Уважаемый, Виталий! Большое спасибо вам за ваш отзыв! Он очень важен для нас! Мы проведем разъяснительную беседу с данным сотрудником! К сожалению человеческий фактор имеет место быть везде и всегда.
По поводу булочек ваше возмущение не совсем понятно, тк горячую и свежую выпечку мы продаем на горячей витрине. Упакованные булочки мы продаем со скидкой до 45% и у них есть официально утвержденный срок годности, без холодильника 3 суток, в холодильнике 7. Поэтому мы и делаем скидку на выпечку что она не горячая. Но их можно разогреть и по вкусовым качествам ничем не будет отличаться.
То что девушка не разогрела булочки, с ее стороны конечно очень не красиво. Обычно мы учим наших сотрудников не отказывать в этом нашим гостям, хотя это не входит в принципе в правила Синнабонов подогревать посетителям выпечку с собой. Тк на месте предполагается что вы можете взять свежеиспечённую и соответственно теплую.
Но мы учтем ваш отзыв и постараемся не расстраивать наших гостей.

Хотелось бы добавить по поводу того что вы взяли остывшие булочки со скидкой (до 45%) тк они испечены уже более чем 40 минут назад, но не превышают срока годности... Мы не знаем еще такого заведения, которое бы делало такие скидки на то, что выпечка остыла. Ведь все остальные пекарни выпекают свою продукцию (а часто просто размораживают) и продают ее в течение всего срока годности по одной цене. Поэтому мы считаем нашу политику скидок весьма честной. Так же у нас действуют скидки на вечернюю горячую выпечку и есть множество других акций.