Чушь, да и только. На просторах интернета такие вопросы не решаются.
Это всё, что можно сказать.

[Удалено администрацией портала, т.к. не имеет отношения к данному магазину]

ХОТЕЛОСЬ БЫ УВИДЕТЬ КОНЕЦ ЭТОЙ НЕПРИЯТНОЙ ИСТОРИИ И ПЕРЕПИСКИ ОТ ОБОИХ СТОРОН!

Полностью согласна - магазин можно было бы если не уничтожить (со временем, не сразу - такой черный PR класно работает!), то нервишки директору потрепать прилично! Надо было изначально граммотно себя повести - девочки этого не сделали. Сейчас, на мой взгляд, уже позно двигаться.

Luna, частично с Вами согласна, частично - нет. Никто не утверждает, что в случае судебных разборок девушкам было бы легко. Отнюдь, - попотеть бы пришлось прилично. И нервы потрепать. Вопрос в том, кто на такое пойдет и будет до последнего отстаивать свои права, а кто пустит на самотек и останется обплеваным (как в данном случае покупательницы и в большинстве подобных ситуаций в нашей стране). Если бы они сразу обратились в общество защиты прав потребителей (и только потом шли в магазин с курткой) и делали то, что говорят адвокаты -
ВЫИГРАЛИ БЫ ПОЛНОСТЬЮ!!! А таким пиаром можно было бы заниматься потом, и не в такой форме.
Не скрою - сама очень боюсь этих ползучих [censored]! - они конечно же тоже заслуживают право на жизнь, но не на моем же теле (т.е. теле покупательниц) и не в моем доме (какую инфекцию они могут разносить!!!). - Не знаю, как бы меня от такого "симбиоза" колбасило, но знаю точно - магазин уничтожила бы если не с помощью суда, то с помощью "пиара" (они вынуждены были бы закрыться).
Просто девочки не знают законов и как себя вести в подобных ситуациях - это проблема большинства людей страны.

У меня была подобная история - я потеряла кольцо и известная ювелирная мастерская по моему эскизу делала такое же (бел. и красн.золото, драг.камни). Когда я увидела "результат" - моему возмущению не было предела. На мои претензии мне в один прекрасный день ответили - "идите отсюда, мы все уже решили" - дословно. Я пошла на принцип - даже если попаду на большие деньги и потреплю себе нервы, - их директора после таких слов поставлю на место, чтобы этот 50-летний "мужчина-руководитель" научился себя вести и за все ответил. В обществе защиты прав потребителей меня сразу предупредили - что получится, что нет.
Судебные разборки были почти 7 месяцев (вся история - год). Я полностью выиграла весь процесс (вопреки негативу многих людей, и с моей стороны тоже) - они не только выплатили мне все мои убытки и моральный ущерб, но и заплатили индексацию всех денежных сумм т.к. вовремя не исполнили решение суда. Да, мне не вернули стоимость услуг общества потребителей, но за счет мор.ущерба и индексации я осталась в плюсе, пусть и незначительном. А за эти 7 мес изрядно потрепала нервишки директору (даже милицию вызывала и составлялся администр.протокол за то, что мне не дали книгу отзывов и предложений). Если бы Вы видели, как он бегал за мной, чтобы я не доводила до суда!
Сейчас некоторые прочитавшие все это напишут - скандалистка (или что-то подобное). - МНЕ ГЛУБОКО ПЛЕВАТЬ НА ЭТИ ВЫСКАЗЫВАНИЯ!
Я очень рада, что жизнь столкнула с подобным на 20-х годах жизни, что эти адвокаты (дай Бог им здоровья и успехов!) научили думать - это жизнь, а не теория в институте! Согласитесь - в наней стране все нарушают законы и далеко не все в состоянии признать, что не правы! Эта ситуация научила в первую очередь меня реально оценивать свои слова и поступки, вовремя извиниться, если не права и т.д.
А САМОЕ ПРИЯТНОЕ ТО, что этот "директор" не скажет - ВСЕ БЛОНДИНКИ - ДУРЫ!" (многие согласны - такое мнение в нашем обществе бытует) - потому, что его поставила на место и заставила отвечать по закону за все слова и действия именно молоденькая блондинка, пусть и с помощью адвокатов!

Не могу понять - откуда у наших людей такая апатия и нежелание отстаивать свои права? Ведь посмотрите - люди, которые заработали миллионы (честно/не честно - не важно) - для них и качество, и сервис на высшем уровне, и вещи хорошие! - по-другому быть и не может! А народ, живущий от зарплаты до зарплаты, - разве он не достоин сервиса, качества за свои же деньги? - НИЧЕГО ПОДОБНОГО!!! ВСЕ ЛЮДИ ИМЕЮТ ПРАВО НА ХОРОШЕЕ, НА КАЧЕСТВО, НА СЕРВИС! У ВСЕХ ЛЮДЕЙ ЕСТЬ ПРАВА! ВОТ И ВСПОМНИТЕ О СВОИХ ПРАВАХ, ЧТО ЛЮДИ ВОКРУГ ВАС ТАКИЕ ЖЕ, С ТАКИМИ ЖЕ ПРАВАМИ (это и для магазина тоже пишу)!!!

