Идёт загрузка...
Отзывы на "Ялина, сеть мастерских":
| Ялина, сеть мастерских
зарегистрированный участник портала |
|||||
11.12.2011 19:57 // Tori
Очень хорошая мастерская. Живу недалеко и пользуюсь их услугами. Обувь ремонтируют очень аккуратно. Можно не боясь нести самую дорогую обувь. Особое спасибо мастеру Елене.
Ответы компании: 1
07.12.2011 22:04 // Семён
Принёс несколько пар обуви в ремонт в мастерскую по ул.Могилёвской. Выбрал эту мастерскую через НЕТ, т.к. в описании указаны все виды ремонта от простого до сложного. Рядом со стойкой находится плакат-напоминание о том, как работать с клиентом. Очевидно, что он только для таких любознательных как я.
Встретили неприветливо, впечатление такое, что я только что оторвал их от очень важного дела. При осмотре принесённой обуви выяснилось, что у них специальный клей, и что не всякую обувь он клеит: одни туфли от него развалятся, другие он склеит, но без гарантии, про третьи приёмщики и говорить не хотели. Стало очевидным, что они могут только шнурки погладить. Жаль. Обратился в первый раз и он же последний.
Если в предыдущий комментариях люди называют эту мастерскую лучшей в городе, то что тогда делают в обычных. Проехал, посмотрел. Всю непринятую в ЯЛИНЕ обувь взяли в ремонт и были рады, что обратился именно к ним, а не к другим мастерам.
Уважаемые мастера! Учитесь как надо работать с клиентом, тем более, что у вас на стойке всё написано чёрным по белому.
А писать самим про себя в коментах от лица клиентов что "мы лучшие" - это не для нашего человека, мы это уже проходили.
Ответы компании: 1
13.11.2011 23:10 // Гаечка
Нареканий к качеству ремонта - нет! Всегда довольна. Но отношение к клиенту не радует. Так получилось, что не смогла забрать обувь до закрытия (а это 16.00 в воскресенье, мастерская в доме быта на Комаровке).Пришла на 20 минут позже.Свет горел, окошко было закрыто, но сотрудник находилась на рабочем месте. Я показала ей квитанцию, она указала мне на время. Мы с мужем очень просили, нам только получить.Мы уезжаем на неделю, очень надо.К тому же в понедельник у них выходной. Она демонстративно выключила свет и ушла. Чисто по-человечески можно было пойти навстречу. Наш сервис удручает.
30.09.2011 00:08 // Tarakanchik
так как я вообще не умею носить нормально обувь и данная мастерская располагается в удобном для меня месте, я там нередкий клиент. счастья от посещений мало, запах характерный, очереди, ну а куда деваться. правда, качеством ремонта я более-менее довольна. правда, я постоянно царапаю каблук, и когда раньше ставила набойки, мне его всегда подкрашивали она сами, я к этому привыкла и воспринимала как должное, но однажды мне набойки поставили, а каблук оставили таким же. ну ладно. а уже в следующий раз при приеме спросили, нужно ли его подкрашивать. какая-то неоднородность в одной и той же мастерской. конечно, если нужно срочно сдать обувь и там большая очередь, то приходится провести там часа этак полтора пока ее сдашь и они сделают, если очередь небольшая - полчаса, но это уже как повезет
27.09.2011 17:13 // Юлия
Сдала обувь на набойки, ее испортили, испачкав чем-то черным и липким. Ужасно! Денег никто не вернул, извиниться тоже не соизволили. Неграмотные женщины на приемке, плохое качество ремонта. Больше туда никогда не пойду. Это уже второй раз, когда я сдавала туда обувь и оба раза была недовольна результатом. Никому не советую пользоваться услугами этой мастерской.
24.09.2011 00:43 // Недовольный клиент
С каждым разом качество выполненной работы становится хуже.много раз обращалась в Ялину.в итоге:поцарапанные каблуки, набойки отваливаются через неделю.пока ждешь своей очереди,можно сознание потерять:очень медленно работают женщины на приеме заказов.плюс,любят поговорить и совершенно не обращают внимания на клиентов. а если приходишь просто с просьбой поставить набойки,тебе насоветуют еще и колодку поменять и много чего еще ненужного-лишь бы денег побольше заплатили! однажды отказались ставить обыкновенную профилактику-мол,надо весь нос в сапоге менять.а в самой простой и захудалой мастерской во дворе мне эту профилактику запросто поставили. больше в Ялину ни ногой!
