Контактные данные для связи (телефон или email): **
Текст: *
Осталось символов из максимум 10000
**
Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона).
Информация не публикуется в открытом доступе.
Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
ул. Кирова, 19, под. 1, офис 2 (вход со двора) г. Минск +375 17 321 23 11, +375 44 754 21 11, +375 29 754 21 11
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "БелКомпро, сервисный центр" 06.11.2012 13:42
// everlasting ward
К сожалению,не могу сказать, что меня порадовала данная компания, как многих людей, оставивших свои отзывы здесь. У меня была залита клавиатура. После ремонта за 500 000 бел.руб., оказалось, что по-прежнему не все клавиши работают, на что было указано при приемке ноутбука. Однако мастер к моему удивлению сказал, что он проверял клавиатуру на поле ввода пароля, где естественно нельзя проверить все клавиши. Такой подход на мой взгляд не является профессиональным. Правда ребята согласились устранить свою оплошность по гарантии за бесплатно, как и через некоторое время, когда пару клавиш опять перестало работать.И здесь было самое интересное. Мне сказали, что тк дорожки сильно повреждены, клавиатура будет работать нестабильно, и хорошим вариантом была бы замена клавиатуры. Стоимость = 352 000 бел.руб. Вопрос, зачем предлагать ремонт за 500 000 (эта сумма была озвучена по факту ремонта, не заранее) с заведомо нестабильной работой, вместо замены клавиатуры,которая дешевле, и точно будет работать ? Я считаю, что после некоторой диагностики, мне должны были предложить все возможные варианты, а так складывается впечатление, что они пытаются содрать побольше денег с клиента.
Комментарии на БелКомпро, сервисный центр:
Комментарий на "БелКомпро, сервисный центр" 13.11.2012 00:22
//
Ответ компании
Уважаемый "everlasting ward", очень жаль что наша компания вас не порадовала. Я надеюсь ваш заказ послужит определенным уроком для нас, и мы сделаем правильную работу над ошибками. Однако хочется заметить несколько деталей касательно вашего заказа.
До начала работ наши менеджеры называли вам ориентировочную стоимость работ по восстановлению вашего ноутбука. В виду специфики вашей поломки (залитый ноутбук), не начав заниматься ремонтом, крайне сложно оценить объем работ и соответственно стоимость работ. В первоначальные работы входило не только восстановление клавиатуры но и чистка платы после залития. Ваш ноутбук подвергался неоднократному залитию, на что вы указали еще при первоначальной сдаче в ремонт. Когда вы указали на неработающие клавиши, мастер почистил дорожки которые находятся возле этих клавиш, дефектов других дорожек замечено не было . Через 2 недели к сожалению появились проблемы с другими клавишами и другими дорожками (именно из-за неоднократного залития). Мы конечно же пошли вам навстречу и все исправили, хотя при первоначальной калькуляции эти работы в конечную стоимость не входили. Если бы сразу было известно, что необходимо будет чистить почти все дорожки на клавиатуре то мы бы сразу с вами согласовывали замену клавиатуры. А замену клавиатуры мы вам предложили, когда появилась неисправность других дорожек, по себестоимости на тот момент.
Впечатление о наших корыстных побуждений у Вас сложилось неправильное:) Мы всегда стараемся найти самое лучшее решение для нашего клиента, потому что это залог "здоровых" отношений с этим клиентом в будущем.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.