Если кратко, мой совет - не подключайтесь на МТС, если не хотите быть обманутыми тем или другим способом.
МТС - оператор, который в погоне за незаработанным рублем 10 раз Вас обведет вокруг пальца.
Взять хотя бы мою историю: подключилась на план 3G КОННЕКТ 2Гб в октябре 2010. Надцать раз при этом переспросила, везде ли в Минске есть покрытие. Убедили, что "да". Приехала на работу, обошла все этажи - телефон МТС работает, модем - нет. Обратилась в пункт подключения, проверили: модем исправен, покрытие должно быть, "пробуйте ещё".
Пробовала сама, приглашала программистов, пришел специалист по сетям, нашел слабый сигнал на уровне форточки в одном кабинете и более- менее сигнал ещё в одном, но не в моем. Скорость обмена и качество при этом были таковы, что за 2 часа смогла по почте отправить 2 письма. Несколько раз ходила в тот офис МТС, где подключалась. Неизменно отправляли, убеждая, что с модемом все в порядке, а то, что я, оплачивая абонплату по 50 000 в месяц, не могу пользоваться Интернетом - это мои проблемы. Собралась уже отказаться от таких услуг, выплатив стоимость модема 160 000 БРБ, но случилось чудо: очередной специалист, вникнув в ситуацию и посмотрев на работу модема на моём ноуте, решил отправить его на экспертизу в сервисный центр.
Через месяц пришел ответ: сбой программного обеспечения. При этом ни денег, ни оплаченный мной трафик за месяцы невозможности использовать модем по назначению не по моей вине мне не вернули.
Другими словами, юристы МТС не зря получают деньги за поиск путей, как облапошить клиента. Договор, дополнения к нему, правила составлены очень грамотно с точки зрения выгод МТС (начиная с размера шрифта, которым все это напечатано в документах при заключении договора). Как ни поверни, виноват всегда будет клиент, и платить он будет за все, в том числе и суммы, не указанные в договоре (типа НДС или платы за принудительную блокировку счета при превышении отрицательного баланса на 10 000 БРБ). Пусть деньги небольшие, но при отрицательном балансе доступ к Интернету невозможен, а отрицательный баланс растет каждый день - абонентская плата списывается. Ну, а с 1 сентября специалисты МТС прыгнули выше собственной головы: они придумали списывать абонентскую плату в первый день месяца всю сразу, т.е. если не внес полную предоплату за месяц, то никаких тебе килобайт трафика с первого же дня, пусть даже из 50 000, ты внес 49 900. А через пару-тройку дней тебя заблокируют принудительно за твою же неполную предоплату. А согласия клиентов на такой порядок списания никто не спрашивал, поставили перед фактом с помощью SMS на номер модема!
Увы, модем - это ещё не все злоключения в истории общения с МТС, но это последняя капля в чаше моего долготерпения. Всем, кто не подключался ещё к любому из тарифных планов МТС, советую искать другого оператора, с честным и уважительным отношением к клиентам, а тем, кто подключился, особенно корпоративным клиентам, - следите за трафиком и почаще берите распечатку звонков.