Добрый день !!!!
Хочу поделиться своим опытом и впечатлениями при ремонте телефона в ООО «Сетевые технологии» под торговой маркой «Рем Зона». Сразу скажу что т.к. покупка телефона происходила быстро, я не обратил внимание на то кто осуществляет гарантийное обслуживание телефона. Как ни странно про каждый СЦ в Белоруссии по ремонту телефонов есть отрицательные отзывы в т.ч. и на вышесказанный СЦ. После 2 месяцев активного пользования телефоном (Nokia Lumia 920) в динамике и в наушниках пропал звук. При обращении в СЦ мне сказали, что телефон будет через четыре дня готов. Прийдя в СЦ через четыре дня мне было сказано, что они не знают что с телефоном (????????) и телефон снова был оставлен у них на неопределенный срок. Т.к. данная ситуация была мне не понятно я позвонил продавцу телефона поинтересовался что делать в данной ситуации. Мне было сказано, что деньги он готов вернуть, но при условии официального заключения СЦ о том, что телефон отремонтировать нельзя, а СЦ сказал, будем разбираться и звоните через неделю-две. В итоге после постоянных звонков удалось добиться диагноза телефона и понять, что с ним (со слов специалистов СЦ ПЕРЕГОРЕЛА ЗВУКОВАЯ ПЛАТА), и они заказали новую. В итоге через две недели на мой телефон звонок с СЦ мол приходите и забирайте аппарат. По прошествии двух недель телефон был у меня на руках прийдя домой я заметил недостатки при ремонте телефона:
-плохо собран корпус
-не работает вспышка
-при вибрации звук как будто в телефоне «винтики» да «болтики» разболтались
и я опять пошел в СЦ со своими проблемами. Которые мне успешно устранили через день за исключением вибрации, которую теперь совсем не слышно и не ощущается. Но не хочу я уже идти в этот СЦ не хочу.
В любом случае телефон сделан не считая мелких недочетов, которые я со временем устраню в другом СЦ. Из положительных моментов хочу отметить высокую коммуникацию с клиентами у специалистов, за что им спасибо!!! А так нормальный СЦ с учетом того что у них новый директор новый состав новый офис после ремонта и новый коллектив. Желаю ему удачи и процветания. А мне, наверное, просто не повезло с телефоном за 20 лет активного пользования сотовым телефонам первый раз такое. И следующий мой телефон будет компании Apple который по гарантии телефон не ремонтируют а просто выдают новый