Ответы компании: 1
12.09.2011 23:00 // Elena EC
Повесили на всех мастерских объявление "Новая услуга. Устанавливаем фурнитуру : кнопки, блочки и т д". Приходила 3 раза, в разные дни недели, в разное время. Ответ один "Нет мастера". В мастерской на ул. Калинина вообще сказали, что у них ни то что мастера, даже пресса для установки фурнитуры нет. В итоге поставила фурнитуру в частной мастерской, а вам видно ни клиенты, ни деньги не нужны. Снимите эти объявления, не вводите в заблуждение население.
18.08.2011 09:06 // mmmmmmm
А мне там поставили на дорогие сапоги металлические набойки, так через неделю на одном набойка съехала в сторону с гвоздика и из-за этого погнулся каблук, а за набойку заплатила дороговато ((( теперь эти сапожки можно выкинуть, жалко денег
22.07.2011 15:05 // [Гость]
Я осталась недовольна обслуживанием в данной мастерской. Раньше я периодически сдавала туда свою обувь, но не могу сказать что качество ремонта и вежливость персонала были на 10 баллов. Скорее на 8. Однако этим летом Качество услуг этой мастерской резко ухудшилось.
Первый раз этим летом я обратилась в данную мастерскую,чтобы в босоножках слегла подкорректировать носок, который был немного обдертым. Однако на мою просьбу мне сказали, что они не могут выполнить такой вид ремонта. мне пришлось пойти в другую мастерскую, где их сразу же взяли без всяких отговорок.
Во второй раз я обратилась в данную мастрескую, чтобы поставить набойки на другие летние босоножки. Однако после их "ремонта" мои босоножки остались без камушков на ремешке, который опоясывает ногу. На мой вопрос почему они пропали и что они собираются с этим сделать, мне заявили, что у меня при ходьбе труться ноги ,и поэтому камушки отвалились! ( и почему-то только на одной ноге!).
Женщина, у которой я забирала обвь была грубой, не отвечала на мои вопросы. А мастер который сидел за дверью, тоже постоянно что-то выкрикивал.
Возможно, не все девушки-приемщицы ,которые работают в данной мастерской, такие невежливые. Я понимаю, что сейчас лето, жара, однако это совсем не значит ,что с посетителями надо так обращаться, и оказывать некачественный ремонт.
Лично я в эту мастерскую больше не пойду!
06.06.2011 14:22 // Становая Ю.Л.
Огромное спасибо мастерам фирмы "Ялина" из мастерской в доме быта за Комаровским рынком за качественный ремонт босоножек от которых отказались все!
13.05.2011 21:25 // [Гость]
Мастерская ужасная. Сдала туфли, которым две недели, на замену набоек. Вымазали клеем замшу и затерли её жесткой щеткой так, что подняли и вырвали ворс и при мне заведующая достала с витрины (в которой продукция на продажу) краску-спрей и хотела закрасить свое творение, но я вовремя вырвала туфли с рук. Написала жалобу, через две недели прислали ответ, что обувь была с потертостями при приеме и этом мол указано в квитанции. Хотя в копии квитанции, которая у меня на руках, ничего об этом не написано и причем тут потертости. Заведующая мастерской просто хамка.
23.04.2011 20:46 // [Гость]
Неплохая мастерская. Качественные услуги по вполне умеренным ценам.
19.04.2011 08:53 // Юлия
Сдавала в ремонт сапожки для замены каблука на Плеханова. Я знала приблизительно сколько это стоит (моя тетя за неделю сдавала на вокзале сдавала на замену каблуков), но мне назвали сумму на 15 тыс. больше и сказали, что будут готовы через неделю. Когда попросила прайс-лист оказалось, что с меня содрали как за срочный ремонт. Больше в эту мастерскую не хожу. Обслуживание там ужасное, сдерут три шкуры, делают ремонт долго и не качественно. А вот на вокзале очень качественно делают, быстро и недорого. Теперь только там сдаю в ремонт обувь. И уровень обслуживания там выше, единственное что очереди постоянные.
