Чушь, да и только. На просторах интернета такие вопросы не решаются.
Это всё, что можно сказать.

[Удалено администрацией портала, т.к. не имеет отношения к данному магазину]

ХОТЕЛОСЬ БЫ УВИДЕТЬ КОНЕЦ ЭТОЙ НЕПРИЯТНОЙ ИСТОРИИ И ПЕРЕПИСКИ ОТ ОБОИХ СТОРОН!

Полностью согласна - магазин можно было бы если не уничтожить (со временем, не сразу - такой черный PR класно работает!), то нервишки директору потрепать прилично! Надо было изначально граммотно себя повести - девочки этого не сделали. Сейчас, на мой взгляд, уже позно двигаться.

Luna, частично с Вами согласна, частично - нет. Никто не утверждает, что в случае судебных разборок девушкам было бы легко. Отнюдь, - попотеть бы пришлось прилично. И нервы потрепать. Вопрос в том, кто на такое пойдет и будет до последнего отстаивать свои права, а кто пустит на самотек и останется обплеваным (как в данном случае покупательницы и в большинстве подобных ситуаций в нашей стране). Если бы они сразу обратились в общество защиты прав потребителей (и только потом шли в магазин с курткой) и делали то, что говорят адвокаты -
ВЫИГРАЛИ БЫ ПОЛНОСТЬЮ!!! А таким пиаром можно было бы заниматься потом, и не в такой форме.
Не скрою - сама очень боюсь этих ползучих [censored]! - они конечно же тоже заслуживают право на жизнь, но не на моем же теле (т.е. теле покупательниц) и не в моем доме (какую инфекцию они могут разносить!!!). - Не знаю, как бы меня от такого "симбиоза" колбасило, но знаю точно - магазин уничтожила бы если не с помощью суда, то с помощью "пиара" (они вынуждены были бы закрыться).
Просто девочки не знают законов и как себя вести в подобных ситуациях - это проблема большинства людей страны.

У меня была подобная история - я потеряла кольцо и известная ювелирная мастерская по моему эскизу делала такое же (бел. и красн.золото, драг.камни). Когда я увидела "результат" - моему возмущению не было предела. На мои претензии мне в один прекрасный день ответили - "идите отсюда, мы все уже решили" - дословно. Я пошла на принцип - даже если попаду на большие деньги и потреплю себе нервы, - их директора после таких слов поставлю на место, чтобы этот 50-летний "мужчина-руководитель" научился себя вести и за все ответил. В обществе защиты прав потребителей меня сразу предупредили - что получится, что нет.
Судебные разборки были почти 7 месяцев (вся история - год). Я полностью выиграла весь процесс (вопреки негативу многих людей, и с моей стороны тоже) - они не только выплатили мне все мои убытки и моральный ущерб, но и заплатили индексацию всех денежных сумм т.к. вовремя не исполнили решение суда. Да, мне не вернули стоимость услуг общества потребителей, но за счет мор.ущерба и индексации я осталась в плюсе, пусть и незначительном. А за эти 7 мес изрядно потрепала нервишки директору (даже милицию вызывала и составлялся администр.протокол за то, что мне не дали книгу отзывов и предложений). Если бы Вы видели, как он бегал за мной, чтобы я не доводила до суда!
Сейчас некоторые прочитавшие все это напишут - скандалистка (или что-то подобное). - МНЕ ГЛУБОКО ПЛЕВАТЬ НА ЭТИ ВЫСКАЗЫВАНИЯ!
Я очень рада, что жизнь столкнула с подобным на 20-х годах жизни, что эти адвокаты (дай Бог им здоровья и успехов!) научили думать - это жизнь, а не теория в институте! Согласитесь - в наней стране все нарушают законы и далеко не все в состоянии признать, что не правы! Эта ситуация научила в первую очередь меня реально оценивать свои слова и поступки, вовремя извиниться, если не права и т.д.
А САМОЕ ПРИЯТНОЕ ТО, что этот "директор" не скажет - ВСЕ БЛОНДИНКИ - ДУРЫ!" (многие согласны - такое мнение в нашем обществе бытует) - потому, что его поставила на место и заставила отвечать по закону за все слова и действия именно молоденькая блондинка, пусть и с помощью адвокатов!

