Отзывы на "Белорусская железная дорога":
Белорусская железная дорога
незарегистрированный участник портала |
|||||
07.12.2017 19:46 // Корзо Ирина Александровна
Хочу выразить особую благодарность работнику международных касс Чадович Ирине, просто безукоризненно обслужившей меня при покупке билетов на поезд 07.12.17. Обслуживание было очень вежливым, приятным, консультация - полной. С такими людьми всегда приятно работать. Ещё раз огромное спасибо!
26.08.2017 07:47 // Алла
День добрый! Хочется чтобы в данной организации наконец навели порядок-электрички региональных линий эконом-класса часто задерживаются и приезжают не по расписанию. Вчера из-за опоздания электропоезда многие люди не успели на последние автобусы (25 августа 2017 года, маршрут Минск-Орша, время прибытия 20:00), электричка опоздала на 10 минут, дизель на Могилев задержали, но автобусы ушли. Извинений от машиниста или оператора железной дороги так никто и не услышал. Возможно данная организация ценит только клиентов бизнес-класса, а обычные люди с их проблемами их не волнуют!
27.07.2017 17:53 // [Гость]
Никогда не пользуйтесь покупкой билетов в Интернете на Белорусскую железную дорогу.
1. Вам надо будет после покупки ехать на вокзал, отстоять в очереди чтобы его распечатали (каменный век)
2. Если вы его сдадите то возврат на карточку будет только через 5-30 дней?!?!?!
Списывается сразу же и зачисляется, а вот вернуть деньги придется ждать месяц. Что сложного в перечислении денег? Не понятно.
Вот такая вот железная дорога в Беларуси для народа.
Нет на Вас Александра Григорьевича еще, вмиг бы порядки навел.
24.05.2017 09:57 // [Гость]
Столкнулся с некомпетентностью сотрудников контакт-центра. При консультациях сообщается неверная или неполная информация, сотрудники не владеют особенностями предоставления услуг. Обращался три раза по поводу предоставления скидок о приобретении билетов (информация, указанная на сайте, неполная) - не получил ни одного правильного и полного ответа. Когда начинаешь задавать чуть более детальные вопросы, сотрудники пытаются отделаться общими фразами, конкретики никакой. В результате правду узнал лишь когда лично съездил на вокзал и поговорил с администратором в билетных кассах. Ну неужели для получения информации необходимо терять столько времени? При этом билеты по некоторым направлениям стоят дороже, чем на самолет.
17.10.2016 10:31 // Наталья Генриховна
1. Покупали билеты Вильнюс-Минск в кассах жд рб . Вводились паспортные данные кассиром. В Вильнюсе билеты потеряли. Пытались восстановить билеты по паспортным данным, не смогли, не восстановили,нет у вас такой услуги.
Очень не доработана система обслуживания . У нас до сих пор виноват клиент.Что казалось бы проще? Паспорт показал и восстановил билет по УЖЕ СУЩЕСТВУЮЩИМ ДАННЫМ. Но нет и нет.
2. Билеты на электрички городского типа и электрички пригородные отличаются по цене.
НО если цена билета выше на городскую электричку, то логично БЫЛО-БЫ что с этим билетом можно ехать в пригородной. НО ОПЯТЬ НЕТ, для каждой электрички свой билет и свой проезд , отдельный друг от друга.
Опять нет оправдания этой нелогичности, неудобства.
ДЕЛАТЬ НАДО ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ УДОБНО! А не себе любимым бухгалтерию упрощать.
Коряво и не удобно всем вокруг.
07.07.2016 17:19 // Инесса [Гость]
Возмущена ситуацией с которой столкнулась! Приехала в кассы выкупить билеты не проезд в поезде до Одессы, вместе с домашним питомцем. Собачка маленькой породы,да не в этом дело. Оказывается сейчас на жд транспорте при поездке с собакой(не важно какого размера) нужно выкупить все купе! Год назад покупала место для собаки,как за груз. Сейчас видно животные так поднялись в рейтинге,что стоимость проезда собаки в купе - 3 билета (как за человека)! Стоимость проезда в одну сторону 800труб.новых!В две стороны ,сами понимаете,скалько получается!Как вы думаете-это тяжелая финансовое положение на ЖД? Или положение о грузоперевозках пишут сухие и злые люди?Очень хочется верить ,что они способны к людям относиться по человечески,к животным они явно плохо относятся.Если кто-то поддерживает данную тему-давайте обратимся в Управление ЖД РБ за разъяснением данного нововведения! Пишите мне на сайт!