18.04.2011 01:50 // jn
Очень нравится эта мастерская..всегда делают хорошо и быстро. Сдаём туда очень часто, т.к. рядом с домом + ко всему. есть скидочная карта..мелочь, а приятно )
там правда зверюшек много..каждый раз,когда прихожу, ломаю голову как они ещё не отравились.. нюхать клей и всё прочее ежедневно - это ужасно..
15.04.2011 09:49 // VikkiGV
А я вчера сдала обувь на набойки, так ждала только 10 минут. Людей практически вообще не было. Это было около 12.00-13.00. Конечно, приемщица сидит вся насупленная, но мне это настроение не испортило. Буду еще здесь ремонтировать свою обувь. И что самое привлекательное, так это демократичные цены. Отдала за металлические набойки всего 8010р :) Возле дома ремонтировала такие за 13000р.
28.03.2011 21:03 // [Гость]
Я живу в Сухарево недавно приезжала к родственникам в Малиновку и сдала детские сапоги в ремонт. Сделали очень быстро и качественно.И цены не высокие.Заказ принимала женщина видно что с большим опытом работы, очень приятная и доброжелательная. Теперь буду в ремонт сдавать обувь только в эту мастерскую.
25.03.2011 17:25 // [Гость]
обслуживание уровня советского союза
19.03.2011 19:37 // [Гость]
Живу в другом районе, но пользуюсь услугами этой мастерской. Я тоже ремонтирую обувь только у мастера Елены. Она делает обувь очень аккуратно и быстро. Как-то в сапоге сломалась молния, так она приняла "с ноги" и сделала очень быстро и аккуратно.
19.03.2011 19:28 // [Гость]
Всегда пользусь услугами мастерской на ул. Есенина,6. Все очень нравиться. Обувь ремонтируют быстро и качественно. Особенно нравиться мастер Елена. Всегда приветлива, вежлива, посоветует. Один раз она меняла мне молнию в дорогой сумке - результат выше всяких похвал. Спасибо!
01.03.2011 12:17 // Василиса
УЖАС!!! Час ждала срочного ремонта! Ремонт "с ноги" длится час и ты сидишь с пакетом на ногах в течении часа зимой и затем на мокрые ноги одеваешь сапог! Супер! Действительно срочный ремонт!!! А деньги заплати! За ЧТО???
10.02.2011 14:35 // Хлоя
Наконец-то в мастерской начали выдавать пакеты, это радует. Правда, собачку в молнии ботинка заменить отказались, сказали, что могут только сразу весь замок поменять.
07.02.2011 01:47 // Ольга_К
Крайне недовольна работой персонала. Неоднократно при обращении на рабочем месте просто никого не оказывалось. Приходилось стучать и привлекать к себе внимание, после чего ко мне выходила злая сотрудница и отчитывала меня за то, что мешаю ей работать. В последний раз передо мной вообще захлопнули окошко. Они пользуются тем, что в округе нет других ремонтов обуви, что к ним все равно будут ходить. Никакой заинтересованности в клиентах нет.
03.02.2011 12:21 // kowka
Мастерская как мастерская! Обувь уж точно они мне портили, но иногда делали неаккуратно. Зато пару раз выручали и делали срочно с ноги!
03.02.2011 11:38 // УлыбкаЧеширскогоКота
Очень пострадала моя обувь от "мастеров" в этой горе-мастерской.
Набойки из полиуретана стаптываются быстро,хотя "родные" полиуретанки носились по времени больше.чем Ялиновские.
Как-то закрепляли мне каблук-забирать,а я как глянула,так сразу засмеялась.
То что они называли ремонтом на деле оказалось,что каблук выступал назад так,что казалось на нем корова посидела.
Они долго удивлялись,как это так,куда мастер смотрел.
А я поняла куда он смотрел,когда забирала второй раз-сидят,выпивают (не чай причем) как мужчины (ну да ладно,хрен с ним с алкашом),так еще и женщины (!!!!!!!).
