отдел маркетинга +375 163 421 409; +375 163 424 202
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 21.07.2012 14:28
// tigra-lot
Здравствуйте.Заказал 1.5 месяца назад диван вашего производства у посредника(заказываю в России).По прошествию 45календарных дней,мне заявляют,что мой заказ не возможно выполнить т.к. у вас на фабрике нет нужного материала,а будет только в сентябре.Предлагают сделать перезаказ или расторгнуть договор.С себя всю вину за столь длительное ожидание перекладывают на вас.Говорят,что это для вашей компании в порядке вещей.Подскажите,стоит ли мне их послушать и отказаться от покупки?Хотя не хотелось бы искать что то новое-и время уже и так потеряно и внешний вид дивана вполне устраивает.(Почитал комментарии выше.Звонил друзьям в Минск.Сложилось мнение качество достойное,а вот с пунктуальностью -беда.)
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 17.07.2012 22:30
// НикиНики
Покупали тут несколько месяцев назад угловой диван. Очень довольны его качеством: удобные сидения и спинки, хорошая оббивка, нет скрипа и доставили вовремя. Механизм раскладки работает легко и удобно. Единственный минус - оттенок оббивки оказался чуть темнее, чем на сайте, но всё равно он отлично вписался в цветовую гамму комнаты.
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 13.07.2012 09:41
// [Гость]
Здравствуйте! Приобрели в магазине от фабрики "Лагуна" диван и кресло "Палермо". Кресло ободрано в трёх местах, на подушках стрелки на ткани. Я позвонила и объяснила ситуацию и мне объяснили, что случай не гарантийный,т.к. мебель уже распакована и смотреть надо было сразу когда привезли. Интересно КАК? смотрели на фабрике когда упаковывали? Там рассчитывают на то, что судиться сейчас очень дорого и не каждый начнет! На этом и проезжают.
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 11.07.2012 22:39
// [Гость]
30.05.2012 15:23 // Анна Елец
Добрый день!
Прошу ответить по заказу № 535 в ТЦ "Столица" г. Минска.
27.04.2012 приезжали работники фабрики. Недостатки одного изделия устранили, во втором написали акт о замене короба (модель Элегант, вар.1). До сих пор не заменили.
По телефонам, полученным в магазине и у работников (029-300-44-01, (0163)-40-17-24, 41-79-89, 42-54-11) либо никто не отвечает, либо занято постоянно, либо переходит на факс.
Прошу ответить(029-674-66-75).
Никто к нам не приехал до сих пор.
Будьте добры, разберитесь еще раз с этим заказом.
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 10.07.2012 19:33
// Юрок
Оформил договор на приобретение дивана Николлети голд и 2-х кресел в начале апреля 2012 г., в итоге расторг договор 10 июля 2012 г. из-за отсутствия точной информации об изготовлении заказанной мебели, время все переносилось, "кормили" обещаниями завтра....завтра....через месяц, работа с клиентом ужасная, зачем принимать столько заказов если фабрика не в состоянии выполнить, во вторых работа с заказчиком должна быть на высшем уровне...обзвон и т.д. , база заказчиков должна быть электронная, а не в блокнотике..ай короче сил нет продолжать....бесполезное дело это
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 09.07.2012 11:21
// Валерий82
Добрый день,уважаемая компания "Лагуна",читая эти переписки потихоньку пропадает желание тратить деньги на выбранный у Вас диван.Вы пишите: "... мы исправимся,мы учтём..." и т.д.,но читая вижу,что каждый месяц в основном у людей теже проблемы с Вашими диванами,такое ощущение что отписался и забыл :) Уважаемый производитель у хорошего производства Отдел рекламации практически не работает,а у Вас поток жалоб.И некомпетентно отписывать что мы совершенствуемся,когда проблема повторяется из раза в раз.По-этому обожду с покупкой,свои время и деньги берегу,а также нервы :)
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 28.06.2012 20:50
// Виктория
Недавно приобрели угловой диван "Грация", остались очень довольны выбором и работой персонала.
Заказ оформили быстро, доставку также не пришлось долго ждать.
Да и по качеству дивану можно присвоить высший балл. Бельё с поверхности не сползает, сам диван в меру жёсткий, упругий. Спать на таком - одно удовольствие!
Дизайн современный, впишется в любой интерьер.
Нам очень нравится! Спасибо Лагуне!
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 28.06.2012 20:16
// Таиара
Купили диван Бриз, понравился дизайн. Дома был ремонт и 1,5 мес. диван стоял упакованный. После ремонта распоковали и я почувсвовала, что спинка дивана наклонена к середине (в разложенном состоянии), через какое-то время и сидушка выгнулась((( Пригласили мастеров. Они сказали: "Брака в диване нет. Ничего менять не будем, и вообще этот диван не расчитан на постоянное употребление(!)". Я не согласилась-при покупке никто нас не предупреждал и нигде не написано, сто этот диван нельзя использовать ежедневно. Через полмесяца вызываю повторно мастера (спать стало просто невозможно), он забрал сидушку на фабрику и написал, что требуеться замена спинки. Обещал через пару дней привезти и...с 11 июня я сплю на наклонной спинке, а муж вообще на полу. Уважаемые, сколько еще нам спать на полу!? Отвратительная работа!