Не могу понять - откуда у наших людей такая апатия и нежелание отстаивать свои права? Ведь посмотрите - люди, которые заработали миллионы (честно/не честно - не важно) - для них и качество, и сервис на высшем уровне, и вещи хорошие! - по-другому быть и не может! А народ, живущий от зарплаты до зарплаты, - разве он не достоин сервиса, качества за свои же деньги? - НИЧЕГО ПОДОБНОГО!!! ВСЕ ЛЮДИ ИМЕЮТ ПРАВО НА ХОРОШЕЕ, НА КАЧЕСТВО, НА СЕРВИС! У ВСЕХ ЛЮДЕЙ ЕСТЬ ПРАВА! ВОТ И ВСПОМНИТЕ О СВОИХ ПРАВАХ, ЧТО ЛЮДИ ВОКРУГ ВАС ТАКИЕ ЖЕ, С ТАКИМИ ЖЕ ПРАВАМИ (это и для магазина тоже пишу)!!!

Думаю, после такой вони и после того, как "отметился" магазин в решении данного вопроса, Вы потеряли далеко не одного клиента. Я тоже к вам не пойду.

Директор магазина!!! Вы же читаете эту переписку!!! Вы в первую очередь не правы! Это не та ситуация, где уместно идти на принцип и обплевывать покупательницу! Выйдите из ситуации достойно! - Это последнее, чем вы можете сохранить остатки репутации и исправить негативные моменты! - Пригласите этих девушек, проговорите все вопросы и недовольства обоих сторон! Да заплатите в конце концов покупательнице за моральный ущерб (думаю, вы не обеднеете; возьмите кредит, если у вас финанс.трудности) и закройте эту вонь здесь! Результаты напишите здесь же - достойный ответ от магазина, чтобы люди видели - даже после такой вони руководство магазина сожалеет, берет вину на себя, достойно вышло из ситуации и ценит своих клиентов!

Девушка-покупательница! Если магазин сейчас пригласит Вас и красиво закроет эту неприятную историю, - напишите здесь об этом (можно без подробностей), что они достойно решили вопрос и Вы не имеете претензий к магазину! Очень некрасиво было вмешивать сюда вашу сестру - с вашей стороны этот момент тоже надо красиво закрыть!

Интересно, эта история уже закончилась или имеет продолжение за пределами "Отзывов"?
nataljka и гражина, не забудьте забрать бонус за вашу историю от "Отзывов"- сертификат на медицинское обследование...в самый раз после такой куртки...

О чем Вы, story?
"Представители Jannyfer могут подать встречный иск о действиях, порочащих репутацию на страницах интернета,а может даже заведомо ложных действиях"

Как такое может быть, если магазин уже признал факт наличия жуков и выплатил компенсацию?! Если объект выплатил компенсацию, чем и подписался под признанием своей вины, то покупатель может рассказать об этом хоть всему свету. В чем тут будут наблюдаться действия, порочащие репутацию? В правде? Давайте уже здраво рассуждать.... :-)))

Увидела ответ на свой вопрос.Руководство сделало то,что посчитало нужным.Если девушек что-то не устраивает в их действиях, может стоит обратиться в суд за моральной компенсацией,которая в разы дороже вещи? На сколько я поняла,они этого хотят?
Представители Jannyfer могут подать встречный иск о действиях, порочащих репутацию на страницах интернета,а может даже заведомо ложных действиях,всё очень запутано.Пусть разбирается суд,что больше пострадало, психика девушек или репутация фирмы.История про куртку,детский дом и очевидца Юлию-это похоже на выдумку и написано теми же пострадавшими.

lilxxl, спасибо за комплимент. :-) Честно говоря, я даже не стала ввязываться, ибо история такая мутная.... Я не знаю, что бы я сделала, попади я в такую ситуацию... Однозначно могу сказать, что дала бы стране угля. :-)))) Ста тысячами от меня бы не отделались. :-)))

Luna,
"Девочкам пришлось бы даже с участием адвоката попотеть, доказывая, что это не они туда засунули этих жуков и не по чьей- либо наводке"

Что вы несете, какие доказательства?
Вы если не разбираетесь в каких-то вещах, не позорьте себя, а? И не дезинформируйте других!
Вы доказываете магазину, что если вы купили селедку с их наклейкой, значит вы туда засунули какую-то другую испорченную селедку, взятую в другом магазине?!
Хватит уже вставлять по 5 копеек где надо и где не надо. Если комментарии Яны с ее сарказмом и иронией более чем приятно читать, то ваши реально скучные и пустые уже порядком надоели.