Думаю, после такой вони и после того, как "отметился" магазин в решении данного вопроса, Вы потеряли далеко не одного клиента. Я тоже к вам не пойду.

Директор магазина!!! Вы же читаете эту переписку!!! Вы в первую очередь не правы! Это не та ситуация, где уместно идти на принцип и обплевывать покупательницу! Выйдите из ситуации достойно! - Это последнее, чем вы можете сохранить остатки репутации и исправить негативные моменты! - Пригласите этих девушек, проговорите все вопросы и недовольства обоих сторон! Да заплатите в конце концов покупательнице за моральный ущерб (думаю, вы не обеднеете; возьмите кредит, если у вас финанс.трудности) и закройте эту вонь здесь! Результаты напишите здесь же - достойный ответ от магазина, чтобы люди видели - даже после такой вони руководство магазина сожалеет, берет вину на себя, достойно вышло из ситуации и ценит своих клиентов!

Девушка-покупательница! Если магазин сейчас пригласит Вас и красиво закроет эту неприятную историю, - напишите здесь об этом (можно без подробностей), что они достойно решили вопрос и Вы не имеете претензий к магазину! Очень некрасиво было вмешивать сюда вашу сестру - с вашей стороны этот момент тоже надо красиво закрыть!

Интересно, эта история уже закончилась или имеет продолжение за пределами "Отзывов"?
nataljka и гражина, не забудьте забрать бонус за вашу историю от "Отзывов"- сертификат на медицинское обследование...в самый раз после такой куртки...

О чем Вы, story?
"Представители Jannyfer могут подать встречный иск о действиях, порочащих репутацию на страницах интернета,а может даже заведомо ложных действиях"

Как такое может быть, если магазин уже признал факт наличия жуков и выплатил компенсацию?! Если объект выплатил компенсацию, чем и подписался под признанием своей вины, то покупатель может рассказать об этом хоть всему свету. В чем тут будут наблюдаться действия, порочащие репутацию? В правде? Давайте уже здраво рассуждать.... :-)))

Увидела ответ на свой вопрос.Руководство сделало то,что посчитало нужным.Если девушек что-то не устраивает в их действиях, может стоит обратиться в суд за моральной компенсацией,которая в разы дороже вещи? На сколько я поняла,они этого хотят?
Представители Jannyfer могут подать встречный иск о действиях, порочащих репутацию на страницах интернета,а может даже заведомо ложных действиях,всё очень запутано.Пусть разбирается суд,что больше пострадало, психика девушек или репутация фирмы.История про куртку,детский дом и очевидца Юлию-это похоже на выдумку и написано теми же пострадавшими.

lilxxl, спасибо за комплимент. :-) Честно говоря, я даже не стала ввязываться, ибо история такая мутная.... Я не знаю, что бы я сделала, попади я в такую ситуацию... Однозначно могу сказать, что дала бы стране угля. :-)))) Ста тысячами от меня бы не отделались. :-)))

Luna,
"Девочкам пришлось бы даже с участием адвоката попотеть, доказывая, что это не они туда засунули этих жуков и не по чьей- либо наводке"

Что вы несете, какие доказательства?
Вы если не разбираетесь в каких-то вещах, не позорьте себя, а? И не дезинформируйте других!
Вы доказываете магазину, что если вы купили селедку с их наклейкой, значит вы туда засунули какую-то другую испорченную селедку, взятую в другом магазине?!
Хватит уже вставлять по 5 копеек где надо и где не надо. Если комментарии Яны с ее сарказмом и иронией более чем приятно читать, то ваши реально скучные и пустые уже порядком надоели.

да что вы говорите?!
Девочкам пришлось бы даже с участием адвоката попотеть, доказывая, что это не они туда засунули этих жуков и не по чьей- либо наводке, с целью наживы или для кого-то, желающего занять место под солнцем или просто насолить владельцам магазина. Вот так- то! Так что, не обнадёживайте детей.

ЖЕСТЬ!!!
Прочитала всю эту переписку - сказать впечатлена - ничего не сказать.
Магазин конечно же сделал все, что можно и нужно: куртку при свидетелях вскрыли, забрали, деньги отдали, мор.компенсацию почти "выплатили", производителя предупредили. Отделались малой кровью. А репутация? - Пофиг.
Такие вопросы магазином решаются немного по-другому. Я бы на Вашем месте не сертификат дала на 10тыс, а 1-2 миллиона+расписку, что претензий не имет и распространяться об этом не будет+беспл.куртку с другой партии+куртку и всю партию сжечь (или на производителя в суд). Заведите в штат юриста.

