Сергей, спасибо за Ваш отзыв!

1. Хотим уточнить, что после оформления, заказ поступает в обработку на фабрику, и в случае отсутствия товара на складе фабрики, мы информируем Вас о конкретной дате производства и о сроке поставки в КРЕА либо предлагаем альтернативу отсутствующему товару с перезаключением нового договора. Этот формат был выработан нами более 10 лет назад, его мы придерживаемся до сих пор: своевременно информируем покупателя, заключаем договор, соблюдаем сроки и тд.

2. При консультировании наших клиентов мы всегда проговариваем особенности эксплуатации и оклейки обоев, а при выдаче товара к договору прилагаем Памятку покупателя и Инструкцию по работе с Товаром, согласно выбранного типа обоев. Выбранные Вами обои не низкого качества, это флизелиновые обои, с красками на водной основе, требующие аккуратного и профессионального подхода в оклейке. Их можно трогать, наслаждаться даже тактильно их красотой. Единственное, о чем мы информировали вас это о бережном профессиональном подходе к оклейке ( чистые руки , клей не должен попадать на обои и тд.., то что любой профессиональный мастер сможет сказать видя тип и вид обоев). Это не исключение из правил, характерно для работы с обоями в принципе.
3. При обращении клиентов о наличии «лишних» рулонов, производится перерасчет обоев, согласно плана помещения, на основании которого производился расчет при оформлении заказа. При обнаружении ошибок в расчете, производится возврат товара с выплатой денежных средств Покупателю. Мы всегда признаем свои ошибки.
4. Мы работаем над улучшением сервиса и предлагаем клиентам возможность доставки обоев ! Заботимся о вас и будем рады видеть вас снова!