Минск, Брест, Витебск, Гродно, Лида, Могилев, Слуцк, Светлогорск г. Минск
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Pizza Smile ( Пицца Смайл ), сеть пиццерий" 25.06.2015 10:53
// Катерина [Гость]
Добрый день!
Посетили Ваше недавно открывшееся заведение в Минске, ул. Каменногорская, 3 гипермаркет `Простор` (время работы: с 11.00 до 23.00) -это очень важный момент..время работы заведения.
С чего все началось..
Узнали об открытии из флаера с приглашением в "нашу чудесную пиццерию". Суть Акции: "придите к нам и получите 2 пиццы по цене одной и плюс коктейль в подарок в честь Нашего открытия".
Решили в воскресенье (21/06/15г.) пройтись и посидеть в пиццерии. Пришли в 21/00. В пиццерии было занято от силы столиков 7-8..из них только за несколькими сидели больше чем 2 человека. Естественно кто-то уже был в процессе поглощения еды, кто-то уже получал счет, а кто-то еще ждал заказ. Мы пришли и сели за столик (два человека). Прошло минут 5-7..никто не подходит, хотя за стойкой находился персонал пиццерии и им должно было нас быть прекрасно видно. Мимо проходили официанты. И просто в один из таких "мима проходов" я попросила меню. На что мне официант вежливо сказал "Да, конечно. А к Вам еще никто не подходил?" (объяснил, что он обслуживает другие столки - в начале). "Нет" - наш ответ. Начал рассказывать про акцию по пицце, но мы сказали, что знаем и есть флаер. Официант сказал приятного выбора и удалился. Мы решили пересесть за другой столик, чуть подальше, в центе. Выбрали за пару минут. Подошел другой официант (наверное, тот который нас сразу не заметил). Спросил, определились ли мы с заказом, и приготовился записывать. Но тут произошло нечто... Официант когда увидел флаер и понял что мы хотим заказать пиццу, сразу сказал "Боюсь Вы не успеете!"..это повергло нас в некий ступор. (вот теперь нам и пригодилось знание когда закрывается пиццерия..23/00!!!. А было от силы 21/15. На наш немой вопрос официант ответил, что Вы же понимаете..Акция..(нет, я понимаю..если кафе забито и куча клиентов, но и то...мы были во стольких пиццерий в центе города и при их загруженности они умудрялись подавать пиццу за мин 30-45. Час пиццу мы никогда не ждали!! А тут два часа...???!!) Но тут фраза официанта продолжилась: "нет, мы может и успеем до закрытия, но вот съесть вы не сможете. Но я могу Вам принести коктейль по акции (с флайера)". Мы сказали «спасибо, нет, т.к. пришли не за коктейлем». Официант любезно предложил нам зайти к ним в следующий раз... «акция еще действует». Мы сказали «спасибо, но скорее всего нет» (просидеть 15 минут и только потом узнать, что мы не сможем заказать...это так сейчас завоевывают клиентов? В то время как есть куча других пиццерий?? На дом заказ пиццы осуществляется за час. Как же тогда на месте не могут пиццеристы приготовить пиццу за час?? при не столь большой загрузке..пиццерия была заполнена примерно на 1/8). Мы попрощались и вышли. Вот так мы чудно попробовали пиццу в «Пицца Смайл пиццерия хорошего настроения!»
Комментарии на Pizza Smile ( Пицца Смайл ), сеть пиццерий:
Комментарий на "Pizza Smile ( Пицца Смайл ), сеть пиццерий" 25.06.2015 17:35
//
Ответ компании
Уважаемая Екатерина!
Спасибо за Ваш отзыв - Вы помогаете нам стать лучше!
Мы крайне обеспокоены тем, как сложились обстоятельства при Вашем визите в пиццерию на Каменной горке 21.06.2015г. и приносим Вам свои искренние извинения!
Хотим пояснить, как произошла данная ситуация: в новой пиццерии на Каменной Горке сейчас действительно большое количество заказов, поскольку кухня работает не только на заказы в зале, но и на вынос. Акция сработала так активно, что повара не справлялись со всем количеством поступающих заказов, поскольку их расписание было составлено исходя из меньшей загруженности заведения. На данный момент ситуация исправлена, график работы персонала откорректирован, время ожидания пиццы не должно превышать 15-20 минут при средней загруженности, 30-40 минут при большой загруженности зала.
Мы очень хотим исправить сложившуюся ситуацию и приглашаем Вас на бесплатную пиццу и коктейль в любое удобное для Вас время!
Пожалуйста, напишите нам в письме свои контакты для получения пиццы и коктейля:
pizza_smile@inbox.ru
Надеемся на Ваше понимание и желаем Вам благополучия!
С уважением, "Pizza Smile".
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.