да что вы говорите?!
Девочкам пришлось бы даже с участием адвоката попотеть, доказывая, что это не они туда засунули этих жуков и не по чьей- либо наводке, с целью наживы или для кого-то, желающего занять место под солнцем или просто насолить владельцам магазина. Вот так- то! Так что, не обнадёживайте детей.

ЖЕСТЬ!!!
Прочитала всю эту переписку - сказать впечатлена - ничего не сказать.
Магазин конечно же сделал все, что можно и нужно: куртку при свидетелях вскрыли, забрали, деньги отдали, мор.компенсацию почти "выплатили", производителя предупредили. Отделались малой кровью. А репутация? - Пофиг.
Такие вопросы магазином решаются немного по-другому. Я бы на Вашем месте не сертификат дала на 10тыс, а 1-2 миллиона+расписку, что претензий не имет и распространяться об этом не будет+беспл.куртку с другой партии+куртку и всю партию сжечь (или на производителя в суд). Заведите в штат юриста.

Девушки-покупательницы. Вам, наверное, по 18 лет? Какие-то неумелые телодвижения делаете. За то, что носили на себе "заморских чертей" и держали в своем доме этот магазин можно было на лопатки положить. При свидетелях вскрыли? - отлично,- запаковали в пакет куртку и жуков и вперед на экспертизу. Адвоката подключайте, общество защиты прав потребителей, гос.контроль, телевидение, интернет-порталы и т.д. Я бы такой носки и "домашних животных" не простила бы ! Магазин еще оплатил бы полное обследование организма покупательницы в частных клиниках страны! А Вы от незнания законов развели здесь переписку с магазином. Не стоило так гавкаться с ними - грамотно все собрали, все при свидетелях и в суд на них!!! Не только выиграть можно (включая моральный ущерб), но и наказать за подобное поведение и "возмещение вреда". Проблема в том, что ВЫ не знаете законов и своих прав!

Покупайте белорусское и таких проблем у вас не будет!

Спасибо магазину за ответ. Думаю, магазин сделал всё возможное, чтобы разрешить этот инцидент:
"Как продавец мы сделали все необходимое:
1. Вернули вам деньги за куртку.
2. Выплатили моральную компенсацию (на наше усмотрение, потому что в момент возврата вы не предъявляли конкретную претензию на возмещение ущерба. Администратор магазина не вправе принимать решение дарить вещи или возмещать компенсацию каким-либо образом. Поэтому сертификат и письменные извинения вы получили не в момент обращения, а несколько позже, после рассмотрения жалобы руководством).
3. Сняли модель с продажи."


Гарантию, что, например, в детских китайских мягких игрушках нет такого, в других магазинах где- нибудь в пуховике не попадётся что- нибудь похожее никто не даст! И говорить об этом можно бесконечно.

Уважаемая nataljka,
Касательно вашего отзыва «07.12.2011 12:37 // nataljka . Вы пытаетесь найти кто прав, а кто виноват.. Они утверждают, что это единичный случай, но почему они так уверенно об этом говорят - не понятно. Ведь, если бы кто-нибудь еще до этого случая, спросил у них, могло ли такое вот быть, они бы сказали что это исключено. Я хочу, чтобы они сказали правду. Я хочу знать кто котролирует говтовые изделия. Почему они не проверяют вещи перед тем,как повесить на вешалку, неужели это сложно.»
Как мы выше Вам написали, мы утверждаем, что данный случай единичный на основании факта единичного обращения покупателя. На данный момент это единственная правда. Магазин Jennyfer не производит, а реализует одежду. Как продавец мы сделали все необходимое:
1. Вернули вам деньги за куртку.
2. Выплатили моральную компенсацию (на наше усмотрение, потому что в момент возврата вы не предъявляли конкретную претензию на возмещение ущерба. Администратор магазина не вправе принимать решение дарить вещи или возмещать компенсацию каким-либо образом. Поэтому сертификат и письменные извинения вы получили не в момент обращения, а несколько позже, после рассмотрения жалобы руководством).
3. Сняли модель с продажи.