Девушки-покупательницы. Вам, наверное, по 18 лет? Какие-то неумелые телодвижения делаете. За то, что носили на себе "заморских чертей" и держали в своем доме этот магазин можно было на лопатки положить. При свидетелях вскрыли? - отлично,- запаковали в пакет куртку и жуков и вперед на экспертизу. Адвоката подключайте, общество защиты прав потребителей, гос.контроль, телевидение, интернет-порталы и т.д. Я бы такой носки и "домашних животных" не простила бы ! Магазин еще оплатил бы полное обследование организма покупательницы в частных клиниках страны! А Вы от незнания законов развели здесь переписку с магазином. Не стоило так гавкаться с ними - грамотно все собрали, все при свидетелях и в суд на них!!! Не только выиграть можно (включая моральный ущерб), но и наказать за подобное поведение и "возмещение вреда". Проблема в том, что ВЫ не знаете законов и своих прав!

Покупайте белорусское и таких проблем у вас не будет!

Спасибо магазину за ответ. Думаю, магазин сделал всё возможное, чтобы разрешить этот инцидент:
"Как продавец мы сделали все необходимое:
1. Вернули вам деньги за куртку.
2. Выплатили моральную компенсацию (на наше усмотрение, потому что в момент возврата вы не предъявляли конкретную претензию на возмещение ущерба. Администратор магазина не вправе принимать решение дарить вещи или возмещать компенсацию каким-либо образом. Поэтому сертификат и письменные извинения вы получили не в момент обращения, а несколько позже, после рассмотрения жалобы руководством).
3. Сняли модель с продажи."


Гарантию, что, например, в детских китайских мягких игрушках нет такого, в других магазинах где- нибудь в пуховике не попадётся что- нибудь похожее никто не даст! И говорить об этом можно бесконечно.

Уважаемая nataljka,
Касательно вашего отзыва «07.12.2011 12:37 // nataljka . Вы пытаетесь найти кто прав, а кто виноват.. Они утверждают, что это единичный случай, но почему они так уверенно об этом говорят - не понятно. Ведь, если бы кто-нибудь еще до этого случая, спросил у них, могло ли такое вот быть, они бы сказали что это исключено. Я хочу, чтобы они сказали правду. Я хочу знать кто котролирует говтовые изделия. Почему они не проверяют вещи перед тем,как повесить на вешалку, неужели это сложно.»
Как мы выше Вам написали, мы утверждаем, что данный случай единичный на основании факта единичного обращения покупателя. На данный момент это единственная правда. Магазин Jennyfer не производит, а реализует одежду. Как продавец мы сделали все необходимое:
1. Вернули вам деньги за куртку.
2. Выплатили моральную компенсацию (на наше усмотрение, потому что в момент возврата вы не предъявляли конкретную претензию на возмещение ущерба. Администратор магазина не вправе принимать решение дарить вещи или возмещать компенсацию каким-либо образом. Поэтому сертификат и письменные извинения вы получили не в момент обращения, а несколько позже, после рассмотрения жалобы руководством).
3. Сняли модель с продажи.

Мы передали производителю всю информацию о данном инциденте. Они приняли соответствующие меры: усилили контроль за производством и сырьем.
Перед тем как повесить товар на вешалки, сотрудники магазина проводят визуальный осмотр вещей. Однако в данном случае снаружи куртка не вызвала подозрений, в том числе и у вас.

Уважаемая Luna,
«07.12.2011 09:18 // Luna . Уважаемый (или не уважаемый...не знаю пока что, но очень хочется разобраться) "Jennyfer, магазин модной одежды" у меня к Вам вопрос, ответьте, пожалуйста: ИСКЛЮЧАЕТЕ ЛИ ВЫ ТОТ ФАКТ, что насекомые попали в куртку (на сколько я поняла ОДНУ ЕДИНСТВЕННУЮ) искусственным путём (с помощью умелого: "ловкость рук и никакого мошенничества"); или такое может быть и идёт простая травля и вымогательство по сценарию (ЭТО ВОПРОС ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО К МАГАЗИНУ!!!).»

Мы не считаем, что было подстроено покупателем. Извините, что не сразу ответили на ваш вопрос.


Уважаемая story,
«11.12.2011 19:50 // story .Интересная такая история и магазин как-то не пытается всё объяснить подробно. ..»

Возможно, в таком количестве сообщений трудно разобраться и найти комментарии магазина, повторю еще раз. Мы признаем этот случай, который является единичным. По факту обращения покупателя мы сделали возврат товара и вернули деньги. Сначала мы принесли устные, а затем и письменные извинения. В качестве моральной компенсации мы подарили сертификат на 100 000 (что сотавляет 35% от стоимости куртки). Мы сняли модель с продажи и передали информацию о случившемся производителю, который усилил контроль за сырьем и производством. Возможно, в действиях сотрудников наблюдалась некоторая неслаженность, но лишь по той причине, что мы впервые с таким столкнулись, и нам необходимо было время разобраться и принять решение.

