Перед новым годом приобел телефон Xiaomi Redmi 3 в данном магазине. При продаже курьер не дал кассовый и товарный чек, из документов предоставил только гарантийный талон сервисного центра REMZONA (ул. М.Танка 30к1), в гарантийном талоне в строке «организация продавшая устройство» был указан только номер телефона. Сверил imei на телефоне и коробке, в сервисном меню сделал тесты, забрал телефон.

Первый звонок сделал на следующий день, оказалось, что меня не слышат (читал, что проблема встречается в Xiaomi), в СЦ сделали ремонт, с их слов переустановка ПО, акт выполненных работ не выдали.

Через некоторое время телефон начал самопроизвольно перезагружаться, а позже и вовсе перестал загружаться. Связался по номеру в гарантийнике, озвучил устное требование, что хочу передать телефон для дальнейшей диагностики и ремонта продавцу (ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» Статья 20 Пункт 4) долго убеждал, что мое требование законно, и они должны его выполнить. В итоге не договорились, повез в СЦ самостоятельно, предупредил, чтобы сделали только диагностику без ремонта. На следующий день позвонили из СЦ, сказали забрать.

На месте выяснилось, что для диагностики пришлось переустановить ПО и телефон заработал, следовательно, телефон рабочий и никакого заключения давать не будут, а переустановка ПО у них не является выполненной работой. После моих убедительных аргументов, что они не правы, все-таки написали акт выполненных работ.
Ииии барабанная дробь через пару часов после того как забрал телефон из СЦ, он начал перезагружаться.

Опять связался по номеру в гарантийнике, мне предложили написать письменную претензию по юр. адресу ИПэшника. Обдумав это, перезвонил и поставил ультиматум либо они добровольно без моих письменных претензий принимают телефон, либо пишу претензию и пишу письменные обращения в органы уполномоченные осуществлять контроль в связи с нарушением правил торговли и прав потребителей ( не дают чек; отказываются принимать устройство).

На следующий день мне перезвонили и предложили замену, причем корпус оставить мой старый, а начинку поставить от другого телефона Xiaomi Redmi 3. Я согласился, телефон заменили, пользуюсь заменённым аппаратом около месяца, проблем не возникало.

Во-первых, перед покупкой уточняйте у продавцов, каким сервисным центром будет обслуживаться гарантийный ремонт, и гуглите отзывы про этот СЦ.

Во-вторых, обратите внимание на дату первых отзывов магазина «Мобилайн» и дату регистрации юр. лица ИП Шнитко Ирины Владимировны, которая указана в карточке данного магазина, и сделайте соответствующие выводы. Гуглите за какие правонарушения привлечены к ответственности прошлые ИПэшники данного магазина!