Мы передали производителю всю информацию о данном инциденте. Они приняли соответствующие меры: усилили контроль за производством и сырьем.
Перед тем как повесить товар на вешалки, сотрудники магазина проводят визуальный осмотр вещей. Однако в данном случае снаружи куртка не вызвала подозрений, в том числе и у вас.

Уважаемая Luna,
«07.12.2011 09:18 // Luna . Уважаемый (или не уважаемый...не знаю пока что, но очень хочется разобраться) "Jennyfer, магазин модной одежды" у меня к Вам вопрос, ответьте, пожалуйста: ИСКЛЮЧАЕТЕ ЛИ ВЫ ТОТ ФАКТ, что насекомые попали в куртку (на сколько я поняла ОДНУ ЕДИНСТВЕННУЮ) искусственным путём (с помощью умелого: "ловкость рук и никакого мошенничества"); или такое может быть и идёт простая травля и вымогательство по сценарию (ЭТО ВОПРОС ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО К МАГАЗИНУ!!!).»

Мы не считаем, что было подстроено покупателем. Извините, что не сразу ответили на ваш вопрос.


Уважаемая story,
«11.12.2011 19:50 // story .Интересная такая история и магазин как-то не пытается всё объяснить подробно. ..»

Возможно, в таком количестве сообщений трудно разобраться и найти комментарии магазина, повторю еще раз. Мы признаем этот случай, который является единичным. По факту обращения покупателя мы сделали возврат товара и вернули деньги. Сначала мы принесли устные, а затем и письменные извинения. В качестве моральной компенсации мы подарили сертификат на 100 000 (что сотавляет 35% от стоимости куртки). Мы сняли модель с продажи и передали информацию о случившемся производителю, который усилил контроль за сырьем и производством. Возможно, в действиях сотрудников наблюдалась некоторая неслаженность, но лишь по той причине, что мы впервые с таким столкнулись, и нам необходимо было время разобраться и принять решение.

Да, девочки, весело вам)))))) Вживую все гораздо хуже. Фото сделала в магазине как только их достали при администраторе, при продавцах, при офигевших покупателях. Я боюсь еще того, что ведь действительно с одеждой может прийти всякая зараза, и жуки, и клопы и сибирская язва. То, что такая одежда вызывает как минимум аллергию - это уже давно не секрет. Если честно, этих жуков мы прямо в магазине и выкинули. Это потом я подумала, что может зря. Мне и так сплохело, что администратор тут же сказала продацам бежать мне за стулом. А куртку мою похоже утилизировали.

Luna, милые не то слово..особенно их лапки)))) прямо взять и тискать)
и всё же интересно как от них избавились..) если не утилизовали, то вполне возможно,что эти красавцы будут скоро везде))
и будет в стране жучий грипп)))
ладно..пошутили и хватит.)

Яна, сейчас отправлю.)

Или Вы, Луна, скиньте мне фото, пожалуйста.

ДжиЭн, вы же знаете мой адрес. Не могли бы Вы скинуть мне фото этих жуков? Просто я реально до сих пор не могу поверить, что такое возможно.

Спасибо за фото!
Люди, это не жуки, это засланцы с Китая. Я бы сделала следующее, отнесла их куда- нибудь на экспертизу, что это... и не передаёт ли это такую- нибудь заразу. Хотя сомневаюсь, что в РБ это возможно определить.
Но мнение не однозначное... это больше не жуки, а какие-то милые создания, жалко было бы убивать даже (надеюсь вы это не сделали?)...точно, стала бы разводить...
Кто не видел фото- рекомендую!
Вообще, это кошмар какой- то, через таких вот "гостей из Китая" можно и правда что- нибудь, не дай Бог, подцепить...

Luna, ну да..они тут корректно отвечали..даже очень. Умело уходили от провокаций и каверзных вопросов, стараясь выставить себя в лучшем свете. Жаль, что только на деле оказалось,что всё было не так...

Конечно сейчас перешлю)