Полгода назад заказывала недешевые двери в санузел (глухую обычную) и на кухню (складную со стеклом). Я бы ни за что не выбрала эту компания, почитав отзывы, но у меня не было возможности общаться лично из-за работы, а по е-мейлу ответили только они. И в лучших традициях потребительского экстремизма я понадеялась на лучшее.
Хоть по почте мне и ответили, но консультация - никакая. Из разряда:
- Подскажите мне, какие складные двери подойдут в моей ситуации? (описываю ситуация)
- Ой, посмотрите наш каталог! Там куча страниц с моделями! (гуглит что такое складные двери)
Ну ладно, выбрала я в итоге сама.
Замерщик приехал оперативно в оговоренный срок, проконсультировал, помог с выбором. Вроде звали Александр.
Но не зачту это как плюс. Потому что потом двери делали три недели (хотя это было не на заказ, а каталожная), и "сделали" вообще не то, что мы оговорили. Не везли, а именно "делали". Почему я не стала расспрашивать? Я стала. Ответ был как в примере диалога выше. В итоге, настал момент доставки. Не считая, что мои слова были зафиксированы в переписке жирным курсивом, мне привезли в санузел дверь со стеклом. Консультанты, тщетно пытаясь уговорить меня что 70% минчан покупает в санузел двери со стеклом, все же согласилась мне их заменить. Через неделю. Компенсация ущерба? Нет, конечно. наоборот - я осталась должна за повторную доставку и подъем на этаж.
Казалось бы, все, куда уж хуже.
Но нет!
Пришло время двери установить. Вот не помню имя установщика, но кадр еще тот. Ручки привез какие-то левые, не от модели и не оговоренные, вообще не того цвета (но потом привез все же те). Подпортил обои, надорвал линолеум. Делал долго, что-то там не получалось. Но самое "болезненное" для меня было то, что он залил монтажной пеной (или чем-то похожим) унитаз. И закрыл его крышкой, потому я и увидела после подписания акта. Это было реально больно. Ну почему, почему было не закрыть его ДО работы, ну как вообще? Когда я увидела, она уже застыла, и очень даже неплохо застыла. Но и это еще не все.
После своей установки за...мусорил мне всю квартиру. Хотя вообще-то принято укрывать мебель или хотя бы сказать о последствиях хозяину.
Также характер у мастера - "я знаю лучше". Я просила сделать мне порожек в ванную. При приемке порожка не вижу. Говорю мастеру. Мастер отвечает, что порожек из этого материала ему не нравится, и "он так видит". Послала, естественно, доделывал мне порожек. Слава богу, доделал, вроде пока держится.
Ну и наконец - результат.
Двери по качеству ужасны, совсем не такие как у фирмы-производителя. Установка - отвратительная: складная дверь перестала ездить уже через месяц, косяки отвалились через две недели, вверху и внизу двери отсутствует полоска материала, торчат гвозди.
Почему приняла? Потому что выбора не было. Все мы прекрасно знаем наш рынок услуг - надо идти в суд. А в суд идти у меня не было времени (и я надеялась, что все будет не так плохо).
А теперь Уважаемый магазин.
Просто от души - надеюсь, это будет на вашей совести. Но моей ненависти нет предела.