Да, девочки, весело вам)))))) Вживую все гораздо хуже. Фото сделала в магазине как только их достали при администраторе, при продавцах, при офигевших покупателях. Я боюсь еще того, что ведь действительно с одеждой может прийти всякая зараза, и жуки, и клопы и сибирская язва. То, что такая одежда вызывает как минимум аллергию - это уже давно не секрет. Если честно, этих жуков мы прямо в магазине и выкинули. Это потом я подумала, что может зря. Мне и так сплохело, что администратор тут же сказала продацам бежать мне за стулом. А куртку мою похоже утилизировали.

Luna, милые не то слово..особенно их лапки)))) прямо взять и тискать)
и всё же интересно как от них избавились..) если не утилизовали, то вполне возможно,что эти красавцы будут скоро везде))
и будет в стране жучий грипп)))
ладно..пошутили и хватит.)

Яна, сейчас отправлю.)

Или Вы, Луна, скиньте мне фото, пожалуйста.

ДжиЭн, вы же знаете мой адрес. Не могли бы Вы скинуть мне фото этих жуков? Просто я реально до сих пор не могу поверить, что такое возможно.

Спасибо за фото!
Люди, это не жуки, это засланцы с Китая. Я бы сделала следующее, отнесла их куда- нибудь на экспертизу, что это... и не передаёт ли это такую- нибудь заразу. Хотя сомневаюсь, что в РБ это возможно определить.
Но мнение не однозначное... это больше не жуки, а какие-то милые создания, жалко было бы убивать даже (надеюсь вы это не сделали?)...точно, стала бы разводить...
Кто не видел фото- рекомендую!
Вообще, это кошмар какой- то, через таких вот "гостей из Китая" можно и правда что- нибудь, не дай Бог, подцепить...

Luna, ну да..они тут корректно отвечали..даже очень. Умело уходили от провокаций и каверзных вопросов, стараясь выставить себя в лучшем свете. Жаль, что только на деле оказалось,что всё было не так...

Конечно сейчас перешлю)

"Luna, почему бесплатно?..потому-что это моральный ущерб. если бы Вы попали в такую ситуацию, я больше, чем уверенна, что Вы бы говорили иначе."
Jn, Вы не можете предполагать, как поступила бы я. Может быть я стала разводить этих редкостных заморских жуков. Это, как вариант...
Jn, пришлите мне, пожалуйста, фото, если не трудно, я Вам напишу сообщение...
И мне кажется, магазин вёл здесь себя предельно корректно, отвечая на все выпады. Жаль, что, конечно, на мой вопрос не ответили.

В магазине съёмка не запрещена (вроде бы). Фото было сделано там.. я его видела. Зрелище странное. Я таких жуков никогда не видела..и если бы обнаружила, что носила на себе таких 2 жуков, то охота ходить в магазин отпала бы надолго.

Магазин молчит, потому-что он итак много лишнего сказал, чем вызвал бурную реакцию )

Искренне верю, что магазин так просто не отделается)
Понятное дело,что от таких курьёзов никто не застрахован и лично руководство в Минске не виновато, что в куртке оказались жуки (не они же туда их запихали..и товар приходит весь "проверенный"..смысла его перепроверять не видят..хотя как оказалось - стоило бы). Но... НО..руководство не право своим поведением и реакцией на возникшую ситуацию. И собственно поэтому надеюсь, что просто так это не закончится.

Наконец- то эта история закончилась (по крайней мере здесь), надеюсь там все остались довольны и магазин и "пострадавшие".
"Почему они не проверяют вещи перед тем,как повесить на вешалку, неужели это сложно."
Сложно себе представить, как можно каждую вещь прощупать.

А "Jennyfer" мне так и не посчитали нужным ответить(а мне очень интересно).

Интересная такая история и магазин как-то не пытается всё объяснить подробно. А когда было сделано фото жука, в магазине съёмка разрешена или дома?От девушек столько эмоций,а магазин каких-то особых разъяснений не даёт.Я после прочтения такого отзыва и не зашла бы в такой магазин.

Luna, почему бесплатно?..потому-что это моральный ущерб. если бы Вы попали в такую ситуацию, я больше, чем уверенна, что Вы бы говорили иначе.

почему девушка купила снова куртку, она объяснила. сейчас холодно.
я бы тоже купила на её месте..сейчас не лето, чтобы щеголять в маечке и штанах по улице. так и простыть можно.

nataljka, пришлите фотографию мне.
я Вам в личку напишу.

Вы пытаетесь найти кто прав, а кто виноват. Пытаетесь понять, зачем я куртку купила или не купила. Вы все это откиньте, не лезьте в дебри. У нас есть конкретная ситуация. Я приобрела в магазине Jynnyfer куртку, в которой оказались жуки. Они утверждают, что это единичный случай, но почему они так уверенно об этом говорят - не понятно. Ведь, если бы кто-нибудь еще до этого случая, спросил у них, могло ли такое вот быть, они бы сказали что это исключено. Я хочу, чтобы они сказали правду. Я хочу знать кто котролирует говтовые изделия. Почему они не проверяют вещи перед тем,как повесить на вешалку, неужели это сложно. В чем я могу быть виновата??? В том, что мне попалась такая вот куртка, так это ерунда получается. Я разве не права?