01.02.2011 20:49 // Маринуля
сдавала сапоги на растяжку голенища. на 1 см. сказали: через неделю забирать. забрала. на деле ничего не изменилась. как было так и осталось. доказать ничего невозможно было бы. потому понесла второй раз. на этот раз замерили голенище. обещали сделать уже за 2 дня и стоило это в 3 раза дороже. чем объяснить такую разницу в сроках и цене не знаю.
01.02.2011 19:08 // Timanata
Довольна качеством оказываемых услуг на все 100%, обращалась в разные мастерские.
31.01.2011 22:17 // Gusha
Ялина - лучшие мастерские в городе. Множество раз обращалась к ним - всегда отличное качество по хорошей цене. И мелкий и крупный ремонт удаётся у мастеров на 5 баллов. В большинстве мастерских набойки готовы поставить "с ноги", что очень удобно.
26.01.2011 12:11 // AnnZ
После сделанной в мастерской профилактики сапог, я уже 2 раза за 2 недели носила заклеивать носики сапог по гарантии, стоит пару раз пройти по улице и все отклеиваются. Испортили сапоги(((( Больше никогда не обращусь сюда.
29.11.2010 23:32 // Алиса Ш.
единственный огромный минус - вечные очереди... Но вот как го уже претензий к качеству не имею. Хотя и делаю обычно "с ноги"
29.11.2010 23:29 // Алиса Ш.
Мастерская хорошая. Но тобы сделать по срочному - тут это целая проблема. Раньше мастер была женщина - ужасно невоспитанное сущетво, да и набойки 10 дней не проносились. А недавно захожу (уж очень надо было!), новый мастер - мужчина. Очень вежливый. Отдала на набойки с ноги, а он ещё и посоветовал профилактику сделать. Причём, в общей сложности ждала 20-25 минут. Предупредила, что опаздываю. Расплатилась, обулась - просто прелесть!!! Сейчас по возможности только к нему и хожу.
25.11.2010 01:50 // [Гость]
Уже около пяти лет ношу обувь только в эту мастерскую, недавно переехала жить на другой конец города и еще раз убедилась, что это лучшая мастерская, где я была, приходится кататься через пол минска, но это того стоит. Большое Вам спасибо за внимательное и добросовестное отношение!
24.11.2010 13:57 // [Гость]
несколько раз делала здесь набойки по срочному ремонта
делали достаточно качественно
но всё зависит от мастера
я в субботу сдала сапоги, нужно было поменять каблуки
сказали забрать в понедельник вечером
я же пришла во вторник вечером
сначала 2 тётеньки минут 15 искали мои сапоги, потом ещё и меня на помощь позвали
а потом как оказалось они были у мастера, который захомячил целую гору обуви и сидел ковырялся
он ещё при мне доделывал набойки, причём сделал криво, надеюсь, хоть каблуки не отвалятся
и они даже не извинились, никакого уважения
так что если Ваша обувь попадёт в руки очень упитанному дядечке, то я Вам сочувствую
14.11.2010 15:20 // [Гость]
Сколько раз зарекалась не обращаться в "ЯЛИНУ"!! То недоклеят, то испортят, глаз да глаз за Вами! В четверг отдавала в срочный ремонт осенние сапоги, простояла в очереди из 4 человек 30минут(!!).Обслуживание на грани фантастики!! Когда пришла вечером забирать обувь, простояла в очереди 40минут(!!), причем никому, кто пришел забирать обувь, ее не могли найти; работник, которая отвечает за выдачу обуви (как объяснили, новенькая) суетилась, брала по несколько квитанций сразу у нескольких людей, подключала к поиску другого работника (приемщицу), тем самым увеличивая очередь из тех людей, которые пришли сдавать обувь. В итоге все, кто пришел забирать обувь, приглашались в комнату, где стоит отремонтированная обувь для самостоятельного поиска. Просьба о предоставлении мне книги отзывов один раз была просто проигнорирована (типа не услышали), а во второй раз мне ответили: "А что мы виноваты?Что на нас писать то? Вот на начальника нашего пишите, который ушел сегодня раньше с работы!" Вот это сервис! А подклеенный мне в четверг сапог через 2 дня отклеился. Ну хоть гарантию даете на услуги, хоть это хорошо! .Готовьте книгу отзывов, приду сдам сапог по гарантии!
13.11.2010 20:14 // [Гость]
Цены, конечно, приемлемые. И спектр работ широкий. НО!! Стояние в очереди 20 минут меня убило. Причем женщины-приемщицы что-то искали, суетились, кричали что-то, заполняли кучу бумажек, как будто принимают не сапоги на ремонт, а квартиру приватизируют. Короче, если привыкли к сервису, то вам не сюда...
27.10.2010 00:02 // Саша_Н
На приеме вещей работает крайне неприятная девушка!Позволяет себе кричать, хамить и огрызаться на клиентов!
Кошмар просто!
21.10.2010 09:14 // _olga7_
какие мастера, люди?....вы в очереди хоть раз там стояли?....каждый раз, когда стою в очереди, слышу многих недовольных, которым сделали не так, как просили....на этот раз и меня это коснулось....больше никогда не буду сдавать туда обувь....и еще....сервис просто ужас!....персонал, мягко говоря, неприветливый ...и условия для тех, кто ожидает обувь с ремонта, просто отвратительные...мало того, что клеем воняет, так еще [удалено]
18.10.2010 22:25 // Справедливость
Мастерская не нравится.Сколько бы я не сдавала обувь,постоянно какие-то проблемы:у вас царапина(после ремонта появляется п о необъяснимой причине ещё пару сочных царапищь),то замков таких нет,то нобоек таких нет.А приемщица какая медленная,просто ужас:один раз передо мной было человек 13,простояла почти час,и примерно столько же ждала,чтобы забрать.Если бы я так одна считала,так нет,таких в стоящих в очереди куча.Пожалуйста,когда берете в ремонт,обувь будьте аккуратней,ведь не всем все равно....
05.10.2010 16:21 // [Гость]
Испортилось качество выполняемых работ, не соблюдаются сроки выдачи заказа. Набойки не держатся и 2-х дней, приходится сдавать по гарантии. Последний раз меняла каблуки в сапогах - так прожгли дырку. Ранеше была постоянным клиентом, теперь больше не пойду.
23.09.2010 18:35 // Пользователь
Дешево. Только вот, когда приносишь новую обувь, чтоб сменить стандартные набойки сразу на метал, возвращают обувь с убитыми каблуками - что-то доказывать бесполезно, говорят, что не они это сделали. На старой обуви, когда каблук изношен не так видны деффекты в ремонте, а на новой обуви очень даже заметно. При этом даже не пытаются замазать свои ляпы.
Уважаемые работники, спасибо Вам за убитые туфли, теперь только к Вам приношу их, убивайте на здоровье :)
22.09.2010 16:03 // Asteria
делают достаточно быстро,а это огромный плюс))ставят набойки "с ноги",за что тоже отдельное спасибо)но...(!!!) разбивают каблуки(так у меня произошло уже с тремя парами обуви).и ещё один нюанс:набойки "с ноги"здесь ставят за 10950 рублей,и на этой же паре обуви я ставила набойки также "с ноги" на Сердича,10 за чуть больше 8000 рублей.мне,к примеру,не жалко этих пару тысяч,но если это единая сеть мастерских,то почему существует разница в цене на одну и ту же услугу?
21.09.2010 15:07 // Asteria
хорошая мастерская,замечательный мастер Геннадий,однако делают не всегда быстро.и у этого самого Геннадия есть один существенный минус-- обувь он "доделывает" при тебе.бывает придёшь через несколько дней забирать обувь из ремонта,а он только тогда начинает обрезать лишние куски профилактики,набоек и т.д.и приходится еще стоять минут 20 и ждать...кроме этого мелкого неудобства все хорошо,делает качественно.
17.09.2010 16:57 // Олька
Постоянно ремонтирую обувь здесь. Очень порядочно и качественно делают свое дело и по нормальной цене!
17.09.2010 11:26 // ВадимАА
Обслуживание так себе. Принимает и выдает заказы одна сонная женщина, делает это КРАЙНЕ медленно: казалось бы, заполнить три строчки в квитанции - тридцать секунд, но у нее уходит минуты три. О какой-то вежливости или внимательности к покупателю и речи нет.
По возможности постараюсь больше не пользоваться услугами этой организации.
