Здравствуйте!!!! Очень хочу поделиться с вами проблемой, так как не знаю, что делать, и ищу какой-либо помощи в её разрешении.
Расскажу немного о себе. Я студентка, учусь и работаю в сфере музыки. Не имею стабильного заработка. Как среднестатистический студент, я подключилась к сети МТС из соображения экономно распределять средства для связи. И вот уже 100 раз пожалела.
И вот моя ситуация.1 ноября 2013 года я, при остатке на счету 2760 белорусских рублей и 50 Мб, вышла в интернет при помощи 3G модема, с целью посмотреть программу кинофестиваля «Листопад». Пробыв в интернете примерно 25 минут и просматривая исключительно эту тему и несколько фото, а также периодически просматривая баланс, который почему-то оставался таким же (что меня немного смутило, но я не предала этому особого значения), я закончила сеанс, вытащив модем из ноутбука, выключила ноутбук.
Спустя 2 дня, я вставила симку в телефон , чтобы сделать звонок, но ни тут -то было, мой номер заблокирован. Проверяю баланс, сначала не поняла, что это за цифры: -1606000 белорусских рублей. Пересчитала нули и всё поняла. Это неимоверная задолженность............
Позвонила в службу МТС , сказали обратиться в сервисный центр. Поехала. И до сих пор не понимаю, зачем туда было ехать, так как на все мои вопросы и утверждения, девушка с улыбкой на лице отвечала: -«Вы скачали 720 Мб за 25 минут. Вам ещё повезло, вот в Велкоме парень 3 млн должен. Вот там сложнее». Но как за такой короткий промежуток времени можно скачать 720 Мб при их вечно низкой скорости??? Как можно снимать деньги, которых нет на счету??? На эти и другие вопросы ответов не прозвучало, девушка только пожимала плечами.
Я написала просьбу о рассмотрении дела в отдел сохранения клиентов. 12 ноября мне приходит письмо из этого центра, в котором говорится: "Вам к оплате 1606289 рублей за предоставленные 720 Мб". Я снова звоню в офис МТС, где опять не слышу внятных ответов на поставленные мною вопросы.
Пожалуйста, откликнитесь! Я уже пишу, куда только возможно. Не имею таких средств! Не знаю, что делать!