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 28.06.2012 14:25
// Дмитрий Федоров
[censored] фабрика и [censored] обслуживание. Дивана ждал 2 месяца,хотя уверяли что через 2 недели заказ будет готов. При оформлении предложили рассрочку при условии оплаты 45% стоимости, а после изготовления начали нести чушь про какие-то справки и все остальное. Вобщем я очень не доволен организацией работы и обслуживанием клиентов в этой организации.
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 24.06.2012 14:37
// Раиса Кулик
Добрый день! 30.03.12 г. заказали с мужем угловой диван-кровать"Николетти Голд" (заказ№ 271 ) в ТЦ"Гиппо",по адресу: д.Боровая.Терпение лопнуло!Каждую неделю нам приподносят новые отговорки: то диван на рекламации,то у дивана обшивка порвана и на фабрике ее меняют,то у дивана уже угол отбит,нужно заменить и т. д. Разберитесь пожалуйста,просто устали от постоянного вранья!!!Ваши представители списывают все на фабрику.Если и вы нам не поможете,то у нас осается один вариант: позвонить на горячую линию и приехать туда с телевидением,шутка ли--85 дней издевательств!!!
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 22.06.2012 22:30
// Алла
У нас двое небольших еще детей, и мы решили им купит на дачу в небольшую комнату диван, чтобы хорошо вписывался в интерьер и удобно раскладывался. С мужем посмотрели 1 месяц назад на сайте фабрики и очень понравилась тканевая модель Флиппер приятно серого цвета. Вписался идеально, раскладывается очень удобно, дети сами это делают.
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 18.06.2012 08:36
// Юлия Лобач
Здравствуйте. В феврале 2012 купила в ТЦ "Простор" Минск диван-кровать "Блэк-Сильвер". Качество обивки ужасное, дерматин отслаивается кусками, хотя диван эксплуатируется всего 4 месяца.. Что делать?
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 15.06.2012 14:28
// Ирина С
Здравствуйте. В 2009 году купила в г. Гомеле диван Лагуна Грация-Си, пока претензий не было, но сегодня сломался раскладывающийся механизм (сломалось одно из соединений, механизм не складывается), в сервисном центре сказали, что ничем помочь не могут.Что делать?
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 14.06.2012 08:55
// Лиана
Добрый день. Хотелось заказать с фабрики диван-кровать Блэк Сильвер, (Turino0705) Подскажите пожалуйста осуществляйте ли поставку в Москву, в какие сроки, стоимость дивана и доставки. (495-280-10-09 Лиана.) Заранее спасибо.
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 06.06.2012 15:54
// Виктория Тумилович
Добрый день! Сделали заказ в фирменном магазине "Лагуна" г.Бобруйска по ул.К.Маркса,81. Выбрали в магазине модель понравившегося нам дивана Николлети Голд,заказали точно такой же, только угол нам должны были сделать на другую сторону и цвет обивки также другой. Работники магазина оформили нам договор, в котором эта модель называется Николлети голд (модель 1).Мы не можем знать весь ассортимент мебельной фабрики "Лагуна", поэтому естественно спокойно подписали, договор полностью положившись на то, что компетентные сотрудники магазина правильно вписали в договор и модель дивана, и цвета и вид обивки. Ничего не могу сказать плохого про срок изготовления: диван изготовили даже раньше срока. По цвету и виду обивки - тоже все в порядке. Но вот сама модель дивана несколько отличается от той, что мы смотрели и заказывали в магазине.Во-первых, длина меньше на 50см., а во-вторых, раскладывается он по-другому. В ответ на наши претензии работники магазина сказали , что данная модель дивана указана в договоре (который естественно заполняли они). Как нам быть в данной ситуации? В данном магазине стоял только один образец дивана Николлети Голд (белый из экокожи), поэтому мы даже себе представить не могли, что получим мы что-либо другое. Номер заказа 383 от 13.05.2012г.г.Бобруйск
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 06.06.2012 09:00
// Анна
Привезли нам долгожданный диван, спасибо!
Только вот есть недостаток: когда представители фирмы в г.Н.Новгороде вскрыли упаковку дивана, на нем оказалось пятно от грязи(( Очень жаль, что так неаккуратно укомплектовали в Белоруссии. Слава богу, пятно отчистилось.
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 04.06.2012 20:52
// светлячек
Здравствуйте,хочу заказать у вас кухню Лизу,а точнее в Кобрине в магазине Лагуна,но там мне отказали.Сказали,что цвета и фасады фабрика сама решает какие делать,а вы уже думайте покупать или нет.Ответьтьте на мой почтовый ящик catsvet@mail.ru можно ли изменить ситуацию,в черно-красном цвете меня не устраивает,а модель очень нравиится,заранее спасибо.
