Здравствуйте, Мария Васильевна.

Большое спасибо за отзыв, приверженность продукции компании "Савушкин продукт" и примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
По Вашей претензии службой управления качеством проведено производственное расследование.
По указанной информации сделан вывод, что приобретенный Вами продукт это продукт сметанный «Ласковое лето» мдж 12 % в круглом стакане. Производственной лабораторией ОАО «Савушкин продукт» были проведены испытания на стойкость печати стаканов, которые находятся в настоящее время на предприятии. Нарушений не выявлено. На всех проверенных стаканах печать устойчива.
Для возможности проведения более глубокого производственного расследования по данному случаю просьба предоставить дополнительную информацию: полное наименование продукта, дату его изготовления и номер партии.
Также, хотим Вас проинформировать, что при возникновении различных ситуаций и вопросов касаемо любого продукта компании "Савушкин продукт" Вы можете обратиться на "горячую линию" по телефону 8-801-201-77-77 для их урегулирования, а также для оперативного принятия необходимых мер специалистами компании.
Мы очень надеемся, что данный случай единичный и он не повлияет на Ваше лояльное отношение к нашей продукции.
В свою очередь, мы обещаем усилить контроль и исключить подобные случаи в дальнейшем.


С пожеланиями здоровья и удачи,
всегда Ваша компания "Савушкин продукт".