Контактные данные для связи (телефон или email): **
Текст: *
Осталось символов из максимум 10000
**
Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона).
Информация не публикуется в открытом доступе.
Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "A1, Мельникайте, 14" 19.01.2017 15:35
// Елена [Гость]
Дело в том, что у меня сейчас родители отдыхают в Египте, вечером получила от мамы в вайбере грустные письма о том, что превышен лимит 20МБайт и на балансе задолженность - оплатите. Она огорчилась и писала, что боится предположить сколько это, ведь она не пользовалась ничем, кроме вайбера (пару звонков и сообшения) и то по вай-фай (всегда был подключен)
Сегодня утром я набираю в велком и у меня шок - баланс минус 275 рублей. Карл, 150 долларов....У меня пропал дар речи, мне говорят что вот отключили, когда минус в разы превысил Ваши предыдущие задолженности (стоит отметить, что мама исправно оплачивает и задолженности более 5 рублей не припомню я у нее отроду), выход был в интернет 14-17.01 (как раз когда мы связывались). На вопрос почему не отключили, когда баланс минус 50-100 рублей был - у Вас оплата по факту, я все понимаю, но простите так можно до бесконечности. При том, что ад тарифы (1мб стоит 9,15рублей в Египте)....Про это вообще молчу, получается лимит 209,15 183 рубля, плюс еще рублей 100 сверху..Боюсь предположить окончательную сумму. Может кто сталкивался и знает, что сделать в данной ситуации...Или только оплата? Сейчас ей отключили интернет, при этом опять я с ней сегодня говорила по вайберу - связь как и прежде все, очень сомнителен этот интернет, если учесть что она постоянно с него мне получается писала, то как объяснить факт того, что сообщения в вайбере пришли сразу за 2 дня - как только вышла на вай фай. Поезду вечером за распечаткой и, наверное, попробую написать жалобу хотя бы на минимазацию. Отдых так себе вышел. Грустно, что компания не заботиться о клиентах
Комментарии на A1, Мельникайте, 14:
Комментарий на "A1, Мельникайте, 14" 21.01.2017 09:52
//
Ксения
Елена,мне написали тоже на email ,что в обработке ваш запрос,вам ответят,как только разберутся.И кстати муж у меня в РФ пользовался не мобильным интернетом,а вай фаем бесплатным,его подключали ребята к 3 G в своей машине,с которыми был в рейсе.,,,А по поводу списания 13 долга меня это не спас ет,так как долг 1000 и все равно придется платить 330р,а это огромная сумма.
Комментарий на "A1, Мельникайте, 14" 20.01.2017 16:25
//
Елена [Гость]
Добрый день, Ксения! Я им вчера вечером также написала запрос на сайте с просьбой указать email администрации или человека к кому бы я могла обратиться, дабы описать детально суть проблемы (распечатку не могу взять ибо не являюсь владельцем номера), упомянула, что, кстати, очень часто данная ситуация возникает (последняя даже описана на онлайнере ссылка https://tech.onliner.by/2016/09/09/velcom-150). Получила пока следующий ответ
"Добрый вечер, Елена!
Благодарим за обращение.
Учитывая обстоятельства, изложенные в Вашем письме, вопрос требует дополнительного разбирательства. Мы подключим к его решению специалистов в данной области. Как только решение будет найдено, ответ будет выслан на указанный e-mail.
Желаем всего наилучшего!
Ваш velcom"
Надеюсь хоть на какое-либо разумное/альтернативное решение со стороны компании, но вижу оййй какой это частый для них случай и, конечно, они не простят долг, но может минимизация (Ирина здесь описывала ранее, что 2/3 долга простили) или вообще умные решения и пора тех.отеду их уже всерьез обратить внимание на эту такую частую проблему, ведь что-то слишком много таких, простите, "неумек", не умеющих пользоваться вай-фай и жаждующих интернет по цене 5долл за МБайт!
Комментарий на "A1, Мельникайте, 14" 20.01.2017 15:08
//
Ксения
Добрый день!Елена,я выше описала свою историю,тоже самое-муж выехал в РФ и долг за интернет-1000бел руб.Пока я только звоню и написала письменное обращение на сайте Velkom.Подожду пару дней и снова начну звонить.Но 10 млн я им не собираюсь платить!!!!
Комментарий на "A1, Мельникайте, 14" 19.01.2017 19:26
Это частая проблема у велкома, на это попадают многие, огорчаются и уходят к другим операторам.
Вот так...
Комментарий на "A1, Мельникайте, 14" 19.01.2017 19:17
//
Анастасия.
Я сейчас под стол упаду! Это один МЕГАбайт стоит 9,15? А других возможностей не было общаться по интернету, минуя этот Велком? Это немыслимые расценки! Ведь что такое один мегабайт? Он улетучится в пять минут! А у Велкома вообще шальные цены на интернет. И трафик стал очень быстро расходоваться. Я уже давно это замечаю. Раньше он тратился гораздо медленнее, чем сейчас.
Боюсь, Елена, Вы ничего здесь не сделаете. Они Вам скажут, что о расценках Вы знали. Вы сами видели, на что шли. И договор у них явно составлен так, что лохом будет клиент. Они покажут пункт правил, который есть на их сайте, только найти его - надо потратить полдня. У них вся важная информация на сайте где-то "припрятана". Вы только можете сделать так, чтобы Вам блокировали интернет, когда на счёте появится ноль. И никогда не держите большие суммы на счёте. Три или четыре рубля - и достаточно.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.