Купили стенку в магазине Лагуна по ул. Лиможа 32Б г. Гродно в комплекте оказалась не та деталь, обратились в магазин по замене уже месяц ждем, звоним в магазин, написали на сайт ответа нет, не один телефон указанный на сайте не отвечает!!!! Сейчас обратились в магазин с письменной жалобой ответ меня «поразил» Сказали, что после подачи заявления деталь вы не увидите еще дольше.
Но в соответствии с п.1 ст.22 Закона РБ «О защите прав потребителей» недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.
за нарушение сроков, предусмотренных п.1 ст.22 продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.
Какие сроки у этой фирмы не понято? И с кем разговаривать видимо без обращения в суд дело не обойдется.