Luna, перед тем, как мы вспаривали куртку, продавцы убедились, что все целое, что швы впорядке. Давайте я вам скину фото того жука. Оно явно заморское. Или вы думаете я его в зоомире купила и носила с собой. Я даже не знаю, как вам заново все объяснить.

Уважаемый (или не уважаемый...не знаю пока что, но очень хочется разобраться) "Jennyfer, магазин модной одежды" у меня к Вам вопрос, ответьте, пожалуйста: ИСКЛЮЧАЕТЕ ЛИ ВЫ ТОТ ФАКТ, что насекомые попали в куртку (на сколько я поняла ОДНУ ЕДИНСТВЕННУЮ) искусственным путём (с помощью умелого: "ловкость рук и никакого мошенничества"); или такое может быть и идёт простая травля и вымогательство по сценарию (ЭТО ВОПРОС ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО К МАГАЗИНУ!!!).
Заранее спасибо.

"но в тот день было очень холодно. Поэтому мы решили произвести обмен. Вы отдали деньги, а я уже купила другую куртку (холодно было в этот день, знаете ли). "
Гражина, поясните, пожалуйста, как всё- таки это понимать?? Где купили куртку, по тексту сначала купили куртку, потом произвели обмен, зачем обмен, чем возврат денег не устроил? Хотели куртку подороже или хотели 2 по цене одной (для сестры, как предположение), новую и с жуками (БЕСПЛАТНО). Правда, не понятно.
Вы не обижайтесь, давайте разбираться вместе, кто прав, кто виноват.

И всё- таки, вы меня извините, но не могу понять: "А еще вы не додумались, что эта куртка должна была достаться мне БЕСПЛАТНО!!!!"
Почему бесплатно-то, вы за неё изначально платили свои деньги. я не понимаю.

"но в тот день было очень холодно. Поэтому мы решили произвести обмен. Вы отдали деньги, а я уже купила другую куртку (холодно было в этот день, знаете ли)."
Вы уже купили куртку, так(ВАШИ СЛОВА)? ЗАЧЕМ ВАМ БЫЛО ПОКУПАТЬ такую же (как с насекомыми) или подобное в том магазине, где вам попалась куртка с насекомыми. Вам вернули деньги, где логика, где она???????????????????????????????????????

Я лишь анализирую то, что написано, а написано было следующее(не было же сказано о подобной или любой другой куртке...слова ЭТА КУРТКА...БЕСПЛАТНО...поэтому я и спросила):
"А еще вы не додумались, что эта куртка должна была достаться мне БЕСПЛАТНО!!!!"

"Luna. Вы наверное меня не допоняли... Деньги они мне за куртку вернули. Но на улице холодно было, и я купила другую куртку. Я просто считаю, что они молги бы просто из вежливости предложить мне другую куртку на выбор бесплатно. Вместо этого, я за свои же деньги снова у них купила такую же куртку."
А то, что вернули деньги и вы снова купили (а могли пойти и купить в другом магазине, ведь так?) по той же стоимости такую же куртку, ЭТО НЕ ТО ЖЕ САМОЕ, что вам НЕ вернули бы деньги, а предложили выбрать что-то другое(или такое же). Ну, вы, конечно, бы выбрали подороже, а лично мне нравится вариант с возвратом денег, потому как точно я бы там больше ничего не захотела покупать.

На счет реакции продавцов. Конечно, все были в шоке. Вы бы видели, как администратор выносила потом мою куртку. Взяла ее двумя пальцами чуть касаясь, несла ее так, как будто это самое отвратительная вещь, которую ей приходится трогать. И смешно и плакать хочется.

Luna. Вы наверное меня не допоняли. Ни о каком разводе и речи не идет. jn очень правильно подметила. Деньги они мне за куртку вернули. Но на улице холодно было, и я купила другую куртку. Я просто считаю, что они молги бы просто из вежливости предложить мне другую куртку на выбор бесплатно. Вместо этого, я за свои же деньги снова у них купила такую же куртку. Я бы фото даже выложила насекомого этого, но здесь это нельзя сделать.

Luna, меня интересовало самое начало! именно как закралось подозрение и т.д. читайте внимательнее.
и она имела ввиду, не эту курту с жуками, а такую же только нормальную! и может быть Наталья отказалась бы, но предложить должны были.

Уважаемая kachurelena,

Если у вас есть вопросы к работе персонала - мы с радостью вас выслушаем, примем к сведению и исправим ситуацию. Но для этого нужна информация более конкретного характера.
Мы оседомлены о правилах переписки в интернете. К сожалению, на данном портале выделять текст жирным шрифтом, курсивом или подчеркиванием нет возможности, но мы обратимся к администрации портала с предложением поправить эту ситуацию.

Деньги за куртку мы вернули, это указано во всех сообщениях, а сертификат на 100 тыс - это дополнительная компенсация.

kachurelena, мы надеемся что этот единичный (еще раз повторю, единичный) случай не испортит ваше отношение к нашему магазину.

