Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов - Рестораны. Кафе. Бары - Досуг и развлечения - Отзывы // ОТЗЫВЫ.BY

Отзывы на все, что связано с досугом и развлечением

Досуг и развлечения / Рестораны. Кафе. Бары

Отзыв на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов":

Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов зарегистрированный участник портала			Рейтинг: 2.29 (оценок: 383) Рекомендации: 143 Прочитать отзывы: 426 узнать больше смотреть фотогалерею написать письмо компании написать отзыв
Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов пр-т Дзержинского, 3-Б г. Минск 7977
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by

Отзыв на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов"
20.09.2018 21:40 // Леонид [Гость]

Добрый вечер.
Неоднократно сталкивался с проблемами в доставке и обработке заказов.

Ситуация 1: сделал заказ из кафе "Мираж", в течении получаса никто не перезвонил. Позвонил сам - оказывается, что на стороне партнера (Мираж) проблемы, не могут в принципе доставлять заказы. К слову, заказ я оплатил онлайн, соотв, деньги уже сняты. Если бы я не перезвонил сам, так бы и ждал. Это норма?

Ситуация 2: сделал заказ из carl`s junior. Аналогично, подождал минут 20, но звонка не было. Звоню сам: "программа зависла, прямо сейчас руками передадим заказ и в течении час привезут". "Точно?" - я уточнил. Меня уверили что "точно". В итоге через полтора часа я снова перезваниваю, а курьер (как оказалось) только тогда и выехал! Скорее всего мой заказ забыли передать как обещали вовремя (обычно это халатность сотрудника, не будем сваливать на очередное "зависание системы")

ИТОГО. Что делать дальше?
- Я могу уверить вас, что сам больше не буду делать заказы на menu.by - постоянная неопределенность утомляет. Есть бесчисленное множество других порталов, которые в 99% случаев доставляют заказы раньше (!) оговоренных сроков.
- Вы знакомы с понятием сарафанного радио? Будьте уверены, что информацию о ваших услугах я буду распространять только правдиво: ваши опоздания (их не описывал, это банально, но факт), ваши "зависания", ваши "проблемы с партнерами" и прочее.

Всего плохого.

Комментарии на Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов:

Комментарий на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов"
21.09.2018 14:29 // Меню.бай

Леонид, добрый день!
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты оставались довольны работой нашего сервиса.
Касательно первой ситуации: к сожалению, непредвиденные обстоятельства могут произойти не только у нас, но и у наших партнеров. Однако мы принимает все меры, зависящие от нас, чтобы предупредить клиентов о форс-мажорах своевременно.
По поводу второй ситуации: мы обязательно займемся решением этого вопроса. Ежедневно мы усердно стараемся ускорить процесс обработки заказа, а также доставки.
Пожалуйста, оставьте свои контакты, мы свяжемся с Вами в ближайшее время для разрешения этой ситуации. Мы ценим Вашу обратную связь, потому что нам очень важно, чтобы клиенты оставались довольны качеством наших услуг. Мы хотим, чтобы в дальнейшем наш сервис вызывал у Вас только положительные эмоции.
Хорошего дня!

Выводить по: 20 | 30 | 50 | 100 | все

Показано: 1-1 из 1 | Страницы: [1]

Комментировать:

	Поля с отметкой * необходимо обязательно заполнить!
Дата:	24.06.2024
Ваше имя:
Контактные данные для связи (телефон или email): **
Текст: *	Осталось символов из максимум 10000
Введите код на изображении справа: * не вижу код!
**	Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона). Информация не публикуется в открытом доступе. Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов — Ваша оценка:
Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов — рекомендовать пользователям портала Otzyvy.by?	да нет воздержусь
Я ознакомлен(а) с правилами размещения информации на страницах портала Otzyvy.by:
Вернуться на главную: