПРОПУСКАЮ, ЕСЛИ, СОГЛАСНО ВО-ПЕРВЫХ приказу комитета по здравоохранению Минского городского исполнительного комитета от 21 ноября 2005 г. № 681 «О принятии дополнительных мер по искоренению из системы здравоохранения равнодушного отношения к пациентам, нуждам и обращениям граждан», А ВО-ВТОРЫХ СОГЛАСНО ИНФОРМАЦИИ ВЫВЕШЕННОЙ НА ТОМ ЖЕ ИНФОРМАЦИОННОМ СТЕНДЕ ЛАБОРАТОРИИ- БЕРЕМЕННЫЕ ЖЕНЩИНЫ ОБСЛУЖИВАЮТСЯ ВНЕ ОЧЕРЕДИ!!! Подойдя на стойку регистрации я выяснила со слов работника лаборатории, что без очереди в Синэво проходя только женщины в третьем триместре (а у меня ВСЕГО!!! второй) и надо сидеть и всех пропускать. Когда я спросила где это написано, и почему на информационном стенде нет уточнения про срок беременности а просто указано "беременные вне очереди" ( да тоже самое и написано в вышеупомянутом приказе Комитета)- регистратор не смог мне внятно объяснить, сославшись на что то типа " у нас так заведено". На основании вышеизложенного у меня вопрос : почему, и кем заведено ( в разрезе приказа Комитета такое решение непонятно) и даже если вы, как частник, могли принимать такие решения- то почему об этом не написано в информационном листке где перечислены категории лиц для внеочередного обслуживания?!
Отзыв на "Хеликс, международная лаборатория" 23.06.2018 15:12
// Юлия [Гость]
Обратилась в лабораторию на проспекте независимости 168,3
Для того чтобы сдать анализ хгч чтобы подтвердить беременность, тест на беременность был положительный, а хгч пришел отрицательный.... Что я испытала не передать словами, очень расстроилась, сделала через день еще тест, он положительный, беременность 5 недель, пересдам хгч в другой лаборатории, очень жаль потраченных денег и нервов!
Отзыв на "Хеликс, международная лаборатория" 20.06.2018 21:10
// Надежда [Гость]
Добрый день.
Возник вопрос по одному конкретному анализу - на IgM к Toxoplasma gondii.
Будучи беременной, сдавала анализы на антитела к токсоплазме как положено: в первом триместре (в другой лаборатории, получила отрицательный результат и по IgM, и по IgG), а затем около 20 недели - в Синэво. Результат IgM стал положительным.
Меня отправили на повторный анализ в Синэво - результат был положительный, что теоретически свидетельствовало о том, что произошло первичное заражение токсоплазмой, которое, как известно, может привести к серьезным поражениям плода. Анализ был пересдан через 2 недели и снова с положительным результатом, но без динамики - уровень IgM не повысился, IgG не появились, что не смутило инфекциониста, к которому я обратилась: мне было назначено лечение антибиотиком ровамицином, один двухнедельный курс которого я успела пропить.
Затем пересдала анализ снова, получила положительный, но снова отличающийся лишь на сотые доли от предыдущего результат и пошла с ним к другому инфекционисту, который заключил, что результат ложноположительный, т.к. развитие токсоплазмоза должно сопровождаться повышением уровня IgM и появлением IgG, чего в моем случае не наблюдалось. Ровамицин был отменен, однако диагноз "Внутриутробная инфекция" был моему ребенку тем не менее поставлен в роддоме - на основании записи в обменной карте.
В связи с вышеописанным вопросы:
1. Почему лаборатория не указывает о возможности ложноположительного результата в данном случае? Подобная "ошибка" в первом триместре может быть показанием к аборту, а позже как минимум вызывает весьма серьезные переживания у будущих родителей. Например, заражение плода токсоплазмой на 20 неделе, на которой у меня был "обнаружен" положительный результат на антитела, может привести к полной или частичной слепоте и проблемам с нервной системой.
2. Каким образом я могу получить письменное подтверждение того, что результат ложноположительный, чтоб снять несуществующий диагноз с моего ребенка?
3. Когда у меня появилась идея, что результат вашей лаборатории ложноположительный, я пересдавала анализы на токсоплазмоз в других лабораториях, и в части из них он был отрицательным. Т.е. при некоем другом процессе произведения анализа, возможно, других реагентах, результат может соответствовать действительности. Почему Синэво не воспользуется этим опытом? Анализ на токсоплазмоз в подавляющем большинстве случаев нужен именно беременным и ложноположительные результаты могут привести к крайне нежелательным последствиям.
Спасибо.
Отзыв на "Хеликс, международная лаборатория" 04.06.2018 15:10
// Светлана [Гость]
Сдавали анализ 29.05.2018 в филиале на Независимости 38. Пришел парень и сказал что ему нужно. Сдал. Заплатил более 90 руб. Когда результат привез в поликлинику - врач сказал: "Абсолютно не информативно. По результатам этого я не могу назначить лечение. Ибо так поступают только жулики или люди не имеющие вообще никакого медицинского образования. Сделано чисто информативно без количественных показателей". Позвонила по указанному телефону и спросила - зачем так делать? Конечно меня чуть не послали сказав - а откуда мы знаем что вам надо. Простите...я не поверю что имея даже начальное образование медицинское человек не знает, что толку мало от таких результатов. Или там сидят санитарки из соседних поликлиник? Может еще самому получить мед. образование...придти и все сделать тоже самому... а им только деньги отдать? В общем именно в нашем случае простонет слов. И самое обидное - с таким отношением не понятно кто вообще что там делает и отвечает за данные, которые в результат анализов и вносятся.
Отзыв на "Хеликс, международная лаборатория" 13.04.2018 18:28
// Марина [Гость]
В филиале "Синэво" на Дзержинского, Минск, сотрудница после расчета клиентов на кассе (работа с деньгами) идет в манипуляционный кабинет и берет мазки, соскобы.
Вопрос номер один: если это кассир, какое она имеет право выполнять работу медсестры??Для забора мазков требуется соответствующая квалификация, не говоря уже о соблюдении стерильный условий, а о какой стерильности может идти речь после работы с деньгами???
Вопрос номер два: если это медсестра, что она делает на кассе??
Всё это выглядит нехорошо для репутации заведения. Синэво, это у вас такая экономия штата на деньгах и здоровье клиентов??
Отзыв на "Хеликс, международная лаборатория" 02.03.2018 11:16
// Александр [Гость]
Сдавал мазок на ИППП .Во-первых больно. Сам забор и два дня потом.Но это не главное. Пришел результат что ничего не нашли, вроде бы и хорошо... Однако в данный комплекс входит также исследование на герпес, который у меня точно присутствует и,насколько я знаю, не лечится и сам не проходит. А результат отрицательный... Сразу возник вопрос о достоверность всех остальных результатов. (все рекомендации по подготовке к анализам соблюдал). Позвонил с данным вопросом в центр,мне вежливо ответили что со мной свяжется специалист.Месяц ни ответа ни привета
Отзыв на "Хеликс, международная лаборатория" 10.02.2018 13:51
// Олеся [Гость]
Сегодня сдавали с ребенком кровь из вены по адресу: Космонавтов 6. Обращаемся в Синево не в первый раз, но в данном филиале были впервые. Забором крови у ребенка я очень неприятно поражена! Впервые сталкиваюсь с таким обращением, даже в государственной поликлинике лаборанты лучше! Ни одного доброго слова, чтобы расположить ребенка! Вместо этого одно запугивание: " У тебя тонкие вены и если ты дернешься, я буду колоть ещё. Сиди как мышь!" Скажите, как после этого должен вести себя ребенок?! Глаза просто полные ужаса! Никогда не было претензий к работе сотрудников ваших лабораторий, но это просто неприемлемо, в данный филиал ни ногой! Очень жаль, т.к близко к дому((
Отзыв на "Хеликс, международная лаборатория" 05.02.2018 12:19
// Т [Гость]
Делал ПЦР на уреаплазмы на Дзержинского. Было больно при проведении самой процедуры и сильно болело при мочеиспускании следующие дни. При том, что, сделав такую же процедуру в Инвитро, таких последствий не было.
Отзыв на "Хеликс, международная лаборатория" 27.01.2018 23:23
// Ирина [Гость]
Почему в вашей лаборатории так завышены нормы д-димер для беременных, если брать в сравнение данные других лабораторий? Например, для 2 триместра у вас норма до 2.2 мкг/мл, а везде до 1 мкг/мл, хотя нормы для небеременных женщин совпадают (до 0.5 мкг/мл). В моей ситуации, при приблизительно одинаковых показателях у вас это входит в норму, в других учреждениях - нет. Стоит вопрос о подтверждении серьёзного диагноза и необходимости неотложного лечения....получается что у вас все в норме, а в других все критично....кому верить????
Хеликс, международная лаборатория - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.