В любом случае, спасибо всем за отзывы. Вы помогаете нам быть лучше. Мы приняли все меры, чтобы такая ситуация больше не повторилась.

Про отношение к покупателям отвечу:
1. В магазине все злые, ни у кого ничего не спросить! Продавцы неграмотные, не знают ни состава, ни наличия размерности...
2. По этим отзывам сложно что то говорить, но в Ваших ответах необоснованный наезд на покупателей присутсвует. Для сведений - большие буквы в тексте свидетельствуют о крике на лицо, которому пишется сообщение. Это не этично. Почитайте правила общения в интернете. Поэтому выделяя отдельные слова и фразы Вы сами себя дискридитируете. + переворачиваете слова.

Сообщение мне от Гражины не пришло, я не знаю какая у нее куртка. Но, по признакам - то что подкладка кололась, это была таже самая модель. В детском доме куртку выбросили, потому что после стирки , подкладка вся сжалась и пятна плесени не прошли. Доказать вам что то нереально, однако для себя лично я выводы сделала.

Насчет сертификата в 100 тысяч, если честно - смешно. Я бы ни за что не согласилась на такую компенсацию. вы как минимум должны были вернуть деньги за испорченную куртку, позволить выбрать другую куртку (либо другую вещь где наличие жуков можно проверить), + выдать сертификат. И извинения должны были поступить сразу от администраторов зала, хотя бы первоначальные.

И еще я очень надеюсь что все таки это было недоразумение и такого больше в Вашем магазине не произойдет, потому что очень любила его.

Мда! Ужасная конечно исторрия с курткой с жуками!!!
Магазин не прав однозначно!!! что такое 100тыс. на сегодняшний день? да и для магазина -это просто унизительно и стыдно! Девушки, но у нас никогда не будет т.к. в Европе) о чем Вы? Но я бы тоже это просто так не оставила!!! везла бы куртку на экспертизу и т.д.! Мне теперь будет страшно в этот магазин заходить, не говоря уже о каких-то покупках! недавно кстати смотрела там себе пальто, хорошо что муж был со мной и сразу сказал, что эта одежда шьется в подвале) швы кривые, качество никакущее! сорри...)

Честно говоря, чем "дальше в лес", тем мне более жалко становится магазин, это смахивает на "развод по-белорусски"...а в других куртках и правда тоже были насекомые? Или это такой сценарий находчивых девушек (хотя я изначально сочувствовала им, читая отзыв про куртку с жуками)...уже и такие мысли посещают?

я не придерживаюсь, в общем- то, пока никакой из сторон. Интересно лишь одно, девушки возмущены, что им эту куртку с жуками ПОЧЕМУ-ТО не отдали БЕСПЛАТНО (выделив слово БЕСПЛАТНО крупными буквами!).
Вопрос: а что, если эту куртку вам подарят бесплатно, вы "голыми руками" повынимаете жуков, постираете и будете преспокойно носить?!

"и ещё..самое главное - Natali123, расскажите, пожалуйста, подробнее Вашу ситуацию изначально.. как Вы поняли, что с курткой что-то не так? как отнеслись к Вам в магазине? что обнаружили при вскрытии?"
Может прежде, чем задавать одни и теже вопросы, просто стоит повнимательнеё всё перечитать. Уже неоднократно это повторялось, что и как и всё предельно ясно.

и ещё..самое главное - Natali123, расскажите, пожалуйста, подробнее Вашу ситуацию изначально.. как Вы поняли, что с курткой что-то не так? как отнеслись к Вам в магазине? что обнаружили при вскрытии?
а еще (мне просто жутко любопытно) - какая реакция была у продавцов на увиденных жуков? позвали ли они администратора и т.д.?

интересно с какими это бумажками приходит товар, если при их(бумажек) присутствии в куртке живут жуки!!!
я в шоке.
откуда тогда такая уверенность, уважаемый "Jennyfer", что другие куртки "с бумажками" тоже в порядке?!

вообще девушки правы..в Европе в таком случае извинялись бы устно, письменно..и искренне, а не так как это делается у нас (лишь бы для галочки, чтобы отцепились)!! и возмещение морального вреда никогда нельзя требовать..его должны предлагать! (особенно в таком случае!!) думаете дали 100 000 и всё?? да за такое Вы помимо 100 000 должны им подарить любую вещь из магазина!
к сожалению, в нашей стране научились лишь красиво и безразлично трепать языком, а о людях никто не думает...лишь бы бабло срубить. вообщем тот же рынок, только в красивой упаковке.

Natali123, удачи Вам!

nataljka,Вы можете рассказать что все-таки Вы нашли в куртке?

Ах, да, совсем забыла. Меня не устраивает тот ответ, который вы мне прислали по моей записе в вашей книге жалоб-предложений. Так что на днях, думаю, еще к вам зайду написать жалобу. Если понадобится, буду делать их столько, пока вы мне не дадите нормальный ответ, а не этот шаблонный. Вас устроит такое?

