Добрый день. 24.11.2018 в магазине Mango ТЦ Замок (г. Минск, пр. Победителей, 65), был приобретён джемпер женский в подарок.
29.11.2018 отнесла сдать джемпер в магазин, т.к. не подошёл размер. Продавец Ольга П. отказала в возврате денежных средств, т.к. решила, что товар был в употреблении из-за запаха пота, что естественно при примерке вещи, учитывая, что до покупки, это изделие висело в торговом зале и мерилось регулярно. Я не согласилась с этим утверждением, т.к. товар был надлежащего качества, не был в употреблении, джемпер новый, с сохранённой этикеткой, без дефектов.
Далее были оформлены документы для внутренней проверки магазина, в которых указывалась причина возврата товара, не подошёл размер. Перед передачей товара, продавец Ольга П. осмотрела джемпер и согласилась с его целостностью, о чём свидетельствует Бланк возврата товара, в котором не указано, что товар сдаётся с дефектом.
От 03.12.2018 мне был передан Акт внутренней проверки качества товара ОДО Белмаркетцентр, в котором указывалась причина отказа в возврате денег, а именно наличие затяжки на лицевой стороне джемпера, присутствие запаха пота.
При возврате товара после внутренней проверки качества, он мною не осматривался. Я вышла из магазина и осмотрела товар на факт зацепки. Увидев зацепку в виде дырки, через 5 минут я вернулась в магазин с требованием вернуть мне деньги за товар ненадлежащего качества, т.к. механическое повреждение товара возникло после передачи его на внутреннюю проверку магазина.
В данной претензии от 22.12.2018 было отказано, ссылаясь на то, что дырка возникла после покидания мною торгового объекта.
Уважаемые покупатели будьте внимательны при покупке, возврате, обмене вещей в данном магазине!
Уважаемое руководство торговой марки Mango будьте внимательны к работе своих представителей, сотрудников, их компетентности и порядочности, т.к. одного постоянного клиентов Вы потеряли!