Добрый день,уважаемый турист! Хотим Вам сообщить,что Вы путешествовали не на Сетре, а на Бове) На Сетре ехала третья группа Респектор трэвел. Водитель действительно до определенного времени ехал один,но он не нарушал европейских правил труда и отдыха водителей. На обратной дороге к группе присоединился второй сменный водитель. На туристических маршрутах более года не выдаются горячие напитки в дороге, что связано с ужесточением санитарных норм при перевозке пассажиров . Туристические компании больше не предлагают горячие напитки в пути или предлагают на свой страх и риск, предупреждая группу,что в случае штрафа в 700-1000 евро,штраф делится на всю группу. Если Вы купили тур с экскурсиями и прописали это в договоре, действительно, в случае отказа от той или иной экскурсии стоимость не возвращается. По-этому, если Вы не знаете заранее, какие экскурсии желаете посетить, предлагается тур Эконом (без экскурсий), который дает право самостоятельно определять набор экскурсий ежедневно. Но данным предложением Вы не воспользовались. Изучив отзывы всей группы, сообщаем,что средний бал, на который оценили работу нашего коллектива, уровень отелей, экскурсий - составляет 4,87. В любом случае, мы благодарим Вас за Ваше мнение, мы постараемся учесть все Ваши пожелания при организации следующего тура, купленного у нас в офисе с дисконтной картой Респектор трэвел.