Делал потолки полтора года назад, были какие-то вопросы в плане высоты потолков , обещали сразу одно, когда пришли мастера то сказали что будет намного ниже , в остальном все сделали классно т.к. и задумывалось , тут молодцы , рекомендую и в сравнении с конкурентами цены и возможности лучше были на тот момент . Но когда возникли сложности и проблемы спустя время и потребовался сервисный ремонт подсветки под потолком - возникла следующая ситуация , которая говорит о многом . 25 января оставлял заявку на сервисный ремонт светодиодной подсветки под потолком . Передал все данные , через 5 часов мне позвонил сотрудник и с чистого листа начал выяснять в чем проблема , перешли на связь в телеграмм , оформили заявку на 31 января, на мою просьбу сделать это раньше даже не отреагировали и просто оставили без ответа , 30 января я написал чтобы узнать в какое время завтра ожидать сотрудников , ответили утром 31 января что якобы из-за того что у меня нет вайбера - со мной не смогли связаться , хотя до этого мне просто звонили по номеру телефона . После моего намека на бредовость такой отмазки - сказали что да это их ошибка и что завтра утром готовы приехать сотрудники с 10 до 11 . Так и договорились . На следующий день , утро 1 февраля в 9:30 звонит тот же сотрудник и говорит что они не могут приехать тк у них другие заказы и снова начинает говорить что это их ошибка и что приедут вечером после 19:00 и что в 17:00 позвонят работники . Как итог 21:00 , сотрудник через которого оформлялась заявка не отвечает в телеграмм с 12:30 . И никто не приехал . По итогу два взятых выходных на работе чтобы ждать ваших сотрудников обошлись мне в минус 200 плюс отсутствие выходных в дальнейшем . Как будем решать вопрос?Я все понимаю что выполнять заказы где заработаешь на потолках выгоднее , но извините меня , какого черта три раза ?



Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь, она для нас очень важна. Мы очень хотим детально разобраться, чтобы в будущем все наши Клиенты ставили только максимальную оценку за наш сервис и работы. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +375 (44) 505-99-10 или электронной почте info@houze. by., либо оставьте свои контактные данные для обратной связи. Жалобы, рекламации Клиентов не свойственны для нашей компании. Мы уже более 8 лет успешно работаем на белорусском рынке натяжных потолков. Все это время мы работаем над усовершенствованием наших процессов обслуживания и качества работ, услуг. Еще раз приносим извинения и выражаем надежду, что вы рассмотрите возможность воспользоваться нашими услугами в будущем.
С уважением, Компания GuteHouze.