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 30.05.2012 15:23
// Анна Елец
Добрый день!
Прошу ответить по заказу № 535 в ТЦ "Столица" г. Минска.
27.04.2012 приезжали работники фабрики. Недостатки одного изделия устранили, во втором написали акт о замене короба (модель Элегант, вар.1). До сих пор не заменили.
По телефонам, полученным в магазине и у работников (029-300-44-01, (0163)-40-17-24, 41-79-89, 42-54-11) либо никто не отвечает, либо занято постоянно, либо переходит на факс.
Прошу ответить(029-674-66-75).
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 24.05.2012 19:26
// Анастасия Диковицкая
Здравствуйте! Заказали диван в г.Жлобине Николетти-Голд сделав 100% предоплату в размере 10 млн.руб. Такой вопрос / предложение, почему в таких случаях не предусмотрено внеочередное изготовление мебели или скидка? Заранее благодарю за ответ!
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 23.05.2012 15:44
// Инесса1971
04.05.12 получила ответ от компании, попробовала, как мне и посоветовали, позвонить в гарантийный отдел по тел.80163 42-54-11.Сразу звонила через день, потом каждый день: 40сек. и идет занято.... Спрашивается зачем Вы мне дали этот телефон?. Свои данные я Вам уже оставляла.
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 23.05.2012 14:13
// Голод
Какой ужас мне поплохело от прочитанного заказала 21.05.2012 диван Армани Сильвер страшно ужасно что будет муж сожрет меня вместе с диваном если будет какой нибудь косяк он очень щипитильно относиться к мебели т как сборщик мебели по совместительству я из Города Кобрина.
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 21.05.2012 14:26
// Анна Дьяконова
Добрый день!
Эх, начиталась отзывов и расстроилась.
Заказали диван Николлети голд по договору № 201 г.Нижний Новгород от 3 апреля 2012 г.
Ждем уже наш диван с нетерпением. В принципе, сколько раз я не звонила нашим продавцам, они всегда связывались с фабрикой через скайп, и мне сообщали по отгрузке нашего дивана в г.Н.Новгород, правда неконкретные даты поставки((((. Очень надеюсь, что он придет в срок и в хорошем состоянии!
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 21.05.2012 10:51
// [Гость]
Ужасно исполняются обязательства: заказал спальню 11.05.2012, В магазине при оформлении сказали, что МАКСИМУМ через 10 дней мебель можно будет забрать. До сих пор жду.На телефон в магазине никто не отвечает.
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 18.05.2012 12:39
// tanushavelcom
в апреле 2012 года приобрела диван фирмы "Лагуна" модели Релоти Сильвер. Пока в этому дивану претензий никаких нет. Сидушки жесткие, ничего не прогибается даже после сна на нем. Позднее, 3 мая был готов второй диван модели Палермо. Все бы ничего, но он очень скрипит. Даже когда просто надавливаешь на него рукой, не говоря уже о том, чтобы спать на нем. Этот скрип ужасно раздражает, а диван используется всего то две недели. Уважаемые производители. Подскажите, а что же будет с ним через 2 месяца/года?! вот уж удивительно, один диван не скрипит, а второй скрипит!! получается, когда покупаешь товар Вашего производства, это что-то типа рулетки - повезет-не повезет? Позвонила в магазин , сказали подойти написать заявление на вызов мастера и что поролон скрипеть не может, а скрипит что-то другое.. в общем не знаю, написать то я напишу, и посмотрю, что будет дальше!
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 13.05.2012 21:34
// Оксана32
Подскажите пожалуйста,можно ли заказать по интернету Вашу мебель через сайт ТД Лагуна и забрать её в г. Гомель когда она будет готова?..За ранее благодарю за ответ.Очень хотелось бы получить положительный ответ и узнать адрес, где эту продукцию можно забрать.
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 10.05.2012 13:30
// шурик25
Удивлен отрицательными отзывами о фабрике! Покупал себе угловое Палермо. По качеству вопросов нет пока! Хороший жесткий диван! Просто у продавцов нужно все досконально узнавать! Я и друга уговорил купить такой же. Все супер! Спасибо! А народ дикий стал. Никто хорошие отзывы оставлять не хочет, проще промолчать, чем поблагодарить!
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 04.05.2012 12:18
// Лена Ию
Заказывали в Гродно мебель "Грация":если сказать, что остались довольны, значит, не сказать ничего! Я была просто в восхищении - приветливый персонал магазина, быстрое изготовление(намного раньше срока) и прекрасное качество, плюс ко всему рассрочка!!Все супер!Очень понравился золотистый логотип сбоку дивана, жаль только что у нас он будет не виден.Благодарна за хорошую и удобную упаковку(раньше заказывала в др.фирмах, упаковки вообще никакой не было, а здесь - класс!)Одним словом, огромное спасибо всем, кто имеет хоть какое-нибудь отношение к изготовлению нашей мебели! Удачи и процветания, успехов, благодарных покупателей и новых ДИВАНОВ :)))!!!!!
Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель") - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.