Обращаюсь к собственнику этого красивого салона с красивой плиткой и красивыми продавцами. А может это вовсе и не продавцы были, т.к. в салоне я была почти час одна, а все сотрудники сидели в телефонах и компьютерах, чем-то очень важным занимались, и совсем не считали нужным что-то мне продавать. В общем-то именно поэтому я и решила написать этот отзыв. Надеюсь меня услышат те, кто вложили кучу денег в этот бизнес - и в помещение, и в склад, и в зарплаты и может быть "бизнеса по-белорусски" станет чуть меньше.
История банальная.
Хорошо сработали маркетологи - таргетинг меня нашел, я увидела прекрасную испанскую плитку, и рванула после работы в ваш салон, предварительно позвонив и пообщавшись с милой девушкой, которая подтвердила, что выбранная мной плитка есть в наличии.
Войдя в салон, сразу вижу несколько сотрудников, занятых своими делами, и не желающих не только здороваться, но и вообще видеть кого-то. Правда, та же милая девушка подошла, поняла что это я звонила и провела меня к моей плитке. Да, надо сказать, что предварительно перед приездом в салон я заехала на свою стройку и взяла два образца плитки, к которой мне надо было подобрать третий вариант (те, кто делали ремонт, понимают, как это не просто когда не все приобретается одновременно).
Дальше первое маленькое расстройство - все образцы приклеены к вертикальным панелям, приложить к ним два образца и отойти на пару шагов назад и посмотреть не получается без помощи. Милая девушка постояла рядом, посмотрела как я помучилась, сказала с сожалением, что в коробках такой плитки в салоне нет.
Следующее расстройство - все-таки оттенки не идеально совпали, я понимаю, что именно эту плитку покупать не буду. А девушка почему-то даже обрадовалась - "вот видите как хорошо, что взяли с собой образцы! Убедились, что не подходит" И на мое расстроенное "я посмотрю что-нибудь другое.." мило ответила "конечно!" и улетучилась.
И я почти час ходила, двигала панели, прикладывала свои образцы, фотографировала. Мне действительно нужна была помощь профессионального сотрудника салона!!!! Мне очень надо было чтобы кто-то помог мне быстрее сориентироваться в коллекциях и стилях! Ну, в идеале, конечно, хотелось бы чтобы и мою потребность выявили))) Почти уверена, что руководители салона потратили деньги на обучение продажам своих сотрудников.
Уход мой из салона был совсем печальным. Даже та милая девушка уже занималась другими клиентами. И даже она не сочла нужным сказать хотя бы до свидания.
Как-то так....