10.12.2015 15:26 // Алексей [Гость]
разберитесь в конце концов со своим сайтом (rw.by). постоянно какие-то проблемы у вас!!! проводите технические работы в сроки, которые указываете! а то в один день пишут одно время, на следующий продлевают, а на 3-ий день вообще ничего не работает. а изначально было указано, что работы будут проводиться только один день (24ч)! это я говорю про покупку билетов онлайн.
31.10.2014 07:09 // дмитрий [Гость]
Второй день езжу на электричке с Минска до Орши на 6.51минск восточный и второй день она опаздывает на 10 минут и приезжает в Борисов не в 8.16 а в 8.30 в следствие чего многие опаздывают на работу. Кто интересно несёт за это ответственность?
11.06.2014 14:18 // Татьяна [Гость]
Постоянно отменяют эелектрички в направлении Минск-Осиповичи и обратно! При чём сообщают об этом за 10 минут до отправления, когда билеты куплены и время распланировано! уже несколько раз не успевала на запланированные мероприятия! хотя, каждый раз, предварительно звонила в справочную и уточняла рассписание!!! или информируйте минимум за сутки или ничего не меняйте!
08.11.2013 12:02 // Владлен
Работают ужасно, по телефону 105 общаются не культурно и хамят, 151 вообще порой не дозвониться, все работают от балды, никто не хочет помочь, я не понимаю нашу железную чыгунку, ну посмотрите вы на россиян.
Когда то они были хуже чем вы, а сейчас российскими поездами ехать приятнее чем своими, и поезда чистые и проводники культурные, и еще какие то постоянно розыгрыши и бонусы, только езди с ними.
06.07.2013 11:09 // Русакович
05.07 отправили своих родственников поездом N-056 Могилев-Москва,вагон-2 и были очень разачарованы,что воспользовались ж.д. транспортом(при температуре 32 гр.не работал кондиционер,окна не открываются,духота невозможная!!!),и это хваленая железная дорога?Теперь только автомобильной дорогой,перед этим хотя бы краснеть не приходиться.Ведь россияне очень восхищаються нашей Белоруссией.
26.05.2013 21:55 // [Гость]
Кажется мне что все специально неудобно придумано на нашем вокзале в Минске и вообще на белорусской железной дороге, а вот причина не понятна.
1. Чтобы купить билеты по РБ и зарубеж - надо простоять в разных кассах в разных очередях, ЭТО МЕГА КАК НЕУДОБНО
2. Постоянные очереди на вокзале, где нужно простоять по 30-50 минут говорит о неналаженности работы всей системы. Был много где (Литва. Россия, Украина, Латвия, Эстония, Грузия) и такое только в Беларуси.
Кассиры простой билет пробивают по 5-10 минут, и если вы посмотрите что у нее на экране, то становится жаль весь персонал БЕЛЖД - там более чем высшая математика и шпионская программа кодирования, а всего то надо ОТ и ДО, но не у нас. Очень жаль за такую мега сложную систему продажи билетов.
Вроде как ремонт сделали, столько ввалили денег, а пассажиры все недовольные.
3. Билеты стоят на 5-10 % от себестоимости, отчего народ катается сюда-обратно, зп видимо у персонала малая, т.к. что в кассе, что в поезде увидеть счастливого работника железной дороги - БОЛЬШАЯ РЕДКОСТЬ.
4. Вокзалы ремонтируются годами (Брест, Гродно), отчего все напоминает 40-е годы после войны, хоть фильмы снимай, и если в Минске хоть как то хорошо и чисто, то Гродно и Брест - ужас наших реалий.
И очень жаль что телевидение не снимает репортажи про такую "хорошую" жизнь, где на вокзале (Брест) сотни людей семьями бомжуют на вокзале с детьми, спят, вонь, зайти ужасно страшно. И где милиция и соцслужбы?