Смешно по поводу претензии. Вы решительно сказали, что 100 тыс. это для вас потолок. И не говорите о том, что мы все уладили. Я вам сказала свое мнение ув. Лещинская (я думаю именно вы здесь все пишете) по телефону. Раз для вас 100 тыс. это предел, я вам сразу тогда ответила, что буду действовать своими методами. О своей репутации безупречной можете забыть.

Уважаемые Graghina, Natali123 и далее по списку. Я думаю, что путаницы "кто,где, когда и что написал" можно было бы избежать, если бы вы писали ваши претензии под одним ником. Хотя мы не пытаемся ущемить в правах Вас или Вашу сестру, просто так было бы удобнее и понятнее.

Своих покупателей мы ни в коем случае и не при каких обстоятельствах грязью не поливаем. Если, уважаемая kachurelena, вы не согласны - приводите конкретные примеры.
Основными принципами общения в нашем магазине являются вежливость и взаимоуважение. В этом нет никакой "хитрости".

Я думаю, все уже изрядно утомились от данной переписки. По факту вашей претензии:
1) мы сделали возврат,
2) моральный ущерб возместили по своему усмотрению, т.к. ни в момент возврата, ни после Вы НЕ предъявили претензию на возмещение ущерба (все просьбы закрыть магазин и комментарии, что в Европе за такое выплатили бы миллион долларов - не считаются).
3) модель была снята с продажи. Похожие и другие куртки - это другие приходы. Мы не имеем права без основаниий отказаться от продажи товара, который к нам приходит в установленной форме со всеми необходимыми документами.

Девушки!Что вы нашли в подкладке куртки?

Вы что-то хитрите, уважаемая Jennyfer. Не вводите народ в заблуждение своим столь "безупречным" поведением. Во-первых. Мне пришлось неделю звонить директору Лещинской (самой), оставила ей много сообщений о том, чтобы она мне перезвонила. И только через неделю она мне позвонила и извинилась. Повторюсь, ваши извинения были приняты через НЕДЕЛЮ!!!!! Далее....Куртку я вам сразу вернула.....а как еще? но в тот день было очень холодно. Поэтому мы решили произвести обмен. Вы отдали деньги, а я уже купила другую куртку (холодно было в этот день, знаете ли). Далее......о какой либо компенсации заговорила я, точнее нагло попросила, вы да этого просто не додумались бы. А еще вы не додумались, что эта куртка должна была достаться мне БЕСПЛАТНО!!!! Вы так не считаете???? Если нет - то вы .....Ну а далее, как говорила уже моя сестра, вы даже ножницы нам не хотели давать вспороть куртку, пришлось все делать пилочкой для ногтей, что говорит о том, что вы что-то подозревали такое. Тем более уже кто-то писал, что были похожие колючие предметы в куртке. Ну а самое главное - ни хера вы не сняли эту коллекцию. Как продавали эти куртки - так продаете ( не точно такие же, но из этой серии, все они сшиты в Китае). Скажите сразу, что на покупателей вам наплевать, лишь бы впарить.

Гражина, в прошлый раз не получилось из-за долгой работы сайта зайти, напишите мне в лс свои координаты. Спасибо!

и такой вопрос - а жуки большие были?
у меня подкладка стала в черную точку, как плесень пошла немного. и на майку невозможно было одеть, все кололось.

Гражина, я вас полностью поддерживаю! Я не знаю та эта куртка или нет, но я тоже купила куртку в Дженифере. Мне кололась подкладка как мне казалось. Появились черные точечки. Я такое не смогла носить. НО! Я и подумать не могла что это могли быть жуки.... Я ее отвезла в дом ребенка. Уже жалею!
Я и не додумалась вернуть ее изза этого назад. Хотя наверно стоило бы.
Хотелось бы узнать ваш номер телефона, созвонимся, я хоть для себя узнаю та эта куртка или нет.

Магазину - за поливание грязью всего лишь за мнение Вашего покупателя - огромный минус.
Я обязательно созвонюсь с graghina и не поленюсь съездить в дом малютки. Если куртка все еще там и там есть жуки, я не буду церемониться и ждать мелких извинений. Продавец Полностью отвечает за качество продаваемых вещей и никто иной! Найти еще покупателей курки не составит труда в интернете. Составить коллективную жалобу в госконтроль еще проще.
И все же я надеюсь что моя куртка была без жуков... бррр...

Graghina,что вы там нашли?И как пришли к выводу,что там именно насекомые без вспарывания подкладки?

"Ответ компании",очень приятно читать ваши ответы на рекламации.Побольше бы таких компаний,которые умеют себя вести с покупателями.

Уважаемая Luna,
ответы магазина Jennyfer оставляются как "Ответ компании". Все остальные комментарии к нашему магазину не относятся.

