ул. Притыцкого 34, ПК Мастер г. Минск +375292330033
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "ПК Мастер" 27.12.2017 23:47
// Анжелика
Хочу выразить свое негодование в адрес этой компании. 3 месяца назад мой кот помочился на ноутбук. По отзывам на онлайнере наткнулась на эту компанию. Позвонила, отвезла, спустя пол часа - час мне отзвонились, сказали, что будут пытаться, шансы вроде есть, мол будут поддерживать со мной связь. В квитанции, которую они дают, когда берут устройство в ремонт, указано, что срок ремонта от 3 до 45 дней, если дольше, то с заказчиком все согласовывается. Естественно согласований никаких. В итоге ноутбук пролежал там 2.5 месяца, на мои еженедельные звонки отвечали, то с ним все хорошо, он проходит тесты, то с ним снова все плохо. В последний раз когда звонила было все окей, готовим к сборке, а на след день уже все плохо, ремонту не подлежит. Когда приехала забирать, единственное, что мне сделали, так это сняли батарею (она несъемная у меня). Которая осталась липкая и грязная, какой она и была при изначальном "сложном", как они называли , залитием. Отвезла ноут дяде, который перебрал немало ноутбуков и стационарных ПК (изначально я про него забыла, сразу в панике начала искать мастерские). Он его продул, почистил все что можно и оп, у него все заработало. Правда он работает только от сети.
Получается, ноутбук 2.5 месяца у них пролежал, меня они кормили завтраками. Большинство деталей они отсоединили, назад их не поставили, (допускаю, что они что-то меняли,
а при возврате вернули ноутбук в первоначальный вид)
но болтики не закрутили, все болталось, ни чисткой, ни сушкой там даже не пахло. Сказали бы сразу, что не возьмутся и не дурили бы голову. Столько времени потеряно. Да, языки у них подвешены, заговорить зубы они умеют. Когда поднимает трубку парень - у него все хорошо, заменено много деталей, тесты прошел, готовим к сборке, а когда поднимает девушка - мне звонил инженер, сказал, что там не работает еще деталь, а потом еще. После таких случаев вообще нет желания обращаться в мастерские. Хоть ты сам учись все делать. Ибо доверие совсем пропадает.
Комментарии на ПК Мастер:
Комментарий на "ПК Мастер" 30.12.2017 18:48
//
Ответ компании
Здравствуйте Анжелика, к сожалению, вынуждены признать, что данный досадный факт с вашим ноутбуком имел место быть. От лица всей компании, хотелось бы ещё раз принести искренние извинения за причиненные неудобства и заверить, что мы сделаем всё, чтобы не допустить подобного в будущем.
Спервых минут наши самые опытные инженеры пытались вернуть к жизни ваш ноутбук. Вас сразу же оповестили о том, что залитие крайне серьезное и шансы восстановления хоть небольшие, но есть. Моча животных является самым агрессивным веществом для техники и мгновенно выводит её из строя. В вашем случае всё усугубилось объемом залития, а также в том, что вы лишь только через пару дней после инцидента обратились в сервис. На протяжении двух месяцев проводилась активная работа, а именно: чистилась плата, менялись повреждённые чипы и контроллеры, а также проводились тесты восстановленной системы. Совсем не секрет, что при таких масштабах повреждений просто необходимо усиленное тестирование, ведь мы не просто ремонтируем, чтобы добиться результата, а делаем качественно, чтобы предоставить вам соответствующую гарантию на пол года и больше!
И мы восстановили ваш ноутбук. Однако время сыграло не в нашу пользу. Законные оговоренные сроки ремонта подошли к концу и мы были обязаны выдать его вам. Ноутбук был собран и отдан вам в том состоянии, о котором мы уведомили вас на последней неделе ремонта, где напомню: ноутбук запускался, работал, но было ещё много небольших доделок.
К сожалению в таком виде никто не может гарантировать долгую и успешную его работу.
Ещё раз приносим извинения, и очень сожалеем о возникших трудностях, которые мы вам предоставили. Спасибо за ваше обращение, и за то, что отдали предпочтение нашей компании!
Комментарий на "ПК Мастер" 27.12.2017 23:50
//
Анжелика
Кстати, предварительная цена за ремонт была 210 рублей.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.