5. Если бы билеты стоили дороже, то конечно и на ремонт хватило бы и не строили бы вокзалы по 5 лет, это все печально.
Из того что понравилось в Беларуси, так это платный вип зал в Минске, где за копейки есть и вай фай, и приличное кафе, и чисто, и безопасно.
Но это только в Минске, а вот на всех остальных вокзалах я не желаю вообще всем читателям портала появляться, т.к. столкнетесь с ужасом реальной бедной жизни в глубинке нашей "богатой", "доброй", "красивой" Беларуси!
25.04.2013 22:06 // [Гость]
Кассирши в кассах не обладают элементарным - культурой и манерами, поэтому предлагаю убрать злых роботов, и поставить автоматы, они хоть писать будут постоянно: Добрый день! Спасибо, что выбрали нас! Счастливого пути!
И самое смешное, я не могу купить 2 нижних места, только одно. Почему такое неравноправие, если они есть в наличии, то почему я должен покупать верхнее?
Сколько раз покупали, и потом ехали и видели пустые нижние места, а я за свои деньги был вынужден ехать на верхней полке.
Беларусская железная дорога работает не для народа, а для своего регламента, написанного в далекие советские времена. Иногда кажется что и молодые кассирши с тех времен оказались как то здесь, а ведь физически такого быть не может.
Так почему девушке в кассе лет 20-25, а она уже научилась быть злой, не воспитанной, агрессивной, и не культурной?
06.07.2012 12:11 // [Гость]
Уважаемые проводницы, неужели вам так трудно улыбаться :-) Вы с утра злые и недовольные, и вечером, когда же вы радуетесь жизни?
- НАТЯЖНЫЕ ПОТОЛКИ в РАССРОЧКУ 0%. Светильники и карнизы в ПОДАРОК при заказе на сайте черри.бел!
- ЛИЗИНГ оборудования, спецтехники, недвижимости, автомобилей. Расчёт платежей и подписание договора online на сайте https://mikro-leasing.by/. Консультация по телефону +37529 323 77 00
- Покупай МЕБЕЛЬ и другие ТОВАРЫ ДЛЯ САДА и ДАЧИ в интернет-магазине Newton.by по доступной цене! Рассрочка. Недорого. Доставка по РБ! +375 29 274 44 45, +375 29 344 44 45
14.02.2012 23:26 // Владлен
Как мне надоел персонал нашей великой организации - белорусской железной дороги. У вас что там хамство премируется?
Так ладно на направлениях местных, может вас публика разбаловала деревенская, но в международных кассах сидят женщины, которые улыбаться и здороваться от рождения не умеют.
28.01.2012 23:33 // [Гость]
Наша БЖД - это олицетворение заспиртованного государства, которое застряло во времени, и к сожалению никто его не подтолкнет сдвинуться с 70-х годов.
В кассах сидят 70% хамкм, которые в принципе недовольны по умолчанию всем, и работа им внапряг, как в начале рабочего дня так и в конце.
Проводницы через раз вполне приветливые, но через раз просто мымры.
Поезд, так пропиаренный везде, видимо просто стоит для самокрасования на вокзале, и ездит на нем малый % белорусов.
Поезд Минск-Вильнюс-Минск. Как аудио-фон там постоянное напоминание, что мы живем в совке. Крутят такое старье, что голубые огоньки 80-х просто хиты покажутся. Для чего? Кто фанат песен для бабулек старых, которых в поезде нет ни одной. Или начальнице поезда 90 лет? Пошлятину говорят во время движения, про распитие, азартные игры и прочее.... Кто говорит постоянно заикается и мямлит не уверенно. Сложно записать все единожды приятным голосом и ставить постоянно? Или техника до вас еще не дошла?
А по приезду всегда хвастаясь говорят ГОРОД ГЕРОЙ МИНСК )))) Оборжаться можно )))) И ваши вставки про то что можно купить у проводника навивают что в стране голодные времена. Не позорьтесь!
Минск-Варшава-Минск. Аналогичный совок. Постоянно играет одна и таже КАССЕТА, да именно касета, с хитами СССР. Видимо весь состав тоскует по советским временам вот и ставит себе для поднятия настроения. Только вот мы пассажиры живем в 2012 году и ваши хиты нас просто убивают. Отдать 700 000 за билет и вашу чухню слушать - каторга.
