В июле 2013 года заказали окно МАЯМИ (окна вашей мечты). Через год из под открывающейся створки окна стало сквозить так, что рядом невозможно находиться. У стоящих на подоконнике цветов шевелятся листочки. В комнате стоит кроватка с новорожденным ребенком (ребенку 1 месяц). Даже включенный обогреватель не спасает от сквозящего окна. В среду 29.10.2014 г. я обратилась в компанию с просьбой устранить проблему. Уточнив у меня номер договора (542/VDS-13) мне сказали, что завтра 30.10.2014 г. со мной свяжется мастер и договорится на визит. что проблема состоит в том, что у нас окна отрегулированы на летний режим, так как ставились летом. и что мастер просто поставит на зимний режим и сквозить не будет. хотя прошлой зимой и на их летнем режиме ничего нигде не сквозило. Не дождавшись звонка ни 30, ни 31.10, я вынуждена была позвонить еще раз сама 01.11.2014 г. в субботу. Сначала долго не брали трубку, несмотря на то, что заявлено время работы в субботу с 9.00 до 16.00. Когда мы все-таки дозвонились, уточнив у нас в очередной раз номер договора, опять сказали, что мастер с нами свяжется. Я уточнила, в какой срок выполняются заявки. на что получила ответ, что мастер обязан отзвониться клиенту в течение 2-3 дней, а устранить проблему в течение двух недель. Так как со дня подачи моей заявки уже прошло 3 дня, я на этом заострила внимание. Менеджер компании меня УВЕРИЛА, что в понедельник утром со мной мастер свяжется 100%. В ПОНЕДЕЛЬНИК я с самого утра стала ждать звонка от мастера ОКОН НАШЕЙ МЕЧТЫ. Когда рабочее время приближалось уже к 16.00 ПОНЕДЕЛЬНИКА, и я снова не дождалась никаких движений от "ответственной" компании и таких же "ответственных" работников, сама вынуждена была звонить им. Менеджер Ю..я, узнав меня, сказала: "ВАМ ЖЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ПОЗВОНЯТ В ПОНЕДЕЛЬНИК!!!". На мой вопрос, а какой же тогда сегодня день, Ю..я согласилась, что сегодня действительно ПОНЕДЕЛЬНИК, и мастер мне почему то позвонит только вечером. Я попросила у нее номер телефона мастера, чтобы с ним договорится самой и уточнить когда же наконец он сможет устранить нашу проблему. Ю..я ответила, что мобильные телефоны сотрудников они не дают, и он мне сегодня ТОЧНО САМ ПОЗВОНИТ. ВОТ ТЕПЕРЬ СИДИМ В ДРУГОЙ КОМНАТЕ ВСЕЙ СЕМЬЕЙ И ЖДЕМ, КОГДА ЖЕ У КОМПАНИИ МАЯМИ И ЕЕ СОТРУДНИКОВ ПОЯВИТСЯ СОВЕСТЬ И ОНИ ВСЕ ТАКИ НАМ ПОЗВОНЯТ САМИ!!!. Сегодня уже 03.11.2014 г. Время 21.42. Хотелось бы увидеть тех людей, которые МЕЧТАЮТ иметь такие ОКНА и иметь дело с такой компанией и такими работниками. И КТО придумал ТАКОЙ СЛОГАН???