Уважаемая graghina,
1. срок носки товара я указывала с момента покупки.
2. Да, сертификат и извинения мы дале вашей сестре. Она их приняла. Реализовывать сертификат или хранить его - это ее право.
Обращаться в различные органы, писать отзывы на сайте вы имеете полное право, и вам этого никто не запрещает, если вы описываете реальную ситуацию.
В случае же, если вы в своих комментариях высказываете предположения, что якобы продавцы были осведомлены о случае с вашей сестрой заранее, что это, ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, не единичный случай, что одежда шьется в подвале и т.д., вы сознательно наносите НЕОБОСНОВАННЫЙ вред репутации нашей компании.

НАРОД,ну вы странный.я что в отзыве что то требовала? я описала как поступили с моей сестрой! не со мной! сестра же ничего не пишет.я просто посчитала нужным рассказать какого качесвта одежда в этом магазине. вот так и живем хреново,что народ считает нормальным проносить одежду с насекомыми,а потом перед ними извиняться и нормально.в любом цивилизованном мире магазин давно закрыли бы.
поэтому сейчас еще больше считаю необходимым уведомить соответствующие службы о этом случаи

Луна, я не компания :)) поверьте, но в данном случае поведение девушки не понятно, все ведь уладили, отчего недовольство? Или это уже хроническое состояние?

Очень впечатлило (помимо того, что в куртках бывают насекомые), что после ответа компании:
"Да, это очень неприятный случай",
такого доброжелательного и, можно сказать, позитивного, вслед полетели плевки и насмешки (от той же компании):
"Да, странновато себя повела покупательница"
НЕ КРАСИВО!

А что бы вы еще хотели? Перед Вами ведь извинились, возместили. Неужели пожизненный сертификат на одежду? (ничего не понимаю)

ответ на "Да, странновато себя повела покупательница, все мало. И вернули, и сертификат дали и извинились.
Что же вы еще хотите, Гражина?
У меня в смсе было 2 случая возврата, все было ок, на примере смса приятно видеть что европейские ценности пришли уже к нам в обслуживании клиента.
--- и прошу заметить, что в смсе, дженифер или манго цены ниже чем на жданах, качество лучше и обслуживание круче
--- прикольно было бы на вас посмотреть с этой курткой на Ждановичах, хохма была бы :-) "
ПРЕДЛАГАЮ ВАМ КУПИТЬ У МЕНЯ ВЕЩЬ ЗА 300 ТЫС.С НАСЕКОМЫМИ. ПРОНОСИТЕ ЕЕ НЕДЕЛЮ,А ПОТОМ Я ВАМ ПОДАРЮ 100 ТЫС. СОГЛАСНЫ?
и я не ПОКУПАТЕЛЬ. я сторонний наблюдатель,которого очень сильно возмутила ситуация. я совсем недавно узнала как поступил магазин.поэтому и пишу сейчас.
и кстати,на Жданах комерч.продавец повел бы себя совсем иначе.ему негативная репутация не нужна. а вот магазин Джениффер этого, судя по всему,не боится.

уважаемый магазин.
1. куртка носилась неделю!!!! вы хотите сказать что сделали благотворительность приняв назад одежду с насекомыми????
вы даже не можете описать реально ситуацию.
2. это моей сестре вы дали сертификат,который, ВЫ ДОЛЖНЫ ЭТО ЗНАТЬ, так и лежит неиспользованный.
я могу писать отзыв о реальной ситуации как считаю нужным.
лично я планирую уведомить органы санэпидемстанции о качестве вашей одежды. ведь это мое право?

Да, странновато себя повела покупательница, все мало. И вернули, и сертификат дали и извинились.
Что же вы еще хотите, Гражина?
У меня в смсе было 2 случая возврата, все было ок, на примере смса приятно видеть что европейские ценности пришли уже к нам в обслуживании клиента.
--- и прошу заметить, что в смсе, дженифер или манго цены ниже чем на жданах, качество лучше и обслуживание круче
--- прикольно было бы на вас посмотреть с этой курткой на Ждановичах, хохма была бы :-)

Уважаемая graghina,

Да, это очень неприятный случай и мы сами были поражены, потому что из проданного товара это ПЕРВЫЙ и ЕДИНСТВЕННЫЙ случай. Мы извинились перед вашей сестрой сразу же устно и, немного погодя, письменно и готовы извиниться и здесь. Мы забрали эту куртку после 2-х недель носки без лишних слов и вернули за нее ПОЛНУЮ стоимость. Сертификат на 100 тыс мы дали вам В ПОДАРОК (это 35% от стоимости куртки).
Вся модель СНЯТА С ПРОДАЖИ сразу же. Вы ПРИНЯЛИ наши извинения и сертификат, но спустя месяц вы решили, что этого мало и начали дополнять эту историю нелепыми подробностями про всезнающих продавцов и их намеки, писать жалобы и сообщения на всех сайтах.

К сожалению, форс-мажор полностью исключить нельзя. НО мы всегда идем навстречу покупателям, меняем и возвращаем товар.А данную модель, повторюсь еще раз, мы сняли с продажи. Надеемся, что в будущем шоппинг в каком-бы то ни было магазине будет приносить вам и вашей сестре только радость.