ИТОГО - есть куда расти и развиваться. Но вы почему то только деградируете. Причина одна - у вас нет конкурентов.
19.11.2011 14:01 // [Гость]
Государственная форма собственности просто убивает своим хамством и безразличием. В международные кассы не дозвониться, телефоны 213-17-19 и 2251725 никогда не отвечают. 1 раз только дозвонился за две недели, отвечают по хамски, неужели культуры нет у вас вообще?
судя по сервису билеты должны быть бесплатными.
12.10.2011 13:36 // [Гость]
Только в нашей стране новые электрички народ может видеть на таблоидах рекламных часто-часто, в то время как на самом деле в стране всего одна и радости движения не особо наблюдается. В странах соседних Прибалтики такую глупую рекламу Вы не увидите вообще, НО зато на вокзале 100% электричек и поездов - новые, комфортные и аккуратные. Собственно говоря чего удивляться что послушав ТВ у нас вообще жизнь всем на зависть, жаль только что все это виртуально (((
Но мой отзыв о персонале ЖД, который работает на Независмости в кассах, и который уже уставший в 11-00 сидит и недовольный. Хочется спросить одно - если не нравится работа и людей не любите по умолчанию, то зачем работать? Увольняйтесь и делайте то, что приносило бы вам радость. Сами мучаетесь и нас мучаете. А свои "Счастливой дороги" с кислой миной говорите сами себе лучше. Для начала научитесь просто улыбаться.
07.01.2011 01:13 // Владлен
В международных кассах после 20 часов очереди и одна касса. Терпел долго, но все таки написал в книгу и что вы думаете они ответили - и так достаточно одной кассы. За такие дежурные отписки увольнять надо писателей.
23.12.2010 11:16 // Nelly
Вчера ехала в поезде по маршруту Минск-Гомель-Калинковичи. В купе со мной ехали мужчины и распивали спиртные напитки. Хотя это вроде как запрещено и в поездах не продаётся даже пиво. Ещё один раз в купе по маршруту Гомель - Минск ехали на верхних полках двое очень пьяных и прокупенных личностей (я не знаю как их посадили в поезд) и источали такие ароматы, что дышать удавалось с трудом. Поездка сразу была испорчена Ну а вообще возмущает то, что разрешено курение в тамбурах. В начале вагона это ещё можно вытерпеть, но когда едешь в конце вагона, то приходиться курить со всеми остальными (в смысле травиться чужими отходами, что очень неприятно).
05.12.2010 19:34 // Владлен
Международные кассы - это сплошное мучение. После 20 часов чтобы взять билет надо потратить уйму времени, а вот дозвониться вообще не реально. Мне искренне жаль наших иностранных гостей.
23.10.2010 22:45 // василий.
Почему на станции Минск-Северный нет перрона пассажирского?
12.10.2010 11:33 // Вероника
Почему в поездах принадлежащих Белорусской железной дороге продают спиртные напитки? Кто ответит на этот вопроС? Ведь за распитие спиртных напитков даже пива на территории Республики Беларусь предусмотренна административная ответственность. Но проводники в поездах Белорусской железной дороге о том, что поезд являеться анклавом государства не слышали и продаюд как пиво так и водку. Более того почему в поездах нет милицейского сопровожения ведь ездить уже не возможно как в хлеву от животных так не пахнет как от посажиров белорусской чыгунки. Более того это опасно для жизни и здоровья????
02.08.2010 19:22 // Пассажир
Интересно, почему на Петербург летом ходит так мало поездов??? За месяц нет ни одного плацкартного билета на рейсы №№50 и 52. В № 52 плацкарт до Петербурга по цене вообще сопоставим с билетом до Симферополя, хотя расстояние в 2 раза меньше. Хотелось бы, чтобы летом по этому направлению следовало больше поездов (или хотя бы больше плацкартных вагонов с поездом № 50)
06.07.2010 14:29 // Владлен
Да, вывалить много денег на красивый вокзал - одно, а вот обеспечить народ достойным сервисом другое. ИТОГО: старый совок 80-х с хамством и отсутствием этики, завернутый в яркую упаковку.