17.09.2010 11:03 // Kaoyn
Замечательная мастерская! Хожу туда года 3-4. Один раз только заказанное недоделали, так извинились. И поскольку можно было сразу сделать (закрасить сбившийся каблук), так за 5 минут закрасили и в пакет положили, чтобы свое не вымазывала. И "с ноги" делают очень быстро и качественно. Даже вместо картонных сланцев, в которых передвигаться просто невозможно, дают одноразовые целлофановые тапки. Есть скамеечки, чтобы ждать можно было удобно. И время работы для меня очень удобное: с 8.00 до 21.00. Раньше сдавала обувь в Ялину в Доме быта на Институте культуры. Там тоже отлично ремонтируют. Но там всегда много людей, даже не в часы пик. Видимо, из-за того, что там офисов рядом больше. А один раз там плохо набойку поставили, так пришлось по гарантии заново в огромной очереди простоять, чтобы за 2 минут они подбили ее. А вот в Ялине на ул. Кирова, там не надо стоять в таких очередях, если по гарантии приходишь. В этой Ялине обращаеся в окошко выдачи обуви. Это гораздо сокращает время и нервы потребителя. Так что заглядывайте в эту ремонтную мастерскую и, надеюсь, станете ее постоянным клиетом, как и я.
14.09.2010 13:31 // Bjaka
лучшая обувная мастерская
срочный ремонт недорогой и качественный, каблуки тоже меняют отлично..
если есть изъяны сами все подклеивают...
очень дорогую обувь, дизайнерскую и эксклюзивную не сдавала...
но если понадобится-то в первую очередь сюда, так как за 7 лет у меня никаких нареканий не было...
27.07.2010 11:16 // Varvara
Хочется выразить свою благодарность этой мастерской. Раньше относилась к «Ялине» с недоверием, зная о ее репутации в народе. Но один раз пришлось туда обратиться, т.к. мои любимые сапожки нуждались в сложном ремонте и в нескольких мастерских отказались их брать в ремонт. А в «Ялине» на Плеханова взяли без вопросов. И сделали отлично. Причем, дама, которая принимала заказ, была очень вежлива, несмотря на большую очередь и скорое приближение конца рабочего дня. Я решила, что мне просто повезло. Ан нет, мое второе, третье и все последующие обращения к ним проходили в той же атмосфере вежливости и дружелюбия. Думаю, не стоит говорить, что все заказы были выполнены качественно. От меня крепкая 5.
P.S. Отдельное спасибо мастеру, которая принимала недавно мою обувь в ремонт, Забродской Елене (если не ошибаюсь). Девушка очень компетентно, с толком, с расстановкой, рассказала, что и как лучше сделать. И опять же с улыбкой на лице!
28.06.2010 15:12 // гостья
а я 2 недели назад сдала шлепацы,поставили набойки,были дожди,поэтому,когда обула,срок гарантии уже вышел,потерялась набойка(в прошлом году,кстати,уже такое было!пришлось дважды платить).в общем пришла,обслуживание не очень(хотя одна тетя на приемке очень приветливая!),ничего не доказала,при это разговаривали со мной не самым лучшим тоном,несмотря на правило:клиент всегда прав!хотелось даже книгу предложений попросить!в общем.больше туда не хочется ходить...
26.05.2010 12:11 // ula
Реально все что относится к "Ялина" все совдеповские мастерские. Делают все балла на 3 максимум. Никогда не забуду как после профилактики, через 2 дня, был дождь и у меня реально отвалилась подошва - до самого каблука. Такого стыда я еще никогда не испытывала. А недавно, что утварили. На синие каблуки поставили белый полеуретан - вообще жесть.
23.05.2010 19:40 // MashaSeVen
Несколько раз я уже обращалась в эту мастерскую, здесь всегда ремонтируют очень хорошо. Работают отличные мастера.
13.05.2010 17:06 // Katja
Cпасибо Вам за оперативность и приемлимые цены.Выручаете в самые сложные моменты. Сегодня ставила у вас набойки в Доме Быта на ул. Московская,сделали за 15 мин, за 8 тыс. Вы лучшие, последнее время только у вас и ремонтируюсь.)))
Ялина, сеть мастерских - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
