у меня был положительный баланс менее 1 тыс рублей, а загнали в долг - 2 500 000 и мы их теперь им должны. Они говорят, что их система была перегружена и своевременно они меня не отключили при минусовом балансе. Просто смешно!!! Очень выгодно продать за дорого не нужную услугу!!!

Уважаемый Станкевич, я вот хотела бы уточнить - а Вы правда при подключении "легко сказать" положили на счет 2,500,000 бел.рублей? Потому что с меня деньги списывали только те, что я внесла на счет (и это, слава Богу, небольшая сумма), потом МТС слегонца вывел меня в минус (тоже на небольшую сумму), а потом я вошла в ИССА и полностью вырубила интернет, который, как выяснилось, по умолчанию (без уведомления абонента!) подключается к тар. плану без абонентской платы (!) "Легко сказать".

Но в Вашем случае я сомневаюсь, что Вы сразу же положили на счет СТОЛЬКО денег.

Вам еще повезло! Мы отключили услугу безлимитного интернета и были уверены, что вообще отключили интернет. Но это оказалось совсем не так! Нам включили интернет входящий якобы в пакет "легко сказать" по бешеной цене и за 2,5 часа пока вернулись домой стали должны МТС-у 2 500 000 рублей. Не обращение в центр, не обращение в письменном виде на них не произвели впечатления. Видимо только СУД нас разрешит. Загоняют людей в мышеловки и радуются!!! Якобы все по закону!!!

Спасибо за ответ. Даю комментарии:
"Тем не менее мы учитываем пожелания клиентов, которым та или иная услуга не нужна - в момент заключения договора по вашей просьбе наш специалист отключит любую из них. "
Меня при подключении про тонинг не предупредили. Когда я сообщила об этом в вашем сервисном центре, мне сообщили, что "вот если бы я подключалась у нас, то мы предупредили бы, а так как вы подключались через дилера, то мы за них не отвечаем". У дилера МТС над входом горели буквы МТС. Если вы за них не отвечаете - это ваши же проблемы. А пока пусть вся Беларусь читает эти строки и узнает, как МТС стрижет бабки с миллионов своих пользователей - как за платное отключение навязанной им "самой востребованной" услуги тонинг, или за ее ежемесячное использование.

"произвольного выхода в интернет - такое действительно возможно на ряде моделей телефонов, и если это зафиксировано нашей системой - значит факты выхода в интернет действительно были. " - этот телефон до подключения к бел. МТС ни к каким сетям самовольно не подключался. Более того, на этом телефоне Nokia Asha 303 даже не были приняты ваши настройки для передачи пакетных данных. Ваш представитель обвинил мой телефон в самопроизвольном выходе в Интернет, а потом и меня - в том, что я "могла включить настройку для выхода в интернет "по запросу" перед самым приходом к вам в сервисный центр", за что отдельное спасибо - обвинили и несчастный телефон, и меня. Деньги с моего телефона списывались даже тогда, когда он лежал полностью разряженный, каждые 10-12 минут.

В полученной мною при подключении бумаге нет ни слова про то, что мне подключат интернет или тонинг.

В описании моего тарифа по этой ссылке: http://www.mts.by/tariffs/no_subscription_fees/legko_skazat/full/ -сказано, что мне "предоставляется возможность использования" gprs. Но я не помню, чтобы при подключении я этой возможностью пожелала пользоваться.

С меня списывали деньги каждые 4-14 минут, повторяю - даже тогда, когда телефон был отключен.

Дорогие МТС, вы разводите на деньги людей, подключая ненужные услуги и списывая деньги за интернет, которым они не пользуются, и не берете на себя ответственность ни признать правду, ни позаботиться о клиентах, с которых вы слупили деньги. Надеюсь, что обычные пользователи интернет, которые читают эти строки, будут следить за своими списаниями, и что когда-нибудь ваше самовольство станет предметом судебного разбирательства.

Добрый день!

Перечень услуг, которые по умолчанию активны при каждом новом подключении, включает в себя наиболее востребованные среди абонентов услуги (согласно п. 3.4.1 Порядка оказания услуг связи, с которым вы соглашаетесь, заключая договор). К таковым в том числе относятся "Тонинг" и "Передача данных" - ими активно пользуется абсолютное большинство наших абонентов, и исключить их из стартового пакета услуг мы не можем. Тем не менее мы учитываем пожелания клиентов, которым та или иная услуга не нужна - в момент заключения договора по вашей просьбе наш специалист отключит любую из них.

Услуга "Тонинг" действительно имеет абонентскую плату, но первые 30 суток с момента заключения договора она предоставляется без взимания какой-либо платы. На 27-е сутки каждому абоненту мы высылаем SMS, информирующую о завершении бесплатного 30-дневного периода - вероятно, данное уведомление вы по каким-то причинам не прочли. Отключается услуга "Тонинг" бесплатно.

Что касается произвольного выхода в интернет - такое действительно возможно на ряде моделей телефонов, и если это зафиксировано нашей системой - значит факты выхода в интернет действительно были. Исключить такую вероятность можно путем удаления услуги "Передача данных" - ее удаление также бесплатное, и сделать это можно как при обращении в любой наш салон, так и самостоятельно.

В заключение хотим отметить качество обслуживания абонентов нашими сотрудниками - все специалисты проявляют максимум внимания к проблеме каждого клиента. Мы не исключаем того, что не все наши клиенты довольны обслуживанием - но мы всегда работаем над тем, чтобы таких недовольств было меньше, и ваш отзыв мы приняли к сведению и проведем с сотрудниками дополнительную работу.