И еще столкнулся с проблемой что у нас нельзя узнать как добраться из Минска в Клайпеду поездом. У нас только поезд до Вильнюса, а там (как говорят) не наша территория :-)
До этого момента на примере PKP (Польша) я всегда был уверен что PKP расскажет про все связки где есть жд. Но у нас в Беларуси все по иному. Опять же - совок, он и есть совок. Исамое интересное что всем все равно!
10.07.2008 09:43 // Ирэн[edited]
У моего знакомого жена - проводница, [данный текст скрыт, т.к. имеет неподтвержденную информацию]. И куда смотрит руководство?
09.07.2008 11:37 // Све-е-ета[edited]
Поведение проводницы К..ой Е..ы В..ны (Минск - С.-Петербург)повергло меня в шок! Такого хамства я давно не слышала. Говорила всякие непристойные слова не только в мой адрес, но и остальным людям. Огрызалась по пустякам. Хамка! Видимо, с мужем поругалась (случайно услышала ее разговор по мобильному), даже чай толком не могла сделать! [данный текст скрыт по этическим соображениям]
14.05.2008 16:22 // Света
Да не только на ревизоров жаловаться надо, а на тех, кто ездит в электричках с пивом ( и не только!), семечками, грязные вонючие, ругающиеся матом!!!
Так уж сложилась судьба: когда училась в 1-ую смену, приходилось ездить на электричке со станции "Минск-Восточный" время отправления - около 22 часов.
В первый же день моей учебы напротив меня сидели пару мужчин, что-то пьющих из бутылочки с минералкой, явно пахнущей этиловым спиртом! И каково было мое удивление, когда я, сделав замечание этим барыжным людишкам, получила предложение: "Будешь с нами третьей пить?!?"
После этого создается впечатление, что порядочных людей - единицы!
04.05.2008 16:10 // Зайцев Николай
Я-студент,поэтому езжу каждый день на электропоезде на учёбу.Я ЖАЛУЮСЬ на ревизоров,работающих по направлению Минск-Орша.
Так вот!Учусь в БНТУ(одновременно учусь в автошколе там же).Сложилось так расписание,что ездил два раза в Минск(живу в г.Смолевичи) 23 апреля этого года.
Когда ехал второй раз в Минск-заснул где-то в районе станции Озерище.Разбудил меня ревизор на подъезде к станции Институт Культуры(Билет был до Минск-Восточный),Кулакова Татьяна Николаевна,По-хамски сказала мне:"Ты ещё скажи,что проспал!"
Потом повысила на меня голос,когда я ей сказал,что проспал неумышленно.Я обратил на это её внимание-она не обратила на это внимание.Я не понимаю-почему такое отношение к людям???Я понимаю,что есть люди,которые умышленно ездят без билета,но надо же разбираться в каждом случае!!!Я не против заплатить штраф(,но не понимаю-КТО же работает на этой работе-хамы???
Прошу разобраться лично ревизора-инструктора,Лазаревича Владимира Петровича,который мне прислал постановление об административном правонарушении по этому вопросу,потому что такое отношение к пассажирам недопустимо!
С уважением,
Николай Зайцев.
04.05.2008 15:51 // Зайцев Николай
Господа!На днях стал свидетелем событий,которые ставят под сомнение компетентность ревизоров в пригородных электропоездах.2 мая в электропоезде(направление Минск-Борисов) отправлением 19.44 с ст.Минск-Восточный на станции Городище ревизор стал драться с пенсионером(более 70 лет),когда тот сказал,что проехал одну остановку(заговорился с другом),толкнул его,что тот упал и ударился об угол рёбрами.Ревизор грозился его отвезти до станции Смолевичи,НЕ ПРЕДЛАГАЯ даже составить протокол!!!
Куда мы катимся,и кто дал право применять силу работникам этой сферы?Под напором общественности ревизор сбежал,тем самым нарушил,я так полагаю,все инструкции,связанные со своей работой.Неужели,покупая билет на "электричку" мы покупаем вместе с ним долю хамства и наплевательского отношения к нам со стороны работников Железной дороги???
В вагоне был человек,который сфотографировал всё это-не знаю покажет ли он эти фотографии обществу.
Белорусская железная дорога - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |